Zasady wysyłki · Startoner

Szybka, bezpieczna i monitorowana wysyłka z naszego centrum logistycznego w Los Barrios (Cádiz). Na tej stronie znajdziesz informacje o terminach dostaw, kosztach, zasięgu oraz prawach ustawowych przysługujących do Twojego zamówienia.

1. Realizacja zamówień

Wszystkie zamówienia są przetwarzane w ciągu 24 godzin roboczych od potwierdzenia płatności.

  • Zamówienia lokalne (Algeciras i obszar Campo de Gibraltar) złożone przed godziną 12:00 · dostawa tego samego dnia roboczego.
  • Zamówienia złożone po tym czasie · przetwarzane i wysyłane następnego dnia roboczego.
  • Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel oraz hiszpańskich świąt państwowych i regionalnych Andaluzji.

2. Wysyłka krajowa: Hiszpania

  • Szacowany czas dostawy: 24–48 godzin roboczych od wysyłki w kontynentalnej części Hiszpanii; Baleary 2–3 dni robocze; Wyspy Kanaryjske, Ceuta i Melilla 3–5 dni roboczych.
  • Darmowa wysyłka dla zamówień od 49 € (z VAT) na terenie całej Hiszpanii.
  • Poniżej tej kwoty kasa sklepu pokazuje dostępne opcje: Standardowa 4,95 €, Ekspresowa 5,98 € oraz stawka SEUR obliczana na podstawie wagi i miejsca przeznaczenia (zazwyczaj 4,57 € na kontynencie).
  • Przewoźnicy: SEUR, Correos Express, DHL i GLS.

3. Baleary, Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla

  • Miejsca te należą do naszej strefy wysyłkowej w Hiszpanii, dlatego obowiązuje ten sam próg darmowej wysyłki od 49 €.
  • Baleary: 2–3 dni robocze od wysyłki.
  • Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla: 3–5 dni roboczych. Terytoria te znajdują się poza terytorium celnym UE, a przesyłka może podlegać podatkom IGIC, IPSI lub lokalnym opłatom celnym na koszt odbiorcy. Cena widoczna w koszyku zawiera hiszpański podatek VAT, natomiast przy doręczeniu lokalne władze mogą naliczyć własne podatki.

4. Wysyłka do Unii Europejskiej

  • Obsługiwane kraje: Austria, Belgia, Bułgaria, Chorpracja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia (patrz sekcja 5), Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia i Szwecja.
  • Koszt wysyłki: 9,99 € dla zamówień od 14,99 € do 39,99 €; 4,99 € dla zamówień od 40 € do 68,99 €; darmowa od 69 €.
  • Minimalna wartość zamówienia: 14,99 €. Poniżej tej kwoty stawka wysyłki do UE nie jest dostępna.
  • Szacowany czas od wysyłki: Portugalia 2–3 dni robocze; Niemcy i Austria 3–5 dni roboczych; pozostałe kraje Unii Europejskiej 5–10 dni roboczych.
  • Przewoźnicy: DHL, GLS i Correos Internacional.

5. Pozostałe kierunki międzynarodowe

  • Finlandia, Norwegia, Islandia i Monako: 4,99 € do 1 kg; 7,99 € od 1 do 2 kg; 9,99 € od 2 do 4 kg; darmowa od 100 €. Szacowany czas 5–10 dni roboczych.
  • Wybrane kierunki międzynarodowe (Stany Zjednoczone, Kanada, Japonia, Korea Południowa, Malezja, Hongkong, Izrael i Zjednoczone Emiraty Arabskie): 24,99 € do 2 kg; 39,99 € od 2 do 5 kg; 150 € od 5 do 30 kg. Darmowa wysyłka nie obowiązuje.
  • Poza Unią Europejską cła, podatki i opłaty celne w kraju docelowym obciążają kupującego.
  • Jeśli Twojego kraju nie ma na tej liście, obecnie nie posiadamy aktywnej stawki dla tego kierunku. Napisz na adres info@star-toner.com, a my potwierdzimy, czy możemy zorganizować wysyłkę.

6. Śledzenie przesyłki na żywo

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z numerem przesyłki oraz linkiem do strony przewoźnika. Jeśli nie możesz znaleźć wiadomości, sprawdź folder ze spamem lub napisz na adres info@star-toner.com, podając numer zamówienia.

7. Adres dostawy

Upewnij się, że podajesz kompletny, dokładny i aktualny adres pocztowy oraz działający numer telefonu kontaktowego. Startoner nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia, zwroty do nadawcy lub straty wynikające z podania nieprawidłowych, niekompletnych lub nieczytelnych danych dostawy przez klienta. Jeśli chcesz zmienić adres przed wysyłką, napisz jak najszybciej na adres info@star-toner.com; gdy paczka jest już u przewoźnika, zmianą adresu może zarządzać wyłącznie przewoźnik.

8. Stan paczki w momencie doręczenia

Zgodnie z artykułem 66 bis LGDCU (Hiszpania) oraz artykułem 20 dyrektywy 2011/83 (UE), ryzyko przechodzi na konsumenta w momencie fizycznego wejścia w posiadanie towarów. Zalecamy:

  • Sprawdzenie opakowania zewnętrznego przed podpisaniem potwierdzenia odbioru u kuriera.
  • Jeżeli paczka nosi ślady wgnieceń, zawilgocenia lub widocznych uszkodzeń, odnotowanie tego na piśmie na dowodzie doręczenia jako „otrzymano z widocznymi uszkodzeniami” przed złożeniem podpisu.
  • Zgłoszenie każdego incydentu w ciągu 24 godzin od doręczenia na adres info@star-toner.com wraz ze zdjęciami opakowania i produktu.

9. Maksymalny czas dostawy i prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z artykułem 109 LGDCU (Hiszpania) oraz artykułem 18 dyrektywy 2011/83 (UE), o ile nie uzgodniono inaczej, zamówienia są dostarczane w maksymalnym terminie 30 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Jeśli Startoner nie dotrzyma tego terminu z przyczyn leżących po naszej stronie, możesz wyznaczyć nam dodatkowy, rozsądny czas na dostawę, a w razie jego bezskutecznego upływu rozwiązać umowę z prawem do pełnego zwrotu pieniędzy.

10. Potencjalne opóźnienia z przyczyn zewnętrznych

Robimy wszystko, aby dotrzymać wskazanych terminów dostaw. Mimo to mogą wystąpić opóźnienia wynikające z okoliczności niezależnych od naszej bezpośredniej kontroli, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, strajki, przeciążenie sieci logistycznej czy zatrzymania celne przesyłek międzynarodowych. W przypadku znacznych opóźnień nasz zespół proaktywnie informuje Cię o statusie zamówienia.

11. Zwroty

Procedura, ustawowe terminy (30 dni kalendarzowych, co stanowi komercyjne przedłużenie 14-dniowego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy) oraz kwestie pokrycia kosztów zwrotów zostały szczegółowo opisane w naszej zakładce Polityka zwrotów i prawa do odstąpienia od umowy.

12. Kontakt

  • E-mail: info@star-toner.com
  • Telefon: +34 651 78 80 90
  • Centrum logistyczne: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Hiszpania.

Ostatnia aktualizacja: 8 sierpnia 2026 r.