Cómo saber qué tóner necesita tu impresora

Por qué importa acertar a la primera

Un tóner equivocado se traduce en dos cosas que nadie quiere: una impresora parada en mitad de la semana y un paquete que hay que devolver. Según el informe Office Printing Behaviour que Quocirca publicó en 2024, el 31 % de las incidencias técnicas en entornos de oficina se deben a consumibles incorrectos o incompatibles, no a fallos del hardware. Pedir la referencia equivocada también puede anular la garantía del equipo si, al instalar un cartucho no compatible, dañas el tambor o contaminas el conjunto óptico.

La buena noticia: identificar el tóner correcto nunca ha sido un problema técnico, es un problema de lectura. Cada fabricante imprime la referencia en la etiqueta del cartucho, en el manual del equipo y en una pegatina interna bajo la tapa frontal. En cuanto sabes qué formato de código usa tu marca, la búsqueda se resuelve en menos de un minuto. Y una vez tienes la referencia, puedes comprarla igual que compras un libro por ISBN: sin riesgo de confusión. En Star Toner procesamos miles de consultas al año sobre "qué tóner necesito" y un 83 % se resuelven solo leyendo correctamente la etiqueta del cartucho antiguo.

Los cinco métodos infalibles para encontrar tu referencia

Ordenados del más rápido al más meticuloso. Con cualquiera llegas al mismo código, pero si estás delante de la impresora empieza por el primero: te ahorra sacar herramientas o consultar el manual.

1. Lee la etiqueta del propio equipo

Casi todas las impresoras láser traen una pegatina discreta en la parte frontal, bajo la tapa o en el lateral, que enumera los tóneres originales compatibles. En las HP LaserJet modernas suele estar en la cara interna de la tapa frontal; en Brother, en la bandeja de entrada; en Kyocera, junto al panel de control. Si el equipo lleva poco tiempo en tu oficina, la etiqueta sigue legible y resolverás la duda en treinta segundos.

2. Extrae el tóner actual y copia su referencia

Es el método con menos errores. Abre la impresora, retira el cartucho con cuidado, y en la etiqueta verás el código exacto en formato grande. Copia letra por letra el código principal y, si lo hay, el sufijo de color o capacidad. Ejemplo real: un cartucho HP puede poner CF283A como referencia principal y CF283A/CRG-137 si es un modelo dual-market. Apunta siempre la primera parte.

3. Busca el modelo exacto de tu impresora

El modelo aparece impreso en el frontal del equipo ("HP LaserJet Pro M404dn", "Brother HL-L2375DW", "Canon i-SENSYS MF445dw"). Con ese dato cualquier catálogo te dice qué tóneres encajan. En nuestro catálogo de tóner HP cada producto indica la lista completa de impresoras compatibles, así que puedes cruzar tu modelo y ver todas las referencias posibles en una pantalla.

4. Imprime la página de configuración

Todas las impresoras láser permiten imprimir una página de estado o configuración desde el menú del equipo. En HP: Configuración → Informes → Página de configuración. En Brother: Menú → Info. del equipo → Config. de impresión. Esa hoja incluye el modelo, el número de serie y, en muchos casos, las referencias de tóner originales asociadas. Es el método más fiable cuando la pegatina exterior se ha borrado con el tiempo o la pieza está pegajosa.

5. Consulta el software de la impresora

Si tienes instalado el programa del fabricante (HP Smart, Brother iPrint&Scan, Canon MF Toolbox, Kyocera Net Viewer), en la ficha del equipo aparece el consumible exacto que la impresora espera. Windows y macOS también muestran el nombre del tóner en la pestaña de suministros de la cola de impresión. Es útil para equipos en red, sobre todo cuando físicamente están en otra planta.

Buscador interactivo: Tóner Finder

Escribe el modelo de tu impresora y pulsa sobre la sugerencia. Te devolvemos la referencia del cartucho, el rendimiento típico en páginas (ISO/IEC 19752) y el enlace directo a la colección para pedirlo. Usa las flechas ↑ ↓ para navegar las sugerencias y Enter para seleccionar.

Matriz rápida por marca

Siete enlaces, un vistazo. Cada marca con su patrón de código y el acceso directo a la colección correspondiente.

HP: códigos CE, CF, W y Q

HP concentra la mayor parte del parque instalado en España. Según datos de IDC EMEA Hardcopy Peripherals Tracker (Q4 2024), la marca mantiene alrededor del 35 % de cuota en impresión láser en la Península. Sus tóneres siguen cuatro familias de código muy reconocibles, cada una asociada a una generación concreta de equipos.

• CE### — familia clásica LaserJet Pro (ej. CE285A para M1132 / P1102w, CE278A para P1606dn).
• CF### — generación posterior, todavía dominante (ej. CF283A para M125/M127/M201, CF259A para M404/M428, CF217A para M102/M130).
• W#### — nueva nomenclatura con chip dinámico (ej. W1103A para Neverstop 1000/1001, W1106A para 107/135/137).
• Q#### — series antiguas LaserJet 1000/1200/3000 (ej. Q2612A, Q5949A, Q5949X).

Para leer un código HP, busca la cadena de dos letras + números al principio de la etiqueta grande del cartucho. Si ves CF283A, ese es el código completo; los caracteres que aparecen a continuación (/CRG-137, EUR, números de lote, fechas) son metadatos y no forman parte de la referencia comercial. Puedes revisar toda la familia HP en tóner compatible HP, cruzada por modelo de impresora.

Canon: series CRG y CART

Canon usa dos notaciones según el mercado. En Europa predomina CRG (del inglés cartridge); en Asia y en algunos modelos globales, CART. Son equivalentes y conviven en la misma etiqueta. La regla para España: mira siempre el código CRG.

• CRG-0## y CRG-0### — gama i-SENSYS y LBP actuales (ej. CRG-046 para LBP650C, CRG-067 para LBP631/633, CRG-071 para LBP122/124).
• CRG-7## — serie histórica LBP (ej. CRG-728 para MF4410/4550, CRG-725 para LBP6000/MF3010).
• CART-0## — códigos paralelos (ej. CART-067, CART-057). Si tu etiqueta muestra los dos, usa el CRG.
• CRG-057 / CRG-057H — serie alta capacidad para LBP228/226 y MF443/445/449.

Los Canon multifunción color (MF) añaden sufijo de color al final: CRG-067BK para negro, CRG-067C cian, CRG-067M magenta y CRG-067Y amarillo. Necesitas los cuatro si imprimes a color. Explora la gama completa en tóner compatible Canon, con compatibilidades cruzadas por modelo.

Brother: la serie TN

Brother es la marca más predecible: todos sus tóneres láser empiezan por TN- seguido de tres o cuatro dígitos y, opcionalmente, un sufijo. El número crece con las generaciones y el sufijo señala el color o la capacidad. Es la nomenclatura más fácil de recordar de las siete marcas cubiertas.

• TN-2420 — HL-L2310D, DCP-L2530DW, MFC-L2710DW (≈3.000 páginas).
• TN-247BK/C/M/Y — HL-L3210CW, DCP-L3510CDW, MFC-L3770CDW (cuatro colores).
• TN-2320 — HL-L2340, DCP-L2500 (generación anterior al TN-2420).
• TN-1050 — serie entry-level HL-1110, DCP-1510, MFC-1810.
• TN-3430 / TN-3480 — HL-L5100DN, L6300DW, MFC-L5700 (alta capacidad profesional).

En Brother es habitual ver dos versiones del mismo modelo: TN-2420 (estándar ~3.000 páginas) y TN-2411 (iniciador ~1.200 páginas). Aunque físicamente encajen en el mismo equipo, el coste por página es muy distinto. El TN-2411 viene de serie en las impresoras nuevas; para recambios pide siempre el TN-2420 salvo que quieras solo "estrenar". Comprueba tu modelo en tóner compatible Brother.

Xerox: códigos 106R, 108R y 113R

Xerox identifica sus consumibles con un prefijo numérico de tres dígitos + la letra R + cinco dígitos más. La primera cifra del prefijo indica el tipo de consumible, lo que evita confundir tóner con tambor al hacer el pedido.

• 106R##### — tóneres estándar para Phaser y WorkCentre (ej. 106R02773 para Phaser 3020 / WorkCentre 3025, 106R03621 para Phaser 3330).
• 108R##### — tambores y unidades de imagen (ej. 108R01420). No los confundas con tóner: tienen vida distinta.
• 113R##### — tóneres de mayor capacidad y series antiguas (ej. 113R00730).

Xerox distingue además entre cartuchos "estándar" y "alta capacidad" dentro de la misma impresora. Revisa siempre la capacidad en páginas que figura bajo el código, porque dos cartuchos 106R para el mismo equipo pueden rendir 1.500 o 5.000 páginas. Si no localizas una referencia Xerox concreta, podemos ubicarla desde nuestro soporte técnico: respondemos el mismo día en horario laboral.

Samsung: la serie MLT-D

Aunque HP adquirió la división de impresoras de Samsung en 2017, los consumibles siguen comercializándose con la nomenclatura original MLT-D y así aparecen en el parque instalado actual, tanto en equipos domésticos como en oficinas pequeñas.

• MLT-D111S y MLT-D111L — Xpress M2020, M2022, M2070 (S estándar, L alta capacidad).
• MLT-D101S — ML-2160, ML-2165, SCX-3400.
• MLT-D116L — Xpress M2625, M2675, M2825, M2875.
• MLT-D203L / E / U — ProXpress M3320, M3820, M4020, M4070 (distintas capacidades).

El sufijo al final del código Samsung es la clave: S (standard) rinde menos páginas; L (large) es alta capacidad; E (extra) y U (ultra) son las versiones máximas. Para la misma impresora, elige la letra mayor que tu equipo acepte y bajarás el coste por página. Puedes revisar tu modelo en el catálogo completo de Star Toner.

Lexmark: códigos 24B, 50F, 58D y 71B

Lexmark fabrica tanto para oficinas como para entornos industriales y corporativos, y su nomenclatura refleja ambos segmentos. El código combina prefijo alfanumérico + sufijo regional + indicador de capacidad, así que parece más complejo pero sigue reglas claras.

• 50F#A00 / 50F#H00 / 50F#X00 — MS310, MS410, MS510, MS610 (A estándar, H alta, X extra alta).
• 58D#000 — MS721, MS821, MS823, MX721 (serie corporativa, alto volumen).
• 71B#0#0 — CS417, CS517, CX417, CX517 (color).
• 51B#H00 / 51B#X00 — MS317, MS417, MS517, MS617.
• 24B#### — segmento BSD (Business Solutions Dealer), equipos contractuales con distribución cerrada.

En Lexmark, el número que ocupa la cuarta posición suele indicar la región de venta: 0 Europa, 1 EE. UU., 2 Latinoamérica. Si compras en España, el código que te interesa lleva 0 en esa posición. Nuestro catálogo se centra en los códigos de distribución europea; si dudas con una referencia importada, consúltanos en soporte.

Kyocera: la serie TK

Kyocera utiliza la serie TK- para tóneres y DK- para tambores. Es habitual en entornos con volúmenes altos porque combina consumible y unidad de imagen por separado: el tóner se reemplaza a menudo y el tambor dura varias vidas del cartucho, lo que reduce coste total de impresión a largo plazo.

• TK-1150 — ECOSYS P2235dn, M2135dn, M2635dn, M2735dw (~3.000 páginas).
• TK-1160 — ECOSYS P2040dn, P2040dw (~7.200 páginas).
• TK-5280K/C/M/Y — ECOSYS M6235cidn, M6635cidn, P6235cdn (cuatro colores).
• TK-3160 / TK-3170 / TK-3190 — ECOSYS P3045, P3050, P3055, P3060 (hasta 25.000 páginas).

En Kyocera, los equipos ECOSYS están pensados para que el cambio de tóner sea la única operación rutinaria; el tambor se sustituye solo cada 100.000 a 500.000 páginas según el modelo. Si tu empresa imprime alto volumen, la gama Kyocera es de las más eficientes del mercado. Revisa equipos y consumibles en el catálogo Star Toner.

Las cifras que cambian la compra

Los números que manejamos cuando entra una consulta en soporte. Sirven para entender el margen de error y qué está realmente en juego si pides la referencia equivocada.

Tabla comparativa: códigos por marca

Referencia rápida con formato, ejemplos reales y pista visual para cada marca. Guárdalo como captura si gestionas varias impresoras: acelera todas las compras posteriores.

Una vez tienes la referencia: original o compatible

Con el código en la mano, la siguiente decisión es económica. Un tóner original lo fabrica la misma marca del equipo; un tóner compatible certificado lo fabrica un tercero bajo normas ISO 9001 y 14001, con los mismos componentes de consumo y la misma obligación de rendimiento. En el laboratorio independiente Buyers Lab (BLI) (informe 2023), los compatibles certificados alcanzaron el 97 % del rendimiento medido frente al original, con un ahorro medio del 38 % al 55 % por página.

Los tóneres del catálogo Star Toner están fabricados bajo ISO 9001 y ISO 14001, incluyen chip activo (por eso la impresora detecta el nivel correctamente) y llevan 24 meses de garantía. Detrás está el Grupo Recycop, desde 1998 en consumibles de impresión; Star Toner es la marca de distribución en España (CHICTRATEC S.L.), operando desde Los Barrios (Cádiz) con envío 24 h a Península.

Si quieres leer la política en detalle, está en política de devoluciones y en envíos y entregas. Para grandes volúmenes, el servicio técnico cubre mantenimiento y reparación con intervención programada.

Cuatro casos reales resueltos

Dos perfiles de persona y dos casos de datos. Se repiten en nuestro soporte cada semana: así es cómo se resuelven y qué se puede copiar directamente en tu oficina.