Ohjekeskus · Yhteensopivuus · Tilaukset · Palautukset

Vastaamme kysymyksiisi.

Tarkista tarkka tulostinmalli tai tuotenumero, ilmoitettu riittoisuus, nykyinen hinta ja saatavuus tuotesivulta. Ota yhteyttä, jos olet epävarma. Startonerin 3 vuoden takuu koskee Startoner-tarviketta ehtojen mukaisesti. Tulostinvalmistajan takuu riippuu valmistajan ehdoista ja vian syystä. Saatavilla olevat toimitustavat, hinta ja arvioitu päivämäärä näkyvät kassalla kohteen ja postinumeron perusteella.

Tuotekohtaiset tiedot Toimitusarvio kassalla Mallikohtainen yhteensopivuus Startonerin 3 vuoden takuu
01

Yhteensopivuus ja mallit

7 kysymystä
Mistä tiedän, onko värikasetti yhteensopiva tulostimeni kanssa?+
Tarkista tarkka tulostinmalli tai tuotenumero, ilmoitettu riittoisuus, nykyinen hinta ja saatavuus tuotesivulta. Ota yhteyttä, jos olet epävarma.
Voivatko yhteensopivat kasetit vahingoittaa tulostintani?+
Käytä täsmälleen yhteensopivaa tuotetta ja noudata asennusohjeita. Lopeta tulostaminen vuodon tai poikkeavan toiminnan yhteydessä ja ilmoita meille malli ja tilausnumero.
Menetänkö tulostimeni takuun, jos käytän yhteensopivia kasetteja?+
Startonerin 3 vuoden takuu koskee Startoner-tarviketta ehtojen mukaisesti. Tulostinvalmistajan takuu riippuu valmistajan ehdoista ja vian syystä.
Toimivatko ne monitoimitulostimien kanssa?+
Kyllä, jos monitoimitulostimen tarkka malli on tuotesivun luettelossa. Sama merkki ei yksin vahvista yhteensopivuutta.
Voinko sekoittaa alkuperäisiä ja yhteensopivia kasetteja?+
Se riippuu tulostimesta ja kaseteista. Lue tuotetiedot ja kysy meiltä ennen tarvikkeiden yhdistämistä, jos yhteensopivuus on epäselvä.
Tulostimeni näyttää ilmoituksen "kasettia ei tunnisteta": mitä teen?+
Lähetä tulostinmalli, tuotenumero tai tilausnumero. Tiimimme käsittelee asian aukioloaikoina.
Mitä eroa on "yhteensopivalla" ja "uudelleenvalmistetulla"?+
Yhteensopiva kasetti on vaihtoehto tulostinvalmistajan kasetille. Uudelleenvalmistettu kasetti on aiemmin käytetty ja kunnostettu kasetti. Tarkista tyyppi tuotekuvauksesta.
02

Tulostuslaatu

5 kysymystä
Onko laatu todella sama kuin alkuperäisessä?+
Tulos riippuu tulostimesta, paperista, asetuksista ja tarvikkeesta. Tarkista valitun tuotteen tiedot ja kysy meiltä käyttötarkoituksestasi.
Kuinka monta sivua kukin värikasetti tulostaa?+
Katso valitun värin tai tuotteen riittoisuus. Musta, värit ja pakkaukset voivat erota. Todellinen riittoisuus riippuu myös peittävyydestä ja asetuksista.
Kuinka paljon todella säästän?+
Hinnat ja mahdolliset säästöt ovat tuotekohtaisia. Vertaa nykyistä hintaa ja ilmoitettua riittoisuutta ennen ostamista.
Miten minun tulisi säilyttää värikasetteja?+
Säilytä käyttämättömät kasetit suljettuina viileässä ja kuivassa, suojassa auringolta. Noudata pakkauksen säilytys- ja käsittelyohjeita.
Tulosteesta tulee sumea tai siinä on raitoja: mitä teen?+
Tarkista paperi, asetukset ja asennus. Noudata tulostimen ohjeita suutintestiin tai puhdistukseen. Jos ongelma jatkuu, lähetä malli ja tulostusnäyte.
03

Toimitus

5 kysymystä
Kuinka kauan toimitus kestää?+
  • Manner-Espanja: 24–48 työtuntia; Baleaarit 2–3 arkipäivää; Kanariansaaret, Ceuta ja Melilla 3–5 arkipäivää.
  • EU-kotiinkuljetus: 4–10 arkipäivää.
  • InPost-noutopiste: Espanja ja Portugali 3–5 arkipäivää; Ranska, Belgia, Alankomaat, Italia ja Saksa 5–8 arkipäivää. Noutopiste valitaan maksun jälkeen.
  • Seurantalinkki lähetetään sähköpostitse paketin lähdettyä Cádizin varastoltamme.
Paljonko toimitus maksaa?+

Manner-Espanja: kotiinkuljetus ilmainen 49 eurosta; InPost-nouto 3,49 €.

EU-kotiinkuljetus: 9,99 € alle 40 €, 4,99 € 40–68,99 € ja ilmainen 69 eurosta.

InPost-nouto: Portugali 2,99 €; Ranska, Belgia, Alankomaat ja Italia 4,99 €; Saksa 6,99 €. Saatavuus riippuu postinumerosta. Muut kohteet hinnoitellaan kassalla.

Voinko seurata tilaustani reaaliajassa?+
Lähetämme seurantalinkin sähköpostitse lähetyksen jälkeen. Kuljettajan sivu näyttää viimeisimmät saatavilla olevat tapahtumat; päivityksissä voi olla viivettä.
Mitä kuljetusliikkeitä käytätte?+
Kuljettaja riippuu kohteesta ja toimitustavasta. InPost-noutopisteitä on tuetuissa kohteissa. Kassa näyttää postinumeroosi saatavilla olevat vaihtoehdot.
Toimitatteko ulkomaille?+
Kyllä, kassalla käytössä oleviin kohteisiin. Valitse maa ja postinumero nähdäksesi toimitustavat, hinnat ja arvioidut päivämäärät.
04

Takuu ja palautukset

4 kysymystä
Mikä takuu tuotteilla on?+
Startonerin 3 vuoden takuu koskee Startoner-tarviketta ehtojen mukaisesti. Tulostinvalmistajan takuu riippuu valmistajan ehdoista ja vian syystä.
Mitä teen, jos värikasetti saapuu viallisena?+
Lähetä tulostinmalli, tuotenumero tai tilausnumero. Tiimimme käsittelee asian aukioloaikoina.
Voinko palauttaa tuotteen, jos muutan mieleni?+
Startoner-tarvikkeet voi palauttaa 30 päivän kuluessa julkaistun palautuskäytännön mukaisesti.
Kuinka kauan hyvitysten saapuminen kestää?+
Palautuskäytäntömme mukaan hyvitys tehdään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta. Voimme odottaa tuotetta tai palautustodistetta. Katso täydet ehdot palautuskäytännöstä.
05

Maksut ja laskutus

4 kysymystä
Mitä maksutapoja hyväksytte?+
Kassa näyttää maallesi ja laitteellesi saatavilla olevat kortti- ja lompakkomaksut. Tilaukseen sovelletaan siellä tarjottuja vaihtoehtoja.
Annatteko ALV-laskun?+
Kyllä. Pyydä ALV-lasku osoitteesta info@star-toner.com ja ilmoita tilausnumero, laskutusnimi, yrityksen osoite ja verotiedot.
Onko täällä ostaminen turvallista?+
Kassa käyttää salattua HTTPS-yhteyttä. Anna maksutiedot vain kassalla, älä sähköpostilla tai WhatsAppilla.
Sisältävätkö hinnat arvonlisäveron?+
Tuotesivut kertovat, sisältyvätkö verot hintaan. Kassa vahvistaa kohteen verot ja loppusumman ennen maksua.
06

Tekninen palvelu

3 kysymystä
Tarjoatteko tulostinten huoltoa?+
Varmista korjauksen nykyinen laajuus, diagnoosi, tarjous, aikataulu ja kattavuus ennen laitteen lähettämistä.
Miten asennan värikasetin?+
Tarkista tuotenumero ja noudata tuotteen sekä tulostimen ohjeita. Poista vain merkityt suojat ja aseta kasetti varovasti. Älä pakota sitä paikalleen.
Kuinka usein minun pitäisi suorittaa huolto?+
Varmista korjauksen nykyinen laajuus, diagnoosi, tarjous, aikataulu ja kattavuus ennen laitteen lähettämistä.
07

Tietoja Startonerista

5 kysymystä
Mikä on Startoner?+
Startoneria ylläpitää CHICTRATEC S.L. Los Barriosissa, Cádizissa. Ajantasaiset yhteystiedot ja käytännöt ovat tällä sivustolla.
Onko teillä fyysistä myymälää?+
Osoitteemme on Calle Océano Atlántico 38, Palmones, Los Barrios, Cádiz. Ota yhteyttä ennen käyntiä. Soveltuvien tuotteiden sivut näyttävät paikallisen noudon saatavuuden.
Erikoishintoja yrityksille?+
Soveltuvat tuotteet näyttävät määräalennukset. Lähetä toistuvien tai suurten tilausten tuotenumerot ja määrät tiimillemme tarjousta varten.
Miten otan yhteyttä Startoneriin?+
Kirjoita info@star-toner.com tai soita/lähetä WhatsApp-viesti: +34 651 78 80 90. Ilmoita tulostinmalli, tuotenumero tai tilausnumero.
Ovatko yhteensopivat kasetit ympäristöystävällisiä?+
Ympäristövaikutus vaihtelee tuotteen ja loppukäsittelyn mukaan. Käytä tyhjille kaseteille paikallista keräystä tai kierrätystä.
Hakusi ei vastannut yhtäkään kysymystä. Kokeile toista sanaa tai ota meihin yhteyttä.
Ihmisten tarjoama tuki

Etkö löytänyt vastausta?

Lähetä tulostinmalli, tuotenumero tai tilausnumero. Tiimimme käsittelee asian aukioloaikoina.

Ota yhteyttä nyt → Katso tuoteluettelo
Startoneria ylläpitää CHICTRATEC S.L. Los Barriosissa, Cádizissa. Ajantasaiset yhteystiedot ja käytännöt ovat tällä sivustolla.