Retirando un atasco de papel del interior de una impresora
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Cómo solucionar un atasco de papel (y que no se repita)

Actualizado

Un atasco se resuelve siguiendo el aviso y el manual del modelo, no una secuencia universal. Localiza la zona indicada, accede solo a ella y evita tirar de una hoja que ofrece resistencia. En una impresora láser, el fusor puede estar caliente.

Puntos clave

  • Identifica la ubicación exacta en la pantalla o en el manual antes de abrir una cubierta.
  • Sigue el orden de apagado, desconexión o enfriamiento que indique tu modelo; no es idéntico en todos los equipos.
  • Retira únicamente el papel visible y accesible con suavidad; si se rompe o queda oculto, detente.

¿Cómo se retira el papel atascado paso a paso?

Consulta el aviso y el manual de tu modelo para localizar el atasco y saber si debes apagar o desconectar el equipo. Abre solo el acceso indicado y retira despacio el papel visible sin forzarlo. No toques el fusor ni otras piezas internas calientes. Si la hoja se resiste o se rompe, detente y solicita asistencia.

  1. Detén el trabajo como indique el panel y busca el código o la zona del atasco en el manual.
  2. Sigue las instrucciones de alimentación del modelo antes de abrir solo la cubierta o bandeja señalada. Espera a que se enfríen las piezas cuando el fabricante lo exija.
  3. Sujeta la hoja visible y extráela despacio, preferiblemente con ambas manos si el acceso lo permite. No fuerces una hoja que se resiste.
  4. Comprueba solo el recorrido accesible, cierra las cubiertas y reanuda o restablece la impresora según el manual. Si el aviso sigue, pide asistencia.

En la AcuLaser CX11N, Epson indica seguir las cubiertas nombradas en el panel y retirar con cuidado el papel; advierte que el fusor y sus alrededores pueden estar muy calientes. Epson AcuLaser CX11N

Lo que nunca debes hacer

No abras todas las cubiertas por sistema, no introduzcas herramientas ni toques piezas calientes o internas. Tampoco extraigas tóner, tambor o módulos de transporte salvo que la guía exacta de tu modelo lo exija. Si el acceso seguro no permite sacar el papel, solicita servicio.

¿Y si el error de atasco persiste aunque no hay papel?

Sigue el procedimiento de atasco de tu modelo aunque no veas papel. Comprueba únicamente las bandejas y accesos que indique el panel o el manual, sin introducir herramientas ni limpiar sensores salvo que el manual del modelo lo indique. Cierra las cubiertas y restablece el equipo según esas instrucciones. Si el aviso persiste, contacta con el servicio técnico.

¿Por qué se atasca el papel una y otra vez?

Comprueba primero que el tamaño, el tipo y el gramaje del papel sean compatibles con la bandeja de tu modelo. Usa hojas planas y secas, respeta la marca de carga y ajusta las guías sin doblar el taco. Si los atascos continúan, sigue el diagnóstico del fabricante; no hay una causa principal válida para todas las impresoras.

El gramaje del papel importa más de lo que crees

El gramaje es el peso por metro cuadrado. La bandeja admitida y el límite cambian según el modelo y el tipo de soporte; consulta la ficha de tu equipo antes de usar cartulina, etiquetas o papel fotográfico. La guía general de HP sobre tipos de papel ayuda a distinguir soportes, pero no sustituye ese límite. guía de HP sobre tipos de papel

La humedad, el enemigo silencioso

Guarda el papel plano, seco y protegido de la humedad. Las hojas curvadas, arrugadas o pegadas entre sí pueden alimentarse mal. No adoptes un porcentaje universal de humedad: utiliza las condiciones de almacenamiento del fabricante del papel y las especificaciones ambientales de tu impresora.

¿Cómo limpio los rodillos para que dejen de atascarse?

Limpia los rodillos solo si el manual de tu modelo describe el acceso y el método. Por ejemplo, Brother pide desenchufar determinados modelos DCP-T420W antes de limpiar los rodillos de alimentación con un paño suave humedecido y dejarlos secar por completo. No extrapoles ese proceso a otros equipos ni limpies sensores a ciegas. Brother DCP-T420W

Notas por marca

Las rutas de acceso y el orden de seguridad varían incluso dentro de una misma marca. Estos son ejemplos concretos, no instrucciones aplicables a cualquier modelo:

¿Cómo evito futuros atascos?

Para reducir nuevos atascos, respeta los límites de la bandeja y las especificaciones del soporte de tu modelo. Comprueba estas condiciones antes de atribuir el problema a rodillos, sensores o consumibles:

  • Usa un tamaño, tipo y gramaje admitidos en la bandeja elegida.
  • Carga hojas planas y secas; aparta las dobladas o arrugadas.
  • No superes la marca máxima de carga de la bandeja.
  • Ajusta las guías para que toquen el papel sin curvarlo.
  • Si el atasco vuelve en la misma zona, sigue el diagnóstico del fabricante o acude al servicio técnico.

Preguntas frecuentes

¿Cómo quito el papel atascado de la impresora?

Consulta el aviso y el manual de tu modelo para localizar el atasco y saber si debes apagar o desconectar el equipo. Abre solo el acceso indicado y retira despacio el papel visible sin forzarlo. No toques el fusor ni otras piezas internas calientes. Si la hoja se resiste o se rompe, detente y solicita asistencia.

La impresora dice "atasco de papel" pero no hay papel, ¿qué hago?

Sigue el procedimiento de atasco de tu modelo aunque no veas papel. Comprueba únicamente las bandejas y accesos que indique el panel o el manual, sin introducir herramientas ni limpiar sensores salvo que el manual del modelo lo indique. Cierra las cubiertas y restablece el equipo según esas instrucciones. Si el aviso persiste, contacta con el servicio técnico.

¿Por qué se atasca el papel constantemente?

Comprueba primero que el tamaño, el tipo y el gramaje del papel sean compatibles con la bandeja de tu modelo. Usa hojas planas y secas, respeta la marca de carga y ajusta las guías sin doblar el taco. Si los atascos continúan, sigue el diagnóstico del fabricante; no hay una causa principal válida para todas las impresoras.

Se ha roto el papel y ha quedado un trozo dentro, ¿cómo lo saco?

Retira solo los fragmentos que veas y alcances desde el acceso previsto para tu modelo, con el equipo en el estado de alimentación que indique su manual. No uses pinzas ni metas la mano en zonas profundas o calientes. Si el trozo ofrece resistencia, no aparece o queda junto al fusor, pide asistencia técnica.

¿Un atasco de papel puede dañar la impresora?

Sí, un atasco o una extracción forzada puede dañar el recorrido del papel o componentes internos. Sigue la secuencia de tu modelo, tira suavemente solo de papel accesible y detente si notas resistencia. No uses objetos afilados ni toques el fusor caliente. Si el error reaparece tras despejarlo, solicita revisión técnica.

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Fuentes

Última actualización: julio 2026. Startoner, Almacén Central, Calle Océano Atlántico 38, 11379 Los Barrios, Cádiz. CHICTRATEC S.L. (NIF B72834534), parte del Grupo Recycop fundado en 1998.

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