HP-firmware die cartridges blokkeert: tijdlijn, rechtszaken en hoe je je verdedigt

Interactieve chronologie 2016-2026

De informatie die volgt is uitsluitend gebaseerd op reeds gebeurde publieke feiten: officiële communicatie van HP, besluiten van de Italiaanse AGCM, gerechtelijke documenten uit het Northern District of California, berichtgeving van Ars Technica, Reuters, The Register en standpunten van de Electronic Frontier Foundation. Geen speculatie, geen forumgeruchten.

December 2016 · Het funderende incident

In september 2016 verspreidde HP firmware met een "tijdbom": het activeerde de blokkade van niet-HP cartridges op 13 september 2016, maar de massale berichten begonnen in december te verschijnen, toen het geïnstalleerde bestand stilletjes werd bijgewerkt. De meest zichtbaar getroffen modellen waren OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625 en 8630. De Electronic Frontier Foundation publiceerde een open brief ("HP's Self-Destructing Printers", 20 september 2016) en Ars Technica documenteerde honderden klachten op de officiële HP-fora in enkele weken tijd.

September 2017 · Verontschuldiging en optionele rollback

Na zeven maanden media-druk publiceerde HP op haar bedrijfsblog een verontschuldiging ondertekend door Jon Flaxman (toenmalig COO) getiteld "Dynamic Security, Update" en bracht een optionele rollback-firmware uit per model die de blokkade ophief. Het was de eerste keer dat een consumentenprinter toestond een beveiligingsupdate ongedaan te maken via een officieel bestand van het merk, een precedent dat vandaag de dag nog steeds wordt aangehaald in daaropvolgende rechtszaken.

Augustus 2020 · Groepsvordering Carolina

De zaak Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., geregistreerd als 5:20-cv-05624 in het Northern District of California in augustus 2020 (de zogenoemde "Carolina Lawsuit" vanwege het profiel van sommige eisers), bracht gebruikers en kleine bedrijven samen die hun compatibele cartridges geblokkeerd zagen na automatische updates. De rechtszaak beschuldigde HP van het overtreden van de Computer Fraud and Abuse Act, de California Unfair Competition Law en het onrechtmatige daad van interferentie met contracten.

November 2023 · Dynamic Security v3

Tussen eind 2022 en november 2023 lanceerde HP een interne revisie van haar validatiefirmware die gespecialiseerde fora doopten tot Dynamic Security v3. Het technische verschil ten opzichte van eerdere golven was de verstrenging van het checksum-algoritme tegen gekloonde chips van lage kwaliteit, waardoor serieuze fabrikanten van compatibele chips relatief compatibel bleven. The Register en Bleeping Computer versloegen de eerste massale meldingen in de nieuwe generatie LaserJet Pro- en OfficeJet Pro 9100-lijnen.

2024 · Verklaringen van de CEO, EU-onderzoek en CNMC-onderzoek

In januari 2024 rechtvaardigde HP CEO Enrique Lores Dynamic Security in een interview met Yahoo Finance door te verklaren dat niet-originele cartridges een vector voor malware zouden kunnen zijn. De bewering deed het publieke debat heropleven en leidde tot kritische berichtgeving in Ars Technica, Reuters en The Register. Gedurende het jaar verhoogden verschillende Europese toezichthouders het toezicht: de Europese Commissie nam de praktijk op tussen de gevallen die werden geobserveerd in haar concurrentieonderzoek op digitale markten, en in Spanje nam de Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) de zaak op in haar analyse van aftermarket verbruiksartikelen.

Maart 2025 · Eindschikking van de zaak Carolina

De groepsvordering Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (zaak 5:20-cv-05624) werd gesloten toen een federale rechtbank in het Northern District of California het akkoord in maart 2025 goedkeurde. Het akkoord werd bekritiseerd omdat de groep getroffen consumenten geen financiële compensatie ontving: alleen de drie genoemde eisers kregen elk 5.000 dollar, naast ongeveer 725.000 dollar aan advocatenhonoraria. HP gaf geen aansprakelijkheid toe, maar verbond zich ertoe te blijven informeren over Dynamic Security en updates die het bevat optioneel te houden, zodat de gebruiker ze kan weigeren. De toezegging dekt een gesloten lijst van 21 modellen; de rest van het park van na 2016 blijft blootgesteld.

Het is raadzaam deze schikking niet te verwarren met de schikking van 1,5 miljoen dollar uit In re HP Printer Firmware Update Litigation (zaak 5:16-cv-05820), definitief goedgekeurd in april 2019: dat creëerde wel een restitutiefonds voor eigenaren die getroffen waren door de blokkade van 2016 en verbood HP die specifieke update opnieuw te activeren. Dit zijn twee verschillende rechtszaken met verschillende uitkomsten.

2026 · Huidige status

Op datum van april 2026 is Dynamic Security nog steeds actief in de meeste nieuwe HP-lijnen. Fabrikanten van referentie-compatibele chips hebben hun chips sinds 2023 minstens twee keer bijgewerkt, en de compatibele verbruiksartikelen die vandaag door serieuze distributeurs worden verkocht, werken met de geldende firmwares. Officiële rollbacks blijven beperkt tot de historische modellen van 2016-2017 en, gedeeltelijk, sommige eenheden van december 2020. Voor alles daarna is de praktische weg: bijgewerkte chip + updates uitgeschakeld.

Het Europese kader beweegt ook. De Richtlijn (EU) 2024/1799 betreffende de reparatie van goederen, aangenomen op 13 juni 2024, moet vanaf 31 juli 2026 in alle lidstaten — inclusief Spanje — worden toegepast. Het versterkt het recht van de consument op reparatie en op het gebruik van onderdelen en verbruiksartikelen van derden, en verplicht fabrikanten die wegen niet te belemmeren met softwarebarrières. Het is de eerste communautaire norm die de logica van Dynamic Security direct aanpakt.

"Dynamic Security is geen nieuwe functie bij aankoop van de printer: het is een verandering van de regels terwijl het product al in gebruik is, jaren na de verkoop. Daarom is het een juridisch probleem in plaats van een technisch probleem."

Technisch team Startoner, synthese van de regulatoire analyse 2016-2026

De impact in cijfers

We voegen de geverifieerde grootheden van tien jaar Dynamic Security samen in één overzicht. De getallen zijn afkomstig van openbare besluiten, gerechtelijke documenten en gespecialiseerde persberichtgeving.

Getroffen modellen, jaren en symptomen

Deze tabel vat de zes gedocumenteerde golven samen door printermodel, jaar van de golf en de exacte symptomen die je op het paneel zou zien te kruisen. Als jouw referentie niet verschijnt, controleer dan de kolom familie: HP brengt firmware uit per chipfamilie, niet per individuele referentie. Voor een specifieke controle kun je deze kruisen met onze gids hoe te weten welke toner je printer nodig heeft.

Echte gevallen: getroffen Spaanse bedrijven

De samengevoegde getallen geven de schaal aan; individuele verhalen verklaren de werkelijke kosten. Deze profielen zijn opgebouwd op basis van terugkerende patronen onder klanten van Startoner die contact opnamen na het lijden onder blokkades in de golven van december 2020, oktober 2022 en november 2023. Representatieve gegevens, geen concrete rekeningen.

Juridische reactie: Carolina, AGCM y Europese Unie

De gerechtelijke geschiedenis van Dynamic Security is waarschijnlijk de meest uitgebreide van enige tying-praktijk in consumentenprinten in de afgelopen twintig jaar. We vatten de vier belangrijkste mijlpalen en hun repercussie voor de Europese gebruiker voor je samen.

Verenigde Staten · Groepsvordering Carolina (N.D. Cal. 2020-2025)

De zaak Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., informeel bekend als de "Carolina Lawsuit", werd in augustus 2020 geregistreerd in het Northern District of California met zaaknummer 5:20-cv-05624. De eisers beweerden dat firmware-updates opzettelijk cartridges van derden blokkeerden die voorheen werkten, in strijd met de Computer Fraud and Abuse Act en de wet op oneerlijke mededinging van Californië. In maart 2025 keurde een federale rechtbank in het Northern District of California het akkoord goed dat de zaak beëindigde: HP betaalde geen compensatie aan de groep consumenten en gaf geen aansprakelijkheid toe, en verbond zich ertoe updates die Dynamic Security bevatten optioneel te houden. De processtukken van de zaak zijn beschikbaar via PACER, het openbare Amerikaanse systeem voor gerechtelijke raadpleging.

Italië · AGCM, boete van 10 miljoen euro

De Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) vaardigde besluit nummer 28522 uit in december 2020, waarbij een gezamenlijke boete van 10 miljoen euro werd opgelegd aan HP Italië en HP Inc. voor oneerlijke handelspraktijken met betrekking tot de onvoldoende openbaarmaking van Dynamic Security. Volgens het AGCM-dossier heeft HP Italiaanse consumenten niet adequaat geïnformeerd dat firmware-updates niet-originele cartridges zouden kunnen blokkeren. Het is tot op de dag van vandaag de zwaarste sanctie die in de Europese Unie is opgelegd tegen een praktijk van blokkering door firmware.

Europese Unie · EUR-Lex en concurrentietoezicht

Het toepasselijke Europese kader combineert verschillende normatieve stukken. De Richtlijn 2005/29/EG betreffende oneerlijke handelspraktijken en de Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten vormen de basis voor de verplichting om duidelijk te informeren over beperkingen die het normale gebruik van het product na aankoop beïnvloeden. In 2024 nam de Europese Commissie de praktijk van blokkering door firmware op in de analyse van aftermarket-printmarkten binnen haar periodieke herziening van artikel 102 van het VWEU.

Spanje · CNMC en nationaal kader

In Spanje wordt de consument beschermd door het Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en de Ley 7/1998 de Condiciones Generales de la Contratación. De CNMC heeft de praktijken van blokkering door firmware opgenomen in de analyse van aftermarket verbruiksartikelen voor printen. Als een gedwongen update een apparaat dat je kocht en dat werkte met compatibele verbruiksartikelen materieel degradeert, heb je het recht om formeel een klacht in te dienen door een beroep te doen op artikel 120 van het TRLGDCU (wettelijke garantie) en Richtlijn 2005/29/EG. Ons retourbeleid dekt dit scenario.

Hoe detecteren dat je HP is geblokkeerd

Het meest zichtbare symptoom is dat de printer stopt met printen met een specifiek bericht. Dit zijn de meest voorkomende teksten na een Dynamic Security-update, in het Engels en Spaans:

• "Cartridge Problem" of "Probleem met de cartridge" op het voorpaneel.
• "Non-HP cartridge installed" of "Niet-HP cartridge geïnstalleerd".
• "Supply Protection Enabled" of "Voorraadbeveiliging geactiveerd".
• "Used, Refilled or Counterfeit Cartridge" met knipperende LED.
• "Printer geblokkeerd, neem contact op met HP-ondersteuning" op recente modellen.

Om te bevestigen dat de oorzaak firmware is en niet een defecte cartridge, voer je twee snelle controles uit. Eerst, print de firmwareversie uit via Instellingen → Onderhoud → Printerinformatie → Configuratieverslag. Ten tweede, kruis die versie met de vorige tabel en de datum van de laatst geaccepteerde update. Als het samenvalt met een gedocumenteerde golf en in de afgelopen 60 dagen is veranderd, is je diagnose duidelijk. Ter ondersteuning, bekijk onze stap-voor-stap gids over mijn printer herkent de compatibele toner niet.

Een blokkade stap voor stap terugdraaien

Stap 1 · Identificeer versie en model

Print het Configuratieverslag vanaf het voorpaneel. Noteer de volledige firmware-string (bijvoorbeeld 2142A of 20240217) en het exacte modelnummer. Zonder die twee gegevens zal geen enkele rollback werken en zal elk telefoontje naar de ondersteuning om hetzelfde vragen.

Stap 2 · Zoek de officiële rollback

Ga naar support.hp.com, voer het model in en filter op Firmware. Sommige modellen uit 2016-2017 en een beperkte subset uit 2020 hebben een bestand dat expliciet is gelabeld "Optional firmware that returns printer to pre-Dynamic-Security behavior". Download het alleen van de officiële website van HP (nooit van een niet-geverifieerde mirror) en volg de instructies voor het flashen. Als jouw model het bestand niet vermeldt, bestaat de officiële rollback niet voor jouw apparaat en moet je doorgaan naar stap 3.

Stap 3 · Overstappen naar verbruiksartikel met bijgewerkte chip

Serieuze fabrikanten van compatibele producten werken hun chips bij telkens wanneer HP een golf lanceert. De verbruiksartikelen die je vandaag koopt bij compatibele HP-toner of bij HP-inktcartridges bevatten chipfirmware revisie 2024 of later. Als je een oude doos in het magazijn hebt die vóór de laatste golf is gekocht, stuur deze dan terug volgens het retourbeleid, we doen de omruiling zonder kosten in het kader van dat beleid.

Stap 4 · Updates uitschakelen vóór het opnieuw opstarten

We lichten deze stap in de volgende sectie toe. Het is kritiek om dit te doen vóór het opnieuw opstarten van de printer na de vervanging van het verbruiksartikel: als je tijdens het opnieuw opstarten een andere update accepteert, kun je de blokkade consolideren en de compatibiliteit van de zojuist geïnstalleerde chip verliezen.

Toekomstige gedwongen updates voorkomen

Er zijn twee effectieve manieren. Kies degene die het beste past bij je werkstroom; ze zijn complementair, niet wederzijds uitsluitend.

Methode A · Voorpaneel van de printer

1. Ga naar Instellingen → Webservices → Firmware-update.
2. Wijzig van Automatisch installeren naar Melden maar niet installeren, of direct Uitgeschakeld.
3. Sla wijzigingen op en start de printer opnieuw op vanuit het menu (niet via de fysieke knop, zodat de nieuwe waarde wordt behouden).

Methode B · HP Smart of interne webserver (EWS)

1. Verbind een browser met het IP-adres van de printer (verschijnt in het Configuratieverslag).
2. Ga naar Instellingen → Voorkeuren → Automatische updates.
3. Schakel ze uit. Opslaan.
4. Overweeg bij Webservices ook om HP Smart Advance en HP Instant Ink uit te schakelen als je ze niet gebruikt, om de kanalen te sluiten die op de achtergrond om de patch zouden kunnen vragen.

Alternatieven wanneer de rollback niet beschikbaar is

Als jouw model geen rollback heeft en het wisselen van verbruiksartikel met een nieuwe chip ook niet werkt, heb je drie redelijke wegen. Geen van hen is gratis, maar alle drie zijn legitiem:

1. Formele klacht bij HP en Consumentenbescherming onder vermelding van besluit AGCM 28522/2020 en artikelen 20 en 49 van Richtlijn 2005/29/EG. Veel Europese gebruikers hebben printervervangingen buiten de garantie verkregen na een goed onderbouwde klacht, vooral na het Carolina-precedent, dat in 2025 gerechtelijk werd gesloten.
2. Overstap naar een ander merk met een opener beleid. Bij Startoner heb je een diepe catalogus in Brother-toner, Canon-toner en Epson-inkt, merken met een veel minder conflictueuze geschiedenis op dit front.
3. Overstap naar huidige apparatuur met gegarandeerde ondersteuning voor verbruiksartikelen. Onze dienst voor bedrijven omvat advies voorafgaand aan de aankoop van een nieuwe printer en contracten voor terugkerende levering met schriftelijke SLA.

Voor bedrijfsbudgetten of contracten voor terugkerende levering, bekijk ook de opties voor technische diensten en de papiercatalogus als je leveranciers consolideert.