Fraktpolicy · Startoner

Snabb, säker och spårbar frakt från vårt logistikcenter i Los Barrios (Cádiz). På denna sida hittar du leveranstider, kostnader, täckningsområden och lagstadgade rättigheter som gäller för din beställning.

1. Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 24 arbetstimmar från det att betalningen har bekräftats.

Lokala beställningar (Algeciras och området kring Campo de Gibraltar) som läggs före 12:00 levereras samma arbetsdag.
Beställningar som läggs efter den tiden behandlas och skickas följande arbetsdag.
Arbetsdagar inkluderar inte lördagar, söndagar eller spanska nationella eller andalusiska regionala helgdagar.

2. Inrikes frakt: Spanien

Beräknad leveranstid: 24–48 arbetstimmar från utskick i det spanska fastlandet; Balearerna 2–3 arbetsdagar; Kanarieöarna, Ceuta och Melilla 3–5 arbetsdagar.
Fri frakt för beställningar från 49 € (inklusive moms) i hela Spanien.
Under det beloppet visar kassan tillgängliga alternativ: Standard 4,95 €, Express 5,98 € samt SEUR-priset som beräknas baserat på vikt och destination (vanligtvis 4,57 € på fastlandet).
Transportörer: SEUR, Correos Express, DHL och GLS.

3. Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla

Dessa destinationer tillhör vår spanska fraktzon, vilket innebär att samma gräns för fri frakt på 49 € gäller.
Balearerna: 2–3 arbetsdagar från utskick.
Kanarieöarna, Ceuta och Melilla: 3–5 arbetsdagar. Dessa områden ligger utanför EU:s tullområde, och försändelsen kan komma att beläggas med IGIC, IPSI eller lokala tullavgifter som betalas av mottagaren. Priset som visas i varukorgen inkluderar spansk moms, och vid leverans kan lokala myndigheter tillämpa egna skatter.

4. Frakt till Europeiska unionen

Täckta länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland (se avsnitt 5), Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.
Fraktkostnad: 9,99 € för beställningar från 14,99 € till 39,99 €; 4,99 € för beställningar från 40 € till 68,99 €; fritt från 69 €.
Minsta ordervärde: 14,99 €. Under det beloppet finns ingen EU-frakt tillgänglig.
Beräknade tider från utskick: Portugal 2–3 arbetsdagar; Tyskland och Österrike 3–5 arbetsdagar; övriga Europeiska unionen 5–10 arbetsdagar.
Transportörer: DHL, GLS och Correos Internacional.

5. Övriga internationella destinationer

Finland, Norge, Island och Monaco: 4,99 € upp till 1 kg; 7,99 € från 1 till 2 kg; 9,99 € från 2 till 4 kg; fritt från 100 €. Beräknad tid 5–10 arbetsdagar.
Utvalda internationella destinationer (USA, Kanada, Japan, Sydkorea, Malaysia, Hongkong, Israel och Förenade Arabemiraten): 24,99 € upp till 2 kg; 39,99 € från 2 till 5 kg; 150 € från 5 till 30 kg. Fri frakt gäller inte här.
Utanför Europeiska unionen står köparen för tullar, skatter och tullavgifter i destinationslandet.
Om ditt land inte finns med på denna sida har vi för närvarande ingen aktiv frakttaxa för den destinationen. Skriv till info@star-toner.com så bekräftar vi om vi kan ordna frakten.

6. Spårning i realtid

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en länk till fraktbolagets portal. Om du inte hittar mailet kan du titta i skräpposten eller skriva till info@star-toner.com med angivande av ditt ordernummer.

7. Leveransadress

Se till att ange en fullständig, korrekt och aktuell postadress samt ett fungerande kontakttelefonnummer. Startoner ansvarar inte för förseningar, returer till avsändaren eller förluster som beror på felaktiga, ofullständiga eller oläsliga leveransuppgifter från kunden. Om du behöver ändra adressen före utskick, skriv till info@star-toner.com snarast möjligt. När paketet väl har överlämnats till fraktbolaget är det endast de som kan hantera adressändringen.

8. Paketets skick vid leverans

Enligt artikel 66 bis i LGDCU (Spanien) och artikel 20 i direktiv 2011/83 (EU) övergår risken till konsumenten när varan tas i fysisk besittning. Vi rekommenderar att du:

Inspekterar ytterförpackningen innan du signerar fraktsedeln.
Om paketet uppvisar stötar, fukt eller synliga skador, antecknar detta skriftligt på fraktsedeln som "mottagen med synlig skada" före signering.
Rapporterar eventuella problem inom 24 timmar från leverans till info@star-toner.com tillsammans med foton på förpackningen och produkten.

9. Maximal leveranstid och ångerrätt

Enligt artikel 109 i LGDCU (Spanien) och artikel 18 i direktiv 2011/83 (EU) levereras beställningar, om inte annat har avtalats, inom högst 30 kalenderdagar från det att avtalet ingicks. Om Startoner inte kan hålla denna tidsfrist på grund av omständigheter vi kan råda över kan du ge oss en skälig tilläggstid för leverans, och om detta inte heller efterlevs häva avtalet med rätt till full återbetalning.

10. Eventuella förseningar på grund av externa orsaker

Vi gör vårt yttersta för att hålla angivna leveranstider. Trots det kan förseningar uppstå på grund av omständigheter utanför vår direkta kontroll, såsom dåligt väder, strejker, överbelastning i logistiknätverket eller tullkontroller vid internationella försändelser. Vid betydande förseningar håller vårt team dig proaktivt informerad om din orders status.

11. Returer

Tillvägagångssätt, lagstadgade tidsfrister (30 kalenderdagar, vilket är en kommersiell utökning av den 14-dagars lagstadgade ångerrätten) samt kostnadstäckning vid returer beskrivs i vår policy för returer och ångerrätt.

12. Kontakt

E-post: info@star-toner.com
Telefon: +34 651 78 80 90
Logistikcenter: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Spanien.

Senast uppdaterad: 8 augusti 2026.