Sie haben Instant Ink gekündigt und der Drucker blieb stehen: So beheben Sie das

Was passiert eigentlich, wenn Sie kündigen

Ihr Drucker ist nicht kaputt und wurde nicht gesperrt. Die Patronen werden als erstes abgeschaltet. HP Instant Ink-Patronen werden nicht an Sie verkauft. Sie bleiben Eigentum von HP, solange der Plan läuft, und sie sind so programmiert, dass sie nur drucken, wenn an diesem Drucker ein aktives Abonnement gebunden ist. Wenn der Plan endet, meldet sich der Drucker bei HP und die Patronen werden abgeschaltet, egal wie viel Tinte noch in ihnen ist.

HP sagt das auf seinen Support-Seiten so: Sie können nur mit Instant Ink-Patronen drucken, wenn Sie in einem Instant Ink-Plan angemeldet sind. Das Verhalten ist so geplant und nicht defekt, deshalb bringen die üblichen Fehlerbehebungs-Schritte keine Lösung.

Diese Unterscheidung ist entscheidend, weil sie zeigt, wo die Lösung liegt. Sie reparieren keinen Drucker. Sie ersetzen die Patronen durch solche, die Ihnen gehören.

Das Detail, in das die meisten Menschen tappen: Eine einzige Patrone reicht

Eine einzelne Instant Ink-Patrone im Drucker zu lassen, kann die gesamte Maschine am Drucken hindern. Das ist der häufigste Grund, warum Leute berichten, dass die Behebung nicht funktionierte. Sie tauschen Schwarz, lassen drei Farbpatronen drin, und der Drucker verweigert trotzdem.

Nehmen Sie jede Instant Ink-Kartusche heraus. Schauen Sie sich jede einzeln an. Instant Ink-Kartuschen sind als solche auf dem Etikett gekennzeichnet und wurden normalerweise in einem schlichten HP-Umschlag statt in einer normalen Händlerverpackung geliefert. Wenn eine Kartusche über das Abonnement gekommen ist, muss sie herausgenommen werden, selbst wenn sie fast voll ist.

So bekommen Sie das Drucken wieder Schritt für Schritt zurück

1. Öffnen Sie die Kartuschentür und entnehmen Sie jede Instant Ink-Kartusche. Alle, Farb- und Schwarzkartuschen.
2. Setzen Sie eigene Standard- oder XL-Patronen aus dem Handel ein. Nach der Kündigung von Instant Ink empfiehlt HP Standard- oder XL-Patronen von HP; eine kompatible Patrone sollten Sie nur verwenden, wenn sie für Ihr Modell ausdrücklich geeignet ist und Ihr Drucker nicht HP+ aktiviert hat. HP+ Drucker benötigen während ihrer gesamten Lebensdauer Original HP-Tinte.
3. Schließen Sie die Tür und lassen Sie den Drucker die Ausrichtung durchführen. Ein Kartuschenwechsel bei einem Tintenstrahldrucker löst normalerweise einen kurzen Spül- und Ausrichtungszyklus aus. Lassen Sie ihn vollständig durchlaufen.
4. Wenn der Fehler weiterhin angezeigt wird, starten Sie den Drucker korrekt neu. Schalten Sie den Drucker an der eigenen Taste aus, ziehen Sie ihn für sechzig Sekunden vom Strom, schließen Sie ihn wieder an und schalten Sie ihn ein. Dadurch werden gespeicherte Kartuschenzustände gelöscht, die einen Wechsel manchmal überdauern.
5. Ignorieren Sie Aufforderungen zur erneuten Anmeldung. Der Drucker und die HP-Software werden anbieten, das Abo neu zu starten. Wenn Sie ablehnen, hat das keine Auswirkungen auf die gerade eingesetzten Kartuschen.

Wenn Sie nicht sicher sind, welche Kartuschennummer Ihr Drucker verwendet, ist sie innen an der Kartuschentür und auf der alten Kartusche selbst aufgedruckt. Unsere Leitfäden für die gängigen Familien decken die Installation und Ausbeute ab: HP 364XL, HP 953XL und HP 950XL.

Warum die Fehlermeldungen so verwirrend sind

Der Drucker nennt selten den tatsächlichen Grund. Statt einer einfachen Meldung über das Ende des Abonnements sehen Nutzer oft Meldungen wie Kartuschenproblem, Kartusche fehlt, inkompatible Kartusche oder ein Vorratsfehler mit Ausrufezeichen. Das sind dieselben Meldungen, die der Drucker auch bei einer wirklich defekten Kartusche anzeigt, was Nutzer auf eine Fehlersuche schickt, die nicht funktionieren kann.

Wenn die Fehlermeldung zeitlich mit einer gekündigten Nutzung übereinstimmt, sollten Sie sie als Abo-bezogene Meldung verstehen. Das Reinigen der Kontakte, das erneute Einsetzen der Kartuschen und das Ausführen der Druckkopfroutine bringen eine deaktivierte Kartusche nicht zurück.

Was das Drucken nach dem Ausstieg kostet

Der Ausstieg aus dem Plan ist der Zeitpunkt, an dem sich die laufenden Kosten ändern, daher lohnt es sich, die Rechnung einmal zu machen. Ein Abo berechnet eine fixe monatliche Gebühr, egal ob Sie drucken, und ungenutzte Seiten werden nur bis zu einer Deckelgrenze übernommen. Beim Kauf von Kartuschen zahlen Sie nur, wenn Sie drucken, und die Kosten pro Seite hängen ausschließlich von der eingesetzten Kartusche ab.

Aussagekräftig ist der Vergleich der Kosten pro gedruckter Seite über ein Jahr, nicht der Ladenpreis einer Kartusche. Eine kompatible High-Yield-Kartusche ist in der Regel sowohl einer Standardkartusche aus dem Handel als auch einem leichten Abo-Tarif überlegen für alle, die unregelmäßig drucken. Wenn Sie sehr viel und regelmäßig drucken, sind die Zahlen näher beieinander.

Wir haben den Vergleich des Abonnements im Detail in HP Instant Ink in Spanien: Lohnt sich das Abo überhaupt? beschrieben.

Wirken sich kompatible Kartuschen auf die Garantie aus

Nein, nicht durch das bloße Einsetzen. In der EU liegen Ihre gesetzlichen Rechte beim Händler und können nicht durch eine Herstellerregel aufgehoben werden. Ein Hersteller, der einen konkreten Anspruch ablehnen will, muss nachweisen, dass die konkrete Drittanbieter-Kartusche den konkreten Fehler verursacht hat, nicht nur auf die Kartusche im Allgemeinen verweisen.

Das ist der juristische Grundsatz. In der Praxis bedeutet das: Eine kompatible Kartusche führt nicht automatisch zum Verlust von Rechten, und ein Drucker, der aus einem anderen Grund ausfällt, bleibt abgedeckt.

Wir haben die Details, inklusive der Unterscheidung zwischen gesetzlicher Garantie und kommerzieller Garantie, in die gesetzliche Gewährleistung und kompatible Kartuschen aufgeschrieben.