Politique de confidentialité · Startoner

La présente Politique de confidentialité encadre le traitement des données personnelles que CHICTRATEC S.L. (ci-après, « Startoner ») effectue sur le site www.star-toner.com en application du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et de la Loi Informatique et Libertés (modifiée par la Loi 2018-493 transposant le RGPD).

1. Responsable du traitement

  • Identité : CHICTRATEC S.L. (« Startoner »)
  • CIF : B72834534
  • Domicile : Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Espagne
  • E-mail : info@star-toner.com
  • Téléphone : +34 651 78 80 90

2. Délégué à la protection des données (DPO)

Startoner n'a pas l'obligation légale de désigner un Délégué à la protection des données conformément à l'art. 37 RGPD. Pour toute question liée à la vie privée, tu peux contacter directement le Responsable via info@star-toner.com avec l'objet « Privacy ».

3. Données traitées

  • Données d'identification et de contact : nom, prénoms, NIF/SIRET (en facturation), adresse de livraison et de facturation, téléphone, e-mail.
  • Données transactionnelles : historique de commandes, montants, moyens de paiement (les données de carte sont traitées par le prestataire · Stripe / Shop Pay / PayPal · Startoner ne stocke pas le PAN).
  • Données de compte : identifiants d'accès, préférences, liste de souhaits.
  • Données d'usage et d'appareil : adresse IP, identifiants de cookies, type de navigateur, système d'exploitation, événements de navigation (uniquement sur consentement explicite pour cookies analytiques ou publicitaires).
  • Données de communication : contenu des messages que tu nous adresses (e-mail, formulaire de contact, WhatsApp).

4. Finalités et bases juridiques (art. 6 RGPD)

Finalité Base juridique Durée de conservation
Gestion et livraison de la commande, SAV, garantie et retours Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) Durée du contrat + 5 ans (art. 2224 Code civil)
Obligations fiscales et comptables Obligation légale (art. 6.1.c RGPD; Code de commerce art. L123-22) 10 ans (Code de commerce)
Gestion du compte client Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) Tant que le compte est actif ; 12 mois après inactivité
Newsletter / communications commerciales Consentement (art. 6.1.a RGPD; art. L34-5 CPCE) Jusqu'au retrait du consentement
Cookies analytiques et publicitaires Consentement (art. 82 LIL) Jusqu'au retrait ; max. 13 mois (CNIL)
Cookies strictement nécessaires Intérêt légitime au fonctionnement du service (art. 82 LIL exception) Session ou minimum technique
Prévention de la fraude Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) 1 an depuis la transaction
Réclamations et litiges Intérêt légitime / obligation légale Jusqu'à prescription + 1 an

5. Destinataires des données

Nous partageons des données exclusivement avec les sous-traitants nécessaires à la prestation :

  • Shopify International Limited (plateforme e-commerce · UE/EE-UU)
  • Stripe / PayPal / Shop Pay (passerelles de paiement)
  • Correos Express, GLS, DHL, Colissimo (transport)
  • Klaviyo Inc. (e-mail marketing et CRM · uniquement sur consentement)
  • Google LLC (Google Analytics 4, Google Ads · uniquement sur consentement cookies)
  • Judge.me (gestion des avis)
  • Meta Platforms / Microsoft Bing (publicité et mesure · uniquement sur consentement)

Aucune cession à des tiers à des fins distinctes, sauf obligation légale.

6. Transferts internationaux

Certains sous-traitants (Shopify, Stripe, Klaviyo, Google, Meta) ont leur siège ou traitent des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par :

  • Le cadre UE-États-Unis de protection des données (Data Privacy Framework), approuvé par la Décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 ; et/ou
  • Les Clauses Contractuelles Types (CCT) approuvées par la Décision 2021/914 de la Commission européenne, accompagnées de mesures supplémentaires (chiffrement en transit et au repos, contrôles d'accès).

Tu peux demander copie des CCT en écrivant à info@star-toner.com.

7. Tes droits

Conformément aux art. 15 à 22 RGPD tu peux exercer les droits suivants :

  • Accès : connaître les données que nous traitons (art. 15).
  • Rectification : corriger les données inexactes (art. 16).
  • Effacement / « droit à l'oubli » : suppression quand elles ne sont plus nécessaires (art. 17).
  • Limitation du traitement : blocage provisoire (art. 18).
  • Portabilité : recevoir les données dans un format structuré et couramment utilisé (art. 20).
  • Opposition : s'opposer au traitement, notamment au marketing direct et au profilage (art. 21).
  • Ne pas faire l'objet d'une décision automatisée : y compris le profilage (art. 22).
  • Retrait du consentement : à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs (art. 7.3).

Pour les exercer, envoie un e-mail à info@star-toner.com avec copie de ta pièce d'identité. Nous répondons dans le délai maximal d'un mois (art. 12.3 RGPD).

8. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si tu estimes que le traitement de tes données n'est pas conforme à la réglementation, tu as le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL · Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés :

  • Web : www.cnil.fr
  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
  • Téléphone : +33 1 53 73 22 22

9. Caractère obligatoire des données

Les données demandées dans les formulaires de commande et d'inscription sont nécessaires à l'exécution du contrat. Le refus de les fournir empêche le traitement de la commande. Les données demandées pour la newsletter sont facultatives : leur refus empêche uniquement la réception de communications commerciales.

10. Décisions automatisées et profilage

Startoner utilise des recommandations produits et la segmentation e-mail basées sur l'historique d'achats et de navigation (profilage). Ces décisions ne produisent pas d'effets juridiques significatifs sur le client et sont prises uniquement à des fins commerciales. Tu peux t'opposer au profilage à tout moment selon l'art. 21.2 RGPD.

11. Cookies

L'usage des cookies est régi par notre Politique de cookies. Tu peux consulter et modifier tes préférences à tout moment en cliquant sur « Cookies » dans le pied de page.

12. Modifications

Startoner peut mettre à jour cette Politique. La version en vigueur avec sa date de dernière mise à jour est toujours disponible sur cette page. Si les changements concernent des traitements basés sur le consentement, nous te demanderons un nouveau consentement.

Dernière mise à jour : 27 avril 2026.