Informativa sulle spedizioni

Spedizioni rapide, sicure e tracciabili dal nostro centro logistico di Los Barrios (Cádiz). In questa pagina trovi tempi, costi, coperture e diritti legali applicabili al tuo ordine.

1. Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla conferma del pagamento.

  • Ordini locali (Algeciras e zona del Campo de Gibraltar) effettuati prima delle 12:00 · consegnati nello stesso giorno lavorativo.
  • Ordini effettuati dopo quell'ora · elaborati e spediti il giorno lavorativo successivo.
  • I giorni lavorativi escludono sabati, domeniche e festivi nazionali o autonomici andalusi.

2. Spedizioni in Italia

  • Tempo di consegna stimato: 48-72 ore lavorative dalla spedizione.
  • Spedizione gratuita per ordini superiori a 50 € (IVA inclusa).
  • Per ordini inferiori, il costo è calcolato automaticamente al checkout in base a peso e volume del pacco.
  • Operatori logistici: DHL, GLS, BRT, Correos Express.

3. Spedizioni in zone speciali

  • Isole minori italiane: 3-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Tariffa aggiuntiva secondo peso, calcolata al checkout.
  • Campione d'Italia, Livigno: 4-8 giorni lavorativi. Questi territori sono fuori dal territorio doganale comunitario IVA; la spedizione può essere soggetta a dazi locali a carico del destinatario.

4. Spedizioni internazionali

  • Spediamo nell'Unione Europea e in destinazioni internazionali selezionate con DHL, Correos Internacional e GLS.
  • Tempo stimato: 5-15 giorni lavorativi a seconda del paese e degli adempimenti doganali.
  • Il costo della spedizione è calcolato automaticamente al checkout in base a destinazione e peso.
  • Per destinazioni fuori dall'UE, dazi, imposte e tasse doganali del paese di destinazione sono a carico dell'acquirente.

5. Tracciamento in tempo reale

Una volta spedito l'ordine riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento e il link al portale del corriere. Se non trovi l'e-mail, controlla la cartella spam o scrivi a info@star-toner.com indicando il tuo numero d'ordine.

6. Indirizzo di consegna

Assicurati di fornire un indirizzo postale completo, esatto e attuale, oltre a un telefono di contatto operativo. Startoner non risponde di ritardi, restituzioni al mittente o smarrimenti causati da dati di consegna errati, incompleti o illeggibili forniti dal cliente. Se devi modificare l'indirizzo prima della spedizione, scrivici al più presto a info@star-toner.com; una volta il pacco in mano al corriere, solo quest'ultimo può gestire il cambio.

7. Stato del pacco al momento della consegna

Ai sensi dell'art. 63 Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il rischio del bene si trasferisce al consumatore al momento della consegna fisica. Ti raccomandiamo di:

  • Ispezionare l'imballaggio esterno prima di firmare la bolla del corriere.
  • Se il pacco presenta urti, umidità o rotture evidenti, farlo constatare per iscritto sulla bolla come « ricevuto con danni apparenti » prima di firmare.
  • Comunicarci ogni anomalia entro 24 ore dalla consegna a info@star-toner.com allegando foto dell'imballaggio e del prodotto.

8. Tempo massimo di consegna e diritto di annullamento

Ai sensi dell'art. 61 Codice del Consumo, salvo diverso accordo, gli ordini sono consegnati entro un massimo di 30 giorni di calendario dalla conclusione del contratto. Se per causa imputabile a Startoner non rispettiamo il termine, puoi intimarci di adempiere entro un termine supplementare adeguato e, se neppure questo è rispettato, risolvere il contratto con diritto al rimborso integrale (art. 61 commi 3-4).

9. Possibili ritardi per cause esterne

Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati. Possono comunque verificarsi ritardi per circostanze indipendenti dalla nostra gestione: condizioni meteorologiche avverse, scioperi, saturazione delle reti logistiche o blocchi doganali nelle spedizioni internazionali. In caso di ritardi rilevanti, il nostro team ti aggiorna proattivamente sullo stato.

10. Resi

La procedura, i termini legali (14 giorni di calendario di recesso) e la copertura dei costi in caso di reso sono dettagliati nella nostra Politica di reso e diritto di recesso.

11. Contatti

  • E-mail: info@star-toner.com
  • Telefono: +34 651 78 80 90
  • Centro logistico: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Spagna.

Ultimo aggiornamento: 27 aprile 2026.