Política de envío

Envíos rápidos, seguros y rastreables desde nuestro centro logístico de Los Barrios (Cádiz). En esta página encontrarás los plazos, costes, coberturas y derechos legales que se aplican a su pedido.

1. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas hábiles tras la confirmación del pago.

  • Pedidos locales (Algeciras y zona del Campo de Gibraltar) realizados antes de las 12:00 h se entregan el mismo día hábil.
  • Pedidos realizados después de esa hora se procesan y expiden el siguiente día hábil.
  • Los días hábiles excluyen sábados, domingos y festivos nacionales o autonómicos andaluces.

2. Envíos nacionales: España peninsular

  • Plazo de entrega estimado: 24–48 horas hábiles desde la expedición.
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 € (IVA incluido).
  • Para pedidos de menor importe, el coste se calcula automáticamente en la pantalla de pago en función del peso y volumen del paquete.
  • Operadores logísticos: Correos Express, DHL, GLS.

3. Envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla

  • Baleares: 2–4 días hábiles desde la expedición. Tarifa adicional según peso, calculada en la pantalla de pago.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: 4–8 días hábiles. Estos territorios están fuera del territorio aduanero comunitario; el envío puede estar sujeto a IGIC, IPSI o derechos arancelarios locales que serán a cargo del destinatario. El precio mostrado en el carrito incluye IVA español; al recibir el paquete las autoridades locales pueden aplicar los impuestos correspondientes.

4. Envíos internacionales

  • Realizamos envíos a la Unión Europea y a destinos seleccionados a nivel internacional con DHL, Correos Internacional y GLS.
  • Plazo estimado: 5–15 días hábiles según el país y los trámites aduaneros aplicables.
  • El coste de envío se calcula automáticamente en la pantalla de pago en función del destino y el peso.
  • Para destinos fuera de la UE, los aranceles, impuestos y tasas aduaneras del país de destino son a cargo del comprador.

5. Seguimiento en tiempo real

Una vez expedido su pedido recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al portal del transportista. Si no encuentra el correo, revisa la carpeta de spam o escríbanos a info@star-toner.com indicando su número de pedido.

6. Dirección de entrega

Asegúrese de facilitar una dirección postal completa, exacta y vigente, así como un teléfono de contacto operativo. Startoner no se hace responsable de retrasos, devoluciones a origen o pérdidas derivadas de datos de entrega incorrectos, incompletos o ilegibles facilitados por el cliente. Si necesita modificar la dirección antes de la expedición, escríbanos cuanto antes a info@star-toner.com; en cuanto el paquete está en manos del transportista solo este puede gestionar el cambio de domicilio.

7. Estado del paquete en el momento de la entrega

Conforme al artículo 66 bis LGDCU, el riesgo del producto se transmite al consumidor en el momento de la entrega física. Le recomendamos:

  • Inspeccionar el embalaje exterior antes de firmar el albarán del transportista.
  • Si el paquete presenta golpes, humedades o roturas evidentes, hacerlo constar por escrito en el albarán como "recibido con daños aparentes" antes de firmar.
  • Comunicarnos cualquier incidencia en las 24 horas siguientes a la entrega a info@star-toner.com adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

8. Plazo máximo de entrega y derecho de cancelación

Conforme al artículo 109 LGDCU, salvo que se haya acordado otro plazo, los pedidos se entregarán en un máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato. Si por causa imputable a Startoner se incumpliera dicho plazo, podrá emplazarnos a cumplir en un plazo adicional adecuado a las circunstancias y, si tampoco se cumple, resolver el contrato con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas (art. 109.2 LGDCU).

9. Posibles retrasos por causas externas

Hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados. Sin embargo pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra gestión directa: condiciones meteorológicas adversas, huelgas, saturación de redes logísticas o retenciones aduaneras en envíos internacionales. En caso de retrasos significativos, nuestro equipo le informará proactivamente del estado de su pedido.

10. Devoluciones

El procedimiento, los plazos legales (14 días naturales de desistimiento) y la cobertura de costes en caso de devolución se detallan en nuestra Política de devoluciones y derecho de desistimiento.

11. Contacto

  • Email: info@star-toner.com
  • Teléfono: +34 651 78 80 90
  • Centro logístico: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, España.

Última actualización: 27 de abril de 2026.