Sie haben Instant Ink gekündigt und der Drucker blieb stehen: So beheben Sie das

Was passiert eigentlich, wenn Sie kündigen

Wenn der Drucker nach der Kündigung nicht mehr druckt, sollten Sie weder einen Hardwaredefekt noch die Patronen als einzige Ursache annehmen. Laut HP funktionieren Instant Ink-Patronen bis zum Ende des letzten Abrechnungszeitraums und müssen danach durch normale Patronen ersetzt werden. Prüfen Sie zuerst Kündigungsdatum und Kontostatus.

Instant Ink-Patronen lassen sich bis zum Ende des letzten Abrechnungszeitraums nutzen. Danach ersetzen Sie sie durch normale, zum Modell passende Patronen. Eine Patronenmeldung kann jedoch auch auf ein Verbindungsproblem oder falsch eingesetzte Patronen hinweisen. Falls der Wechsel nicht hilft, folgen Sie der HP-Anleitung für Ihr Modell und die genaue Meldung.

Unterscheiden Sie das Ende des Abonnements von einem anderen Druckerfehler. Ist der letzte Abrechnungszeitraum vorbei, setzen Sie normale, für Ihr Modell geeignete Patronen ein. Falls der Drucker weiterhin nicht druckt, prüfen Sie Verbindung, Sitz der Patronen und die genaue Fehlermeldung anhand der HP-Supportanleitung.

Überprüfen Sie alle installierten Patronen

Eine Instant Ink-Patrone, die nach dem Ende des Abonnements eingesetzt bleibt, kann den Druck verhindern. Prüfen Sie alle installierten Patronen, bevor Sie einen Defekt des Druckers annehmen. Die genaue Meldung und das Kündigungsdatum helfen, eine Abo-Patrone von einem anderen Verbrauchsmaterialproblem zu unterscheiden.

Ermitteln Sie anhand der Versandhistorie oder Kontodaten, welche Patronen über Instant Ink geliefert wurden; verlassen Sie sich nicht nur auf die Verpackung. Nach dem letzten Abrechnungszeitraum entfernen Sie diese Abo-Patronen und setzen normale, für das Modell geeignete Patronen ein, auch wenn die alten noch Tinte enthalten.

So drucken Sie wieder: Schritt für Schritt

1. Öffnen Sie nach dem letzten Abrechnungszeitraum die Patronenklappe und entfernen Sie noch eingesetzte Instant Ink-Patronen. Prüfen Sie Schwarz und Farbe.
2. Setzen Sie passende HP-Standard- oder XL-Patronen ein, wie HP es nach der Kündigung von Instant Ink empfiehlt. Ist HP+ aktiviert, benötigt der Drucker während seiner gesamten Lebensdauer Original-HP-Tinte. Prüfen Sie bei anderen Modellen vor der Wahl einer Fremdpatrone die Kompatibilität und mögliche Einschränkungen durch dynamische Sicherheit.
3. Schließen Sie die Klappe und folgen Sie den Hinweisen auf dem Bedienfeld. Startet der Drucker eine Ausrichtung, warten Sie deren Abschluss ab; der Ablauf ist modellabhängig.
4. Bleibt der Fehler bestehen, notieren Sie die genaue Meldung und folgen Sie der HP-Anleitung für Ihr Modell. Ein Neustart kann Teil der Fehlersuche sein; es ist aber nicht belegt, dass dadurch ein zwischengespeicherter Patronenstatus gelöscht wird.
5. Erscheint eine Aufforderung zur erneuten Anmeldung, verhindert deren Ablehnung allein nicht die Nutzung normaler, passender Patronen. Prüfen Sie aber, ob HP+ aktiviert ist: Dann ist Original-HP-Tinte auch nach dem Ende von Instant Ink erforderlich.

Prüfen Sie das genaue Druckermodell und die Patronennummer in der HP-Dokumentation oder im Kompatibilitätswerkzeug. Patronen passen nicht in jedes Modell. Diese Ratgeber helfen bei der Suche; vor dem Kauf sollten Sie die Produktangaben prüfen: HP 364XL, HP 953XL, HP 950XL

Warum die Fehlermeldungen so verwirrend sind

Eine Patronenmeldung kann verschiedene Ursachen haben: das Ende des Tarifs, ein falsch eingesetztes Verbrauchsmaterial oder ein anderes Problem. Notieren Sie den Text, den der Drucker anzeigt, und bestätigen Sie, welche Patronen noch installiert sind, bevor Sie eine Diagnose stellen.

Eine Fehlermeldung zur Zeit der Kündigung ist ein Hinweis, keine Diagnose. Prüfen Sie das Ende des Abrechnungszeitraums, den Kontostatus und die eingesetzten Patronen. HP nennt auch Verbindungs- und Patronenfehler als mögliche Ursachen. Bleibt der Fehler nach dem Einsetzen normaler Patronen bestehen, folgen Sie der HP-Anleitung für die genaue Meldung und Ihr Modell.

Was das Drucken nach dem Ausstieg kostet

Vergleichen Sie nach der Kündigung die jährlichen Abokosten mit Preis und angegebener Seitenreichweite der Patronen, die Sie stattdessen verwenden würden. Berücksichtigen Sie Ihre tatsächliche Seitenzahl und mögliche Kosten des letzten Abrechnungszeitraums. Welche Lösung günstiger ist, hängt von Modell, Tarif und Druckvolumen ab.

Für einen Vergleich teilen Sie den aktuellen Patronenpreis durch die angegebene Seitenreichweite und beziehen das Ergebnis auf Ihr jährliches Druckvolumen. Die tatsächlichen Kosten variieren mit Seiteninhalt und Druckeinstellungen. Keine Option ist für alle Nutzer grundsätzlich günstiger als Original-HP-Patronen oder das Abo.

Einen ausführlicheren Vergleich von Abo und Einzelkauf finden Sie im Beitrag HP Instant Ink in Spanien: Lohnt sich das Abo?.

Wirken sich kompatible Kartuschen auf die Garantie aus

Eine Patrone eines Drittanbieters lässt die beschränkte HP-Druckergarantie nicht automatisch erlöschen. Schäden, die auf eine solche Patrone zurückzuführen sind, können jedoch von der HP-Garantie ausgenommen sein; gesetzliche Ansprüche hängen außerdem vom Kaufland ab. Bewahren Sie Diagnose und Patronennummer für eine mögliche Reklamation auf.

Ein Defekt muss anhand seiner Ursache und der geltenden Abdeckungsbedingungen bewertet werden. Die Verwendung einer kompatiblen Patrone allein beweist nicht, dass das Verbrauchsmaterial den Fehler verursacht hat.

Den Unterschied zwischen gesetzlichen Ansprüchen und einer freiwilligen Herstellergarantie erläutern wir im Beitrag gesetzliche Gewährleistung und kompatible Patronen.