Wir beantworten Ihre Fragen

Jedes Produkt in unserem Shop gibt genau die kompatiblen Modelle an. Suchen Sie Ihr Modell in der Suchleiste oder filtern Sie nach Marke. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns mit dem genauen Modell, und wir bestätigen Ihnen die Referenz in wenigen Minuten.

Marken: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nein. Unsere Patronen werden unter ISO 9001 Zertifizierung hergestellt und übertreffen dieselben Standards wie die Originale. Sie sind zu 100 % sicher und setzen die Herstellergarantie nicht außer Kraft gemäß der Verordnung.

Wir verkaufen seit über 25 Jahren in Spanien ohne einen einzigen dokumentierten Fall von Beschädigung.

Nein, es ist illegal, sie Ihnen zu entziehen. Die Richtlinie (EU) 2019/771 und die Blockade-Verordnung 2018/302 verbieten es Herstellern, die Garantie wegen der Verwendung von Verbrauchsmaterialien von Drittanbietern aufzuheben. HP, Canon und Brother dürfen eine Reparatur aus diesem Grund nicht verweigern.

Ja. Sie funktionieren in Multifunktionsdruckern (Drucken + Kopieren + Scannen + Faxen) genau gleich. Die Funktionen Scanner, Kopierer und Fax hängen nicht von der Patrone ab.

Ja, das ist vollkommen sicher. Sie können einen kompatiblen schwarzen Toner zusammen mit Original-Farbtonern verwenden (oder umgekehrt). Jede Patrone arbeitet unabhängig. Ideal, um kompatible Produkte schrittweise zu testen.

Einige Hersteller (insbesondere HP) aktualisieren die Firmware, um kompatible Produkte zu blockieren. Lösungen:

• Aktualisieren Sie die Firmware nicht, wenn Ihr Drucker ordnungsgemäß funktioniert
• Wenn Sie bereits aktualisiert haben, kontaktieren Sie uns — wir haben Lösungen pro Modell
• Unsere Patronen mit aktualisiertem Chip umgehen diese Einschränkungen
• Wenn es aus diesem Grund nicht funktioniert: kostenloser Ersatz oder Rückerstattung

• Kompatibel (neu): Von Grund auf mit 100 % neuen Komponenten hergestellt. Das ist es, was wir verkaufen.
• Generalüberholt (Remanufactured): Eine gebrauchte Patrone, die gereinigt und wiederbefüllt wurde.

Unsere Patronen sind immer neu, niemals generalüberholt.

In den meisten Fällen ja. Unsere Patronen erreichen eine Präzision von ΔE < 3 — der Standard, um zwei Farben für das menschliche Auge als „ununterscheidbar“ zu betrachten. Leistung validiert nach ISO/IEC 19752 für Schwarz und ISO/IEC 19798 für Farbe.

Für professionelle Fotografie fragen Sie uns nach der optimalen Referenz.

Variiert je nach Modell. Jedes Produkt zeigt die geschätzte Ergiebigkeit bei 5 % Deckung (ISO-Standard). Dokumente mit viel Farbe haben eine geringere Ergiebigkeit. Unsere Lasertoner: 1.000 bis 12.000 Seiten je nach Referenz.

Die durchschnittliche Ersparnis liegt bei 60-70 %. Beispiele:

• Original HP 79A: ~85 € → Kompatibel: ~24 € -72%
• Original Brother TN2420: ~55 € → Kompatibel: ~16 € -71%
• Original HP 305XL: ~22 € → Kompatibel: ~8 € -64%

Ein Unternehmen mit 500 €/Jahr für Verbrauchsmaterial spart 300 €–350 €.

• In ihrer originalen, versiegelten Verpackung
• An einem kühlen und trockenen Ort (15-30 °C)
• Ohne direkte Sonneneinstrahlung
• Schutzstreifen erst bei der Installation entfernen

Haltbarkeit bei Lagerung: mindestens 24 Monate.

1. Schütteln Sie die Patrone vorsichtig 5-6 Mal
2. Druckkopfreinigung über das Druckermenü
3. Testseiten drucken
4. Sicherstellen, dass kein Schutzstreifen zurückgeblieben ist

Wenn das Problem weiterhin besteht, senden Sie uns ein Foto → kostenloser Ersatz.

Kostenlos ab 50 € innerhalb des spanischen Festlands. Darunter Tarif nach Gewicht.

💡 Tipp: Fassen Sie mehrere Patronen in einer Bestellung zusammen, um den Mindestbetrag zu erreichen.

Ja. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem direkten Link zur Sendungsverfolgung des Versanddienstleisters. Auch über Ihr startoner-Konto abrufbar.

• Correos Express — Nationaler Eilversand
• DHL — National und international
• GLS — Festland

Der Versanddienstleister wird automatisch nach Ihrer Zone zugewiesen.

Ja. In die gesamte EU und darüber hinaus. Fristen: 5-15 Werktage. Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die vom Empfänger zu tragen sind.

3 Jahre Garantie ab Kaufdatum. Defekt = kostenloser Ersatz oder Rückerstattung.

Abgedeckt: Herstellungsfehler, Auslaufen, defekte Chips, geringere Leistung.
Nicht abgedeckt: Missbrauch, fehlerhafte Installation oder nicht verifizierte Inkompatibilität.

30 Kalendertage ab Erhalt. Ungeöffnet, in Originalverpackung. Keine Erklärungen nötig. Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen. Weitere Details →

Maximal 7 Werktage nach Validierung. Immer über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei Defekten ohne physische Rücksendung: 24-48 Stunden.

• Karten: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Banküberweisung (Großhändler)

Alle Transaktionen entsprechen der PSD2-Richtlinie zur Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Ja. Rechnungen mit MwSt.-Ausweis für Unternehmen und Selbstständige. Geben Sie dies in den Bestellanmerkungen mit Ihrer USt-IdNr./Steuernummer an oder schreiben Sie uns an info@star-toner.com.

Absolut. Shopify-Infrastruktur. TLS 1.3-Verschlüsselung. PCI-DSS-Konformität. Handelsregister: CHICTRATEC S.L. · Steuernummer B72834534.

Ja, alle Preise enthalten 21 % MwSt. Endpreis ohne Überraschungen.

Ja. Zertifizierte Techniker für Laser- und Tintenstrahldrucker:

• Diagnose und Behebung von Störungen
• Reinigung und vorbeugende Wartung
• Verträge für Unternehmen
• Kalibrierung und Qualitätseinstellung
• Austausch von Teilen

Unverbindliches Angebot →

1. Schalten Sie den Drucker aus und öffnen Sie die Abdeckung
2. Entfernen Sie die alte Patrone
3. Nehmen Sie die neue heraus, entfernen Sie den Streifen und schütteln Sie sie 5-6 Mal
4. Setzen Sie sie ein, bis Sie ein „Klick“ hören, und schließen Sie die Abdeckung

Nicht erkannt? Aus- und wieder einschalten. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns.

Spanischer Händler für kompatibles Verbrauchsmaterial, betrieben von CHICTRATEC S.L., gegründet im Jahr 1998. Über 25 Jahre Erfahrung aus Los Barrios (Cádiz). Zertifizierungen: ISO 9001 CE ROHS

Direktvertrieb, keine Zwischenhändler. Wettbewerbsfähigster Preis am Markt.

Ja. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Cádiz. Abholung vor Ort mit Lieferung am selben Tag für lokale Kunden.

Großhandelsprogramm:

• Preise nach Volumen
• Engagierter Kundenbetreuer
• Lagerpriorität
• Inklusive technischer Support
• Flexible Zahlung

Wenn Sie mehr als 200 €/Monat für Verbrauchsmaterial ausgeben, lassen Sie uns reden. Programm ansehen →

Ja, nachhaltiger als die Originale:

• Zertifizierte Anbieter
• Recycelbare Materialien, ungiftige Tinten
• Einhaltung der ROHS-Richtlinie
• Weniger geplante Obsoleszenz