Firmware HP che blocca le cartucce: cronologia, sentenze e come difenderti

Cronologia interattiva 2016-2026

Le informazioni che seguono si basano esclusivamente su fatti pubblici già avvenuti: comunicazioni ufficiali di HP, risoluzioni dell'AGCM italiana, documenti giudiziari del Distretto Nord della California, copertura di Ars Technica, Reuters, The Register e posizionamenti della Electronic Frontier Foundation. Niente speculazione, niente voci di corridoio dei forum.

Dicembre 2016 · L'incidente fondativo

A settembre 2016 HP distribuì un firmware con una "bomba a orologeria": attivava il blocco delle cartucce non-HP il 13 settembre 2016, ma i messaggi massicci iniziarono a saltare a dicembre, quando la base installata si aggiornò in modo silenzioso. I modelli più visibilmente interessati furono OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625 e 8630. La Electronic Frontier Foundation pubblicò una lettera aperta ("HP's Self-Destructing Printers", 20 settembre 2016) e Ars Technica documentò centinaia di reclami sui forum ufficiali di HP in poche settimane.

Settembre 2017 · Apologia e rollback opzionale

Dopo sette mesi di pressione mediatica, HP pubblicò sul suo blog aziendale un'apologia firmata da Jon Flaxman (allora COO) intitolata "Dynamic Security, Update" e rilasciò un firmware di rollback opzionale specifico per modello che eliminava il blocco. È stata la prima volta che una stampante consumer ha permesso di annullare un aggiornamento di sicurezza tramite un file ufficiale del marchio, un precedente che viene ancora citato oggi nei contenziosi successivi.

Agosto 2020 · Class action Carolina

Il caso Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., registrato come 5:20-cv-05624 nel Distretto Nord della California nell'agosto 2020 (la cosiddetta "Carolina Lawsuit" per il profilo di alcuni attori), raggruppò utenti e piccole imprese che hanno visto le loro cartucce compatibili bloccate dopo aggiornamenti automatici. La causa accusava HP di aver violato la Computer Fraud and Abuse Act, la Legge sulla Concorrenza Sleale della California e il tort di interferenza contrattuale.

Novembre 2023 · Dynamic Security v3

Tra la fine del 2022 e novembre 2023 HP ha distribuito una revisione interna del suo firmware di convalida che i forum specializzati hanno battezzato come Dynamic Security v3. La differenza tecnica rispetto alle ondate precedenti è stata l'indurimento dell'algoritmo di checksum contro i chip clonati di bassa qualità, mantenendo relativamente compatibili i produttori di chip compatibili seri. The Register e Bleeping Computer hanno coperto i primi rapporti massicci sulle linee LaserJet Pro di nuova generazione e OfficeJet Pro 9100.

2024 · Dichiarazioni del CEO, indagine UE e scrutinio CNMC

A gennaio 2024 il CEO di HP, Enrique Lores, ha giustificato Dynamic Security in un'intervista con Yahoo Finance dichiarando che le cartucce non originali potrebbero essere un vettore di malware. L'affermazione ha riattivato il dibattito pubblico e scatenato una copertura critica su Ars Technica, Reuters e The Register. Nel corso dell'anno, diversi regolatori europei hanno alzato lo scrutinio: la Commissione Europea ha incluso la pratica del blocco via firmware nell'analisi dei mercati aftermarket di stampa all'interno della sua revisione periodica dell'articolo 102 del TFUE, e in Spagna la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) ha incorporato il caso nella sua analisi sugli aftermarket dei consumabili.

Marzo 2025 · Accordo finale del caso Carolina

La class action Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (caso 5:20-cv-05624) si è chiusa quando un tribunale federale del Distretto Nord della California ha approvato l'accordo in marzo 2025. Il patto è stato criticato perché la classe di consumatori interessati non ha ricevuto compensazione economica: solo i tre attori nominati hanno incassato 5.000 dollari ciascuno, oltre a circa 725.000 dollari in onorari legali. HP non ha ammesso alcuna responsabilità, ma si è impegnata a continuare a informare su Dynamic Security e a mantenere come opzionali gli aggiornamenti firmware che la incorporano, in modo che l'utente possa rifiutarli. La concessione copre un elenco chiuso di 21 modelli; il resto del parco macchine successivo al 2016 rimane esposto.

Conviene non confondere questo accordo con il settlement di 1,5 milioni de dollari di In re HP Printer Firmware Update Litigation (caso 5:16-cv-05820), approvato definitivamente in aprile 2019: quello sì creò un fondo di rimborso per i proprietari colpiti dal blocco del 2016 e proibì a HP di riattivare quel particolare aggiornamento. Sono due contenziosi distinti con esiti distinti.

2026 · Stato attuale

A data di aprile 2026, Dynamic Security rimane operativa nella maggior parte delle nuove linee HP. I produttori di chip compatibili di riferimento hanno aggiornato i loro chip almeno due volte dal 2023, e i consumabili compatibili venduti oggi da distributori seri funzionano con i firmware vigenti. I rollback ufficiali rimangono limitati ai modelli storici 2016-2017 e, parzialmente, ad alcune unità di dicembre 2020. Per tutto il resto, la via pratica è chip aggiornato + aggiornamenti disattivati.

Anche il quadro europeo si sta muovendo. La Direttiva (UE) 2024/1799 sulla riparazione dei beni, adottata il 13 giugno 2024, dovrà essere applicata in tutti gli Stati membri — Spagna inclusa — a partire dal 31 luglio 2026. Rafforza il diritto del consumatore alla riparazione e all'uso di pezzi e consumabili di terze parti, e obbliga i produttori a non ostruire tali vie con barriere software. È la prima norma comunitaria che tocca direttamente la logica di Dynamic Security.

"Dynamic Security non è una funzione nuova all'acquisto della stampante: è un cambio di regole in corso d'opera anni dopo la vendita. Per questo è un problema legale prima che tecnico."

Team tecnico Startoner, sintesi dell'analisi normativa 2016-2026

L'impatto in cifre

Abbiamo aggregato le grandezze verificate di dieci anni di Dynamic Security in un unico sguardo. I numeri provengono da risoluzioni pubbliche, documenti giudiziari e copertura della stampa specializzata.

Modelli interessati, anni e sintomi

Questa tabella riassume le sei ondate documentate incrociando modello di stampante, anno dell'ondata e i sintomi esatti che vedresti sul pannello. Se il tuo riferimento non appare, controlla la colonna famiglia: HP emette firmware per famiglia di chip, non per riferimento individuale. Per una revisione specifica, puoi incrociarla con la nostra guida come sapere quale toner necessita la tua stampante.

Casi reali: aziende spagnole colpite

I numeri aggregati trasmettono la scala; le storie individuali spiegano il costo reale. Questi profili sono costruiti su schemi ricorrenti tra i clienti di Startoner che hanno contattato dopo aver subito blocchi nelle ondate di dicembre 2020, ottobre 2022 e novembre 2023. Dati rappresentativi, non conti concreti.

Reazione legale: Carolina, AGCM e Unione Europea

La storia giudiziaria di Dynamic Security è probabilmente la più estesa di qualsiasi pratica di tying nella stampa consumer negli ultimi vent'anni. Ti riassumiamo le quattro tappe principali e la loro ripercussione per l'utente europeo.

Stati Uniti · Class action Carolina (N.D. Cal. 2020-2025)

Il caso Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., noto informalmente come "Carolina Lawsuit", è stato registrato nell'agosto 2020 nel Distretto Nord della California con numero di caso 5:20-cv-05624. Gli attori hanno sostenuto che gli aggiornamenti del firmware bloccavano deliberatamente cartucce di terze parti che prima funzionavano, violando la Computer Fraud and Abuse Act e la legge sulla concorrenza sleale della California. In marzo 2025, un tribunale federale del Distretto Nord della California ha approvato l'accordo che ha posto fine al caso: HP non ha pagato compensazioni alla classe di consumatori né ha ammesso responsabilità, e si è impegnata a mantenere opzionali gli aggiornamenti che incorporano Dynamic Security. Gli atti del caso sono disponibili tramite PACER, il sistema pubblico di consultazione giudiziaria statunitense.

Italia · AGCM, multa di 10 milioni de euro

L'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) ha emesso la risoluzione numero 28522 nel dicembre 2020 imponendo una multa congiunta di 10 milioni de euro a HP Italia e HP Inc. per pratiche commerciali scorrette relative alla divulgazione insufficiente di Dynamic Security. Secondo il fascicolo dell'AGCM, HP non ha informato adeguatamente i consumatori italiani che gli aggiornamenti del firmware avrebbero potuto bloccare cartucce non originali. È, ad oggi, la sanzione più dura applicata nell'Unione Europea contro una pratica di blocco via firmware.

Unione Europea · EUR-Lex e scrutinio di concorrenza

Il quadro europeo applicabile combina diversi pezzi normativi. La Direttiva 2005/29/CE sulle pratiche commerciali scorrette e la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori fondano l'obbligo di informare chiaramente sulle limitazioni che influenzano l'uso normale del prodotto dopo l'acquisto. Nel 2024 la Commissione Europea ha incluso la pratica del blocco via firmware nell'analisi dei mercati aftermarket di stampa all'interno della sua revisione periodica dell'articolo 102 del TFUE.

Spagna · CNMC e quadro nazionale

In Spagna il consumatore è tutelato dal Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) e dalla Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación. La CNMC ha incorporato le pratiche di blocco via firmware nell'analisi degli aftermarket dei consumabili di stampa. Se un aggiornamento forzato degrada materialmente un'apparecchiatura che hai acquistato funzionante con consumabili compatibili, hai diritto a reclamare formalmente appellandoti all'articolo 120 del TRLGDCU (garanzia legale) e alla Direttiva 2005/29/CE. La nostra politica di resi contempla questo scenario.

Come rilevare che la tua HP è stata bloccata

Il sintomo più visibile è che la stampante smette di stampare con un messaggio specifico. Questi sono i testi più frequenti dopo un aggiornamento Dynamic Security, in inglese e in spagnolo:

• "Cartridge Problem" o "Problema con la cartuccia" sul pannello frontale.
• "Non-HP cartridge installed" o "Cartuccia non HP installata".
• "Supply Protection Enabled" o "Protezione delle forniture attivata".
• "Used, Refilled or Counterfeit Cartridge" con LED lampeggiante.
• "Stampante bloccata, contatta il supporto HP" nei modelli recenti.

Per confermare che la causa è il firmware e non una cartuccia difettosa, fai due controlli rapidi. Primo, stampa la versione del firmware da Configurazione → Manutenzione → Informazioni stampante → Rapporto di configurazione. Secondo, incrocia quella versione con la tabella precedente e con la data dell'ultimo aggiornamento accettato. Se coincide con un'ondata documentata ed è cambiata negli ultimi 60 giorni, la tua diagnosi è chiara. Come supporto, consulta la nostra guida passo dopo passo su la mia stampante non riconosce il toner compatibile.

Invertire un blocco passo dopo passo

Passo 1 · Identifica versione e modello

Stampa il Rapporto di configurazione dal pannello frontale. Annota la stringa completa del firmware (ad esempio 2142A o 20240217) e il numero di modello esatto. Senza quei due dati nessun rollback funzionerà e qualsiasi chiamata al supporto ti chiederà lo stesso di ritorno.

Passo 2 · Cerca il rollback ufficiale

Entra in support.hp.com, scrivi il modello e filtra per Firmware. Alcuni modelli 2016-2017 e un sottoinsieme limitato del 2020 hanno un file esplicitamente etichettato "Optional firmware that returns printer to pre-Dynamic-Security behavior". Scaricalo unicamente dal sito ufficiale HP (mai da un mirror non verificato) e segui le istruzioni di flash. Se il tuo modello non elenca il file, il rollback ufficiale non esiste per la tua apparecchiatura e devi passare al passo 3.

Passo 3 · Passa a consumabile con chip aggiornato

I produttori seri di compatibili aggiornano i loro chip ogni volta che HP lancia un'ondata. I consumabili che acquisti oggi in toner HP compatibile o in cartucce di inchiostro HP includono il firmware del chip revisione 2024 o successiva. Se hai una scatola vecchia in magazzino acquistata prima dell'ultima ondata, restituiscila secondo la politica de resi, ti effettuiamo il cambio senza costi nel quadro di quella politica.

Passo 4 · Disattiva aggiornamenti prima di riavviare

Dettagliamo questo passo nella sezione successiva. È critico farlo prima di riavviare la stampante dopo il cambio di consumabile: se accetti un altro aggiornamento durante il riavvio puoi consolidare il blocco e perdere la compatibilità del chip appena installato.

Prevenire futuri aggiornamenti forzati

Ci sono due vie efficaci. Scegli quella che meglio si adatta al tuo flusso di lavoro; sono complementari, non escludenti.

Metodo A · Pannello frontale della stampante

1. Entra in Configurazione → Servizi Web → Aggiornamento firmware.
2. Cambia da Installa automaticamente a Notifica ma non installare, o direttamente Disattivato.
3. Salva le modifiche e riavvia la stampante dal menu (non tramite pulsante fisico, affinché il nuovo valore sia persistente).

Metodo B · HP Smart o server web interno (EWS)

1. Connetti un browser all'IP della stampante (appare nel Rapporto di configurazione).
2. Entra in Impostazioni → Preferenze → Aggiornamenti automatici.
3. Disattivali. Salva.
4. In Servizi Web, valuta anche di disattivare HP Smart Advance e HP Instant Ink se non li usi, per chiudere i canali che potrebbero chiedere la patch in background.

Alternative quando il rollback non è disponibile

Se il tuo modello non ha il rollback e nemmeno il cambio di consumabile con nuovo chip funziona, hai tre strade ragionevoli. Nessuna è gratuita, ma tutte e tre sono legittime:

1. Reclamo formale presso HP e Consumo citando la risoluzione AGCM 28522/2020 e gli articoli 20 e 49 della Direttiva 2005/29/CE. Molti utenti europei hanno ottenuto sostituzioni della stampante fuori garanzia dopo un reclamo ben fondato, specialmente dopo il precedente Carolina, chiuso giudiziariamente nel 2025.
2. Migrazione verso un altro marchio con politica più aperta. In Startoner hai un catalogo profondo in toner Brother, toner Canon e inchiostro Epson, marchi con una storia molto meno conflittuale su questo fronte.
3. Passaggio a un'apparecchiatura attuale con supporto di consumabili garantito. Il nostro servizio per aziende include consulenza preventiva all'acquisto di una nuova stampante e contratti di fornitura ricorrente con SLA scritto.

Per budget aziendali o contratti di fornitura ricorrente, rivedi anche le opzioni di servizi tecnici e il catalogo carta se stai consolidando i fornitori.