com desactivar les actualitzacions de firmware de HP que bloquegen cartutxos compatibles
Article · Bloc d’impressió

Firmware HP bloqueja cartutxos: la veritat i com evitar-ho

Actualitzat

HP avisa que Dynamic Security pot bloquejar cartutxos amb xip no HP que abans funcionaven. Si apareix un error després d'actualitzar, registra primer el model, el missatge i el firmware; confirma la causa abans de buscar una versió anterior o de canviar el cartutx.

Què comprovar davant d'un possible bloqueig

  1. Anota el model exacte, el missatge d'error i la versió de firmware des de l'informe de configuració. Així podràs distingir un bloqueig d'altres problemes del cartutx.

  2. No cal que desconnectis la impressora d'internet per gestionar les actualitzacions. Comprova si el teu model permet ajustar les actualitzacions automàtiques a HP Smart, al tauler de control o al teu compte HP. Els menús canvien segons l'equip i alguns serveis HP requereixen actualitzacions automàtiques. Consulta la guia oficial del teu model abans de canviar la configuració.

  3. Si HP no ofereix una versió anterior per al teu model, no instal·lis fitxers de tercers ni d'un altre equip. Consulta el suport oficial, comunica al venedor les dades del cartutx i compara opcions segons la seva compatibilitat documentada i el seu cost actual.

  4. Startoner no garanteix que un cartutx segueixi funcionant després de qualsevol actualització de firmware del fabricant. Si apareix un error de reconeixement, anota el model, la referència del cartutx, el missatge exacte i la versió instal·lada. Envia'ns aquestes dades per revisar el cas segons les condicions publicades; no prometem una substitució automàtica ni gratuïta abans del diagnòstic.

Cartridge Policy en alguns HP LaserJet Enterprise

En alguns LaserJet Enterprise amb FutureSmart 4 o 5, HP documenta Configuració > Gestionar consumibles > Cartridge Policy > Off per desactivar aquesta política. Cartridge Policy i Dynamic Security són funcions diferents: aquest ajust no garanteix que s'acceptin tots els xips de tercers. No atribueixis aquesta ruta a OfficeJet Pro ni a LaserJet Pro sense documentació específica del model. HP.

Quins models HP estan afectats i amb quins símptomes?

No hi ha una llista universal de models, dates i versions que permeti diagnosticar un bloqueig o prometre una reversió. Comprova el model exacte, el missatge i la versió de firmware a la documentació de HP.

Guies i eines relacionades: com saber quin tòner necessita la teva impressora

Com saber si la teva HP ha estat bloquejada per firmware?

Un error de cartutx després d'actualitzar no demostra per si sol que Dynamic Security sigui la causa. Anota el missatge exacte, el model, la referència i la versió de firmware; descarta primer la instal·lació, el xip i altres problemes del consumible.

Guies i eines relacionades: la meva impressora no reconeix el tòner compatible

Què és Dynamic Security i per què bloqueja el teu cartutx?

Dynamic Security pot impedir l'ús de cartutxos amb xip no HP, fins i tot si abans funcionaven. El resultat depèn del model, del cartutx i del firmware instal·lat; una actualització no és l'explicació automàtica de qualsevol error. No cal que desconnectis la impressora d'internet per gestionar les actualitzacions. Comprova si el teu model permet ajustar les actualitzacions automàtiques a HP Smart, al tauler de control o al teu compte HP. Els menús canvien segons l'equip i alguns serveis HP requereixen actualitzacions automàtiques. Consulta la guia oficial del teu model abans de canviar la configuració.

Startoner no garanteix que un cartutx segueixi funcionant després de qualsevol actualització de firmware del fabricant. Si apareix un error de reconeixement, anota el model, la referència del cartutx, el missatge exacte i la versió instal·lada. Envia'ns aquestes dades per revisar el cas segons les condicions publicades; no prometem una substitució automàtica ni gratuïta abans del diagnòstic.

Guies i eines relacionades: Política de devolucions

Fets documentats i comprovacions actuals

AGCM 2020

El bloqueig per firmware no és automàticament il·legal; importa com es va informar el comprador i quines normes s'apliquen al cas. El 2020, l'autoritat italiana AGCM va sancionar HP per informació insuficient sobre restriccions per utilitzar cartutxos no originals. Aquesta decisió no vol dir que qualsevol bloqueig sigui il·legal. Guarda l'avís, la data de l'actualització i la documentació.

Dynamic Security

Dynamic Security pot impedir l'ús de cartutxos amb xip no HP, fins i tot si abans funcionaven. El resultat depèn del model, del cartutx i del firmware instal·lat; una actualització no és l'explicació automàtica de qualsevol error.

És legal que HP bloquegi cartutxos compatibles?

El bloqueig per firmware no és automàticament il·legal; importa com es va informar el comprador i quines normes s'apliquen al cas. El 2020, l'autoritat italiana AGCM va sancionar HP per informació insuficient sobre restriccions per utilitzar cartutxos no originals. Aquesta decisió no vol dir que qualsevol bloqueig sigui il·legal. Guarda l'avís, la data de l'actualització i la documentació.

A Espanya, què et protegeix?

A Espanya, la conformitat del producte i la informació prèvia es valoren segons els fets i la normativa aplicable. Conserva la factura i les comunicacions; la sanció italiana no determina per si sola el resultat d'una reclamació espanyola.

Guies i eines relacionades: garantia legal

Perdo la garantia per usar compatibles?

Usar un cartutx no HP no anul·la automàticament la garantia limitada de la impressora HP. HP indica que pot excloure de cobertura el dany atribuïble al consumible utilitzat, però no n'hi ha prou amb la mera presència d'un cartutx compatible per explicar una avaria. Conserva el diagnòstic i revisa les condicions del model si sorgeix una reclamació.

Punts clau

  • Dynamic Security pot impedir l'ús de cartutxos amb xip no HP, fins i tot si abans funcionaven. El resultat depèn del model, del cartutx i del firmware instal·lat; una actualització no és l'explicació automàtica de qualsevol error.
  • El bloqueig per firmware no és automàticament il·legal; importa com es va informar el comprador i quines normes s'apliquen al cas. El 2020, l'autoritat italiana AGCM va sancionar HP per informació insuficient sobre restriccions per utilitzar cartutxos no originals. Aquesta decisió no vol dir que qualsevol bloqueig sigui il·legal. Guarda l'avís, la data de l'actualització i la documentació.
  • Usar un cartutx no HP no anul·la automàticament la garantia limitada de la impressora HP. HP indica que pot excloure de cobertura el dany atribuïble al consumible utilitzat, però no n'hi ha prou amb la mera presència d'un cartutx compatible per explicar una avaria. Conserva el diagnòstic i revisa les condicions del model si sorgeix una reclamació.
  • No cal que desconnectis la impressora d'internet per gestionar les actualitzacions. Comprova si el teu model permet ajustar les actualitzacions automàtiques a HP Smart, al tauler de control o al teu compte HP. Els menús canvien segons l'equip i alguns serveis HP requereixen actualitzacions automàtiques. Consulta la guia oficial del teu model abans de canviar la configuració.

I si el teu model no té rollback?

Si HP no ofereix una versió anterior per al teu model, no instal·lis fitxers de tercers ni d'un altre equip. Consulta el suport oficial, comunica al venedor les dades del cartutx i compara opcions segons la seva compatibilitat documentada i el seu cost actual.

Guies i eines relacionades: tambors compatibles; cost real d'imprimir

Com comparar altres impressores sense promeses de compatibilitat

No deduïs la compatibilitat dels cartutxos només per la marca de la impressora. Si penses canviar d'equip, compara les condicions del model concret, els consumibles disponibles i el cost per pàgina amb preus actuals.

Guies i eines relacionades: calculadora d'estalvi

Abans de reclamar a HP Espanya

Descriu només el que puguis documentar: model i número de sèrie, data de compra, referència del cartutx, versió de firmware anterior i actual si les coneixes, missatge mostrat i data del problema. Demana a HP una explicació per escrit i les opcions aplicables al teu cas; no donis per fet un desbloqueig, reemborsament o termini legal fix.

Guies i eines relacionades: AGCM 2020; BOE

Preguntes freqüents

És legal que HP bloquegi cartutxos compatibles mitjançant firmware?
El bloqueig per firmware no és automàticament il·legal; importa com es va informar el comprador i quines normes s'apliquen al cas. El 2020, l'autoritat italiana AGCM va sancionar HP per informació insuficient sobre restriccions per utilitzar cartutxos no originals. Aquesta decisió no vol dir que qualsevol bloqueig sigui il·legal. Guarda l'avís, la data de l'actualització i la documentació.

Perdo la garantia de la impressora si faig servir compatibles?
Usar un cartutx no HP no anul·la automàticament la garantia limitada de la impressora HP. HP indica que pot excloure de cobertura el dany atribuïble al consumible utilitzat, però no n'hi ha prou amb la mera presència d'un cartutx compatible per explicar una avaria. Conserva el diagnòstic i revisa les condicions del model si sorgeix una reclamació.

He de desconnectar la impressora d'internet?
No cal que desconnectis la impressora d'internet per gestionar les actualitzacions. Comprova si el teu model permet ajustar les actualitzacions automàtiques a HP Smart, al tauler de control o al teu compte HP. Els menús canvien segons l'equip i alguns serveis HP requereixen actualitzacions automàtiques. Consulta la guia oficial del teu model abans de canviar la configuració.

Startoner garanteix que els seus consumibles funcionin després d'una actualització?
Startoner no garanteix que un cartutx segueixi funcionant després de qualsevol actualització de firmware del fabricant. Si apareix un error de reconeixement, anota el model, la referència del cartutx, el missatge exacte i la versió instal·lada. Envia'ns aquestes dades per revisar el cas segons les condicions publicades; no prometem una substitució automàtica ni gratuïta abans del diagnòstic.

Per contrastar com gestionen altres fabricants el programari de bloqueig i quines garanties legals s'apliquen a la UE, llegeix si Brother i Canon bloquegen cartutxos compatibles amb actualitzacions de firmware.

Fonts

Guies relacionades per model

T’ha estat útil aquest article?

Torna al blog