Du avslutade Instant Ink och skrivaren slutade fungera: så här löser du det

Vad händer egentligen när du avslutar

Din skrivare är inte trasig och den har inte blivit låst. Det är patronerna som stängs av. HP Instant Ink-patroner säljs inte till dig. De förblir HP:s egendom så länge abonnemanget löper, och de är kodade för att endast skriva ut så länge en aktiv prenumeration är kopplad till den skrivaren. När abonnemanget avslutas kontaktar skrivaren HP och patronerna stängs av, oavsett hur mycket bläck som finns kvar i dem.

HP beskriver detta med egna ord på sina supportsidor: du kan bara skriva ut med Instant Ink-patroner så länge du är ansluten till en Instant Ink-plan. Beteendet är avsiktligt, inte ett fel, vilket är anledningen till att vanliga felsökningssteg inte hjälper.

Den distinktionen är viktig, eftersom den talar om för dig vad lösningen är. Du reparerar inte en skrivare. Du byter ut patronerna mot sådana som du själv äger.

Detaljen som lurar de flesta: en patron räcker

Att lämna kvar en enda Instant Ink-patron i skrivaren kan hindra hela maskinen från att skriva ut. Detta är den vanligaste anledningen till att folk rapporterar att lösningen inte fungerade. De byter ut den svarta, lämnar tre färgpatroner kvar, och skrivaren vägrar fortfarande.

Ta ut varje Instant Ink-patron. Granska var och en. Instant Ink-patroner är märkta som sådana på etiketten och levererades vanligtvis i ett enkelt HP-kuvert snarare än i butiksförpackning. Om en patron kom via prenumerationen måste den tas ut, även om den är nästan full.

Så här kommer du igång med utskrifterna igen, steg för steg

1. Öppna luckan till patronerna och ta ut varje Instant Ink-patron. Alla, både färg och svart.
2. Sätt i standard- eller XL-patroner som du äger. Efter att du sagt upp Instant Ink anger HP att du ska använda vanliga HP-standard- eller XL-patroner; använd en kompatibel patron endast om den uttryckligen är validerad för din modell och skrivaren inte har HP+. HP+-skrivare kräver Original HP-bläck under hela skrivarens livslängd.
3. Stäng luckan och låt skrivaren köra sin justering. Ett patronbyte på en bläckstråleskrivare utlöser normalt en kort förberedelse- och justeringscykel. Låt den avslutas.
4. Om ett fel kvarstår, gör en korrekt omstart. Stäng av skrivaren med dess egen knapp, dra ut kontakten ur vägguttaget i sextio sekunder, sätt i den igen och slå på skrivaren. Detta rensar den cachade patronstatusen som ibland kvarstår efter ett byte.
5. Ignorera uppmaningar om att återansluta. Skrivaren och HP-mjukvaran kommer att erbjuda dig att starta om prenumerationen. Att tacka nej påverkar inte patronerna du precis har satt i.

Om du är osäker på vilket patronnummer din skrivare använder, står det tryckt inuti patronluckan och på den gamla patronen. Våra guider för de vanligaste familjerna täcker installation och kapacitet: HP 364XL, HP 953XL och HP 950XL.

Varför felmeddelandena är så förvirrande

Skrivaren anger sällan den verkliga orsaken. Istället för ett tydligt meddelande om att prenumerationen avslutats ser användaren felmeddelanden som problem med patronen, patron saknas, inkompatibel patron eller ett fel i tillförseln med ett utropstecken. Det är samma meddelanden som skrivaren visar för en genuint defekt patron, vilket leder användaren in på en felsökningsväg som inte kan fungera.

Om tidpunkten sammanfaller med en avslutad prenumeration bör du betrakta meddelandet som ett prenumerationsmeddelande. Att rengöra kontakterna, sätta i patronerna på nytt eller köra underhållsprogrammet för skrivhuvudet kommer inte att återaktivera en inaktiverad patron.

Vad det kostar att skriva ut när du avslutat prenumerationen

När du lämnar prenumerationen ändras driftskostnaden, så det är värt att göra en enkel kalkyl. En prenumeration innebär en fast månadsavgift oavsett om du skriver ut eller inte, och oanvända sidor sparas endast upp till en viss gräns. När du köper egna patroner betalar du bara när du skriver ut, och kostnaden per sida beror helt på vilken patron du använder.

Den jämförelse som är relevant är kostnaden per utskriven sida över ett år, inte inköpspriset för en enskild patron. En kompatibel patron med hög kapacitet är oftast billigare än både en vanlig butikspatron och en lätt prenumerationsnivå för den som skriver ut oregelbundet. Om du skriver ut mycket och förutsägbart blir kalkylen jämnare.

Vi har gått igenom avvägningen för prenumerationer i detalj i HP Instant Ink i Spanien: är prenumerationen värd det

Påverkas garantin av att jag använder en kompatibel patron

Nej, inte bara genom att du sätter i en. Inom EU ligger dina lagstadgade rättigheter hos säljaren och kan inte åsidosättas av en tillverkares policy. En tillverkare som vill avvisa ett specifikt garantianspråk måste kunna bevisa att den specifika tredjepartspatronen orsakade det specifika felet, snarare än att bara peka på patronen i allmänhet.

Det är den juridiska principen. I praktiken innebär det att en kompatibel patron i sig inte gör garantin ogiltig, och en skrivare som går sönder av en orelaterad orsak omfattas fortfarande av garantin.

Vi redogör för detaljerna, inklusive hur den lagstadgade garantin skiljer sig från en kommersiell garanti, i den lagstadgade garantin och kompatibla patroner.