Vit laserskrivare bredvid en bärbar dator med en varning i utskriftskön på ett hemmakontor
Artikel · Skrivarbloggen

Skrivare offline? Så åtgärdar du det på Windows, Mac och mobil

Uppdaterad

För att åtgärda en offline-skrivare, kontrollera först strömförsörjning, papper och kablar. Öppna Skrivare och skannrar i Windows, gå till utskriftskön och avmarkera «Använd skrivaren offline». Återställ utskriftssystemet i Systeminställningar på Mac. Säkerställ på mobilen att båda enheterna använder samma lokala nätverkssubnät utan klientisolering.

Snabba diagnostiska kontroller innan du ändrar programinställningar

Genomför grundläggande fysiska kontroller innan du felsöker programvarudrivrutiner eller nätverk. Skrivaren rapporterar offline-status så fort intern hårdvara stöter på ett driftstopp.

  1. Kontrollera strömförsörjning och statuslampor: Anslut strömkabeln direkt till ett fungerande eluttag. Fast grönt sken indikerar beredskap, medan blinkande orange eller röda lampor varnar för papperstrassel, öppna luckor eller tomma patroner.
  2. Undersök datakablar: Vid USB-anslutning ska båda kontakterna sitta stadigt utan passiva USB-hubbar. Vid Ethernet-anslutning kontrollerar du att nätverksporten visar fast grönt ljus och blinkande orange aktivitetslampa.
  3. Starta om intern elektronik: Stäng av skrivaren, dra ur nätsladden i trettio sekunder för att tömma restström och sätt sedan i sladden igen.

Om skrivaren kan skriva ut en intern konfigurationssida med maskinens knappar men inte tar emot utskrifter från datorn ligger felet i operativsystemet eller nätverket.

Så åtgärdar du en offline-skrivare i Windows 11 och Windows 10

Windows hanterar utskriftsflöden via tjänsten Print Spooler. Vid tappade nätverkspaket eller blockerade jobb sätter Windows skrivaren i offline-läge för att skydda kön.

Steg 1: Avmarkera «Använd skrivaren offline» i utskriftskön

  1. Tryck på Windows-tangenten + R, skriv control printers och tryck på Enter, eller öppna Inställningar > Bluetooth och enheter > Skrivare och skannrar.
  2. Välj din skrivare och klicka på Öppna utskriftskö.
  3. Klicka på fliken Skrivare i menyraden högst upp.
  4. Leta upp alternativet Använd skrivaren offline. Om det är markerat klickar du på det för att ta bort bocken.
  5. Om gamla jobb ligger kvar klickar du på Skrivare > Avbryt alla dokument.

Steg 2: Starta om utskriftshanteraren (Print Spooler) i Windows

En skadad utskriftsbuffert hindrar Windows från att läsa av skrivarens verkliga status.

  1. Tryck på Windows-tangenten + R, skriv services.msc och tryck på Enter.
  2. Rulla ner till Print Spooler, högerklicka och välj Starta om.
  3. För att rensa kön helt väljer du Stoppa. Öppna Utforskaren, gå till C:\Windows\System32\spool\PRINTERS och radera alla temporära .SHD- och .SPL-filer. Återgå till Tjänster och klicka på Starta.

Steg 3: Inaktivera SNMP-status på standard TCP/IP-portar

Många vanliga hemroutrar blockerar SNMP-förfrågningar, vilket lurar Windows att tro att skrivaren är offline trots att den kan nås via webbläsaren.

  1. Öppna Skrivare och skannrar, klicka på din enhet och välj Skrivaregenskaper.
  2. Gå till fliken Portar, markera den aktiva porten och klicka på Konfigurera port.
  3. Avmarkera rutan SNMP-status aktiverad längst ner och bekräfta med OK.
  4. Klicka på Verkställ och gör en provutskrift.

Tappar skrivaren ständigt Wi-Fi-kontakten? Läs vår guide om hur du ansluter skrivaren till Wi-Fi och slipper signalavbrott. Om maskinen visas som online men inte matar ut sidor kan du läsa vår checklista för när skrivaren inte skriver ut trots att det finns bläck eller toner.

Så åtgärdar du en offline-skrivare i macOS

Mac-datorer ansluter till nätverksskrivare huvudsakligen via Apple AirPrint och CUPS genom Bonjour.

Steg 1: Ta bort blockerade utskriftsjobb och återuppta kön

  1. Öppna Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
  2. Markera din skrivare och klicka på Öppna utskriftskö.
  3. Om utskrifter har pausats eller visar fel klickar du på krysset bredvid dokumentet. Syns knappen Återuppta klickar du på den.

Steg 2: Nollställ utskriftssystemet i macOS

Att nollställa systemet rensar felaktiga konfigurationsfiler och startar om Bonjour-identifieringen utan att ta bort dina installerade drivrutiner.

  1. Högerklicka i skrivarlistan i Systeminställningar > Skrivare och skannrar.
  2. Välj Nollställ utskriftssystemet och bekräfta med ditt administratörslösenord.
  3. När listan är tom klickar du på Lägg till skrivare, skanner eller fax («+»-ikonen) och väntar på Bonjour.
  4. Välj AirPrint eller tillverkarens officiella CUPS-drivrutin under menyn Använd och klicka på Lägg till.

Åtgärda offline-problem på mobila enheter: iPhone, iPad och Android

Utskriftsproblem från smartphones beror i de allra flesta fall på nätverksuppdelning i routern.

1. Nätverkssubnät och klientisolering

Telefonen och skrivaren måste befinna sig på exakt samma lokala subnät.

  • Isolerade gästnätverk: Gästnätverk tillåter inte trafik mellan enheter. Anslut både mobil och skrivare till ditt vanliga primära nätverk.
  • Åtkomstpunktsisolering (AP Isolation): Inaktivera funktioner som kallas «AP-isolering» eller «Klientisolering» i routerns inställningar.
  • VPN-blockering: Koppla från aktiva VPN-anslutningar på telefonen när du ska skriva ut lokalt.

2. Felsökning för Apple iOS (AirPrint) och Android (Mopria)

  • Apple AirPrint: Slå på flygplansläget i tio sekunder för att återställa radiokretsarna. Säkerställ att Multicast och IGMP Snooping är påslagna i routern. Alternativt kan du använda Wi-Fi Direct.
  • Android Mopria: Gå till Inställningar > Anslutna enheter > Anslutningsinställningar > Utskrift och kontrollera att standardtjänsten är påslagen, eller installera appen Mopria Print Service.

Stabilisera din anslutning: Tilldela en statisk IP-adress

Dynamiska DHCP-lån förnyas med jämna mellanrum, vilket gör att datorer fortsätter skicka utskrifter till en IP-adress som skrivaren inte längre använder.

  1. Skriv ut skrivarens nätverksrapport för att hitta aktuell IPv4-adress (t.ex. 192.168.1.45).
  2. Fyll i IP-adressen i en webbläsare för att öppna skrivarens inbyggda webbserver (EWS).
  3. Gå till Nätverk > TCP/IP-inställningar och ändra från DHCP till Manuell / Statisk.
  4. Uppdatera skrivarportens egenskaper i Windows med denna permanenta IP-adress.

För problemfri kontorsutskrift erbjuder vi certifierad kompatibel Brother toner och kompatibel HP toner som ger hög tillförlitlighet och skarpa utskrifter.

Vanliga frågor

Varför visas min skrivare ständigt som offline i Windows?

Windows sätter skrivaren i offline-läge om utskriftshanteraren stannar, drivrutinen är inaktuell eller nätverksadressen ändras. Öppna Tjänster i Windows, högerklicka på Print Spooler för att starta om tjänsten och avmarkera SNMP-status i skrivarportens egenskaper så att felaktiga statusförfrågningar inte blockerar vidare kommunikation.

Hur får jag min Mac-skrivare online igen?

Öppna Systeminställningar på din Mac, gå till Skrivare och skannrar, högerklicka i skrivarlistan och välj Nollställ utskriftssystemet. Detta rensar skadade utskriftsköer och startar om Bonjour. Klicka sedan på Lägg till skrivare för att ansluta enheten på nytt med AirPrint eller tillverkarens officiella CUPS-drivrutin.

Varför hittar inte min mobiltelefon den trådlösa skrivaren?

Mobiltelefoner kan inte upptäcka skrivaren om de använder isolerade gästnätverk, aktiva VPN-tunnlar eller om routern har klientisolering aktiverad. Anslut båda enheterna till samma primära nätverk, stäng av åtkomstpunktsisolering i routerns gränssnitt och kontrollera att skrivaren visar en giltig och aktiv lokal IP-adress.

Löser en omstart av Wi-Fi-routern fel med offline-skrivare?

Ja, en omstart av routern löser IP-adresskonflikter och förnyar skrivarens DHCP-lån i nätverket. Stäng av routern i sextio sekunder, starta om den och starta sedan om skrivaren så att den tilldelas en ren lokal IP-adress och återupprättar stabil kontakt med alla dina anslutna datorer.

Källor

Var den här artikeln till hjälp?

Tillbaka till blogg