Politique de livraison · Startoner

Expéditions rapides, sécurisées et traçables depuis notre centre logistique de Los Barrios (Cádiz). Sur cette page tu trouveras les délais, coûts, couvertures et droits légaux applicables à ta commande.

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 heures ouvrées après confirmation du paiement.

Commandes locales (Algeciras et zone du Campo de Gibraltar) passées avant 12h00 · livrées le jour ouvré même.
Commandes passées après cette heure · traitées et expédiées le jour ouvré suivant.
Les jours ouvrés excluent samedis, dimanches et jours fériés nationaux ou autonomes andalous.

2. Expéditions nationales : Espagne

Délai de livraison estimé : 24–48 heures ouvrées depuis l'expédition en Espagne péninsulaire ; Baléares 2–3 jours ouvrés ; Canaries, Ceuta et Melilla 3–5 jours ouvrés.
Livraison gratuite à partir de 49 € (TVA incluse), partout en Espagne.
En dessous de ce montant, l'écran de paiement affiche les options disponibles : Standard 4,95 €, Express 5,98 € et le tarif SEUR calculé selon le poids et la destination (généralement 4,57 € sur la péninsule).
Transporteurs : SEUR, Correos Express, DHL et GLS.

3. Baléares, Canaries, Ceuta et Melilla

Ces destinations font partie de notre zone d'expédition Espagne : le même seuil de livraison gratuite à partir de 49 € s'applique.
Baléares : 2–3 jours ouvrés depuis l'expédition.
Canaries, Ceuta et Melilla : 3–5 jours ouvrés. Ces territoires se situent hors du territoire douanier de l'Union européenne ; l'envoi peut être soumis à l'IGIC, à l'IPSI ou à des droits de douane locaux à la charge du destinataire. Le prix affiché dans le panier inclut la TVA espagnole ; à la livraison, les autorités locales peuvent appliquer leurs propres taxes.

4. Expéditions vers l'Union européenne

Pays couverts : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande (voir section 5), France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie et Suède.
Frais de port : 9,99 € pour les commandes de 14,99 € à 39,99 € ; 4,99 € pour les commandes de 40 € à 68,99 € ; gratuit à partir de 69 €.
Montant minimum de commande : 14,99 €. En dessous, aucun tarif d'expédition vers l'UE n'est disponible.
Délais estimés depuis l'expédition : Portugal 2–3 jours ouvrés ; Allemagne et Autriche 3–5 jours ouvrés ; reste de l'Union européenne 5–10 jours ouvrés.
Transporteurs : DHL, GLS et Correos Internacional.

5. Autres destinations internationales

Finlande, Norvège, Islande et Monaco : 4,99 € jusqu'à 1 kg ; 7,99 € de 1 à 2 kg ; 9,99 € de 2 à 4 kg ; gratuit à partir de 100 €. Délai estimé 5–10 jours ouvrés.
Destinations internationales sélectionnées (États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Malaisie, Hong Kong, Israël et Émirats arabes unis) : 24,99 € jusqu'à 2 kg ; 39,99 € de 2 à 5 kg ; 150 € de 5 à 30 kg. La livraison gratuite ne s'applique pas.
Hors Union européenne, les droits, taxes et redevances douanières du pays de destination sont à la charge de l'acheteur.
Si votre pays ne figure pas sur cette page, nous n'avons pas de tarif actif pour cette destination. Écrivez-nous à info@star-toner.com et nous vous confirmerons si l'envoi est possible.

6. Suivi en temps réel

Une fois ta commande expédiée tu recevras un e-mail avec le numéro de suivi et le lien vers le portail du transporteur. Si tu ne le trouves pas, vérifie le dossier spam ou écris-nous à info@star-toner.com en indiquant ton numéro de commande.

7. Adresse de livraison

Veille à fournir une adresse postale complète, exacte et en cours de validité, ainsi qu'un téléphone de contact opérationnel. Startoner décline toute responsabilité en cas de retards, retours à l'expéditeur ou pertes dus à des données de livraison incorrectes, incomplètes ou illisibles fournies par le client. Si tu dois modifier l'adresse avant l'expédition, écris-nous au plus vite à info@star-toner.com ; une fois le colis remis au transporteur, seul ce dernier peut gérer le changement.

8. État du colis à la livraison

Conformément à l'article L216-4 du Code de la consommation (transposition de l'art. 20 de la Directive 2011/83), le risque du bien est transféré au consommateur au moment de la prise de possession physique. On te recommande :

D'inspecter l'emballage extérieur avant de signer le bon du transporteur.
Si le colis présente des chocs, humidités ou ruptures évidentes, le faire constater par écrit sur le bon comme « reçu avec dommages apparents » avant de signer.
Nous signaler tout incident dans les 24 heures qui suivent la livraison à info@star-toner.com en joignant des photos de l'emballage et du produit.

9. Délai maximal de livraison et droit d'annulation

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, sauf accord d'un autre délai, les commandes sont livrées dans un maximum de 30 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Si Startoner ne respecte pas ce délai, tu peux nous mettre en demeure d'exécuter dans un délai supplémentaire raisonnable et, à défaut, résoudre le contrat avec remboursement intégral des sommes versées (art. L216-2 et L216-3 Code conso.).

10. Retards possibles dus à des causes externes

On fait tout pour respecter les délais indiqués. Toutefois des retards peuvent survenir pour des circonstances étrangères à notre gestion directe : conditions météorologiques défavorables, grèves, saturation des réseaux logistiques ou rétentions douanières dans les envois internationaux. En cas de retard significatif, notre équipe te tiendra proactivement informé·e.

11. Retours

La procédure, les délais légaux (30 jours calendaires, extension commerciale du délai légal de rétractation de 14 jours) et la couverture des frais en cas de retour sont détaillés dans notre Politique de retours et droit de rétractation.

12. Contact

E-mail : info@star-toner.com
Téléphone : +34 651 78 80 90
Centre logistique : Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Espagne.

Dernière mise à jour : 8 août 2026.