Versand
Schnelle, sichere und nachverfolgbare Sendungen aus unserem Logistikzentrum in Los Barrios (Cádiz). Auf dieser Seite findest du Fristen, Kosten, Abdeckungen und gesetzliche Rechte, die für deine Bestellung gelten.
1. Auftragsabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 Werkstunden nach Zahlungseingang bearbeitet.
- Lokale Bestellungen (Algeciras und Campo de Gibraltar) bis 12:00 Uhr · Lieferung am selben Werktag.
- Bestellungen nach dieser Uhrzeit · werden am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.
- Werktage schließen Samstage, Sonntage sowie nationale und andalusische Feiertage aus.
2. Versand nach Deutschland
- Geschätzte Lieferzeit: 24-72 Werkstunden ab Versand je nach Region.
- Kostenloser Versand bei Bestellungen über 50 € (inkl. MwSt.).
- Bei kleineren Bestellungen werden die Kosten automatisch im Checkout nach Gewicht und Volumen berechnet.
- Versanddienstleister: DHL, GLS, UPS, Correos Express.
3. Versand auf Inseln und in Sondergebiete
- Balearen: 2-4 Werktage ab Versand. Zuschlag nach Gewicht, Berechnung im Checkout.
- Kanaren, Ceuta und Melilla: 4-8 Werktage. Diese Gebiete liegen außerhalb des EU-Zollgebiets; die Sendung kann lokalen Steuern wie IGIC, IPSI oder Zollabgaben unterliegen, die zu Lasten des Empfängers gehen.
4. Internationaler Versand
- Wir versenden in die Europäische Union und ausgewählte internationale Ziele mit DHL, Correos Internacional und GLS.
- Geschätzte Lieferzeit: 5-15 Werktage je nach Land und Zollabwicklung.
- Die Versandkosten werden automatisch im Checkout nach Ziel und Gewicht berechnet.
- Bei Zielen außerhalb der EU gehen Zölle, Steuern und Zollgebühren des Bestimmungslandes zu Lasten des Käufers.
5. Sendungsverfolgung in Echtzeit
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und dem Link zum Portal des Spediteurs. Findest du die E-Mail nicht, prüfe den Spam-Ordner oder schreib an info@star-toner.com mit deiner Bestellnummer.
6. Lieferadresse
Bitte gib eine vollständige, korrekte und aktuelle Postanschrift sowie eine erreichbare Telefonnummer an. Startoner haftet nicht für Verzögerungen, Rücksendungen oder Verluste, die auf falsche, unvollständige oder unleserliche Lieferdaten des Kunden zurückzuführen sind. Möchtest du die Adresse vor dem Versand ändern, schreib uns möglichst schnell an info@star-toner.com; sobald das Paket beim Spediteur ist, kann nur dieser die Adressänderung verwalten.
7. Paketzustand bei Übergabe
Nach § 446 BGB geht die Gefahr mit Übergabe der Sache auf den Käufer über. Wir empfehlen:
- Die äußere Verpackung vor Unterschrift auf dem Lieferschein zu prüfen.
- Bei sichtbaren Stößen, Feuchtigkeit oder Brüchen, dies vor der Unterschrift schriftlich auf dem Lieferschein als „mit sichtbaren Schäden empfangen" zu vermerken.
- Jeden Vorfall innerhalb von 24 Stunden nach Lieferung an info@star-toner.com mit Fotos der Verpackung und des Produkts zu melden.
8. Maximale Lieferfrist und Rücktrittsrecht
Nach § 323 BGB, sofern keine andere Frist vereinbart wurde, werden Bestellungen innerhalb von maximal 30 Kalendertagen ab Vertragsschluss geliefert. Hält Startoner diese Frist aus von uns zu vertretenden Gründen nicht ein, kannst du eine angemessene Nachfrist setzen und bei deren ergebnislosem Ablauf vom Vertrag zurücktreten und volle Rückerstattung verlangen.
9. Mögliche Verzögerungen durch externe Ursachen
Wir tun unser Bestes, die angegebenen Fristen einzuhalten. Trotzdem können Verzögerungen aus Umständen außerhalb unserer direkten Kontrolle entstehen: Wetterlagen, Streiks, Überlastung der Logistiknetze oder Zollkontrollen bei internationalen Sendungen. Bei nennenswerten Verzögerungen informiert dich unser Team proaktiv.
10. Rückgaben
Verfahren, gesetzliche Fristen (14 Kalendertage Widerruf) und Kostentragung im Rückgabefall sind in unserer Widerrufs- und Rückgabe-Richtlinie beschrieben.
11. Kontakt
- E-Mail: info@star-toner.com
- Telefon: +34 651 78 80 90
- Logistikzentrum: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Spanien.
Letzte Aktualisierung: 27. April 2026.