Mans subjectant un cartutx de tòner davant d'una impressora amb un avís lluminós àmbar.

Article · Bloc d’impressió

«Sustituya el tóner»: reset del comptador Brother i HP

6 juliol de 2026 Actualitzat 27 setembre de 2026

Si apareix «Sustituya el tóner», llegeix el missatge exacte i la referència de la impressora abans de tocar cap comptador. Continuar imprimint i restablir un consumible són accions diferents; cap seqüència serveix per a totes les Brother o HP.

Per què la impressora diu "sustituya el tóner" si acabo de posar-ne un de nou?

A la Brother HL-L2400DW, Brother indica que cal comprovar que s'ha substituït el tòner, no el tambor, fer servir un cartutx nou sense usar i tornar-lo a instal·lar segons la guia. Un cartutx usat pot no actualitzar correctament l'estat. Si l'avís es manté, segueix el diagnòstic del model.

Brother HL-L2400DW

És el mateix el tòner que el tambor? No confonguis l'error

El tòner i el tambor són consumibles diferents en els models Brother citats. Brother avisa que el comptador del tambor només es restableix en instal·lar un tambor nou: fer-ho abans falseja la vida restant. No apliquis aquest procediment a un avís de tòner.

Brother

Quina configuració documenta Brother per a «Sustituya el tóner»?

Busca el model complet a la placa i consulta el seu manual. Els exemples següents són configuracions oficials del mode Continuar, no un «reset de tòner» universal. No obris la carcassa ni facis servir menús ocults per imitar instruccions d'un altre equip.

Brother HL-L2400D: Go set vegades per al mode Continuar

Brother documenta per a la HL-L2400D: tapa frontal tancada, equip encès i només el LED Ready il·luminat; prem Go set vegades per alternar el mode Continuar. Dues parpellades de tots els LED indiquen activació; una, desactivació. Això no és un reinici del comptador.

Brother HL-L2400D

Brother HL-L2400DW: mode Continuar des del menú

A la HL-L2400DW, Brother indica triar General Setup > Replace Toner > Continue i confirmar amb Go. La guia d'aquesta família atura la continuació en mostrar Toner Ended; la qualitat pot empitjorar. Verifica la variant regional i el menú real abans de canviar-lo.

Brother HL-L2400DW

Brother MFC-L2800DW i DCP-L2620DW: camí de menú

A la Brother MFC-L2800DW i la DCP-L2620DW europees, el manual indica Menu > General Setup > Replace Toner > Continue > OK i sortir amb Stop/Exit. Altres models de pantalla tàctil fan servir un altre camí. L'opció torna a Stop després d'instal·lar un tòner nou.

Brother MFC-L2800DW

No facis servir un menú ocult ni Go ×9 sense la guia del model

No utilitzis el suposat menú ocult de la MFC-L27XX ni la seqüència Go ×9: no són procediments OEM verificats per als models agrupats a l'article. Si el teu equip no ofereix l'opció documentada, atura't i busca el manual de la seva referència exacta.

Com funciona «Continuar» a la HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303?

A les HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303, HP documenta Menú > Configuració > Subministraments > Comportament davant nivell molt baix > Cartutx negre o de color > Continuar. També permet Aturar o Preguntar per continuar. És una configuració de l'avís «molt baix», no un reset ni una solució per a un cartutx no reconegut.

HP LaserJet Pro MFP 4301/4302/4303

Serveixen aquests passos per a la Samsung Xpress M2020/M2070?

No transfereixis aquests passos a una Samsung Xpress M2020 o M2070. Les seqüències Brother i el menú HP citats corresponen a famílies concretes; per a Samsung cal consultar el manual i el missatge exacte de l'equip. Es va retirar la drecera de vídeo no verificada.

Per què l'avís torna una vegada i una altra amb un cartutx compatible?

Si l'avís persisteix després d'instal·lar un cartutx, comprova model, referència, estat nou i col·locació. La guia Brother HL-L2400DW afegeix que cal confirmar que el tòner i el tambor estiguin instal·lats i netejar el fil de corona només tal com explica el manual. L'avís per si sol no demostra una fallada de xip, de firmware o de compatibilitat.

Brother HL-L2400DW

El reset dura per sempre? Com saber que el cartutx està realment buit

El mode Continuar de Brother permet imprimir després de Replace Toner fins a Toner Ended; pot deixar impressions tènues i es desactiva amb un cartutx nou. HP avisa que continuar després de «molt baix» pot degradar la qualitat. Cap opció afegeix tòner ni garanteix pàgines addicionals.

Com comparar rendiment i cost sense xifres inventades?

No hi ha un rendiment ni un estalvi universal per a un cartutx compatible. Comprova la referència de consumible admesa pel model, el rendiment declarat per a aquesta referència i el preu real abans de comparar. Es van retirar la taula de xifres no verificades i les promeses d'equivalència.

Preguntes freqüents

He de restablir el comptador per treure «Sustituya el tóner»?

No restableixis un comptador per defecte. Identifica el model i el missatge: en algunes Brother hi ha un mode Continuar per a «Sustituya el tóner», mentre que el comptador del tambor només es reinicia després de canviar el tambor. A les HP 4301/4302/4303, Continuar modifica la resposta al nivell molt baix, no l'estat d'un cartutx no reconegut.

L'avís torna després de canviar el tòner: què he de comprovar?

Comprova primer que la referència sigui correcta i que hagis instal·lat un cartutx nou, no un tambor ni un de usat. La guia Brother HL-L2400DW recomana tornar-lo a col·locar, confirmar que el tòner i el tambor estiguin instal·lats i seguir la neteja del fil de corona indicada per a aquest model. Si l'avís continua, contacta amb el suport; no repeteixis un reset a cegues.

Puc recarregar el cartutx i seguir fent servir el mateix xip?

No suposis que recarregar el cartutx actualitzarà el seu estat. El fabricant documenta el reconeixement i la substitució per a cada model, però les guies citades no validen un procediment universal de recàrrega o de canvi de xip. Comprova la referència exacta, la política de consumibles i el manual; no forcis la impressora ni prometis que l'avís desaparegui.

Com distingeixo l'avís de tòner del de tambor?

Llegeix la paraula exacta al tauler i consulta el manual del model. A les Brother citades, el tòner i el tambor són peces separades i tenen avisos diferents. Brother exigeix restablir el comptador del tambor només després d'instal·lar-ne un de nou, perquè fer-ho abans altera l'estimació de vida. Un avís de tòner no justifica aquest reset.

Quantes vegades he de repetir un reset o fer servir Continuar?

No repeteixis resets per aconseguir pàgines addicionals. Fes servir només l'opció documentada per al teu model i atura't si apareix Toner Ended, baixa la qualitat o persisteix un error. A la Brother HL-L2400DW, Continuar acaba en Toner Ended i es desactiva en posar un cartutx nou; no reposa tòner ni garanteix un rendiment addicional.