«Sustituya el tóner»: reset del contador Brother y HP
ActualizadoSi aparece «Sustituya el tóner», lee el mensaje exacto y la referencia de la impresora antes de tocar un contador. Continuar imprimiendo y restablecer un consumible son acciones distintas; ninguna secuencia sirve para todas las Brother o HP.
¿Por qué la impresora dice "sustituya el tóner" si acabo de poner uno nuevo?
En la Brother HL-L2400DW, Brother indica comprobar que se sustituyó el tóner, no el tambor, usar un cartucho nuevo sin utilizar y volver a instalarlo según la guía. Un cartucho usado puede no actualizar correctamente el estado. Si el aviso permanece, sigue el diagnóstico del modelo.
Brother HL-L2400DW¿Es lo mismo el tóner que el tambor? No confundas el error
El tóner y el tambor son consumibles distintos en los modelos Brother citados. Brother advierte que el contador del tambor solo se restablece al instalar un tambor nuevo: hacerlo antes falsea la vida restante. No apliques ese procedimiento a un aviso de tóner.
Brother¿Qué ajuste documenta Brother para «Sustituya el tóner»?
Busca el modelo completo en la placa y consulta su manual. Los ejemplos siguientes son ajustes oficiales de modo Continuar, no un «reset de tóner» universal. No abras la carcasa ni uses menús ocultos para imitar instrucciones de otro equipo.
Brother HL-L2400D: Go siete veces para modo Continuar
Brother documenta para la HL-L2400D: tapa frontal cerrada, equipo encendido y solo el LED Ready iluminado; pulsa Go siete veces para alternar el modo Continuar. Dos parpadeos de todos los LED indican activación; uno, desactivación. Esto no es un reinicio del contador.
Brother HL-L2400DBrother HL-L2400DW: modo Continuar desde el menú
En la HL-L2400DW, Brother indica elegir General Setup > Replace Toner > Continue y confirmar con Go. La guía de esa familia detiene la continuación al mostrar Toner Ended; la calidad puede empeorar. Verifica la variante regional y el menú real antes de cambiarlo.
Brother HL-L2400DWBrother MFC-L2800DW y DCP-L2620DW: ruta de menú
En la Brother MFC-L2800DW y la DCP-L2620DW europeas, el manual indica Menu > General Setup > Replace Toner > Continue > OK y salir con Stop/Exit. Otros modelos de pantalla táctil usan otra ruta. La opción vuelve a Stop tras instalar un tóner nuevo.
Brother MFC-L2800DWNo uses un menú oculto ni Go ×9 sin guía del modelo
No utilices el supuesto menú oculto de la MFC-L27XX ni la secuencia Go ×9: no son procedimientos OEM verificados para los modelos agrupados en el artículo. Si tu equipo no ofrece la opción documentada, detente y busca el manual de su referencia exacta.
¿Cómo funciona «Continuar» en HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303?
En las HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303, HP documenta Menú > Configuración > Suministros > Comportamiento ante nivel muy bajo > Cartucho negro o de color > Continuar. También permite Detener o Preguntar para continuar. Es un ajuste del aviso «muy bajo», no un reset ni una solución a un cartucho no reconocido.
HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303¿Sirven estos pasos para Samsung Xpress M2020/M2070?
No transfieras estos pasos a una Samsung Xpress M2020 o M2070. Las secuencias Brother y el menú HP citados corresponden a familias concretas; para Samsung hay que consultar el manual y el mensaje exactos del equipo. Se retiró el atajo de vídeo no verificado.
¿Por qué el aviso vuelve una y otra vez con un cartucho compatible?
Si el aviso persiste tras instalar un cartucho, comprueba modelo, referencia, estado nuevo y colocación. La guía Brother HL-L2400DW añade confirmar tóner y tambor instalados y limpiar el hilo de corona solo como explica el manual. El aviso por sí solo no demuestra fallo de chip, firmware o compatibilidad.
Brother HL-L2400DW¿El reset dura para siempre? Cómo saber que el cartucho está vacío de verdad
El modo Continuar de Brother permite imprimir después de Replace Toner hasta Toner Ended; puede dejar impresiones tenues y se desactiva con un cartucho nuevo. HP advierte que Continuar tras «muy bajo» puede degradar la calidad. Ninguna opción añade tóner ni garantiza páginas extra.
¿Cómo comparar rendimiento y coste sin cifras inventadas?
No hay un rendimiento ni ahorro universal para un cartucho compatible. Comprueba la referencia de consumible admitida por el modelo, el rendimiento declarado para esa referencia y el precio real antes de comparar. Se retiraron la tabla de cifras no verificadas y las promesas de equivalencia.
Preguntas frecuentes
¿Debo restablecer el contador para quitar «Sustituya el tóner»?
No restablezcas un contador por defecto. Identifica el modelo y el mensaje: en algunas Brother existe un modo Continuar para «Sustituya el tóner», mientras que el contador de tambor solo se reinicia después de cambiar el tambor. En las HP 4301/4302/4303, Continuar modifica la respuesta al nivel muy bajo, no el estado de un cartucho no reconocido.
El aviso vuelve después de cambiar el tóner: ¿qué compruebo?
Comprueba primero que la referencia sea correcta y que instalaste un cartucho nuevo, no un tambor ni uno usado. La guía Brother HL-L2400DW recomienda volver a colocarlo, confirmar que tóner y tambor estén instalados y seguir la limpieza del hilo de corona indicada para ese modelo. Si el aviso continúa, contacta con soporte; no repitas un reset a ciegas.
¿Puedo rellenar el cartucho y seguir usando el mismo chip?
No presupongas que rellenar el cartucho actualizará su estado. El fabricante documenta el reconocimiento y sustitución para cada modelo, pero las guías citadas no validan un procedimiento universal de recarga o cambio de chip. Comprueba la referencia exacta, la política de consumibles y el manual; no fuerces la impresora ni prometas que desaparecerá el aviso.
¿Cómo distingo el aviso de tóner del de tambor?
Lee la palabra exacta en el panel y consulta el manual del modelo. En las Brother citadas, tóner y tambor son piezas separadas y tienen avisos diferentes. Brother exige restablecer el contador del tambor solo después de instalar uno nuevo, porque hacerlo antes altera la estimación de vida. Un aviso de tóner no justifica ese reset.
¿Cuántas veces debo repetir un reset o usar Continuar?
No repitas resets para conseguir páginas extra. Usa solo la opción documentada para tu modelo y detente si aparece Toner Ended, baja la calidad o persiste un error. En la Brother HL-L2400DW, Continuar termina en Toner Ended y se desactiva al poner un cartucho nuevo; no repone tóner ni garantiza rendimiento adicional.
Fuentes
- Brother HL-L2400D / HL-L2460DW user guide: Continue Mode
- Brother HL-L2400DW: Continue Mode
- Brother MFC-L2800DW / DCP-L2620DW: Continue Mode
- Brother HL-L2400DW: Replace Toner after replacement
- Brother MFC-L3770CDW: reset drum only after replacement
- HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303: Very Low Behavior
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