Firmware HP qui bloque les cartouches : chronologie, décisions de justice et défense

Chronologie interactive 2016-2026

Les informations qui suivent reposent exclusivement sur des faits publics et documentés : communications officielles de HP, décisions de l’AGCM italienne, documents judiciaires du District Nord de Californie, couvertures d’Ars Technica, Reuters et The Register, et prises de position de l’Electronic Frontier Foundation. Pas de spéculation, pas de rumeurs de forum.

Décembre 2016 · L’incident fondateur

En septembre 2016, HP a diffusé un firmware avec une « bombe à retardement » : il activait le blocage des cartouches non-HP le 13 septembre 2016, mais les messages massifs sont apparus en décembre, lorsque le parc installé s’est mis à jour en silence. Les modèles les plus visiblement touchés furent les OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625 et 8630. L’Electronic Frontier Foundation a publié une lettre ouverte (« HP’s Self-Destructing Printers », 20 septembre 2016) et Ars Technica a recensé des centaines de plaintes sur les forums officiels de HP en quelques semaines.

Septembre 2017 · Excuses et rollback optionnel

Après sept mois de pression médiatique, HP a publié sur son blog corporate des excuses signées par Jon Flaxman (alors COO) intitulées « Dynamic Security, Update » et a diffusé un firmware de rollback optionnel par modèle qui supprimait le blocage. C’était la première fois qu’une imprimante grand public permettait d’annuler une mise à jour de sécurité via un fichier officiel de la marque, un précédent encore cité dans les litiges ultérieurs.

Août 2020 · Recours collectif Carolina

L’affaire Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., enregistrée sous le numéro 5:20-cv-05624 dans le District Nord de Californie en août 2020 (surnommée la « Carolina Lawsuit » d’après le profil de certains plaignants), a réuni des utilisateurs et de petites entreprises dont les cartouches compatibles ont été bloquées par des mises à jour automatiques. La plainte accusait HP d’avoir enfreint le Computer Fraud and Abuse Act, la loi californienne sur la concurrence déloyale et le délit d’ingérence contractuelle.

Novembre 2023 · Dynamic Security v3

Entre fin 2022 et novembre 2023, HP a déployé une révision interne de son firmware de validation que les forums spécialisés ont surnommée Dynamic Security v3. La différence technique par rapport aux vagues précédentes : un algorithme de checksum durci contre les puces clonées de basse qualité, tout en restant relativement compatible avec les fabricants sérieux de puces compatibles. The Register et Bleeping Computer ont couvert les premiers signalements massifs sur les gammes LaserJet Pro nouvelle génération et l’OfficeJet Pro 9100.

2024 · Déclarations du CEO, enquête UE et examen CNMC

En janvier 2024, le CEO de HP Enrique Lores a défendu Dynamic Security dans une interview à Yahoo Finance, affirmant que les cartouches non d’origine pouvaient être un vecteur de malwares. Cette déclaration a ravivé le débat public et déclenché une couverture critique dans Ars Technica, Reuters et The Register. Tout au long de l’année, plusieurs régulateurs européens ont renforcé leur examen : la Commission européenne a inclus cette pratique dans les cas observés lors de son examen de la concurrence sur les marchés numériques, et en Espagne la Commission nationale des marchés et de la concurrence (CNMC) a intégré l’affaire à son analyse des aftermarkets de consommables.

Mars 2025 · Accord final de l’affaire Carolina

Le recours collectif Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (affaire 5:20-cv-05624) s’est clos lorsqu’un tribunal fédéral du District Nord de Californie a approuvé l’accord en mars 2025. Le règlement a été critiqué car le groupe de consommateurs concernés n’a reçu aucune indemnisation financière : seuls les trois plaignants nommés ont touché 5 000 dollars chacun, plus environ 725 000 dollars d’honoraires d’avocats. HP n’a pas reconnu sa responsabilité, mais s’est engagée à continuer d’informer sur Dynamic Security et à maintenir optionnelles les mises à jour de firmware qui l’intègrent, afin que l’utilisateur puisse les refuser. La concession couvre une liste fermée de 21 modèles ; le reste du parc postérieur à 2016 reste exposé.

Il ne faut pas confondre cet accord avec le règlement de 1,5 million de dollars de In re HP Printer Firmware Update Litigation (affaire 5:16-cv-05820), approuvé définitivement en avril 2019 : celui-ci a bien créé un fonds de remboursement pour les propriétaires touchés par le blocage de 2016 et a interdit à HP de réactiver cette mise à jour précise. Ce sont deux litiges distincts aux dénouements distincts.

2026 · Situation actuelle

À la date d’avril 2026, Dynamic Security reste opérationnel sur la plupart des nouvelles gammes HP. Les fabricants de référence de puces compatibles ont mis à jour leurs puces au moins deux fois depuis 2023, et les consommables compatibles vendus aujourd’hui par des distributeurs sérieux fonctionnent avec les firmwares en vigueur. Les rollbacks officiels restent limités aux modèles historiques de 2016-2017 et, partiellement, à quelques unités de décembre 2020. Pour tout ce qui est postérieur, la voie pratique est puce à jour + mises à jour désactivées.

Le cadre européen évolue aussi. La Directive (UE) 2024/1799 sur la réparation des biens, adoptée le 13 juin 2024, devra s’appliquer dans tous les États membres — Espagne comprise — à partir du 31 juillet 2026. Elle renforce le droit du consommateur à réparer et à utiliser des pièces et consommables tiers, et oblige les fabricants à ne pas entraver ces voies par des barrières logicielles. C’est la première norme communautaire qui touche directement la logique de Dynamic Security.

« Dynamic Security n’est pas une fonctionnalité que tu as achetée avec l’imprimante : c’est un changement de règles en cours de route, des années après la vente. C’est pourquoi c’est un problème juridique avant d’être technique. »

Équipe technique Startoner, synthèse de l’analyse réglementaire 2016-2026

L’impact en chiffres

Nous regroupons en un coup d’œil les chiffres vérifiés de dix ans de Dynamic Security. Les données proviennent de décisions publiques, documents judiciaires et de la couverture de la presse spécialisée.

Modèles concernés, années et symptômes

Ce tableau résume les six vagues documentées en croisant modèle d’imprimante, année de la vague et symptômes exacts visibles sur le panneau. Si ta référence n’y figure pas, regarde la colonne famille : HP publie ses firmwares par famille de puce, pas par référence individuelle. Pour une vérification spécifique, croise-la avec notre guide comment savoir quel toner il faut à ton imprimante.

Cas réels : entreprises espagnoles concernées

Les chiffres agrégés disent l’échelle ; les histoires individuelles disent le coût réel. Ces profils sont bâtis sur des schémas récurrents chez les clients Startoner qui nous ont contactés après avoir subi des blocages lors des vagues de décembre 2020, octobre 2022 et novembre 2023. Données représentatives, pas des comptes précis.

Réaction juridique : Carolina, AGCM et Union européenne

L’historique judiciaire de Dynamic Security est probablement le plus fourni parmi les pratiques de tying dans l’impression grand public depuis vingt ans. Voici les quatre jalons principaux et ce qu’ils impliquent pour l’utilisateur européen.

États-Unis · Recours collectif Carolina (N.D. Cal. 2020-2025)

L’affaire Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc., surnommée informellement la « Carolina Lawsuit », a été déposée en août 2020 dans le District Nord de Californie sous le numéro 5:20-cv-05624. Les plaignants alléguaient que les mises à jour firmware bloquaient délibérément des cartouches tierces qui fonctionnaient auparavant, en violation du Computer Fraud and Abuse Act et de la loi californienne sur la concurrence déloyale. En mars 2025, un tribunal fédéral du District Nord de Californie a approuvé l’accord qui a mis fin à l’affaire : HP n’a versé aucune indemnisation au groupe de consommateurs ni reconnu de responsabilité, et s’est engagée à maintenir optionnelles les mises à jour intégrant Dynamic Security. Le dossier est consultable via PACER, le système public américain de consultation judiciaire.

Italie · AGCM, amende de 10 millions d’euros

L’Autorité italienne de la concurrence (AGCM) a rendu la décision numéro 28522 en décembre 2020, infligeant une amende conjointe de 10 millions d’euros à HP Italie et HP Inc. pour pratiques commerciales déloyales liées à une information insuffisante sur Dynamic Security. Selon le dossier de l’AGCM, HP n’a pas correctement informé les consommateurs italiens que les mises à jour firmware pouvaient bloquer des cartouches non d’origine. À ce jour, c’est la sanction la plus dure prononcée dans l’Union européenne contre une pratique de blocage par firmware.

Union européenne · EUR-Lex et examen concurrentiel

Le cadre européen applicable combine plusieurs textes. La Directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales et la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs fondent l’obligation d’information claire sur les limitations affectant l’usage normal du produit après l’achat. En 2024, la Commission européenne a intégré les pratiques de blocage par firmware à son analyse des aftermarkets d’impression dans le cadre de son examen périodique de l’article 102 TFUE.

France et UE · Cadre de protection du consommateur

En France, le consommateur est protégé par l’art. L217-3 du Code de la consommation et Directive (UE) 2019/771. Les régulateurs italiens, espagnols et d’autres pays européens ont intégré les pratiques de blocage par firmware à leurs analyses des aftermarkets de consommables d’impression. Si une mise à jour forcée dégrade matériellement un équipement que tu as acheté en état de fonctionnement avec des consommables compatibles, tu as le droit de déposer une réclamation formelle en citant ta législation locale de protection des consommateurs et la Directive 2005/29/CE. Notre politique de remboursement couvre ce cas.

Comment savoir que ton HP a été bloquée

Le symptôme le plus visible est l’arrêt de l’imprimante avec un message spécifique. Voici les textes les plus fréquents après une mise à jour Dynamic Security, en anglais et en espagnol :

• "Cartridge Problem" or "Problema con el cartucho" sur le panneau frontal.
• "Non-HP cartridge installed" or "Cartucho no HP instalado".
• "Supply Protection Enabled" or "Protección de suministros activada".
• « Used, Refilled or Counterfeit Cartridge » avec une LED qui clignote.
• « Printer locked, contact HP support » sur les modèles récents.

Pour confirmer que la cause est le firmware et non une cartouche défectueuse, fais deux vérifications rapides. D’abord, imprime la version du firmware depuis Configuration → Maintenance → Informations sur l’imprimante → Rapport de configuration. Ensuite, croise cette version avec le tableau ci-dessus et la date de la dernière mise à jour acceptée. Si elle correspond à une vague documentée et a changé dans les 60 derniers jours, ton diagnostic est clair. En appui, consulte notre guide pas à pas mon imprimante ne reconnaît pas le toner compatible.

Annuler un blocage étape par étape

Étape 1 · Identifie la version et le modèle

Imprime le Rapport de configuration depuis le panneau frontal. Note la chaîne complète du firmware (par exemple 2142A ou 20240217) et le numéro exact de modèle. Sans ces deux informations, aucun rollback ne fonctionnera et le service support te redemandera la même chose.

Étape 2 · Cherche le rollback officiel

Rends-toi sur support.hp.com, saisis le modèle et filtre par Firmware. Certains modèles de 2016-2017 et un sous-ensemble limité de 2020 disposent d’un fichier explicitement étiqueté « Optional firmware that returns printer to pre-Dynamic-Security behavior ». Télécharge-le uniquement depuis le site officiel de HP (jamais depuis un mirror non vérifié) et suis les instructions de flash. Si ton modèle ne liste pas le fichier, le rollback officiel n’existe pas pour ton équipement et tu dois passer à l’étape 3.

Étape 3 · Passe à un consommable avec puce à jour

Les fabricants sérieux de compatibles mettent à jour leurs puces à chaque vague HP. Les consommables que tu achètes aujourd’hui en toner HP compatible ou cartouches d’encre HP intègrent un firmware de puce révision 2024 ou ultérieure. Si tu as une vieille boîte en stock achetée avant la dernière vague, retourne-la selon notre politique de remboursement et nous procédons à l’échange sans frais dans ce cadre.

Étape 4 · Désactive les mises à jour avant de redémarrer

Nous détaillons cette étape dans la section suivante. C’est crucial de la faire avant de redémarrer l’imprimante après le changement de consommable : si tu acceptes une autre mise à jour pendant le redémarrage, tu peux figer le blocage et perdre la compatibilité de la puce tout juste installée.

Prévenir les futures mises à jour forcées

Il existe deux voies efficaces. Choisis celle qui colle le mieux à ton flux de travail ; elles sont complémentaires, pas exclusives.

Méthode A · Panneau frontal de l’imprimante

1. Va dans Configuration → Services Web → Mise à jour du firmware.
2. Passe d’Installer automatiquement à Notifier sans installer, ou directement Désactivé.
3. Enregistre et redémarre l’imprimante depuis le menu (pas avec le bouton physique, pour que la nouvelle valeur soit conservée).

Méthode B · HP Smart ou serveur web interne (EWS)

1. Connecte un navigateur à l’IP de l’imprimante (elle figure sur le Rapport de configuration).
2. Va dans Paramètres → Préférences → Mises à jour automatiques.
3. Désactive-les. Enregistre.
4. Dans Services Web, envisage aussi de désactiver HP Smart Advance et HP Instant Ink si tu ne t’en sers pas, pour fermer les canaux qui pourraient télécharger le patch en arrière-plan.

Alternatives en l’absence de rollback

Si ton modèle n’a pas de rollback et que le changement de consommable avec puce neuve ne fonctionne pas non plus, tu as trois voies raisonnables. Aucune n’est gratuite, mais toutes les trois sont légitimes :

1. Réclamation formelle auprès de HP et des autorités de la consommation en citant la décision AGCM 28522/2020 et les articles 20 et 49 de la Directive 2005/29/CE. De nombreux utilisateurs européens ont obtenu le remplacement de leur imprimante hors garantie après une réclamation bien argumentée, surtout depuis le précédent Carolina, clôturé judiciairement en 2025.
2. Migration vers une autre marque avec une politique plus ouverte. Chez Startoner, tu disposes d’un catalogue profond en toner Brother, toner Canon et encre Epson, des marques avec un historique bien moins conflictuel sur ce sujet.
3. Passage à un équipement actuel avec support consommables garanti. Notre service entreprises inclut un conseil avant achat de nouvelle imprimante et des contrats de fourniture récurrente avec SLA écrit.

Pour des devis corporate ou des contrats de fourniture récurrente, jette aussi un œil aux options de service technique et au catalogue papier si tu consolides tes fournisseurs.