Risolviamo i tuoi dubbi

Ogni prodotto nel nostro negozio indica esattamente i modelli compatibili. Cerca il tuo modello nella barra di ricerca o filtra per marca. Se hai dubbi, contattaci con il modello esatto e ti confermeremo il riferimento in pochi minuti.

Marche: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

No. Le nostre cartucce sono prodotte con certificazione ISO 9001 e superano gli stessi standard delle originali. Sono sicure al 100% e non annullano la garanzia del produttore secondo il Regolamento.

Vendiamo in Spagna da oltre 25 anni senza un singolo caso documentato di danni.

No, è illegale che te la revochino. La Direttiva (UE) 2019/771 e il Regolamento sul Blocco 2018/302 vietano ai produttori di annullare la garanzia per l'uso di consumabili di terze parti. HP, Canon e Brother non possono rifiutare una riparazione per questo motivo.

Sì. Funzionano esattamente allo stesso modo sulle stampanti multifunzione (stampa + copia + scanner + fax). Le funzioni di scanner, copia e fax non dipendono dalla cartuccia.

Sì, è perfettamente sicuro. Puoi utilizzare un toner nero compatibile insieme a toner a colori originali (o viceversa). Ogni cartuccia agisce in modo indipendente. Ideale per provare i prodotti compatibili gradualmente.

Alcuni produttori (specialmente HP) aggiornano il firmware per bloccare le cartucce compatibili. Soluzioni:

• Non aggiornare il firmware se la tua stampante funziona correttamente
• Se hai già aggiornato, contattaci — abbiamo soluzioni per modello
• Le nostre cartucce con chip aggiornato superano queste restrizioni
• Se non funziona per questo motivo: sostituzione o rimborso senza costi

• Compatibile (nuova): Prodotta da zero con componenti al 100% nuovi. È ciò che vendiamo.
• Rigenerata: Una cartuccia usata che è stata pulita e ricaricata.

Le nostre cartucce sono sempre nuove, mai rigenerate.

Nella maggior parte dei casi, sì. Le nostre cartucce raggiungono una precisione ΔE < 3 — lo standard per considerare due colori "indistinguibili" all'occhio umano. Resa convalidata secondo ISO/IEC 19752 nero e ISO/IEC 19798 colore.

Per la fotografia professionale, consultaci per il riferimento ottimale.

Varia a seconda del modello. Ogni prodotto mostra la resa stimata con una copertura del 5% (standard ISO). I documenti con molto colore hanno una resa inferiore. I nostri toner laser: da 1.000 a 12.000 pagine a seconda del riferimento.

Il risparmio medio è del 60-70%. Esempi:

• HP 79A originale: ~€85 → Compatibile: ~€24 -72%
• Brother TN2420 originale: ~€55 → Compatibile: ~€16 -71%
• HP 305XL originale: ~€22 → Compatibile: ~€8 -64%

Un'azienda con una spesa di €500/anno in consumabili risparmia €300–€350.

• Nella loro confezione originale sigillata
• In un luogo fresco e asciutto (15-30°C)
• Senza esposizione diretta al sole
• Non rimuovere i nastri protettivi fino all'installazione

Durata di conservazione: minimo 24 mesi.

1. Agita la cartuccia delicatamente 5-6 volte
2. Pulizia delle testine dal menu della stampante
3. Stampa pagine di prova
4. Verifica che non rimanga nastro protettivo

Se persiste, inviaci una foto → sostituzione gratuita.

Gratis a partire da 50 € nella Spagna peninsulare. Al di sotto, tariffa in base al peso.

💡 Consiglio: Raggruppa più cartucce in un unico ordine per superare il minimo.

Sì. Riceverai un'email con il numero di tracciamento e il link diretto al tracking del corriere. Consultabile anche dal tuo account startoner.

• Correos Express — Nazionali urgenti
• DHL — Nazionali e internazionali
• GLS — Peninsulari

Il corriere viene assegnato automaticamente in base alla tua zona.

Sì. In tutta l'UE e oltre. Tempi: 5-15 giorni lavorativi. Fuori dall'UE possono essere applicate tasse doganali a carico del destinatario.

3 anni di garanzia dalla data di acquisto. Difetto = sostituzione o rimborso senza costi.

Copre: difetti di fabbricazione, perdite, chip difettosi, prestazioni inferiori.
Non copre: uso improprio, installazione errata o incompatibilità non verificata.

30 giorni solari dal ricevimento. Prodotto sigillato, confezione originale. Senza necessità di spiegazioni. Rimborso in 5-7 giorni lavorativi. Maggiori dettagli →

Massimo 7 giorni lavorativi dopo la convalida. Sempre sullo stesso metodo di pagamento originale. Per difetti senza reso fisico: 24-48h.

• Carte: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Bonifico bancario (grossisti)

Tutte le operazioni sono conformi alla normativa PSD2 di doppia autenticazione.

Sì. Fatture con dettaglio IVA per aziende e liberi professionisti. Indicalo nelle note dell'ordine con il tuo P.IVA/CF, o scrivici a info@star-toner.com.

Assolutamente. Infrastruttura Shopify. Crittografia TLS 1.3. Conformità PCI-DSS. Registrazione legale: CHICTRATEC S.L. · P.IVA B72834534.

Sì, tutti i prezzi includono l'IVA al 21%. Prezzo finale senza sorprese.

Sì. Tecnici certificati per laser e inkjet:

• Diagnosi e riparazione guasti
• Pulizia e manutenzione preventiva
• Contratti per aziende
• Calibrazione e regolazione della qualità
• Sostituzione di componenti

Preventivo senza impegno →

1. Spegni la stampante e apri il coperchio
2. Rimuovi la vecchia cartuccia
3. Estrai quella nuova, rimuovi il nastro e agitala 5-6 volte
4. Inserisci finché non senti un "clic" e chiudi

Non viene riconosciuta? Spegni e riaccendi. Se persiste, contattaci.

Distributore spagnolo di consumabili compatibili, gestito da CHICTRATEC S.L., fondato nel 1998. Oltre 25 anni di esperienza da Los Barrios (Cadice). Certificazioni: ISO 9001 CE ROHS

Azienda diretta, senza intermediari. Prezzo più competitivo sul mercato.

Sì. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Cadice. Ritiro di persona con consegna in giornata per i clienti locali.

Programma all'ingrosso:

• Prezzi per volume
• Gestore commerciale dedicato
• Priorità di stock
• Supporto tecnico incluso
• Pagamento flessibile

Se spendi più di €200/mese in consumabili, parliamone. Vedi programma →

Sì, più sostenibili delle originali:

• Fornitori certificati
• Materiali riciclabili, inchiostri non tossici
• Conformità alla direttiva ROHS
• Minore obsolescenza programmata