Política de privacitat · Startoner

La present Política de privadesa regula el tractament de dades personals que CHICTRATEC S.L. (en endavant, "Startoner") realitza al lloc web www.star-toner.com en compliment del Reglament (UE) 2016/679 del Parlament Europeu i del Consell (RGPD) i de la Llei orgànica 3/2018, de 5 de desembre, de Protecció de Dades Personals i garantia dels drets digitals (LOPDGDD).

Startoner en poques paraules

Startoner és la botiga en línia de CHICTRATEC S.L., gestionada des de Los Barrios, Cadis, amb més de 160 productes actius. Oferim tòner i cartutxos de tinta compatibles per a impressores HP, Canon, Brother, Epson i Samsung; comprova el model, el rendiment declarat i el preu a cada fitxa. Treballem amb fàbriques certificades ISO 9001; aquesta certificació correspon als seus sistemes de gestió, no als cartutxos. Els consumibles Startoner tenen una garantia legal de 3 anys. Acceptem devolucions durant 30 dies naturals si es compleixen les condicions de la política de devolucions. Les comandes solen preparar-se en un dia hàbil i el lliurament a la península espanyola es calcula en 1 a 2 dies hàbils des de l’expedició. A Espanya, la recollida en un punt de servei costa 3,49 €, l’enviament estàndard 4,95 € i l’exprés 5,98 €; SEUR és gratuït a partir de 49 €. Per a altres destinacions, els mètodes, preus i terminis es mostren abans de pagar.

1. Responsable del tractament

  • Identitat: CHICTRATEC S.L. ("Startoner")
  • CIF: B72834534
  • Domicili: Carrer Oceà Atlàntic 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cadis, Espanya
  • Email: info@star-toner.com
  • Telèfon: +34 651 78 80 90

2. Delegat de Protecció de Dades (DPD/DPO)

Startoner no està obligada legalment a designar un Delegat de Protecció de Dades d'acord amb l'art. 37 RGPD. Per a qualsevol consulta de privadesa pot contactar directament amb el Responsable a través de info@star-toner.com amb l'assumpte "Privadesa".

3. Dades que tractem

  • Dades identificatives i de contacte: nom, cognoms, DNI/NIF/CIF (en facturació), adreça d'enviament i de facturació, telèfon, correu electrònic.
  • Dades transaccionals: historial de comandes, imports, mètodes de pagament (les dades de la targeta són tractades per la passarel·la de pagament: Stripe / Shop Pay / PayPal; Startoner no emmagatzema el PAN).
  • Dades de compte: credencials d'accés, preferències, llista de desitjos.
  • Dades d'ús i de dispositiu: adreça IP, identificadors de cookies, tipus de navegador, sistema operatiu, esdeveniments de navegació (quan hi ha consentiment explícit per a cookies analítiques o publicitàries).
  • Dades de comunicació: contingut dels missatges que ens envia (correu electrònic, formulari de contacte, WhatsApp).

4. Finalitats i bases jurídiques (art. 6 RGPD)

Finalitat Base jurídica Termini de conservació
Gestió i lliurament de la comanda, atenció postvenda, garantia i devolucions Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) Mentre duri la relació contractual + 5 anys (art. 1964 Codi civil)
Compliment d'obligacions fiscals i comptables Obligació legal (art. 6.1.c RGPD; art. 30 Codi de comerç; art. 66 LGT) 6 anys (Codi de comerç); 4 anys (LGT)
Gestió del compte de client Execució del contracte (art. 6.1.b RGPD) Mentre el compte estigui actiu; 12 mesos després de la inactivitat
Newsletter / comunicacions comercials Consentiment (art. 6.1.a RGPD; art. 21 LSSI-CE) Fins a la retirada del consentiment
Cookies analítiques i publicitàries Consentiment (art. 22 LSSI-CE) Fins a la retirada del consentiment; màx. 24 mesos
Cookies estrictament necessàries (sessió, carret, idioma) Interès legítim en el funcionament del servei (art. 6.1.f RGPD; excepció de l'art. 22.2 LSSI-CE) Sessió o el termini tècnic mínim
Prevenció del frau Interès legítim (art. 6.1.f RGPD) 1 any des de la transacció
Atenció de reclamacions i litigis Interès legítim / compliment legal (arts. 6.1.f i 6.1.c RGPD) Fins a la prescripció de l'acció + 1 any

5. Destinataris de les dades

Compartim dades exclusivament amb els encarregats del tractament necessaris per prestar el servei:

  • Shopify International Limited (plataforma d'e-commerce, UE/EUA)
  • Stripe / PayPal / Shop Pay (passarel·les de pagament)
  • SEUR, Correos Express, GLS, DHL (transport)
  • Klaviyo Inc. (màrqueting per correu electrònic i CRM, només si ha consentit)
  • Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads; només si ha consentit cookies analítiques/publicitàries)
  • Judge.me (gestió de ressenyes)
  • Meta Platforms / Microsoft Bing (publicitat i mesurament, només si ha consentit)

No es cedeixen dades a tercers amb finalitats diferents de les anteriors, tret d'obligació legal.

6. Transferències internacionals

Alguns encarregats (Shopify, Stripe, Klaviyo, Google, Meta) tenen la seu o tracten dades als Estats Units. Aquestes transferències es basen en:

  • El marc UE-EUA de Privacitat de Dades (Data Privacy Framework), aprovat per la Decisió d'adequació de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023; i/o
  • Clàusules contractuals tipus (CCT) aprovades per la Decisió 2021/914 de la Comissió Europea, juntament amb mesures suplementàries (xifratge en trànsit i en repòs, controls d'accés).

Pot sol·licitar còpia de les CCT escrivint a info@star-toner.com.

7. Els seus drets

D'acord amb els arts. 15 a 22 RGPD, pot exercir els drets següents:

  • Accés: conèixer quines dades seves tractem (art. 15).
  • Rectificació: corregir dades inexactes (art. 16).
  • Supressió / "dret a l'oblit": eliminació quan ja no siguin necessàries (art. 17).
  • Limitació del tractament: bloqueig provisional (art. 18).
  • Portabilitat: rebre les dades en un format estructurat i d'ús comú (art. 20).
  • Oposició: oposar-se al tractament, especialment al màrqueting directe i a l'elaboració de perfils (art. 21).
  • No ser objecte de decisions automatitzades: inclosa l'elaboració de perfils (art. 22).
  • Retirada del consentiment: en qualsevol moment, sense afectar els tractaments anteriors (art. 7.3).

Pot exercir-los enviant un correu electrònic a info@star-toner.com amb una còpia del DNI/passaport. Respondrem en el termini màxim d'un mes (art. 12.3 RGPD).

8. Reclamació davant l'autoritat de control

Si considera que el tractament de les seves dades no s'ajusta a la normativa, té dret a presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD):

9. Caràcter obligatori de les dades

Les dades sol·licitades als formularis de comanda i de registre són necessàries per a l'execució del contracte. La negativa a facilitar-les impedeix la tramitació de la comanda. Les dades sol·licitades per al newsletter són voluntàries: la negativa només impedeix rebre comunicacions comercials.

10. Decisions automatitzades i elaboració de perfils

Startoner utilitza recomanacions de productes i segmentació de correu electrònic basades en l'historial de compra i de navegació (elaboració de perfils). Aquestes decisions no produeixen efectes jurídics significatius per al client i es realitzen exclusivament amb finalitats comercials. Pot oposar-se a l'elaboració de perfils en qualsevol moment, d'acord amb l'art. 21.2 RGPD.

11. Cookies

L'ús de cookies es regeix per la nostra Política de cookies. Pot revisar i modificar les seves preferències en qualsevol moment fent clic a "Cookies" al peu de pàgina.

12. Modificacions

Startoner pot actualitzar aquesta Política. La versió vigent amb la data de la darrera actualització és sempre disponible en aquesta pàgina. Si els canvis afecten tractaments basats en el consentiment, li sol·licitarem un nou consentiment.

Darrera actualització: 8 d'agost de 2026.