Dina frågor, besvarade

Varje produkt i vår butik anger exakt vilka modeller som är kompatibla. Leta efter din modell i sökfältet eller filtrera på varumärke. Om du är osäker, kontakta oss med den exakta modellen så bekräftar vi referensen på några minuter.

Varumärken: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nej. Våra tonerkassetter tillverkas under ISO 9001-certifiering och uppfyller samma höga standarder som originalen. De är 100 procent säkra och gör inte tillverkarens garanti ogiltig enligt gällande regelverk.

Vi har sålt i Spanien i över 25 år utan ett enda dokumenterat fall av skada.

Nej, det är olagligt för dem att upphäva den. EU-direktiv 2019/771 och blockeringsförordningen 2018/302 förbjuder tillverkare att göra garantin ogiltig enbart för att man använder förbrukningsartiklar från tredje part. HP, Canon och Brother kan inte vägra en reparation på den grunden.

Ja. De fungerar precis likadant i multifunktionsskrivare (skriv ut + kopiera + skanna + faxa). Skanner-, kopierings- och faxfunktionerna är inte beroende av tonerkassetten.

Ja, det är helt säkert. Du kan använda en kompatibel svart tonerkassett tillsammans med originalfärgtoners (eller tvärtom). Varje tonerkassett fungerar oberoende av de andra. Det är ett utmärkt sätt att prova kompatibla produkter gradvis.

Vissa tillverkare (särskilt HP) uppdaterar den fasta programvaran för att blockera kompatibla produkter. Lösningar:

• Uppdatera inte den fasta programvaran om din skrivare fungerar som den ska
• Om du redan har uppdaterat, kontakta oss – vi har modellspecifika lösningar
• Våra kassetter med uppdaterade chip kringgår dessa begränsningar
• Om det ändå inte fungerar på grund av detta: ersättning eller återbetalning utan extra kostnad

• Kompatibel (ny): Tillverkad från grunden med 100 procent nya komponenter. Det är detta vi säljer.
• Renoverad: En begagnad kassett som har rengjorts och fyllts på igen.

Våra kassetter är alltid nya, aldrig renoverade.

I de flesta fall, ja. Våra kassetter uppnår en precision på ΔE < 3, vilket är standarden för att betrakta två färger som "oaskliljbara" för det mänskliga ögat. Prestandan är validerad enligt ISO/IEC 19752 för svartvitt och ISO/IEC 19798 för färg.

För professionell fotografering, kontakta oss för att få rekommendation om optimal referens.

Det varierar beroende på modell. Varje produkt visar den beräknade sidkapaciteten vid 5 % täckning (ISO-standard). Dokument med mycket färg ger färre sidor. Våra lasertoners räcker till 1 000 till 12 000 sidor beroende på referens.

Den genomsnittliga besparingen är 60-70%. Exempel:

• Original HP 79A: ~€85 → Kompatibel: ~€24 -72%
• Original Brother TN2420: ~€55 → Kompatibel: ~€16 -71%
• Original HP 305XL: ~€22 → Kompatibel: ~€8 -64%

Ett företag med en årlig kostnad för förbrukningsartiklar på 500 euro sparar 300–350 euro.

• I sin originalförslutna förpackning
• På en sval och torr plats (15-30°C)
• Utan direkt solljus
• Ta inte bort skyddstejpen förrän kassetten ska installeras

Hållbarhet vid förvaring: minst 24 månader.

1. Skaka kassetten försiktigt 5-6 gånger
2. Kör rengöring av skrivarhuvudet via skrivarens meny
3. Skriv ut test sidor
4. Kontrollera att ingen skyddstejp sitter kvar

Om problemet kvarstår, skicka ett foto till oss så får du en kostnadsfri ersättning.

Fri frakt vid köp över 49 euro till det spanska fastlandet och Portugal, samt över 69 euro till resten av EU. Vid lägre belopp tillkommer 9,99 euro (4,99 euro vid köp över 40 euro). Utanför Spanien gäller en minsta beställning på 14,99 euro. För andra destinationer beräknas avgiften i kassan.

💡 Tips: Samla flera kassetter i samma beställning för att nå fraktgränsen.

Ja. Du får ett e-postmeddelande med ett spårningsnummer och en direktlänk till transportörens spårningstjänst. Du kan även följa den via ditt startoner-konto.

• Correos Express – Snabb nationell frakt
• DHL – Nationell och internationell frakt
• GLS – Frakt inom fastlandet

Fraktbolaget tilldelas automatiskt baserat på din region.

Ja, i hela EU och fler därtill. Leveranstider: 5-15 arbetsdagar. Utanför EU kan tullavgifter tillkomma som betalas av mottagaren.

3 års garanti från inköpsdatumet. Defekt produkt innebär ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.

Tcker: tillverkningsfel, läckage, defekta chip, lägre prestanda än förväntat.
Täcker inte: felaktig användning, felaktig installation eller icke verifierad inkompatibilitet.

30 kalenderdagar från mottagandet. Oöppnad originalförpackning. Ingen motivering krävs. Återbetalning inom 5-7 arbetsdagar. Fler detaljer →

Högst 7 arbetsdagar efter godkännande. Pengarna återbetalas alltid till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Vid defekter utan fysisk retur: 24-48h.

• Kort: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Banköverföring (grossister)

Alla transaktioner följer säkerhetsreglerna för tvåfaktorsautentisering enligt PSD2.

Ja. Vi utfärdar fakturor med specificerad moms för företag och enskilda firmor. Ange det i beställningsmeddelandet tillsammans med ditt momsregistreringsnummer, eller skriv till oss på info@star-toner.com.

Helt säkert. Drivs på Shopify-infrastruktur. TLS 1.3-kryptering. PCI-DSS-efterlevnad. Juridiskt säte: CHICTRATEC S.L. · moms B72834534.

Ja, alla priser inkluderar 21% moms. Slutpris utan dolda avgifter.

Ja. Certifierade tekniker för laser- och bläckstråleskrivare:

• Felsökning och reparation
• Rengöring och förebyggande underhåll
• Företagsavtal
• Kalibrering och kvalitetsjustering
• Utbyte av reservdelar

Kostnadsfri offert →

1. Stäng av skrivaren och öppna luckan
2. Ta ut den gamla kassetten
3. Ta ut den nya, avlägsna tejpen och skaka den 5-6 gånger
4. Skjut in den tills det hörs ett klick och stäng luckan

Känns den inte igen? Stäng av och sätt på skrivaren igen. Om problemet kvarstår, kontakta oss.

Spansk distributör av kompatibla förbrukningsartiklar, som drivs av CHICTRATEC S.L., grundat 1998. Över 25 års erfarenhet från Los Barrios (Cádiz). Certifieringar: ISO 9001-tillverkning CE ROHS

Direktförsäljning utan mellanhänder. Marknadens mest konkurrenskraftiga pris.

Ja. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Cádiz. Upphämtning på plats med leverans samma dag för lokala kunder.

Grossistprogram:

• Volympriser
• Dedikerad kontaktperson
• Förtur till lager
• Inkluderad teknisk support
• Flexibel betalning

Om ni spenderar mer än 200 euro i månaden på förbrukningsartiklar vill vi gärna höra från er. Visa program →

Ja, de är mer hållbara än originalen:

• Certifierade leverantörer
• Återvinningsbara material, giftfria bläck
• Uppfyller ROHS-direktivet
• Mindre inbyggd föråldring