Qué es el firmware y por qué HP lo actualiza
El firmware es el software interno de tu impresora — su sistema operativo básico. HP lanza actualizaciones periódicamente alegando mejoras de seguridad y rendimiento. Algunas solucionan problemas reales. Otras introducen restricciones que bloquean cartuchos de terceros que hasta ese momento funcionaban sin problemas, sin mencionarlo en las notas de la actualización.
El patrón es claro: la impresora descarga la actualización automáticamente vía WiFi — normalmente de noche, cuando el dispositivo está en reposo. Al día siguiente, el cartucho compatible muestra error de "no reconocido" o "incompatible". La única solución que HP propone es comprar un cartucho original, entre 3 y 5 veces más caro que el compatible certificado.
Actualizaciones problemáticas documentadas en 2025
Versión 2514A — Mayo 2025
6 de mayo de 2025Modelos afectados: OfficeJet Pro 7720, 7730, 7740, 8210, 8710, 8715, 8725, 8730, 8740.
Cartuchos bloqueados: Serie HP 953 (cartuchos de tinta negra y color).
Versión 2513A — Abril 2025
30 de abril de 2025Modelos afectados: LaserJet Pro 4001, 4002, 4102 y MFP 4101.
Cartuchos bloqueados: W1490A/X y W1390A/X.
Versión 2509087_000120 — Septiembre 2025
Una de las más amplias de 2025Cartuchos bloqueados: CF259A/X, CF289A/X/Y, W1470A/X/Y, series W2030–W2130, W9008MC, W9024MC, W9090MC.
Esta actualización afectó a uno de los rangos más amplios de cartuchos compatibles documentados hasta la fecha.
Cómo saber si tu impresora fue afectada
Mensaje "Cartucho no compatible" en pantalla con un cartucho que antes funcionaba
El nivel de tóner desaparece del panel o la app HP Smart
Advertencia visible impresa en cada página
La impresora se niega a imprimir hasta instalar un cartucho original
Panel de control de la impresora → Configuración → Información del dispositivo → Versión de firmware. Compara con las versiones listadas arriba. Si tu versión coincide y tienes cartuchos compatibles instalados, el bloqueo puede ocurrir en el próximo reinicio.
Cómo evitar el bloqueo antes de que ocurra
Desde la pantalla de la impresora
- Ve a Configuración en el panel de la impresora
- Busca Mantenimiento de la impresora o Actualización de la impresora
- Selecciona Actualización de firmware
- Cambia a "No buscar actualizaciones automáticas"
- Guarda los cambios
Desde la app HP Smart
- Abre HP Smart y selecciona tu impresora
- Accede a Configuración de la impresora
- Localiza la sección de Actualizaciones
- Desactiva las actualizaciones automáticas
Nota importante: Algunas impresoras conectadas por WiFi pueden recibir actualizaciones incluso con esta opción desactivada. Para protección completa, configura tu router para bloquear el acceso a internet de la impresora cuando no estés imprimiendo.
Soluciones si el bloqueo ya ocurrió
Rollback de firmware — la solución más limpia
Algunos modelos HP permiten instalar versiones anteriores de firmware mediante descarga manual. HP no facilita este proceso, pero está documentado en foros de usuarios para modelos específicos. Busca "[modelo de tu impresora] firmware rollback" en Google para encontrar el archivo de la versión anterior.
Cartuchos compatibles con chip actualizado
Los fabricantes de compatibles de calidad actualizan regularmente los chips de sus cartuchos para mantener la compatibilidad con las nuevas versiones de firmware. Nuestros tóneres HP compatibles incluyen chips actualizados. Si tu cartucho fue bloqueado, contacta con nosotros indicando tu versión de firmware y te confirmamos la compatibilidad.
Modo de advertencia — solución temporal
Ciertos modelos permiten imprimir mostrando una advertencia visible en cada página a pesar de no reconocer el cartucho. Es una solución temporal mientras consigues un cartucho compatible con chip actualizado para tu versión de firmware.
La situación legal en la UE
La normativa europea de competencia establece que el uso de cartuchos compatibles no anula la garantía del hardware. Los fabricantes no pueden condicionar la garantía de su equipo al uso exclusivo de sus consumibles. Francia y Alemania han abierto investigaciones sobre si las restricciones de firmware de HP constituyen prácticas anticompetitivas.
Si HP bloquea tu cartucho compatible mediante firmware y tu impresora queda inutilizable como resultado, tienes argumentos legales para reclamar. La Directiva Europea 1999/44/CE te protege.
La regla más sensata: Si tu impresora funciona bien, no necesitas actualizar el firmware. Los parches de seguridad importan en servidores expuestos a internet, pero una impresora de oficina doméstica tiene un riesgo de seguridad real mínimo comparado con el riesgo de quedarte sin poder imprimir por un bloqueo de cartucho. Si no está roto, no lo toques.