Il firmware HP blocca le cartucce: la verità e come evitarlo

La tua stampante HP funzionava con una cartuccia compatibile e, da un giorno all'altro, compare "cartuccia non originale" e smette di stampare. Non è un guasto: è un aggiornamento del firmware chiamato Dynamic Security. Ecco la storia completa (dal 2016 al 2025), le sentenze che l'hanno messa in scacco e i passaggi concreti per revertire o prevenire il blocco.

Punti chiave

• Dynamic Security è un firmware di HP che convalida il chip della cartuccia e blocca la stampa se non è originale, anche se il consumabile è pieno.
• L'Italia ha multato HP per 10 milioni di euro nel 2020 per non aver avvisato di questa pratica; il ricorso di HP è stato respinto nel 2024 (AGCM, 2020).
• La class action "Carolina" negli USA si è chiusa a marzo 2025 senza compenso agli utenti, ma obbligando HP a mantenere gli aggiornamenti come opzionali.
• Puoi proteggerti: disattiva gli aggiornamenti automatici e usa consumabili con chip aggiornato alla revisione 2024 o successiva.

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Cos'è Dynamic Security e perché blocca la tua cartuccia?

Dynamic Security è il nome che HP dà a un insieme di routine di firmware e chip crittografici che convalidano l'origine della cartuccia ogni volta che la inserisci. Quando la convalida fallisce, il pannello mostra messaggi come "cartuccia non originale", "cartridge problem" o "supply protection enabled" e ferma la stampa, anche se il consumabile è pieno e funziona perfettamente. Non è un guasto: è una politica applicata via software.

Quelle routine esistevano già prima del 2016 come semplice avviso passivo. Ciò che è cambiato è stata la decisione di distribuire aggiornamenti che irrigidiscono la convalida mesi o anni dopo che hai comprato la stampante. Consumabili che funzionavano a gennaio smettevano di stampare a maggio. Quel cambio di regole a caldo è la radice del conflitto legale, non il chip in sé.

Il dibattito non è tecnico, è contrattuale. HP dice di proteggere la catena di approvvigionamento ed evitare chip clonati. I regolatori europei e diversi tribunali statunitensi rispondono che, se hai comprato una stampante capace di usare cartucce non originali, non ti si può degradare l'apparecchio via firmware senza avvisarti prima.

Dynamic Security non è una funzione che accetti al momento dell'acquisto della stampante: è un cambio di regole anni dopo la vendita. Per questo è un problema legale prima che tecnico, e per questo i regolatori sono intervenuti a fondo.

In Star Toner stampiamo e testiamo i nostri consumabili compatibili prima di venderli, proprio per non lasciarti a piedi quando arriva un'ondata di firmware. Ciò che vediamo è semplice: un chip aggiornato alla revisione 2024 o successiva supera i firmware vigenti senza problemi; il consumabile vecchio rimasto per mesi in magazzino è quello che ci mette la faccia.

Avviso urgente: se la tua HP ha appena smesso di riconoscere il toner e fino a qualche giorno fa funzionava, quasi sicuramente la causa è un aggiornamento automatico. Non accettare nuovi aggiornamenti finché non leggi la sezione su come revertire il blocco più sotto. Accettare un altro patch dopo il guasto può consolidare il blocco e mettere il rollback fuori dalla tua portata.

Cosa è successo esattamente? Cronologia 2016–2026

In un decennio, Dynamic Security ha generato lo storico giudiziario più esteso di qualsiasi pratica di blocco nella stampa di consumo. Ecco le tappe verificabili.

Dicembre 2016 · L'incidente fondativo

A settembre 2016 HP distribuì un firmware con "bomba a orologeria" che attivava il blocco delle cartucce non-HP, ma i messaggi di massa iniziarono a dicembre, quando il parco installato si aggiornò in modo silenzioso. I più colpiti furono gli OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625 e 8630. La Electronic Frontier Foundation pubblicò una lettera aperta ("HP's Self-Destructing Printers") e la stampa tecnica documentò centinaia di lamentele in poche settimane.

Settembre 2017 · Le scuse e il rollback opzionale

Dopo sette mesi di pressioni, HP pubblicò delle scuse ufficiali e rilasciò un firmware opzionale di rollback, specifico per modello, che eliminava il blocco. Fu la prima volta che una stampante di consumo permise di annullare un aggiornamento di sicurezza con un file ufficiale della marca; quel precedente è ancora citato nelle controversie successive.

Agosto 2020 · La class action "Carolina"

Il caso Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (5:20-cv-05624, Distretto Nord della California) riunì utenti e piccole imprese le cui cartucce compatibili rimasero bloccate dopo gli aggiornamenti automatici. La causa accusava HP di violare il Computer Fraud and Abuse Act e la legge sulla concorrenza sleale della California.

Dicembre 2020 · La multa italiana da 10 M€

L'autorità garante della concorrenza italiana chiuse la sua indagine e multò HP. È, ad oggi, la sanzione più dura nell'UE contro il blocco via firmware (vedi capsula sotto).

Gennaio 2024 · Il CEO e l'argomento del "malware"

L'amministratore delegato di HP, Enrique Lores, giustificò Dynamic Security affermando in un'intervista che le cartucce di terzi potrebbero iniettare virus nella stampante e da lì nella rete. Numerosi esperti di sicurezza lo contraddissero: il rischio è praticamente inesistente e sarebbe risolvibile per altre vie (Tom's Hardware, 2024). La dichiarazione riaccese lo scrutinio regolatorio europeo.

Marzo 2025 · L'accordo del caso Carolina

Un tribunale federale approvò l'accordo che chiuse la causa. Il patto fu criticato perché la classe di consumatori non ricevette compenso economico: solo i ricorrenti nominati furono risarciti, più le parcelle degli avvocati. HP non ammise responsabilità, ma si impegnò a continuare a informare su Dynamic Security e a mantenere opzionali gli aggiornamenti che la incorporano (The Register, 2025).

Non confondere questo accordo con il settlement da 1,5 milioni di dollari di In re HP Printer Firmware Update Litigation (5:16-cv-05820), approvato nel 2019: quello sì creò un fondo di rimborso per i colpiti dal blocco del 2016. Sono due controversie distinte.

2026 · Lo stato attuale

Dynamic Security resta operativa nella maggior parte delle nuove linee di HP. I produttori seri di chip compatibili li hanno aggiornati diverse volte dal 2023, e i consumabili che oggi vendono i distributori seri funzionano con i firmware vigenti. I rollback ufficiali restano limitati ai modelli storici del 2016-2017 e, parzialmente, ad alcune unità del 2020. Per tutto ciò che è successivo, la via pratica è chip aggiornato + aggiornamenti disattivati.

E il quadro europeo si muove. La Direttiva (UE) 2024/1799 sulla riparazione dei beni dovrà essere applicata in tutti gli Stati membri (Spagna inclusa) dal 31 luglio 2026, e dà ai riparatori indipendenti il diritto di usare pezzi compatibili con protezione dai blocchi via software: ma solo nelle categorie di prodotto del suo allegato II (lavatrici, telefoni, schermi…), tra cui le stampanti non figurano (Commissione Europea, 2024). Contro il blocco delle cartucce, i tuoi strumenti reali restano quelli di questa guida e la garanzia legale.

È legale che HP blocchi le cartucce compatibili?

Dipende dalla giurisdizione e, soprattutto, dalla trasparenza preventiva. La risposta breve europea è che non puoi nascondere all'acquirente che un aggiornamento futuro degraderà il suo apparecchio. Quando HP lo ha fatto senza avvisare, ha incassato la sanzione più dura dell'UE in questo campo, e ha perso il ricorso.

A dicembre 2020, l'autorità garante della concorrenza italiana (AGCM) ha multato HP Inc. e HP Italia per 10 milioni di euro per pratiche commerciali "ingannevoli e aggressive": non hanno informato i consumatori che gli aggiornamenti potevano bloccare le cartucce non originali. HP ha fatto ricorso, e nel 2024 il tribunale amministrativo ha respinto il ricorso: la multa resta in piedi (AGCM, 2020).

In Spagna, cosa ti tutela?

La garanzia legale è il tuo strumento migliore. In Spagna ti proteggono il Regio Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e la Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali sleali. Se un aggiornamento forzato degrada materialmente un apparecchio che hai comprato funzionante con consumabili compatibili, hai una base per reclamare. Lo dettagliamo nella nostra guida sulla garanzia legale delle cartucce compatibili in Spagna.

Se vuoi reclamare: conserva la fattura della stampante, la versione del firmware precedente (se ce l'hai) e una foto del messaggio di blocco. Questa triade è la prova minima per un reclamo davanti al Consumo. Cita la risoluzione AGCM 28522/2020, gli articoli 20 e 49 della Direttiva 2005/29/CE e l'art. 116 del TRLGDCU.

Perdo la garanzia usando compatibili?

No. La legge europea vieta di subordinare la garanzia dell'apparecchio all'uso esclusivo di consumabili del produttore, purché il consumabile non causi un danno dimostrabile. L'art. 117 del TRLGDCU e la Direttiva (UE) 2019/771 tutelano questa regola, e HP lo riconosce nella sua documentazione pubblica dal 2017. Se la tua HP non riconosce il toner, parti dalla nostra guida la mia stampante non riconosce il toner compatibile.

Quali modelli HP sono interessati e con quali sintomi?

HP emette firmware per famiglia di chip, non per referenza individuale, quindi se il tuo modello esatto non compare, guarda la colonna della famiglia. Questa tabella riassume le ondate documentate e ciò che vedresti sul pannello.

Anno / ondata	Modelli HP interessati	Sintomo sul pannello	Rollback ufficiale
Dic 2016	OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625, 8630	"Cartridge Problem" · blocco totale	Sì (set 2017)
Mar 2020	Diverse LaserJet e OfficeJet con chip clonati	"Used, Refilled or Counterfeit Cartridge"	No
Dic 2020	LaserJet Pro M404/M428, OfficeJet Pro 9020	"Supply Protection Enabled"	Parziale
Ott 2022	Color LaserJet Pro e alcune Enterprise	Avviso prima, blocco alla seconda passata	Dipende dal modello
Nov 2023-24	LaserJet Pro nuova generazione, OfficeJet Pro 9100	"Non-HP cartridge installed"	Molto limitato

La colonna che decide il tuo percorso è quella del rollback ufficiale: se esiste, recuperi la funzione senza nuovo hardware; se no, la via è un chip compatibile aggiornato. Per sapere quale referenza ti spetta, consulta come sapere quale toner serve alla tua stampante.

Come sapere se la tua HP è stata bloccata dal firmware?

Se la tua stampante smette di stampare all'improvviso con un messaggio di "cartuccia" e il consumabile è pieno, il firmware è il sospettato numero uno. Questi sono i testi più frequenti dopo un aggiornamento Dynamic Security:

• "Cartridge Problem" / "Problema con la cartuccia".
• "Non-HP cartridge installed" / "Cartuccia non HP installata".
• "Supply Protection Enabled" / "Protezione consumabili attivata".
• "Used, Refilled or Counterfeit Cartridge", con LED lampeggiante.

Per confermarlo, fai due verifiche. Primo, stampa la versione del firmware da Impostazioni → Manutenzione → Informazioni sulla stampante → Rapporto di configurazione. Secondo, incrocia quella versione con la tabella precedente e con la data del tuo ultimo aggiornamento. Se coincide con un'ondata ed è cambiata negli ultimi 60 giorni, hai la diagnosi. La nostra guida la mia stampante non riconosce il toner compatibile aggiunge verifiche per marca.

Come revertire un blocco passo dopo passo?

L'ordine conta: prima identifica, poi cerca il rollback, dopo cambia il consumabile e, per ultimo, disattiva gli aggiornamenti prima di riavviare. Saltare l'ultimo passaggio può riattivare il blocco.

Passo 1 · Identifica versione e modello

Stampa il Rapporto di configurazione dal pannello. Annota la stringa completa del firmware (ad esempio 2142A o 20240217) e il numero di modello esatto. Senza questi due dati nessun rollback funziona, e l'assistenza te li chiederà comunque.

Passo 2 · Cerca il rollback ufficiale

Entra in support.hp.com, scrivi il tuo modello e filtra per Firmware. Alcuni modelli del 2016-2017 e un sottoinsieme del 2020 hanno un file etichettato "Optional firmware that returns printer to pre-Dynamic-Security behavior". Scaricalo solo dal sito ufficiale di HP, mai da un mirror. Se il tuo modello non lo elenca, il rollback non esiste per il tuo apparecchio: passa al passo 3.

Passo 3 · Passa a un consumabile con chip aggiornato

I produttori seri aggiornano i loro chip a ogni ondata. I consumabili che compri oggi in toner laser compatibile o cartucce d'inchiostro hanno chip revisione 2024 o successiva. Se hai una scatola vecchia comprata prima dell'ultima ondata, di solito è quella che fallisce; in Star Toner te la cambiamo secondo la nostra politica di reso.

Passo 4 · Disattiva gli aggiornamenti prima di riavviare

È critico farlo prima di riavviare dopo aver cambiato il consumabile. Se accetti un altro aggiornamento durante il riavvio, puoi consolidare il blocco e perdere la compatibilità del chip appena installato. Lo dettagliamo nella sezione successiva.

Come evitare futuri aggiornamenti forzati?

Ci sono due vie, complementari. L'idea è semplice: chiudere i canali attraverso cui HP spinge il patch.

Metodo A · Dal pannello della stampante

1. Entra in Impostazioni → Servizi Web → Aggiornamento del firmware.
2. Passa da Installa automaticamente a Notifica ma non installare o Disattivato.
3. Salva e riavvia dal menu (non con il pulsante fisico) affinché il valore persista.

Metodo B · Da HP Smart o dal server web interno (EWS)

1. Apri un browser con l'IP della stampante (compare nel Rapporto di configurazione).
2. Entra in Impostazioni → Preferenze → Aggiornamenti automatici e disattivali.
3. In Servizi Web, valuta di disattivare anche HP Instant Ink se non lo usi, per chiudere i canali che chiedono il patch in background. Se hai dubbi se quell'abbonamento ti convenga, guarda la nostra analisi di HP Instant Ink in Spagna.

Avvertenza reale: alcune stampanti connesse via WiFi possono ricevere aggiornamenti anche con il flag disattivato, soprattutto nelle ondate grandi. Se la tua attività dipende dalla stampante, considera di mantenerla in rete cablata e di bloccare nel router il traffico verso i domini di aggiornamento di HP (ad esempio *.ezprintupdates.hp.com).

E se il tuo modello non ha rollback?

Se non c'è rollback e nemmeno il chip nuovo funziona, hai tre strade legittime. Nessuna è gratis, ma tutte e tre sono ragionevoli:

1. Reclamo formale davanti a HP e Consumo citando la risoluzione AGCM 28522/2020 e gli articoli 20 e 49 della Direttiva 2005/29/CE. Dopo il precedente Carolina, chiuso nel 2025, molti utenti europei hanno ottenuto sostituzioni fuori garanzia con un reclamo ben fondato.
2. Migrazione a un'altra marca con politica più aperta. Hai un catalogo profondo in tamburi compatibili e in marche con uno storico meno conflittuale su questo fronte.
3. Passaggio a un apparecchio con approvvigionamento garantito. Prima di comprare, confronta quanto ti costa davvero ogni opzione in costo reale di stampare.

Vale la pena continuare con il compatibile nonostante il rischio di blocco? In pratica, sì: lo abbiamo messo alla prova pagina per pagina in toner originale vs compatibile, li stampiamo fianco a fianco. Il risparmio è reale e il rischio si neutralizza con chip aggiornato e aggiornamenti disattivati.

Domande frequenti

È legale che HP blocchi le cartucce compatibili tramite firmware?
Dipende dalla trasparenza preventiva. In Italia, l'AGCM ha multato HP per 10 milioni di euro nel 2020 per non aver avvisato di questa pratica, e nel 2024 il tribunale ha respinto il ricorso di HP. In Spagna puoi tutelarti con il TRLGDCU (art. 116 e 120) e con la Direttiva 2005/29/CE se la degradazione non è stata chiaramente comunicata all'acquisto.

Cos'è stata la causa "Carolina" contro HP?
È stata Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (5:20-cv-05624), una class action dell'agosto 2020 per aver bloccato cartucce compatibili via firmware. A marzo 2025 un tribunale ha approvato l'accordo: HP non ha compensato la classe né ammesso colpa, ma mantiene opzionali gli aggiornamenti con Dynamic Security.

Perdo la garanzia della stampante se uso compatibili?
No. La legge europea vieta di condizionare la garanzia all'uso esclusivo di consumabili del produttore, salvo che il consumabile causi un danno dimostrabile. L'art. 117 del TRLGDCU e la Direttiva (UE) 2019/771 lo tutelano, e HP lo riconosce nella sua documentazione pubblica dal 2017.

Devo scollegare la stampante da internet?
Non è obbligatorio, ma è molto consigliabile se il tuo modello non ha rollback. Una via intermedia è mantenerla in rete cablata e bloccare nel router i domini di aggiornamento di HP (come ezprintupdates.hp.com). Così conservi la rete locale senza esporti a nuove ondate.

Star Toner garantisce che i suoi consumabili funzionino dopo un aggiornamento?
Sì. Il nostro catalogo ha chip aggiornato alla revisione 2024 o successiva. Se un aggiornamento blocca un consumabile appena comprato, lo sostituiamo senza costi secondo la nostra politica di reso. Li testiamo prima di venderli, proprio per questo.

Fonti

• AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), "ICA: HP fined 10 million Euros for misleading and aggressive commercial practices": https://en.agcm.it/en/media/press-releases/2020/12/PS11144
• The Recycler, "HP appeal denied, faces major transparency setback" (recurso desestimado, 2024): https://www.therecycler.com/posts/hp-appeal-denied-faces-major-transparency-setback/
• The Register, "HP Inc settles printer toner lockout lawsuit with a promise to make firmware updates optional" (2025): https://www.theregister.com/2025/03/19/hp_printer_lawsuit_settled/
• Actionable Intelligence, "Final Settlement Approved in Mobile Emergency's Firmware Class Action against HP" (2025): https://www.action-intell.com/2025/03/19/final-settlement-approved-in-mobile-emergencys-firmware-class-action-against-hp/
• Tom's Hardware, "HP CEO justifies blocking third-party ink cartridges by claiming they can inject malware" (2024): https://www.tomshardware.com/peripherals/printers/hp-ceo-justifies-blocking-third-party-ink-cartridges-by-claiming-they-can-inject-malware
• Comisión Europea, "Directive on repair of goods" (Directiva UE 2024/1799, aplicable desde el 31/07/2026): https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/directive-repair-goods_en
• Electronic Frontier Foundation, "HP's Self-Destructing Printers" (Cory Doctorow, 2016): https://www.eff.org/deeplinks/2016/09/hps-self-destructing-printers
• EUR-Lex, Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32005L0029

Disattivare Dynamic Security senza downgrade (tramite pannello)

Buona notizia per alcuni modelli recenti: nel 2024, dopo le pressioni legali dell'AGCM e procedimenti analoghi in Francia e Germania, HP ha introdotto un'opzione sperimentale che consente di disattivare Dynamic Security dal pannello della stampante senza intervenire sul firmware. L'opzione non compare in tutti i modelli, né sempre con lo stesso nome, ma è presente in buona parte della linea OfficeJet Pro 8020+ e in alcune LaserJet Pro M283fdw successive all'aggiornamento di giugno 2024.

Come trovarla: nel pannello, vai su Impostazioni → Servizi web → Avanzate → Cartucce non-HP (la traduzione varia: a volte si chiama "Consenti cartucce di terze parti"). Se compare un interruttore, attivalo. La stampante chiederà di confermare che comprendi i rischi: testo standard di HP che avverte che la cartuccia non-HP "può danneggiare la testina", avvertenza che non si applica ai compatibili certificati ISO. Conferma e riavvia.

Paradossalmente, l'opzione compare solo nel firmware recente. Per avere accesso all'interruttore devi essere aggiornato: la stessa versione che attiva Dynamic Security su altri modelli. Conseguenza pratica: se aggiorni, ottieni l'interruttore ma perdi il downgrade; se non aggiorni, non hai l'interruttore ma conservi la possibilità di tornare indietro.

Attenzione: HP può revocare questa opzione in aggiornamenti futuri. Una volta attivato, blocca immediatamente gli aggiornamenti automatici. Per ambienti professionali con flotte numerose, HP WebJetAdmin consente di applicare la policy centralmente a tutte le stampanti: consigliato per parchi da 10+ unità.

Se il tuo modello non ha l'opzione e non consente nemmeno il downgrade, ti restano due strade: reclamo formale con il modello che riportiamo più avanti, oppure sostituire la stampante con una marca dalla policy DRM più permissiva.

Modelli alternativi senza DRM aggressivo: confronto Brother / Kyocera / Canon

Se sei arrivato al punto di valutare un cambio di marca, questa è la realtà del mercato nel 2026. La policy DRM varia molto tra i produttori e si riflette sul costo annuo dei consumabili.

Marca	Policy DRM	I compatibili funzionano?	Note pratiche
Brother	Permissiva	Sì, senza blocchi	Migliore scelta per un uso intensivo di compatibili. Spiccano le serie HL-L e MFC-L
Kyocera	Permissiva	Sì, senza blocchi	Serie TK eccezionali per costo/pagina. Design industriale robusto, ideale per PMI
Canon	Intermedia	Nella maggior parte sì	Alcuni modelli i-SENSYS mostrano avvisi ignorabili. Gestibile senza reali attriti
Epson EcoTank	N/D (sistema a serbatoi)	N/D	Inchiostro sfuso proprietario, non usa le cartucce compatibili tradizionali
Samsung (fuori produzione, ora HP)	Variabile	Per lo più sì	Cartucce compatibili abbondanti ed economiche. Stock di stampanti in calo
HP (post-2016)	Restrittiva (DS attivo)	A volte, dipende dal firmware	Richiede vigilanza costante sugli aggiornamenti. Blocco silenzioso ricorrente

Raccomandazione chiara: se acquisti una stampante nuova e prevedi di usare compatibili per i prossimi 4-5 anni, Brother o Kyocera. Una Brother HL-L2310D accetta compatibili certificati senza un solo errore di firmware in tutta la sua vita utile; una HP equivalente ti terrà in ansia a ogni aggiornamento. Il costo annuo dei consumabili può ridursi di 3-4 volte rispetto a HP: calcolalo con il nostro calcolatore di risparmio.

Modello di reclamo a HP Spagna

Se hai deciso di procedere formalmente, questo è il modello che consigliamo. Funziona perché (1) cita la base giuridica esatta: HP non vuole vedere la Direttiva (UE) 2015/2436 né la giurisprudenza AGCM in un reclamo archiviato; (2) fissa un termine e preannuncia il livello di escalation successivo. Copialo così com'è, cambiando solo i dati in grassetto.

Inviala via email a HP Spagna (consultas.es@hp.com) e, parallelamente, tramite burofax a HP Printing and Computing Solutions S.L.U. (Avenida Graells 501, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcellona). Il burofax con avviso di ricevimento è ciò che fissa una data certa e attiva il termine legale di 14 giorni.