Wij beantwoorden uw vragen

Elk product in onze winkel geeft precies aan welke modellen compatibel zijn. Zoek uw model in de zoekbalk of filter op merk. Als u twijfelt, neem contact met ons op met het exacte model en wij bevestigen de referentie binnen enkele minuten.

Merken: HPCanon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nee. Onze cartridges zijn vervaardigd onder ISO 9001-certificering en overtreffen dezelfde normen als de originele. Ze zijn 100% veilig en maken de fabrieksgarantie niet ongeldig volgens de Verordening.

We verkopen al meer dan 25 jaar in Spanje zonder een enkel gedocumenteerd geval van schade.

Nee, het is illegaal om deze in te trekken. Richtlijn (EU) 2019/771 en de Blokkeringsverordening 2018/302 verbieden fabrikanten om de garantie te annuleren vanwege het gebruik van verbruiksartikelen van derden. HP, Canon en Brother mogen een reparatie om deze reden niet weigeren.

Ja. Ze werken precies hetzelfde in multifunctionele printers (printen + kopiëren + scannen + faxen). De scan-, kopieer- en faxfuncties zijn niet afhankelijk van de cartridge.

Ja, dit is volkomen veilig. U kunt een compatibele zwarte toner gebruiken naast originele kleuren toners (of omgekeerd). Elke cartridge werkt onafhankelijk. Ideaal om compatibele producten geleidelijk te proberen.

Sommige fabrikanten (vooral HP) updaten de firmware om compatibele cartridges te blokkeren. Oplossingen:

• Update de firmware niet als uw printer naar behoren werkt
• Als u al hebt geüpdatet, neem contact met ons op — wij hebben oplossingen per model
• Onze cartridges met geüpdate chip overwinnen deze beperkingen
• Als het om deze reden niet werkt: kosteloze vervanging of terugbetaling

• Compatibel (nieuw): Vanaf de basis vervaardigd met 100% nieuwe componenten. Dit is wat wij verkopen.
• Gereviseerd: Een gebruikte cartridge die is schoongemaakt en nagevuld.

Onze cartridges zijn altijd nieuw, nooit gereviseerd.

In de meeste gevallen wel. Onze cartridges bereiken een precisie van ΔE < 3 — de norm waarbij twee kleuren voor het menselijk oog als "niet te onderscheiden" worden beschouwd. Prestaties gevalideerd onder ISO/IEC 19752 zwart en ISO/IEC 19798 kleur.

Voor professionele fotografie, raadpleeg ons voor de optimale referentie.

Varieert per model. Elk product toont de geschatte opbrengst bij 5% dekking (ISO-norm). Documenten met veel kleur leveren minder op. Onze lasertoners: 1.000 tot 12.000 pagina's afhankelijk van de referentie.

De gemiddelde besparing is 60-70%. Voorbeelden:

• Originele HP 79A: ~€85 → Compatibel: ~€24 -72%
• Originele Brother TN2420: ~€55 → Compatibel: ~€16 -71%
• Originele HP 305XL: ~€22 → Compatibel: ~€8 -64%

Een bedrijf dat €500/jaar uitgeeft aan verbruiksartikelen bespaart €300–€350.

• In hun originele verzegelde verpakking
• Op een koele en droge plaats (15-30°C)
• Zonder directe blootstelling aan de zon
• Beschermstrips niet verwijderen tot de installatie

Houdbaarheid in opslag: minimaal 24 maanden.

1. Schud de cartridge voorzichtig 5-6 keer
2. Reinig de printkoppen via het printer menu
3. Print testpagina's
4. Controleer of er geen beschermtape is achtergebleven

Als het aanhoudt, stuur ons een foto → gratis vervanging.

Gratis vanaf 50 € op het Spaanse vasteland. Daaronder tarief op basis van gewicht.

💡 Tip: Bundel meerdere cartridges in één bestelling om boven het minimum uit te komen.

Ja. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer en een directe link naar de tracking van de vervoerder. Ook te raadplegen via uw startoner-account.

• Correos Express — Nationale spoedleveringen
• DHL — Nationaal en internationaal
• GLS — Vasteland Spanje

De vervoerder wordt automatisch toegewezen op basis van uw regio.

Ja. Naar de hele EU en meer. Termijnen: 5-15 werkdagen. Buiten de EU kunnen douanekosten van toepassing zijn voor rekening van de ontvanger.

3 jaar garantie vanaf de aankoopdatum. Defect = kosteloze vervanging of terugbetaling.

Gedekt: fabricagefouten, lekken, defecte chips, mindere prestaties.
Niet gedekt: misbruik, onjuiste installatie of niet-gecontroleerde incompatibiliteit.

30 kalenderdagen na ontvangst. Ongeopend, originele verpakking. Geen uitleg nodig. Terugbetaling binnen 5-7 werkdagen. Meer details →

Maximaal 7 werkdagen na validatie. Altijd via de oorspronkelijke betaalmethode. Voor defecten zonder fysieke retour: 24-48 uur.

• Kaarten: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Bankoverschrijving (groothandel)

Alle transacties voldoen aan de PSD2-regelgeving voor dubbele authenticatie.

Ja. Facturen met btw-specificatie voor bedrijven en zzp'ers. Vermeld dit in de bestelnotities met uw btw-nummer, of schrijf ons op info@star-toner.com.

Absoluut. Shopify-infrastructuur. TLS 1.3-encryptie. PCI-DSS-naleving. Wettelijke registratie: CHICTRATEC S.L. · btw-nummer B72834534.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Eindprijs zonder verrassingen.

Ja. Gecertificeerde technici voor laser en inkjet:

• Diagnose en reparatie van defecten
• Reiniging en preventief onderhoud
• Contracten voor bedrijven
• Kalibratie en kwaliteitsaanpassing
• Vervanging van onderdelen

Vrijblijvende offerte →

1. Zet de printer uit en open de klep
2. Verwijder de oude cartridge
3. Haal de nieuwe eruit, verwijder de tape en schud 5-6 keer
4. Plaats tot u een "klik" hoort en sluit

Niet herkend? Uit- en aanzetten. Als het aanhoudt, neem contact met ons op.

Spaanse distributeur van compatibele verbruiksartikelen, geëxploiteerd door CHICTRATEC S.L., opgericht in 1998. Meer dan 25 jaar vanuit Los Barrios (Cádiz). Certificeringen: ISO 9001 CE ROHS

Direct bedrijf, zonder tussenpersonen. Meest concurrerende prijs op de markt.

Ja. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Cádiz. Persoonlijk afhalen met levering op dezelfde dag voor lokale klanten.

Groothandelsprogramma:

• Volumeprijzen
• Toegewijde commercieel manager
• Voorraadprioriteit
• Inclusief technische ondersteuning
• Flexibele betaling

Als u meer dan €200/maand uitgeeft aan verbruiksartikelen, laten we praten. Bekijk programma →

Ja, duurzamer dan de originele:

• Gecertificeerde leveranciers
• Recyclebare materialen, gifvrije inkt
• Naleving van ROHS-richtlijn
• Minder geplande veroudering