Verzendbeleid · Startoner

Snelle, veilige en traceerbare verzendingen vanuit ons logistiek centrum in Los Barrios (Cádiz). Op deze pagina vind je termijnen, kosten, dekking en wettelijke rechten die op je bestelling van toepassing zijn.

1. Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 24 werkuren na betalingsbevestiging verwerkt.

  • Lokale bestellingen (Algeciras en Campo de Gibraltar) vóór 12:00 uur · bezorgd op dezelfde werkdag.
  • Bestellingen na dat tijdstip · verwerkt en verzonden op de eerstvolgende werkdag.
  • Werkdagen sluiten zaterdagen, zondagen en nationale of regionale Andalusische feestdagen uit.

2. Verzendingen naar Nederland en België

  • Geschatte levertijd: 24-72 werkuren na verzending.
  • Gratis verzending bij bestellingen boven 50 € (incl. btw).
  • Voor kleinere bestellingen wordt de prijs automatisch berekend in de checkout op basis van gewicht en volume.
  • Vervoerders: DHL, GLS, PostNL, Correos Express.

3. Verzendingen naar Caribisch Nederland en speciale gebieden

  • BES-eilanden (Bonaire, Sint Eustatius, Saba): 5-10 werkdagen vanaf verzending. Toeslag volgens gewicht, berekend in de checkout. Deze gebieden vallen buiten het douanegebied van de EU; de zending kan onderworpen zijn aan lokale belastingen of douanerechten ten laste van de ontvanger.

4. Internationale verzendingen

  • We verzenden naar de Europese Unie en geselecteerde internationale bestemmingen met DHL, Correos Internacional en GLS.
  • Geschatte termijn: 5-15 werkdagen afhankelijk van land en douaneformaliteiten.
  • De verzendkosten worden automatisch berekend in de checkout op basis van bestemming en gewicht.
  • Voor bestemmingen buiten de EU zijn rechten, belastingen en douaneheffingen van het bestemmingsland voor rekening van de koper.

5. Realtime tracering

Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een e-mail met het trackingnummer en de link naar het portaal van de vervoerder. Vind je de e-mail niet, controleer dan de spamfolder of mail ons op info@star-toner.com met je bestelnummer.

6. Bezorgadres

Zorg voor een volledig, exact en actueel postadres, plus een werkend contacttelefoonnummer. Startoner is niet verantwoordelijk voor vertragingen, retourzendingen aan afzender of verlies door onjuiste, onvolledige of onleesbare bezorggegevens van de klant. Moet je het adres voor verzending wijzigen, mail dan zo snel mogelijk naar info@star-toner.com; zodra het pakket bij de vervoerder ligt, kan alleen die het adres aanpassen.

7. Pakketstatus bij levering

Op grond van BW Boek 7 art. 11 gaat het risico over op de consument zodra hij het goed in ontvangst heeft genomen. We raden aan:

  • De buitenverpakking te inspecteren voordat je de leveringsbon ondertekent.
  • Als het pakket schokken, vocht of zichtbare scheuren vertoont, dit schriftelijk op de bon vermelden als „ontvangen met zichtbare schade" voordat je tekent.
  • Elke incident binnen 24 uur na bezorging te melden via info@star-toner.com met foto's van verpakking en product.

8. Maximale levertermijn en annuleringsrecht

Op grond van BW Boek 7 art. 19a, behoudens andersluidende afspraak, worden bestellingen geleverd binnen een maximum van 30 kalenderdagen vanaf de sluiting van de overeenkomst. Komt Startoner deze termijn door aan ons toe te rekenen oorzaak niet na, dan kun je een redelijke nadere termijn stellen en, bij het uitblijven van levering, de overeenkomst ontbinden met recht op volledige terugbetaling.

9. Mogelijke vertragingen door externe oorzaken

We doen ons uiterste best om de aangegeven termijnen na te komen. Toch kunnen vertragingen optreden door omstandigheden buiten onze directe invloed: ongunstige weersomstandigheden, stakingen, verzadiging van logistieke netwerken of douane-ophoudingen bij internationale zendingen. Bij aanzienlijke vertragingen informeert ons team je proactief.

10. Retours

De procedure, wettelijke termijnen (14 kalenderdagen herroeping) en de kostendekking bij retourneren staan in ons Retourbeleid en herroepingsrecht.

11. Contact

  • E-mail: info@star-toner.com
  • Telefoon: +34 651 78 80 90
  • Logistiek centrum: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Spanje.

Laatste update: 27 april 2026.