Resolvemos tus dudas

Cada producto en nuestra tienda indica exactamente los modelos compatibles. Busca tu modelo en la barra de búsqueda o filtra por marca. Si tienes dudas, contáctanos con el modelo exacto y te confirmamos la referencia en minutos.

Marcas: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

No. Nuestros cartuchos están fabricados bajo certificación ISO 9001 y superan los mismos estándares que los originales. Son 100% seguros y no anulan la garantía del fabricante según el Reglamento UE 2017/1369.

Llevamos más de 25 años vendiendo en España sin un solo caso documentado de daño.

No, es ilegal que te la retiren. La Directiva 1999/44/CE y el Reglamento de Bloqueo 2018/302 prohíben que los fabricantes anulen la garantía por usar consumibles de terceros. HP, Canon y Brother no pueden rechazar una reparación por este motivo.

Sí. Funcionan en impresoras multifunción (impresión + copia + escáner + fax) exactamente igual. Las funciones de escáner, copia y fax no dependen del cartucho.

Sí, es perfectamente seguro. Puedes usar un tóner negro compatible junto a tóners de color originales (o viceversa). Cada cartucho actúa de forma independiente. Ideal para probar los compatibles de forma gradual.

Algunos fabricantes (especialmente HP) actualizan el firmware para bloquear compatibles. Soluciones:

• No actualices el firmware si tu impresora funciona correctamente
• Si ya actualizaste, contáctanos — tenemos soluciones por modelo
• Nuestros cartuchos con chip actualizado superan estas restricciones
• Si no funciona por este motivo: reemplazo o reembolso sin coste

• Compatible (nuevo): Fabricado desde cero con componentes 100% nuevos. Es lo que vendemos.
• Remanufacturado: Un cartucho usado que se ha limpiado y rellenado.

Nuestros cartuchos son siempre nuevos, nunca remanufacturados.

En la mayoría de casos, sí. Nuestros cartuchos alcanzan una precisión ΔE < 3 — el estándar para considerar dos colores "indistinguibles" al ojo humano. Rendimiento validado bajo ISO/IEC 19752 negro y ISO/IEC 19798 color.

Para fotografía profesional, consúltanos para la referencia óptima.

Varía según modelo. Cada producto muestra el rendimiento estimado al 5% de cobertura (estándar ISO). Documentos con mucho color rinden menos. Nuestros tóners láser: 1.000 a 12.000 páginas según referencia.

El ahorro medio es del 60-70%. Ejemplos:

• HP 79A original: ~€85 → Compatible: ~€24 -72%
• Brother TN2420 original: ~€55 → Compatible: ~€16 -71%
• HP 305XL original: ~€22 → Compatible: ~€8 -64%

Una empresa con €500/año en consumibles ahorra €300–€350.

• En su embalaje original sellado
• Lugar fresco y seco (15-30°C)
• Sin exposición directa al sol
• No retirar cintas protectoras hasta la instalación

Vida útil almacenado: mínimo 24 meses.

1. Agita el cartucho suavemente 5-6 veces
2. Limpieza de cabezales desde el menú de la impresora
3. Imprime páginas de prueba
4. Verifica que no quede cinta protectora

Si persiste, envíanos una foto → reemplazo gratuito.

Gratis a partir de 50 € en España peninsular. Por debajo, tarifa según peso.

💡 Consejo: Agrupa varios cartuchos en un solo pedido para superar el mínimo.

Sí. Recibirás un email con número de seguimiento y enlace directo al tracking del transportista. También consultable desde tu cuenta startoner.

• Correos Express — Nacionales urgentes
• DHL — Nacionales e internacionales
• GLS — Peninsulares

El transportista se asigna automáticamente según tu zona.

Sí. Toda la UE y más. Plazos: 5-15 días hábiles. Fuera de la UE pueden aplicarse tasas aduaneras a cargo del receptor.

3 años de garantía desde la fecha de compra. Defecto = reemplazo o reembolso sin coste.

Cubre: defectos de fabricación, fugas, chips defectuosos, rendimiento inferior.
No cubre: mal uso, instalación incorrecta o incompatibilidad no verificada.

30 días naturales desde la recepción. Sin abrir, embalaje original. Sin explicaciones necesarias. Reembolso en 5-7 días hábiles. Más detalles →

Máximo 7 días hábiles tras validación. Siempre al mismo método de pago original. Para defectos sin devolución física: 24-48h.

• Tarjetas: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Transferencia bancaria (mayoristas)

Todas las operaciones cumplen normativa PSD2 de doble autenticación.

Sí. Facturas con desglose de IVA para empresas y autónomos. Indícalo en las notas del pedido con tu NIF/CIF, o escríbenos a info@star-toner.com.

Totalmente. Infraestructura Shopify. Cifrado TLS 1.3. Cumplimiento PCI-DSS. Registro legal: CHICTRATEC S.L. · CIF B72834534.

Sí, todos los precios incluyen el 21% de IVA. Precio final sin sorpresas.

Sí. Técnicos certificados para láser e inkjet:

• Diagnóstico y reparación de averías
• Limpieza y mantenimiento preventivo
• Contratos para empresas
• Calibración y ajuste de calidad
• Sustitución de piezas

Presupuesto sin compromiso →

1. Apaga la impresora y abre la cubierta
2. Retira el cartucho antiguo
3. Saca el nuevo, retira la cinta y agítalo 5-6 veces
4. Inserta hasta escuchar "clic" y cierra

¿No lo reconoce? Apaga y enciende. Si persiste, contáctanos.

Distribuidor español de consumibles compatibles, operado por CHICTRATEC S.L., fundado en 1998. +25 años desde Los Barrios (Cádiz). Certificaciones: ISO 9001 ISO 14001 CE ROHS

Empresa directa, sin intermediarios. Precio más competitivo del mercado.

Sí. Calle Océano Atlántico Nº 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Cádiz. Recogida en persona con entrega el mismo día para clientes locales.

Programa mayorista:

• Precios por volumen
• Gestor comercial dedicado
• Prioridad de stock
• Soporte técnico incluido
• Pago flexible

Si gastas +€200/mes en consumibles, hablemos. Ver programa →

Sí, más sostenibles que los originales:

• Proveedores certificados ISO 14001
• Materiales reciclables, tintas no tóxicas
• Cumplimiento directiva ROHS
• Menos obsolescencia programada