Coordonnées de contact · Startoner

Tu as une question sur ta commande, un doute technique de compatibilité ou besoin d'assistance ? On est toujours disponibles · écris-nous par le canal qui te convient et on te répond au plus vite.

Startoner en bref

Startoner est la boutique en ligne de consommables d'impression de CHICTRATEC S.L., exploitée depuis Los Barrios, Cádiz, avec plus de 160 produits actifs. Nous proposons des cartouches de toner et d'encre compatibles pour les imprimantes HP, Canon, Brother, Epson et Samsung ; veuillez vérifier le modèle, le rendement indiqué et le prix sur chaque page produit. Nous travaillons avec des usines certifiées ISO 9001 ; cette certification s'applique à leurs systèmes de gestion, et non aux cartouches. Les consommables Startoner bénéficient d'une garantie légale de 3 ans. Nous acceptons les retours pendant 30 jours calendaires lorsque les conditions de la politique de retour sont remplies. Les commandes sont généralement préparées en un jour ouvrable et la livraison en France est estimée à 3 à 5 jours ouvrables à compter de l'expédition. Pour la France, la livraison standard coûte 9,99 € en dessous de 40 €, 4,99 € de 40 € à 68,99 €, et est gratuite à partir de 69 €. Pour les autres destinations, les modes d'expédition, les prix et les délais de livraison sont affichés avant le paiement.

Support par e-mail

info@star-toner.com
On répond en moins de 24 heures ouvrées. Pour accélérer le traitement, indique ton numéro de commande dans l'objet pour toute réclamation.

Téléphone

+34 651 78 80 90
Contact direct avec notre équipe de Los Barrios. Si on ne peut pas répondre tout de suite, on te rappelle dans la journée.

Support par canal spécifique

Retours et rétractation : consulte notre Politique de retours ou écris-nous à info@star-toner.com avec l'objet « Rétractation · Commande nº ___ ».
Vie privée et protection des données (RGPD) : écris à info@star-toner.com avec l'objet « Privacy ». Détails complets dans notre Politique de confidentialité.
Service technique imprimantes : visite la rubrique Service Technique.
Distributeurs et professionnels (B2B) : consulte le Programme de distributeurs.

Site officiel

www.star-toner.com
Catalogue complet de toner, encre et consommables. Livraison 24-48 h en Espagne péninsulaire.

Adresse physique et données légales

CHICTRATEC S.L. · marque commerciale Startoner
CIF B72834534
Calle Océano Atlántico nº 38, Palmones
11379 Los Barrios · Cádiz, Espagne
Inscrite au Registre du Commerce de Cádiz, Tome 2465, Folio 113, Section 8, Feuille CA-61491.

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Résolution des litiges

Si après nous avoir contactés tu n'es pas satisfait·e de notre réponse, tu disposes des voies extrajudiciaires suivantes :

Commission arbitrale de consommation d'Andalousie (Junta Arbitral de Consumo de Andalucía) : Startoner s'engage à participer à la procédure d'arbitrage lorsqu'elle est engagée par le consommateur.
Centre Européen des Consommateurs (ECC-Net) pour les achats transfrontaliers dans l'UE : www.eccnet.eu · en Espagne, cec.consumo.gob.es. La plateforme européenne de résolution des litiges en ligne (RLL) a cessé de fonctionner le 20 juillet 2025 ; la liste des organismes de règlement extrajudiciaire agréés est publiée sur consumer-redress.ec.europa.eu.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.