Twoje pytania, odpowiedzi

Każdy produkt w naszym sklepie dokładnie wskazuje kompatybilne modele. Wyszukaj swój model w pasku wyszukiwania lub przefiltruj według marki. Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, skontaktuj się z nami, podając dokładny model, a my potwierdzimy referencję w kilka minut.

Marki: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nie. Nasze tonery są produkowane zgodnie z certyfikatem ISO 9001 i przewyższają standardy oryginałów. Są w 100% bezpieczne i nie powodują utraty gwarancji producenta zgodnie z przepisami.

Sprzedajemy w Hiszpanii od ponad 25 lat bez ani jednego udokumentowanego przypadku uszkodzenia.

Nie, jej odebranie jest nielegalne. Dyrektywa (UE) 2019/771 oraz rozporządzenie w sprawie blokowania 2018/302 zabraniają producentom unieważniania gwarancji z powodu używania materiałów eksploatacyjnych innych firm. HP, Canon i Brother nie mogą odmówić naprawy z tego powodu.

Tak. Działają w drukarkach wielofunkcyjnych (druk + kopia + skan + faks) dokładnie tak samo. Funkcje skanera, kopiowania i faksu nie zależą od tonera.

Tak, to całkowicie bezpieczne. Możesz używać czarnego zamiennika wraz z oryginalnymi tonerami kolorowymi (lub odwrotnie). Każdy toner działa niezależnie. To idealne rozwiązanie do stopniowego wypróbowywania zamienników.

Niektórzy producenci (szczególnie HP) aktualizują oprogramowanie układowe (firmware), aby blokować zamienniki. Rozwiązania:

• Nie aktualizuj oprogramowania układowego, jeśli drukarka działa poprawnie
• Jeśli już je zaktualizowano, skontaktuj się z nami, mamy rozwiązania dostosowane do modeli
• Nasze tonery ze zaktualizowanymi chipami omijają te ograniczenia
• Jeśli z tego powodu produkt nie działa: wymiana lub zwrot kosztów bez dodatkowych opłat

• Zamiennik (nowy): Produkowany od podstaw w 100% z nowych komponentów. To właśnie sprzedajemy.
• Regenerowany: Używany toner, który został wyczyszczony i napełniony ponownie.

Nasze tonery są zawsze nowe, nigdy regenerowane.

W większości przypadków tak. Nasze tonery osiągają precyzję ΔE < 3, czyli standard uznawania dwóch kolorów za "nierozróżnialne" dla ludzkiego oka. Wydajność została zweryfikowana zgodnie z normą ISO/IEC 19752 dla czerni oraz ISO/IEC 19798 dla kolorów.

W przypadku profesjonalnej fotografii skonsultuj się z nami, aby dobrać optymalną referencję.

To zależy od modelu. Każdy produkt przedstawia szacowaną wydajność przy 5% pokryciu (norma ISO). Dokumenty z dużą ilością koloru dają mniejszą wydajność. Nasze tonery laserowe: od 1000 do 12 000 stron w zależności od referencji.

Średnia oszczędność wynosi 60-70%. Przykłady:

• Oryginalny HP 79A: ~€85 → Zamiennik: ~€24 -72%
• Oryginalny Brother TN2420: ~€55 → Zamiennik: ~€16 -71%
• Oryginalny HP 305XL: ~€22 → Zamiennik: ~€8 -64%

Firma wydająca rocznie €500 na materiały eksploatacyjne oszczędza €300–€350.

• W oryginalnym, szczelnie zamkniętym opakowaniu
• W chłodnym i suchym miejscu (15-30°C)
• Bez bezpośredniego działania promieni słonecznych
• Nie usuwaj taśm zabezpieczających przed instalacją

Okres przydatności do użytku podczas przechowywania: minimum 24 miesiące.

1. Potrząśnij tonerem delikatnie 5-6 razy
2. Uruchom czyszczenie głowicy drukującej z menu drukarki
3. Wydrukuj strony testowe
4. Sprawdź, czy nie pozostała żadna taśma zabezpieczająca

Jeśli problem nie ustąpi, wyślij nam zdjęcie, a otrzymasz bezpłatną wymianę.

Darmowa od €49 na kontynentalną Hiszpanię i Portugalię oraz od €69 do reszty UE. Poniżej tej kwoty: €9.99 (€4.99 od €40). Poza Hiszpanią minimalna wartość zamówienia wynosi €14.99. Inne kierunki: opłata wyliczana przy kasie.

💡 Wskazówka: Połącz kilka tonerów w jednym zamówieniu, aby przekroczyć kwotę minimalną.

Tak. Otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki oraz bezpośrednim linkiem do śledzenia u przewoźnika. Możesz to również sprawdzić na swoim koncie startoner.

• Correos Express, Pilne przesyłki krajowe
• DHL, Przesyłki krajowe i międzynarodowe
• GLS, Wysyłki krajowe (półwysep)

Przewoźnik jest przydzielany automatycznie w zależności od Twojego regionu.

Tak. Na terenie całej UE i nie tylko. Czas dostawy: 5-15 dni roboczych. Poza UE mogą obowiązywać opłaty celne pokrywane przez odbiorcę.

3 lata gwarancji od daty zakupu. Wada = wymiana lub zwrot kosztów bez dodatkowych opłat.

Obejmuje: wady fabryczne, wycieki, wadliwe chipy, niższą wydajność.
Nie obejmuje: niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej instalacji lub niezweryfikowanej niekompatybilności.

30 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki. Produkt musi być nieotwarty i w oryginalnym opakowaniu. Bez podania przyczyny. Zwrot środków w ciągu 5-7 dni roboczych. Więcej szczegółów →

Maksymalnie 7 dni roboczych od zatwierdzenia. Zawsze tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie. W przypadku wad bez fizycznego zwrotu: 24-48h.

• Karty: Visa, MasterCard, American Express
• PayPal
• Apple Pay / Google Pay
• Shop Pay
• Przelew bankowy (dla hurtowników)

Wszystkie operacje spełniają wymogi podwójnego uwierzytelniania PSD2.

Tak. Faktury z wyszczególnionym podatkiem VAT dla firm i osób samozatrudnionych. Wprowadź te dane w uwagach do zamówienia wraz z numerem NIP lub napisz do nas na adres info@star-toner.com.

Całkowicie. Infrastruktura Shopify. Szyfrowanie TLS 1.3. Zgodność ze standardem PCI-DSS. Rejestracja prawna: CHICTRATEC S.L. · NIP B72834534.

Tak, wszystkie ceny zawierają 21% VAT. Ostateczna cena bez niespodzianek.

Tak. Certyfikowani technicy dla urządzeń laserowych i atramentowych oferują:

• Diagnozę i naprawę usterek
• Czyszczenie i konserwację zapobiegawczą
• Umowy dla firm
• Kalibrację i regulację jakości
• Wymianę części

Wycena bez zobowiązań →

1. Wyłącz drukarkę i otwórz pokrywę
2. Wyjmij stary toner
3. Wyjmij nowy, zdejmij taśmę i potrząśnij nim 5-6 razy
4. Wsuń, aż usłyszysz kliknięcie i zamknij

Nie jest rozpoznawany? Wyłącz i włącz urządzenie. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z nami.

Hiszpański dystrybutor kompatybilnych materiałów eksploatacyjnych, zarządzany przez CHICTRATEC S.L., założoną w 1998 roku. Ponad 25 lat doświadczenia z Los Barrios (Kadyks). Certyfikaty: produkcja ISO 9001 CE ROHS

Bezpośrednia firma, bez pośredników. Najbardziej konkurencyjna cena na rynku.

Tak. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios · 11379 Kadyks. Odbiór osobisty z dostawą tego samego dnia dla klientów lokalnych.

Program hurtowy:

• Ceny ilościowe
• Dedykowany opiekun handlowy
• Priorytet w dostępności zapasów
• Wsparcie techniczne w cenie
• Elastyczna płatność

Jeśli wydajesz ponad €200 miesięcznie na materiały eksploatacyjne, porozmawiajmy. Zobacz program →

Tak, s bardziej ekologiczne niż oryginały:

• Certyfikowani dostawcy
• Materiały nadające się do recyklingu, nietoksyczne tusze
• Zgodność z dyrektywą ROHS
• Mniejsza planowana starość produktów