Rispondiamo alle tue domande.

Ogni pagina prodotto indica i modelli compatibili. Cerca il tuo modello nella barra in alto o filtra per marca. In caso di dubbi, contattaci con il riferimento esatto e ti confermiamo in pochi minuti.

Marche: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

No. Ogni cartuccia è prodotta sotto certificazione ISO 9001 e testata in linea di produzione prima di lasciare il magazzino. Componenti nuovi, tolleranze dimensionali OEM, chip aggiornato per modello. Nessun rischio meccanico o elettrico per la stampante.

E per essere chiari: usare compatibili non fa nemmeno perdere la garanzia legale del produttore. Triangolato: Codice del Consumo, direttiva europea, certificazione ISO. Verificabile.Base giuridicaart. 130 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Direttiva (UE) 2019/771 sulla conformità dei beni
Norma ISO 9001:2015

No, ed è illegale che il produttore ci provi. Il tuo diritto di usare consumabili di terze parti senza perdere la garanzia legale è tutelato dal diritto italiano ed europeo. Il D.Lgs. 145/2007 sulle pratiche commerciali sleali protegge inoltre il consumatore da pratiche restrittive che vincolano la garanzia ai consumabili OEM.

HP, Canon o Brother non possono rifiutare una riparazione perché usi compatibili. Se ci provano: chiamaci, ti sosteniamo legalmente.Quadro normativoart. 130 D.Lgs. 206/2005
Direttiva (UE) 2019/771
D.Lgs. 145/2007 pratiche commerciali sleali

Sì. Funzionano nelle multifunzione (stampa, copia, scanner, fax) esattamente allo stesso modo. Le funzioni di scanner, copia e fax non dipendono dalla cartuccia.

Sì, senza problemi. Puoi usare un toner nero compatibile insieme a toner colorati originali (o viceversa). Ogni cartuccia agisce in modo indipendente. È il modo più comodo di provare i compatibili gradualmente.

Alcuni produttori (specialmente HP) rilasciano aggiornamenti firmware per bloccare i compatibili. Soluzioni:

• Non aggiornare il firmware se la tua stampante funziona correttamente.
• Se hai già aggiornato, contattaci: abbiamo soluzioni per modello.
• Le nostre cartucce hanno un chip aggiornato che supera queste restrizioni.
• Se non funziona per questo motivo: sostituzione o rimborso gratuito.

• Compatibile (nuovo): prodotto da zero con componenti 100% nuovi. È ciò che vendiamo.
• Rigenerato: una cartuccia usata che è stata pulita e ricaricata.

Le nostre cartucce sono sempre nuove, mai rigenerate.

Nella maggior parte dei casi, sì. Le nostre cartucce raggiungono una precisione ΔE < 3, la soglia oltre la quale due colori sono indistinguibili all'occhio umano. Resa validata secondo ISO/IEC 19752 (nero) e ISO/IEC 19798 (colore).

Per fotografia professionale, chiedici il riferimento ottimale.

Varia in base al modello. Ogni pagina prodotto mostra la resa stimata al 5% di copertura (standard ISO). Documenti molto colorati rendono meno. I nostri toner laser erogano tra 1.000 e 12.000 pagine in base al riferimento.

Il risparmio medio è del 60-70%. Esempi:

• HP 79A originale: ~85 € → Compatibile: ~24 € -72%
• Brother TN2420 originale: ~55 € → Compatibile: ~16 € -71%
• HP 305XL originale: ~22 € → Compatibile: ~8 € -64%

Un'azienda con 500 €/anno in consumabili risparmia 300-350 €.

• Nella confezione originale sigillata.
• In luogo fresco e asciutto (15-30 °C).
• Senza esposizione diretta al sole.
• Non rimuovere i nastri protettivi fino all'installazione.

Durata di stoccaggio: minimo 24 mesi.

1. Agita la cartuccia delicatamente 5-6 volte.
2. Avvia una pulizia delle testine dal menu della stampante.
3. Stampa pagine di test.
4. Verifica che non resti nastro protettivo.

Se persiste, inviaci una foto: sostituzione gratuita.

Gratis sopra i 50 € in Europa. Sotto, tariffa in base al peso.

Consiglio: raggruppa più cartucce in un unico ordine per superare la soglia.

Sì. Riceverai un'email con il numero di tracciamento e link diretto al tracking del corriere. Consultabile anche dal tuo account Startoner.

• DHL: internazionale urgente.
• BRT / SDA: Italia.
• GLS: Europa peninsulare.

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla tua zona.

Sì. Tutta l'UE e oltre. Tempi: 5-15 giorni lavorativi. Fuori UE possono applicarsi dazi doganali a carico del destinatario.

3 anni di garanzia legale di conformità dalla data di acquisto, come estensione commerciale oltre il minimo di legge di 2 anni (art. 132 D.Lgs. 206/2005). Allineato alla Direttiva (UE) 2019/771.

• Copre difetti di fabbricazione, perdite, chip difettosi e resa inferiore a quella dichiarata.
• Non copre uso improprio, installazione errata o incompatibilità non verificata.

Difetto = sostituzione o rimborso gratuito. Confermato per iscritto in fattura.Base giuridicaart. 130 D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo)
Direttiva (UE) 2019/771 sulla conformità dei beni

Sì. 30 giorni di calendario dalla ricezione per restituire, senza spiegazioni (oltre il minimo di 14 giorni dell'art. 52 D.Lgs. 206/2005). Prodotto non aperto, confezione originale. Rimborso massimo entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso (art. 56 D.Lgs. 206/2005). In pratica elaboriamo in 5-7 giorni lavorativi. Politica completa →Termini di leggeReso: 30 giorni (vs. 14 minimi, art. 52)
Rimborso: max 14 giorni di calendario (art. 56)
D.Lgs. 206/2005

Massimo 14 giorni di calendario dalla ricezione del reso (art. 56 D.Lgs. 206/2005). In pratica, 5-7 giorni lavorativi. Sempre sullo stesso metodo di pagamento originale. Per difetti senza reso fisico: 24-48h.

• Carte: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• Apple Pay e Google Pay.
• Shop Pay.
• Bonifico bancario (clienti grossisti).

Tutte le transazioni rispettano la PSD2 con autenticazione a due fattori.

Sì. Fatture con dettaglio IVA per aziende e partite IVA. Indicalo nelle note d'ordine con la tua P.IVA, oppure scrivici a info@star-toner.com.

Completamente. Infrastruttura Shopify. Crittografia TLS 1.3. Conformità PCI-DSS. Entità legale: CHICTRATEC S.L., P.IVA B72834534.

Sì, tutti i prezzi includono il 21% di IVA. Prezzo finale, senza sorprese.

Sì. Tecnici certificati per laser e inkjet:

• Diagnosi e riparazione guasti.
• Pulizia e manutenzione preventiva.
• Contratti per aziende.
• Calibrazione e regolazione qualità.
• Sostituzione parti.

Preventivo gratuito →

1. Spegni la stampante e apri il coperchio.
2. Rimuovi la cartuccia vecchia.
3. Estrai la nuova, rimuovi il nastro protettivo e agita 5-6 volte.
4. Inserisci fino al "clic" e chiudi il coperchio.

Non riconosciuta? Spegni e riaccendi. Se persiste, contattaci.

Startoner è il marchio e-commerce spagnolo di CHICTRATEC S.L., lanciato nel 2022. La struttura industriale è Grupo Recycop, distributore specializzato di sistemi di stampa professionali fondato a Tangeri (Marocco) nel 1998. Da lì arrivano catalogo, rete di produttori certificati e know-how tecnico che alimentano la nostra operazione a Cadice.

Certificazioni: ISO 9001 CE RoHSDati legaliCHICTRATEC S.L. · P.IVA B72834534
Reg. Imprese Cadice · T. 2465 · F. 113 · S. 8 · H. CA-61491
Calle Océano Atlántico 38, Palmones, Los Barrios (Cadice)

Sì. Calle Océano Atlántico Nº 38, Palmones, Los Barrios, 11379 Cadice. Ritiro in negozio con consegna in giornata per clienti locali.

Programma grossista:

• Prezzi a volume.
• Account manager dedicato.
• Priorità di stock.
• Supporto tecnico incluso.
• Pagamento flessibile.

Se spendi più di 200 €/mese in consumabili, parliamone. Vedi il programma →

Sempre disponibili. Rispondiamo entro 24h lavorative, in italiano o spagnolo, da Cadice.

• Web: Modulo di contatto
• Email: info@star-toner.com
• Telefono: +34 651 78 80 90
• WhatsApp: wa.me/34651788090

Sì, più sostenibili degli originali:

• Fornitori con gestione ambientale certificata.
• Materiali riciclabili, inchiostri non tossici.
• Conformità alla Direttiva 2011/65/UE (RoHS) sulla restrizione delle sostanze pericolose.
• Minore obsolescenza programmata rispetto al modello OEM.