HP-firmware blokkeert cartridges: de waarheid en hoe je het voorkomt
Bijgewerkt opDeel
HP waarschuwt dat Dynamic Security cartridges met niet-HP-chips kan blokkeren die eerder werkten. Verschijnt na een update een fout, noteer dan eerst model, melding en firmwareversie; onderzoek de oorzaak voordat je oudere firmware zoekt of de cartridge vervangt.
Wat je bij een mogelijke blokkering controleert
- Noteer het exacte printermodel, de foutmelding en de firmwareversie. Daarmee kun je een mogelijke blokkering onderscheiden van een probleem met de cartridge.
Je hoeft de printer niet van internet los te koppelen om updates te beheren. Controleer of je voor jouw model automatische updates kunt instellen in HP Smart, op het bedieningspaneel of in je HP account. De menu’s verschillen per model en sommige HP diensten vereisen automatische updates. Raadpleeg de officiële handleiding voordat je instellingen wijzigt.
Biedt HP voor jouw model geen oudere versie aan, installeer dan geen firmware van derden of van een andere printer. Raadpleeg de officiële ondersteuning, geef de verkoper de cartridgegegevens en vergelijk gedocumenteerde compatibiliteit en actuele kosten.
Startoner garandeert niet dat een cartridge blijft werken na een firmware-update van de fabrikant. Als er een herkenningsfout optreedt, noteer dan het model, de referentie van de cartridge, het exacte bericht en de geïnstalleerde versie. Stuur ons deze gegevens om de zaak te beoordelen volgens de gepubliceerde voorwaarden; we beloven geen automatische of gratis vervanging vóór de diagnose.
Cartridge Policy op bepaalde HP LaserJet Enterprise-modellen
Op bepaalde LaserJet Enterprise-modellen met FutureSmart 4 of 5 documenteert HP Instellingen > Verbruiksartikelen beheren > Cartridge Policy > Uit om dit beleid uit te schakelen. Cartridge Policy en Dynamic Security zijn verschillende functies: deze instelling garandeert niet dat alle chips van derden worden geaccepteerd. Schrijf dit pad niet toe aan OfficeJet Pro of LaserJet Pro zonder modelspecifieke documentatie. HP.
Welke HP-modellen zijn getroffen en met welke symptomen?
Er bestaat geen algemene lijst van modellen, datums en firmwareversies waarmee je een blokkering of rollback kunt vaststellen. Controleer het exacte model, de melding en de firmwareversie in de documentatie van HP.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: hoe je weet welke toner je printer nodig heeft
Hoe weet je of je HP door firmware is geblokkeerd?
Een cartridgefout na een update bewijst op zichzelf niet dat Dynamic Security de oorzaak is. Noteer de exacte melding, het model, de cartridgecode en de firmwareversie; controleer ook de installatie en de cartridge zelf.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: mijn printer herkent de compatibele toner niet
Wat is Dynamic Security en waarom blokkeert het je cartridge?
Dynamic Security kan cartridges met een niet-HP-chip blokkeren, ook als ze eerder werkten. Het resultaat hangt af van model, cartridge en geïnstalleerde firmware; niet elke fout wordt automatisch door een update veroorzaakt. Je hoeft de printer niet van internet los te koppelen om updates te beheren. Controleer of je voor jouw model automatische updates kunt instellen in HP Smart, op het bedieningspaneel of in je HP account. De menu’s verschillen per model en sommige HP diensten vereisen automatische updates. Raadpleeg de officiële handleiding voordat je instellingen wijzigt.
Startoner garandeert niet dat een cartridge blijft werken na een firmware-update van de fabrikant. Als er een herkenningsfout optreedt, noteer dan het model, de referentie van de cartridge, het exacte bericht en de geïnstalleerde versie. Stuur ons deze gegevens om de zaak te beoordelen volgens de gepubliceerde voorwaarden; we beloven geen automatische of gratis vervanging vóór de diagnose.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: Retourbeleid
Gedocumenteerde feiten en huidige controles
AGCM 2020
Een firmwareblokkering is niet automatisch illegaal; het hangt ervan af hoe de koper is geïnformeerd en welke regels van toepassing zijn. In 2020 beboette de Italiaanse autoriteit AGCM HP wegens onvoldoende informatie over beperkingen voor het gebruik van niet-originele cartridges. Dat besluit betekent niet dat elke blokkering illegaal is. Bewaar de melding, de datum van de update en de documentatie.
Dynamic Security
Dynamic Security kan cartridges met een niet-HP-chip blokkeren, ook als ze eerder werkten. Het resultaat hangt af van model, cartridge en geïnstalleerde firmware; niet elke fout wordt automatisch door een update veroorzaakt.
Is het legaal dat HP compatibele cartridges blokkeert?
Een firmwareblokkering is niet automatisch illegaal; het hangt ervan af hoe de koper is geïnformeerd en welke regels van toepassing zijn. In 2020 beboette de Italiaanse autoriteit AGCM HP wegens onvoldoende informatie over beperkingen voor het gebruik van niet-originele cartridges. Dat besluit betekent niet dat elke blokkering illegaal is. Bewaar de melding, de datum van de update en de documentatie.
Wat beschermt je in Spanje?
In Spanje hangen de conformiteit van het product en de informatie vóór aankoop af van de feiten en toepasselijke regels. Bewaar factuur en correspondentie; de Italiaanse sanctie beslist een Spaanse klacht niet automatisch.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: wettelijke garantie
Verlies ik de garantie door compatibele te gebruiken?
Het gebruik van een niet-HP-cartridge heft de beperkte garantie van de HP-printer niet automatisch op. HP geeft aan dat schade die toe te rekenen is aan het verbruiksartikel kan worden uitgesloten van dekking, maar de enkele aanwezigheid van een compatibele cartridge is onvoldoende om een storing te verklaren. Bewaar de diagnose en controleer de modelvoorwaarden.
Kernpunten
- Dynamic Security kan cartridges met een niet-HP-chip blokkeren, ook als ze eerder werkten. Het resultaat hangt af van model, cartridge en geïnstalleerde firmware; niet elke fout wordt automatisch door een update veroorzaakt.
- Een firmwareblokkering is niet automatisch illegaal; het hangt ervan af hoe de koper is geïnformeerd en welke regels van toepassing zijn. In 2020 beboette de Italiaanse autoriteit AGCM HP wegens onvoldoende informatie over beperkingen voor het gebruik van niet-originele cartridges. Dat besluit betekent niet dat elke blokkering illegaal is. Bewaar de melding, de datum van de update en de documentatie.
- Het gebruik van een niet-HP-cartridge heft de beperkte garantie van de HP-printer niet automatisch op. HP geeft aan dat schade die toe te rekenen is aan het verbruiksartikel kan worden uitgesloten van dekking, maar de enkele aanwezigheid van een compatibele cartridge is onvoldoende om een storing te verklaren. Bewaar de diagnose en controleer de modelvoorwaarden.
- Je hoeft de printer niet van internet los te koppelen om updates te beheren. Controleer of je voor jouw model automatische updates kunt instellen in HP Smart, op het bedieningspaneel of in je HP account. De menu’s verschillen per model en sommige HP diensten vereisen automatische updates. Raadpleeg de officiële handleiding voordat je instellingen wijzigt.
En als je model geen rollback heeft?
Biedt HP voor jouw model geen oudere versie aan, installeer dan geen firmware van derden of van een andere printer. Raadpleeg de officiële ondersteuning, geef de verkoper de cartridgegegevens en vergelijk gedocumenteerde compatibiliteit en actuele kosten.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: compatibele drums; de echte kosten van printen
Andere printers vergelijken zonder algemene compatibiliteitsbeloften
Leid de compatibiliteit van cartridges niet alleen uit het printermerk af. Vergelijk bij een nieuwe printer het specifieke model, beschikbare verbruiksartikelen en de kosten per pagina op basis van actuele prijzen.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: besparingscalculator
Voordat je een klacht bij HP indient
Beschrijf alleen wat je kunt aantonen: model en serienummer, aankoopdatum, cartridgecode, bekende oude en nieuwe firmwareversie, getoonde melding en datum van het probleem. Vraag HP om een schriftelijke uitleg en de opties voor jouw geval; ga niet uit van ontgrendeling, vergoeding of een vaste wettelijke termijn.
Gerelateerde handleidingen en hulpmiddelen: AGCM 2020; BOE
Veelgestelde vragen
Is het legaal dat HP compatibele cartridges blokkeert via firmware?
Een firmwareblokkering is niet automatisch illegaal; het hangt ervan af hoe de koper is geïnformeerd en welke regels van toepassing zijn. In 2020 beboette de Italiaanse autoriteit AGCM HP wegens onvoldoende informatie over beperkingen voor het gebruik van niet-originele cartridges. Dat besluit betekent niet dat elke blokkering illegaal is. Bewaar de melding, de datum van de update en de documentatie.
Verlies ik de garantie op mijn printer als ik compatibele cartridges gebruik?
Het gebruik van een niet-HP-cartridge heft de beperkte garantie van de HP-printer niet automatisch op. HP geeft aan dat schade die toe te rekenen is aan het verbruiksartikel kan worden uitgesloten van dekking, maar de enkele aanwezigheid van een compatibele cartridge is onvoldoende om een storing te verklaren. Bewaar de diagnose en controleer de modelvoorwaarden.
Moet ik de printer van internet loskoppelen?
Je hoeft de printer niet van internet los te koppelen om updates te beheren. Controleer of je voor jouw model automatische updates kunt instellen in HP Smart, op het bedieningspaneel of in je HP account. De menu’s verschillen per model en sommige HP diensten vereisen automatische updates. Raadpleeg de officiële handleiding voordat je instellingen wijzigt.
Garandeert Startoner dat zijn verbruiksartikelen werken na een update?
Startoner garandeert niet dat een cartridge blijft werken na een firmware-update van de fabrikant. Als er een herkenningsfout optreedt, noteer dan het model, de referentie van de cartridge, het exacte bericht en de geïnstalleerde versie. Stuur ons deze gegevens om de zaak te beoordelen volgens de gepubliceerde voorwaarden; we beloven geen automatische of gratis vervanging vóór de diagnose.
Wilt u weten hoe andere merken omgaan met updates en wat uw rechten zijn in de EU, lees dan ons onderzoek over Brother en Canon en het blokkeren van compatibele toners.
Bronnen
Was dit artikel nuttig?
Stel ons een vraag over uw printer
Geef het model door en wij bevestigen de juiste cartridge. Antwoord binnen 24 uur.