Du avslutade Instant Ink och skrivaren slutade fungera: så här löser du det
UppdateradDu avslutade Instant Ink och skrivaren slutade fungera: så här löser du det
När den sista faktureringsperioden för HP Instant Ink är slut fungerar abonnemangspatronerna inte längre. HP säger att de ska bytas mot vanliga patroner som passar skrivaren för att utskrifter ska kunna fortsätta. Om ett fel visas, kontrollera när uppsägningen träder i kraft, kontostatusen och det exakta meddelandet innan du utgår från att abonnemanget är enda orsaken.
Vad händer egentligen när du avslutar
Om skrivaren slutar skriva ut efter uppsägningen ska du inte anta att maskinvaran är trasig eller att patronerna är den enda möjliga orsaken. Enligt HP fungerar Instant Ink-patroner till slutet av den sista faktureringsperioden och ska därefter ersättas med vanliga patroner. Kontrollera först slutdatumet och kontots status.
Instant Ink-patroner kan användas fram till slutet av den sista faktureringsperioden. Därefter behöver du byta till vanliga patroner som passar modellen. Ett patronmeddelande kan också bero på anslutningen eller på att en patron sitter fel. Om bytet inte hjälper, följ HP:s anvisningar för din modell och det exakta felmeddelandet.
Skilj på abonnemangets slut och ett annat skrivarfel. Om den sista faktureringsperioden är över, sätt i vanliga patroner som passar din modell. Om skrivaren fortfarande inte skriver ut, kontrollera anslutningen, hur patronerna sitter och det exakta felmeddelandet enligt HP:s supportanvisningar.
Kontrollera alla installerade patroner
En Instant Ink-patron som sitter kvar efter att abonnemanget har avslutats kan förhindra utskrift. Kontrollera alla installerade patroner innan du drar slutsatsen att skrivaren är trasig. Det exakta meddelandet och avslutningstidpunkten hjälper till att skilja en abonnemangspatron från ett annat förbrukningsvaruproblem.
Använd leveranshistoriken eller kontouppgifterna för att se vilka patroner som kom via Instant Ink; lita inte bara på förpackningen. Ta ut dessa abonnemangspatroner efter den sista faktureringsperioden och sätt i vanliga patroner för modellen, även om de gamla fortfarande innehåller bläck.
Så här kommer du igång med utskrifterna igen, steg för steg
- När den sista faktureringsperioden är slut, öppna patronluckan och ta ut Instant Ink-patronerna som fortfarande sitter i. Kontrollera både svart och färg.
- Sätt i HP:s standard- eller XL-patroner som passar modellen, enligt HP:s råd efter uppsägning av Instant Ink. Om HP+ är aktiverat kräver skrivaren originalbläck från HP under hela sin livslängd. För andra modeller, kontrollera kompatibilitet och eventuella begränsningar genom dynamisk säkerhet innan du väljer en patron från en annan tillverkare.
- Stäng luckan och följ anvisningarna på skärmen. Om skrivaren börjar justera patronerna, låt den bli klar; förfarandet varierar mellan modeller.
- Om felet kvarstår, anteckna det exakta meddelandet och följ HP:s anvisningar för modellen. En omstart kan ingå i felsökningen, men det finns inget stöd för påståendet att den raderar ett lagrat patrontillstånd.
- Om du uppmanas att teckna abonnemanget igen hindrar ett nej inte i sig användning av vanliga patroner som passar modellen. Kontrollera dock om HP+ är aktiverat: då krävs originalbläck från HP även efter att Instant Ink har avslutats.
Kontrollera skrivarens fullständiga modellnamn och patronens artikelnummer i HP:s dokumentation eller kompatibilitetsverktyg. Alla patroner passar inte alla modeller. Guiderna kan hjälpa dig att hitta rätt, men kontrollera produktuppgifterna före köp: HP 364XL, HP 953XL, HP 950XL
Varför felmeddelandena är så förvirrande
Ett patronmeddelande kan bero på flera orsaker: att abonnemanget har löpt ut, en felaktigt isatt förbrukningsvara eller ett annat problem. Anteckna texten som visas på skrivaren och bekräfta vilka patroner som sitter i innan du ställer en diagnos.
Ett fel som visas kring uppsägningen är en ledtråd, inte en diagnos. Kontrollera faktureringsperiodens slutdatum, kontostatus och installerade patroner. HP anger även anslutnings- och patronfel som möjliga orsaker. Om felet kvarstår efter byte till vanliga patroner, följ HP:s supportsteg för det exakta meddelandet och skrivarmodellen.
Vad det kostar att skriva ut när du avslutat prenumerationen
Efter uppsägning jämför du abonnemangskostnaden under ett år med priset och den angivna kapaciteten för de patroner du skulle använda. Inkludera dina faktiska sidor och eventuella avgifter för den senaste faktureringsperioden. Det billigaste alternativet beror på modell, abonnemang och utskriftsvolym.
Jämför alternativen genom att dela dagens pris per patron med den angivna sidkapaciteten och räkna på din årsvolym. Den faktiska kostnaden varierar med sidornas innehåll och utskriftsinställningarna. Varken fristående patroner eller abonnemang är alltid billigast för alla.
En utförligare jämförelse mellan abonnemang och egna patroner finns i HP Instant Ink i Spanien: är abonnemanget värt det?.
Påverkas garantin av att jag använder en kompatibel patron
En patron från en annan tillverkare upphäver inte automatiskt HP:s begränsade skrivargaranti. Skador som kan hänföras till patronen kan däremot falla utanför HP:s garanti; lagstadgade rättigheter beror också på inköpslandet. Spara felsökningsuppgifter och patronens artikelnummer om du behöver reklamera.
Ett fel måste bedömas utifrån dess orsak och de garantivillkor som gäller. Enbart användningen av en kompatibel patron visar inte att patronen orsakade skadan.
Vi förklarar skillnaden mellan lagstadgade rättigheter och en frivillig garanti i artikeln lagstadgad garanti och kompatibla patroner.
Vanliga frågor
Kommer min skrivare att fungera alls efter att jag har sagt upp Instant Ink?
Ja, skrivaren kan fortsätta skriva ut efter att du har sagt upp Instant Ink om du sätter i vanliga patroner som passar modellen och inget annat fel finns. Abonnemangspatronerna slutar fungera vid slutet av den sista faktureringsperioden. Om utskriften ändå misslyckas, kontrollera slutdatumet i ditt konto och det exakta meddelandet på skrivaren.
Kan jag fortsätta använda de Instant Ink-patroner jag har kvar?
Instant Ink-patronerna slutar fungera när den sista faktureringsperioden är över, även om de innehåller bläck. HP anger att du behöver byta till vanliga patroner som passar modellen för att fortsätta skriva ut. Kontrollera slutdatumet i ditt konto och följ HP:s anvisningar för att returnera eller återvinna de använda abonnemangspatronerna.
Jag bytte ut den svarta patronen och den skriver fortfarande inte ut. Varför?
En annan Instant Ink-patron kan fortfarande sitta i skrivaren, men felet kan också ha en annan orsak. Kontrollera färgpatronerna och anteckna den exakta feltexten. Om du redan har satt i vanliga patroner som passar modellen och felet kvarstår, följ HP:s felsökningsanvisningar i stället för att automatiskt skylla på uppsägningen.
Måste jag köpa HP-patroner, eller kan jag använda kompatibla?
Efter Instant Ink anger HP att du ska använda HP:s standard- eller XL-patroner som passar modellen. Om HP+ är aktiverat kräver skrivaren originalbläck från HP under hela sin livslängd; använd inte patroner från andra tillverkare. Utan HP+ behöver du ändå kontrollera artikelnumret och eventuella begränsningar genom dynamisk säkerhet före köp.
Finns det en avgift för att säga upp abonnemanget?
I Spanien kan det vanliga Instant Ink-abonnemanget enligt HP sägas upp när som helst utan uppsägningsavgift. Uppsägningen börjar gälla vid slutet av den aktuella faktureringsperioden och en slutfaktura kan fortfarande komma. Kontrollera datumet i ditt konto. För andra avtalsformer eller erbjudanden där en skrivare ingår bör du läsa de särskilda villkoren.
Vanliga patroner efter abonnemangets slut
När abonnemanget har upphört använder du vanliga patroner som passar modellen och kontrollerar eventuella meddelanden innan du skriver ut.
Var den här artikeln till hjälp?
Fråga oss om din skrivare
Ange modellen så bekräftar vi rätt patron. Vi svarar inom 24 timmar.