Errore 0x97 Epson e tamponi: cos'è e cosa fare

La tua Epson funzionava senza lamentarsi e, di colpo, lo schermo mostra un errore 0x97 o un messaggio che "una parte ha raggiunto la fine della sua vita utile". La stampante si blocca, non stampa, e la prima cosa che molti pensano è: "sarà stato l'inchiostro compatibile che ho messo". Spoiler: quasi mai è quello. Separiamo con precisione due cose che la gente confonde — l'errore 0x97 e l'avviso di tamponi saturi — e ti diamo i passi reali per ciascuna.

Punti chiave
- L'errore 0x97 è un guasto hardware interno (scheda madre o testina), non un avviso di inchiostro né di tamponi: compare di colpo e blocca la stampante (JustAnswer, 2024).
- Il messaggio dei tamponi è diverso: sono spugne che assorbono l'inchiostro residuo e un contatore interno attiva il blocco via software prima che si riempiano del tutto.
- Prima di dare per scontato un guasto costoso, prova i passi casalinghi: riavviare, rimuovere inceppamenti, riposizionare le cartucce e pulire le testine.
- In Spagna hai 3 anni di garanzia legale (dal 2022) e ricambi disponibili per 10 anni (Portal Consumo, 2022).
- L'inchiostro compatibile non provoca il 0x97 né satura i tamponi.

Cosa significa esattamente l'errore 0x97 su una Epson?

L'errore 0x97 (scritto anche 0X97) è un guasto hardware interno della stampante Epson che rimanda soprattutto alla scheda madre (mainboard) o alla testina di stampa. Non è un avviso di inchiostro né di livello basso: compare all'improvviso, senza preavviso, e lascia il dispositivo bloccato finché non viene risolto (JustAnswer, 2024). Che sia chiaro fin da subito: è elettronica, non materiale di consumo.

Si vede quasi sempre nella gamma WorkForce, che è quella più sotto sforzo in uffici e liberi professionisti. I modelli più colpiti sono il WF-3620, il WF-3640 (che usa inchiostro Epson 252), il WF-4630 (Epson 786) e il WF-7610, di solito in dispositivi con molti anni o molto volume alle spalle (Inkjets.com, 2025).

Definizione rapida. L'errore 0x97 è un codice di guasto hardware di Epson che indica un problema nella scheda madre o nella testina di stampa. A differenza di un avviso di inchiostro basso, blocca completamente il dispositivo e non si risolve cambiando le cartucce.

In Star Toner testiamo e stampiamo con i nostri materiali di consumo compatibili prima di venderli, e in quel processo ci passano tra le mani molte WorkForce di seconda vita. Quando compare un 0x97, lo schema che vediamo ancora e ancora è lo stesso: dispositivo datato, molti cicli di accensione/spegnimento, e il guasto scatta con inchiostro originale o compatibile allo stesso modo. La marca della cartuccia non è la variabile.

Il 0x97 è la stessa cosa dell'avviso dei tamponi?

No, ed è la confusione numero uno. Il 0x97 è un guasto hardware; l'avviso dei tamponi è un messaggio di manutenzione via software. Il testo ufficiale a schermo di solito è "Una parte della stampante ha raggiunto la fine della sua vita utile. È necessaria la riparazione" (in inglese, "A part inside your printer is at the end of its service life. Service is required"). Si riferisce ai tamponi di inchiostro, non alla scheda madre (Epson US, 2025).

Che entrambi i temi compaiano insieme nelle ricerche non li rende la stessa cosa. Il 0x97 ti blocca per l'elettronica; quello dei tamponi ti blocca perché un contatore interno ha deciso che hai già generato abbastanza inchiostro residuo. Sono due porte diverse, e ognuna ha la propria chiave.

Cosa sono i tamponi di inchiostro?

I tamponi di inchiostro (ink pads o waste ink pads) sono spugne porose all'interno della stampante che assorbono l'inchiostro residuo generato nell'uso normale. Quell'inchiostro in eccesso viene da tre fonti: il caricamento iniziale quando accendi la macchina per la prima volta, i cicli di pulizia delle testine, e la stampa senza bordi (borderless), dove la testina spruzza inchiostro oltre il bordo della carta (Epson US, 2025). La maggior parte degli utenti domestici non vedrà mai questo avviso; lo ricevono chi stampa a grande volume o ha lo stesso dispositivo da molti anni.

Perché si blocca prima di riempirsi del tutto?

Perché a decidere non è la spugna, è il software. Il contatore di inchiostro residuo (Waste Ink Counter o WIC) è un contatore interno che somma ogni pulizia e ogni lavoro senza bordi. Quando raggiunge il suo limite programmato, blocca la stampante anche se il tampone fisico ha ancora capacità. È una salvaguardia del produttore perché l'inchiostro non finisca per traboccare, ma è conservativa: scatta prima per design.

Come risolvo l'errore 0x97 a casa passo dopo passo?

Prima di dare per scontato un guasto della scheda madre (che è costoso), escludi le cause minori e risolvibili, perché il 0x97 può essere attivato anche da cose banali: una testina ostruita, un inceppamento della carta o un oggetto estraneo all'interno, o una cartuccia mal posizionata (Webcartucho, 2023). Vale la pena dedicarci quindici minuti prima di chiamare il tecnico. Segui l'ordine:

1. Spegni e scollega. Spegni la stampante con il suo pulsante, scollegala dalla corrente e aspetta almeno 5 minuti. Questo scarica l'elettricità residua e a volte reimposta lo stato interno che ha attivato l'errore.
2. Controlla inceppamenti e oggetti. Apri i coperchi, rimuovi qualsiasi carta inceppata e verifica che non ci siano graffette, fermagli o pezzi di carta lungo il percorso. Se ti si inceppa spesso, dai un'occhiata a come risolvere un inceppamento della carta.
3. Riposiziona le cartucce. Estraile e reinseriscile fino a sentire il clic. Una cartuccia mal inserita può confondere l'elettronica.
4. Fai un test degli ugelli e pulisci le testine. Dal pannello o dal software Epson, avvia lo schema degli ugelli e, se esce con difetti, una pulizia delle testine. Se non sai come, ecco la guida su come pulire le testine di stampa.
5. Aggiorna i driver e usa lo strumento di risoluzione. Scarica i driver ufficiali Epson e passa il loro strumento di risoluzione dei problemi. Se la stampante ha inchiostro ma continua a non stampare dopo questo, guarda perché una stampante non stampa anche se ha inchiostro.

Se dopo tutto questo il 0x97 persiste, è probabile che sia un guasto reale di scheda madre o testina, e lì bisogna decidere tra riparare o sostituire (lo vediamo più sotto).

Quali opzioni ho con i tamponi saturi?

Quattro strade, a seconda della tua stampante e del tuo portafoglio. Epson offre come soluzioni ufficiali per i tamponi: il suo servizio di sostituzione (con spedizione andata e ritorno inclusa), un tecnico certificato locale, o il suo programma di riciclo se decidi di non ripararla. In garanzia, i guasti hardware e i messaggi di manutenzione sono di solito coperti (Epson US, 2025). Fuori garanzia, c'è una via casalinga molto usata.

Opzione	Cos'è	Costo orientativo	Definitivo?
Servizio ufficiale Epson	Sostituzione dei tamponi, spedizione inclusa	Secondo tariffa Epson	Sì
Tecnico certificato	Riparazione locale	Manodopera + pezzo	Sì
Reset del contatore (WIC)	Azzerare il contatore via software	~8,99 €/reset	No, temporaneo
Tanica di manutenzione (EcoTank)	Cambiare un consumabile sostituibile	Prezzo del ricambio	Sì, la cambi tu

Cos'è il reset con WIC Reset Utility e quanto costa?

Il WIC Reset Utility (di wic-reset.com) è un'utility che si scarica gratis e diagnostica gratis, ma il reset effettivo del contatore di inchiostro residuo richiede l'acquisto di una chiave monouso di circa 8,99 € nei negozi spagnoli come bioprinter.es, o 9,99 USD sulle pagine internazionali (WIC Reset, 2025; Bioprinter, 2025). Serve per Epson e Canon.

Estratto citabile. Il reset del contatore WIC azzera il software, ma non svuota la spugna: il tampone fisico può continuare a riempirsi. È una soluzione temporanea legittima per spremere vita da un dispositivo vecchio, non una riparazione permanente. Ogni reset costa una nuova chiave monouso (~8,99 €), quindi se devi resettare ogni poche settimane, ti sta già avvisando che il tampone reale è al capolinea (Bioprinter, 2025).

E se ho una EcoTank o un modello moderno?

Buone notizie: eviti il dramma. Nelle EcoTank e nei modelli recenti, l'inchiostro residuo si raccoglie in una tanica di manutenzione (maintenance box) sostituibile dall'utente, con riferimenti come la T04D1 (C13T04D100). È un consumabile: la cambi come una cartuccia, senza servizio tecnico né reset a pagamento (YouTube - guida T04D1, 2024). Questo non esisteva nelle vecchie WorkForce con tamponi fissi, ed è uno dei motivi per cui la gamma a serbatoio conviene nel lungo periodo. Se stai valutando di cambiare sistema, confronta in EcoTank vs MegaTank vs Smart Tank.

L'inchiostro compatibile provoca l'errore 0x97 o satura i tamponi?

No. Né l'una né l'altra cosa, e conviene dirlo forte. L'errore 0x97 è un guasto di elettronica e hardware (scheda madre o testina); la marca di inchiostro che usi non tocca quei componenti (Webcartucho, 2023). E i tamponi si riempiono per le pulizie della testina, il caricamento iniziale e la stampa senza bordi, processi che avvengono esattamente allo stesso modo con inchiostro originale e compatibile.

Pensala così: il contatore WIC somma le pulizie, non le cartucce. Non gli importa il logo sul flacone. L'inchiostro residuo che va alla spugna dipende da quanti cicli di manutenzione fa la tua macchina, non da chi ha prodotto l'inchiostro. Dare la colpa al compatibile è comodo, ma non torna con il modo in cui funziona la stampante.

Lo verifichiamo sul nostro banco di prova: stampiamo serie lunghe con il nostro inchiostro Epson compatibile e monitoriamo i cicli di pulizia. Il comportamento del contatore residuo è identico a quello dell'originale. Quando qualcuno ci restituisce un dispositivo con 0x97, la diagnosi quasi sempre punta a testina usurata o elettronica, mai alla "cartuccia aftermarket". Una volta risolto l'hardware, la stampante stampa perfettamente con il compatibile.

Se inoltre la tua Epson ti dà filo da torcere nel riconoscere le cartucce dopo un cambio, quello è un tema a parte — di solito contatti o firmware — e lo trattiamo nella guida completa alle cartucce di inchiostro.

Cosa mi copre la garanzia legale in Spagna se si guasta l'hardware?

Parecchio più di quanto la gente creda. Dal 1º gennaio 2022, la garanzia legale minima dei beni di consumo in Spagna è passata da 2 a 3 anni, e il termine minimo di disponibilità dei pezzi di ricambio è salito da 5 a 10 anni da quando il prodotto smette di essere fabbricato, grazie al Regio Decreto-legge 7/2021 che recepisce la Direttiva UE 2019/771 (Portal Consumo, 2022). Un guasto come il 0x97 su un dispositivo relativamente nuovo rientra in pieno in questo quadro.

E c'è una sfumatura chiave su chi deve dimostrare cosa. Durante i primi 2 anni si presume che il difetto sia di origine ed è il venditore a dover provare il contrario; dall'anno 2 al 3, l'onere della prova passa al consumatore (Consumo Responde, 2024). Tradotto: se la tua WorkForce ha un anno e mezzo e mostra un 0x97, non devi dimostrare nulla; reclama dal venditore.

Estratto citabile. In Spagna, dal 2022, hai 3 anni di garanzia legale e diritto ai pezzi di ricambio per 10 anni dopo la fine della fabbricazione (Regio Decreto-legge 7/2021). Nei primi 2 anni, la legge presume che il difetto sia di fabbrica e obbliga il venditore a dimostrare il contrario (Portal Consumo, 2022).

Questo quadro tutela anche il tuo diritto di usare materiali di consumo di terzi senza perdere copertura. Se vuoi il dettaglio, lo approfondiamo in garanzia legale e cartucce compatibili in Spagna.

Vale la pena riparare o meglio comprare un'altra stampante?

Dipende dai numeri, e conviene farli a mente fredda. Se il 0x97 è scheda madre o testina su una WorkForce vecchia, il costo della riparazione (pezzo più manodopera) può avvicinarsi pericolosamente al prezzo di una stampante nuova a serbatoio. Lì la matematica comanda: se riparare costa il 60-70% di un dispositivo nuovo con miglior costo a pagina, cambiare di solito conviene di più.

Ma c'è una sfumatura di sostenibilità da non ignorare. Quando il blocco è solo per il contatore software (tamponi), buttare la stampante significa buttare un dispositivo che funziona ancora per un avviso che un reset o un cambio di tanica di manutenzione risolvono. Prima di mandarla all'isola ecologica, esaurisci quelle vie; e se la ricicli, fallo bene — ti lasciamo dove riciclare cartucce, inchiostro e toner. Allungare la vita utile di ciò che hai già è l'opzione più economica e la più responsabile.

Domande frequenti

L'errore 0x97 si può risolvere senza portarla dal tecnico?

A volte sì. Se la causa è un inceppamento, una cartuccia mal messa o una testina sporca, i passi casalinghi (spegnere e scaricare, rimuovere inceppamenti, riposizionare le cartucce, pulire le testine) possono risolverlo. Se dopo questo persiste, di solito è un guasto reale di scheda madre o testina e lì serve il servizio tecnico (Webcartucho, 2023).

Quanto costa resettare il contatore dei tamponi?

Il download e la diagnosi del WIC Reset Utility sono gratis, ma il reset effettivo del contatore richiede una chiave monouso di circa 8,99 € nei negozi spagnoli (9,99 USD in quelli internazionali). È una soluzione temporanea: il tampone fisico può continuare a riempirsi, quindi non è una riparazione definitiva (WIC Reset, 2025).

L'inchiostro compatibile mi ha provocato il 0x97?

No. Il 0x97 è un guasto hardware o elettronico (scheda madre o testina) e non dipende dalla marca di inchiostro. I tamponi si riempiono per le pulizie della testina, il caricamento iniziale e la stampa senza bordi, allo stesso modo con inchiostro originale e compatibile (Webcartucho, 2023). Puoi continuare a usare il compatibile con totale tranquillità.

Che differenza c'è tra i tamponi e la tanica di manutenzione?

I tamponi sono spugne fisse all'interno dei vecchi modelli WorkForce: quando il contatore scatta, serve un reset o il servizio tecnico. La tanica di manutenzione delle EcoTank e dei modelli moderni (rif. T04D1, ad esempio) è un consumabile sostituibile che cambi tu stesso come una cartuccia, senza blocchi (YouTube - guida T04D1, 2024).

Se la mia Epson si guasta in garanzia, cosa posso reclamare?

In Spagna hai 3 anni di garanzia legale dal 2022. Nei primi 2 anni, la legge presume che il difetto sia di fabbrica e il venditore deve dimostrare il contrario (Portal Consumo, 2022). Un 0x97 su un dispositivo con meno di due anni può essere reclamato direttamente al venditore senza che tu debba provare nulla.

Ora è risolto: torna a stampare senza paura

Una volta risolto il 0x97 o l'avviso dei tamponi, non c'è alcun motivo per pagare troppo l'inchiostro. Il compatibile stampa uguale e non ha nulla a che vedere con il guasto che hai appena riparato. Dai un'occhiata al nostro inchiostro Epson compatibile: testato, con chip aggiornato, e a un prezzo che non ti fa sudare ogni volta che scatta la pulizia delle testine.

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Fonti

• Epson US (Supporto ufficiale) — Epson Printer Parts "Service Required" Message / Ink Pad Reset Utility — https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com — How to Fix a 0x97 Error Code on Your Epson Printer — https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho — Errore 0x97 su EPSON: a cosa è dovuto e come risolverlo? — https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer — Fix Error Code 0x97 on Epson Workforce WF-3640 (printhead/mainboard) — https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com) — Scarica WIC Reset Utility per resettare il contatore di inchiostro residuo — https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter — Chiave WIC Reset Epson — https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo — Ministero del Consumo (Governo di Spagna) — La Spagna amplia la garanzia legale minima da due a tre anni — https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (Junta de Andalucía) — La garanzia dei prodotti di consumo — https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo