Le firmware HP bloque les cartouches : la vérité et comment l'éviter

Votre imprimante HP fonctionnait avec une cartouche compatible et, du jour au lendemain, apparaît « cartouche non originale » et elle cesse d'imprimer. Ce n'est pas une panne : c'est une mise à jour de firmware appelée Dynamic Security. Voici l'histoire complète (de 2016 à 2025), les décisions de justice qui l'ont mise en échec et les étapes concrètes pour lever ou prévenir le blocage.

Points clés

• Dynamic Security est un firmware de HP qui valide la puce de la cartouche et bloque l'impression si elle n'est pas d'origine, même si le consommable est plein.
• L'Italie a infligé à HP une amende de 10 millions d'euros en 2020 pour ne pas avoir averti de cette pratique ; le recours de HP a été rejeté en 2024 (AGCM, 2020).
• Le recours collectif « Carolina » aux États-Unis s'est clos en mars 2025 sans indemnisation des utilisateurs, mais en obligeant HP à maintenir les mises à jour comme optionnelles.
• Vous pouvez vous protéger : désactivez les mises à jour automatiques et utilisez des consommables à puce mise à jour en révision 2024 ou ultérieure.

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Qu'est-ce que Dynamic Security et pourquoi bloque-t-il votre cartouche ?

Dynamic Security est le nom que HP donne à un ensemble de routines de firmware et de puces cryptographiques qui valident l'origine de la cartouche à chaque insertion. Quand la validation échoue, le panneau affiche des messages comme « cartouche non originale », « cartridge problem » ou « supply protection enabled » et interrompt l'impression, même si le consommable est plein et fonctionne parfaitement. Ce n'est pas un défaut : c'est une politique appliquée par logiciel.

Ces routines existaient avant 2016 comme simple avertissement passif. Ce qui a changé, c'est la décision de distribuer des mises à jour qui durcissent la validation des mois ou des années après votre achat de l'imprimante. Des consommables qui fonctionnaient en janvier cessaient d'imprimer en mai. Ce changement de règles à chaud est la racine du conflit juridique, pas la puce elle-même.

Le débat n'est pas technique, il est contractuel. HP dit qu'elle protège la chaîne d'approvisionnement et évite les puces clonées. Les régulateurs européens et plusieurs tribunaux américains répondent que, si vous avez acheté une imprimante capable d'utiliser des cartouches non originales, on ne peut pas dégrader l'équipement par firmware sans vous avertir au préalable.

Dynamic Security n'est pas une fonction que vous acceptez à l'achat de l'imprimante : c'est un changement de règles des années après la vente. C'est pourquoi c'est un problème juridique avant d'être technique, et c'est pourquoi les régulateurs sont entrés en profondeur dans le sujet.

Chez Star Toner, nous imprimons et testons nos propres consommables compatibles avant de les vendre, précisément pour ne pas vous laisser en plan quand arrive une vague de firmware. Ce que nous constatons est simple : une puce mise à jour en révision 2024 ou ultérieure traverse les firmwares en vigueur sans problème ; c'est le vieux consommable resté des mois en entrepôt qui pose souci.

Avertissement urgent : si votre HP vient de cesser de reconnaître le toner alors qu'elle fonctionnait il y a quelques jours, la cause est presque à coup sûr une mise à jour automatique. N'acceptez pas de nouvelles mises à jour avant d'avoir lu la section sur la levée du blocage plus bas. Accepter un autre correctif après la panne peut consolider le blocage et mettre le rollback hors de votre portée.

Que s'est-il passé exactement ? Chronologie 2016–2026

En une décennie, Dynamic Security a généré l'historique judiciaire le plus étoffé de toutes les pratiques de blocage dans l'impression grand public. Voici les étapes vérifiables.

Décembre 2016 · L'incident fondateur

En septembre 2016, HP a distribué un firmware à « bombe à retardement » qui activait le blocage des cartouches non HP, mais les messages massifs ont commencé en décembre, quand le parc installé s'est mis à jour de façon silencieuse. Les plus touchés ont été les OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625 et 8630. L'Electronic Frontier Foundation a publié une lettre ouverte (« HP's Self-Destructing Printers ») et la presse spécialisée a documenté des centaines de plaintes en quelques semaines.

Septembre 2017 · Les excuses et le rollback optionnel

Après sept mois de pression, HP a publié des excuses officielles et diffusé un firmware optionnel de rollback, spécifique par modèle, qui supprimait le blocage. C'était la première fois qu'une imprimante grand public permettait de défaire une mise à jour de sécurité avec un fichier officiel de la marque ; ce précédent est encore cité dans les litiges ultérieurs.

Août 2020 · Le recours collectif « Carolina »

L'affaire Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (5:20-cv-05624, District Nord de Californie) a rassemblé des utilisateurs et de petites entreprises dont les cartouches compatibles ont été bloquées après des mises à jour automatiques. La plainte accusait HP d'avoir violé le Computer Fraud and Abuse Act et la loi californienne sur la concurrence déloyale.

Décembre 2020 · L'amende italienne de 10 M€

L'autorité italienne de la concurrence a clos son enquête et infligé une amende à HP. C'est, à ce jour, la sanction la plus lourde dans l'UE contre le blocage par firmware (voir la capsule ci-dessous).

Janvier 2024 · Le PDG et l'argument du « malware »

Le directeur général de HP, Enrique Lores, a justifié Dynamic Security en affirmant dans une interview que les cartouches tierces pourraient injecter des virus dans l'imprimante et de là dans le réseau. De nombreux experts en sécurité l'ont contredit : le risque est pratiquement inexistant et serait corrigeable par d'autres voies (Tom's Hardware, 2024). La déclaration a ravivé le contrôle réglementaire européen.

Mars 2025 · L'accord de l'affaire Carolina

Un tribunal fédéral a approuvé l'accord qui a clos la plainte. Le pacte a été critiqué parce que la classe de consommateurs n'a reçu aucune indemnisation financière : seuls les demandeurs nommés ont été payés, plus les honoraires d'avocats. HP n'a pas admis sa responsabilité, mais s'est engagée à continuer d'informer sur Dynamic Security et à maintenir optionnelles les mises à jour qui l'incorporent (The Register, 2025).

Ne confondez pas cet accord avec le règlement de 1,5 million de dollars de In re HP Printer Firmware Update Litigation (5:16-cv-05820), approuvé en 2019 : celui-ci a bien créé un fonds de remboursement pour les personnes touchées par le blocage de 2016. Ce sont deux litiges distincts.

2026 · L'état actuel

Dynamic Security reste opérationnel sur la plupart des nouvelles lignes de HP. Les fabricants sérieux de puces compatibles les ont mises à jour plusieurs fois depuis 2023, et les consommables que vendent aujourd'hui les distributeurs sérieux fonctionnent avec les firmwares en vigueur. Les rollbacks officiels restent limités aux modèles historiques de 2016-2017 et, partiellement, à quelques unités de 2020. Pour tout ce qui est postérieur, la voie pratique est puce mise à jour + mises à jour désactivées.

Et le cadre européen bouge. La Directive (UE) 2024/1799 sur la réparation des biens devra être appliquée dans tous les États membres (l'Espagne comprise) à compter du 31 juillet 2026, et elle donne aux réparateurs indépendants le droit d'utiliser des pièces compatibles avec une protection face aux blocages par logiciel: mais uniquement pour les catégories de produits de son annexe II (lave-linge, téléphones, écrans…), qui n'incluent pas les imprimantes (Commission européenne, 2024). Face au blocage des cartouches, vos vrais outils restent ceux de ce guide et la garantie légale.

Est-il légal que HP bloque des cartouches compatibles ?

Cela dépend de la juridiction et, surtout, de la transparence préalable. La réponse courte, côté européen, est que vous ne pouvez pas cacher à l'acheteur qu'une future mise à jour dégradera son équipement. Quand HP l'a fait sans prévenir, elle a écopé de la sanction la plus lourde de l'UE dans ce domaine, et a perdu son recours.

En décembre 2020, l'autorité italienne de la concurrence (AGCM) a infligé à HP Inc. et HP Italie une amende de 10 millions d'euros pour des pratiques commerciales « trompeuses et agressives » : elles n'avaient pas informé les consommateurs que les mises à jour pouvaient bloquer les cartouches non originales. HP a fait appel, et en 2024 le tribunal administratif a rejeté le recours : l'amende reste en vigueur (AGCM, 2020).

En Espagne, qu'est-ce qui vous protège ?

La garantie légale est votre meilleur outil. En Espagne, vous êtes protégé par le Décret royal législatif 1/2007 (TRLGDCU) et la Directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales. Si une mise à jour forcée dégrade matériellement un équipement que vous avez acheté fonctionnant avec des consommables compatibles, vous avez de quoi réclamer. Nous le détaillons dans notre guide sur la garantie légale des cartouches compatibles en Espagne.

Si vous voulez réclamer : conservez la facture de l'imprimante, la version du firmware antérieur (si vous l'avez) et une photo du message de blocage. Cette triade est la preuve minimale pour une réclamation auprès du service Consommation. Citez la résolution AGCM 28522/2020, les articles 20 et 49 de la Directive 2005/29/CE et l'art. 116 du TRLGDCU.

Est-ce que je perds la garantie en utilisant des compatibles ?

Non. Le droit européen interdit de subordonner la garantie de l'équipement à l'usage exclusif des consommables du fabricant, dès lors que le consommable ne cause pas de dommage démontrable. L'art. 117 du TRLGDCU et la Directive (UE) 2019/771 protègent cette règle, et HP le reconnaît dans sa documentation publique depuis 2017. Si votre HP ne reconnaît pas le toner, commencez par notre guide mon imprimante ne reconnaît pas le toner compatible.

Quels modèles HP sont concernés et avec quels symptômes ?

HP diffuse des firmwares par famille de puce, pas par référence individuelle, donc si votre modèle exact n'apparaît pas, regardez la colonne de la famille. Ce tableau résume les vagues documentées et ce que vous verriez sur le panneau.

Année / vague	Modèles HP concernés	Symptôme sur le panneau	Rollback officiel
Déc. 2016	OfficeJet Pro 6830, 8610, 8615, 8620, 8625, 8630	« Cartridge Problem » · blocage total	Oui (sept. 2017)
Mars 2020	Plusieurs LaserJet et OfficeJet à puces clonées	« Used, Refilled or Counterfeit Cartridge »	Non
Déc. 2020	LaserJet Pro M404/M428, OfficeJet Pro 9020	« Supply Protection Enabled »	Partiel
Oct. 2022	Color LaserJet Pro et quelques Enterprise	Avertissement d'abord, blocage au second passage	Selon le modèle
Nov. 2023-24	LaserJet Pro nouvelle génération, OfficeJet Pro 9100	« Non-HP cartridge installed »	Très limité

La colonne qui décide de votre chemin est celle du rollback officiel : s'il existe, vous récupérez la fonction sans nouveau matériel ; sinon, la voie est une puce compatible mise à jour. Pour savoir quelle référence vous correspond, consultez comment savoir quel toner nécessite votre imprimante.

Comment savoir si votre HP a été bloquée par firmware ?

Si votre imprimante cesse brusquement d'imprimer avec un message de « cartouche » alors que le consommable est plein, le firmware est le suspect numéro un. Voici les textes les plus fréquents après une mise à jour Dynamic Security :

• « Cartridge Problem » / « Problème avec la cartouche ».
• « Non-HP cartridge installed » / « Cartouche non HP installée ».
• « Supply Protection Enabled » / « Protection des consommables activée ».
• « Used, Refilled or Counterfeit Cartridge », avec LED clignotante.

Pour le confirmer, faites deux vérifications. D'abord, imprimez la version du firmware depuis Configuration → Maintenance → Informations de l'imprimante → Rapport de configuration. Ensuite, croisez cette version avec le tableau précédent et avec la date de votre dernière mise à jour. Si elle coïncide avec une vague et a changé au cours des 60 derniers jours, vous avez le diagnostic. Notre guide mon imprimante ne reconnaît pas le toner compatible ajoute des vérifications par marque.

Comment lever un blocage étape par étape ?

L'ordre compte : d'abord identifiez, puis cherchez le rollback, ensuite changez le consommable et, enfin, désactivez les mises à jour avant de redémarrer. Sauter la dernière étape peut réactiver le blocage.

Étape 1 · Identifiez la version et le modèle

Imprimez le Rapport de configuration depuis le panneau. Notez la chaîne complète du firmware (par exemple 2142A ou 20240217) et le numéro de modèle exact. Sans ces deux données, aucun rollback ne fonctionne, et le support vous les demandera de toute façon.

Étape 2 · Cherchez le rollback officiel

Rendez-vous sur support.hp.com, saisissez votre modèle et filtrez par Firmware. Certains modèles de 2016-2017 et un sous-ensemble de 2020 disposent d'un fichier étiqueté « Optional firmware that returns printer to pre-Dynamic-Security behavior ». Téléchargez-le uniquement depuis le site officiel de HP, jamais depuis un miroir. Si votre modèle ne le liste pas, le rollback n'existe pas pour votre équipement : passez à l'étape 3.

Étape 3 · Passez à un consommable à puce mise à jour

Les fabricants sérieux mettent à jour leurs puces à chaque vague. Les consommables que vous achetez aujourd'hui en toner laser compatible ou en cartouches d'encre embarquent une puce révision 2024 ou ultérieure. Si vous avez un vieux carton acheté avant la dernière vague, c'est en général lui qui pose problème ; chez Star Toner, nous vous le remplaçons dans le cadre de notre politique de retour.

Étape 4 · Désactivez les mises à jour avant de redémarrer

Il est critique de le faire avant de redémarrer après le changement de consommable. Si vous acceptez une autre mise à jour pendant le redémarrage, vous pouvez consolider le blocage et perdre la compatibilité de la puce fraîchement installée. Nous le détaillons dans la section suivante.

Comment éviter de futures mises à jour forcées ?

Il y a deux voies, complémentaires. L'idée est simple : fermer les canaux par lesquels HP pousse le correctif.

Méthode A · Depuis le panneau de l'imprimante

1. Allez dans Configuration → Services Web → Mise à jour du firmware.
2. Passez de Installer automatiquement à Notifier mais ne pas installer ou Désactivé.
3. Enregistrez et redémarrez depuis le menu (pas avec le bouton physique) pour que la valeur persiste.

Méthode B · Depuis HP Smart ou le serveur web interne (EWS)

1. Ouvrez un navigateur avec l'IP de l'imprimante (elle apparaît dans le Rapport de configuration).
2. Allez dans Réglages → Préférences → Mises à jour automatiques et désactivez-les.
3. Dans Services Web, envisagez de désactiver aussi HP Instant Ink si vous ne l'utilisez pas, pour fermer les canaux qui demandent le correctif en arrière-plan. Si vous hésitez sur l'intérêt de cet abonnement, consultez notre analyse d'HP Instant Ink en Espagne.

Réserve réelle : certaines imprimantes connectées en WiFi peuvent recevoir des mises à jour même avec le flag désactivé, surtout lors des grandes vagues. Si votre activité dépend de l'imprimante, envisagez de la garder en réseau câblé et de bloquer sur le routeur le trafic vers les domaines de mise à jour de HP (par exemple *.ezprintupdates.hp.com).

Et si votre modèle n'a pas de rollback ?

S'il n'y a pas de rollback et que la puce neuve ne fonctionne pas non plus, vous avez trois voies légitimes. Aucune n'est gratuite, mais les trois sont raisonnables :

1. Réclamation formelle auprès de HP et du service Consommation en citant la résolution AGCM 28522/2020 et les articles 20 et 49 de la Directive 2005/29/CE. Après le précédent Carolina, clos en 2025, de nombreux utilisateurs européens ont obtenu des remplacements hors garantie avec une réclamation bien étayée.
2. Migration vers une autre marque à la politique plus ouverte. Vous avez un catalogue profond en tambours compatibles et en marques à l'historique moins conflictuel sur ce front.
3. Changement pour un équipement à approvisionnement garanti. Avant d'acheter, comparez ce que vous coûte vraiment chaque option dans le coût réel de l'impression.

Vaut-il la peine de continuer avec du compatible malgré le risque de blocage ? En pratique, oui : nous l'avons mis à l'épreuve page par page dans toner original vs compatible, nous l'imprimons côte à côte. L'économie est réelle et le risque se neutralise avec une puce mise à jour et des mises à jour désactivées.

Questions fréquentes

Est-il légal que HP bloque des cartouches compatibles via le firmware ?
Cela dépend de la transparence préalable. En Italie, l'AGCM a infligé à HP une amende de 10 millions d'euros en 2020 pour ne pas avoir averti de cette pratique, et en 2024 le tribunal a rejeté le recours de HP. En Espagne, vous pouvez vous appuyer sur le TRLGDCU (art. 116 et 120) et sur la Directive 2005/29/CE si la dégradation n'a pas été clairement signalée à l'achat.

Qu'était le recours « Carolina » contre HP ?
C'était Mobile Emergency Housing Corp. et al. v. HP Inc. (5:20-cv-05624), un recours collectif d'août 2020 pour blocage de cartouches compatibles via firmware. En mars 2025, un tribunal a approuvé l'accord : HP n'a ni indemnisé la classe ni admis de faute, mais elle maintient optionnelles les mises à jour avec Dynamic Security.

Est-ce que je perds la garantie de l'imprimante si j'utilise des compatibles ?
Non. Le droit européen interdit de conditionner la garantie à l'usage exclusif des consommables du fabricant, sauf si le consommable cause un dommage démontrable. L'art. 117 du TRLGDCU et la Directive (UE) 2019/771 le protègent, et HP le reconnaît dans sa documentation publique depuis 2017.

Dois-je déconnecter l'imprimante d'internet ?
Ce n'est pas obligatoire, mais fortement recommandé si votre modèle n'a pas de rollback. Une voie intermédiaire consiste à la garder en réseau câblé et à bloquer sur le routeur les domaines de mise à jour de HP (comme ezprintupdates.hp.com). Vous conservez ainsi le réseau local sans vous exposer à de nouvelles vagues.

Star Toner garantit-il que ses consommables fonctionnent après une mise à jour ?
Oui. Notre catalogue embarque une puce mise à jour en révision 2024 ou ultérieure. Si une mise à jour bloque un consommable fraîchement acheté, nous le remplaçons sans frais selon notre politique de retour. Nous les testons avant de les vendre, précisément pour cela.

Sources

• AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato), « ICA: HP fined 10 million Euros for misleading and aggressive commercial practices »: https://en.agcm.it/en/media/press-releases/2020/12/PS11144
• The Recycler, « HP appeal denied, faces major transparency setback » (recours rejeté, 2024): https://www.therecycler.com/posts/hp-appeal-denied-faces-major-transparency-setback/
• The Register, « HP Inc settles printer toner lockout lawsuit with a promise to make firmware updates optional » (2025): https://www.theregister.com/2025/03/19/hp_printer_lawsuit_settled/
• Actionable Intelligence, « Final Settlement Approved in Mobile Emergency's Firmware Class Action against HP » (2025): https://www.action-intell.com/2025/03/19/final-settlement-approved-in-mobile-emergencys-firmware-class-action-against-hp/
• Tom's Hardware, « HP CEO justifies blocking third-party ink cartridges by claiming they can inject malware » (2024): https://www.tomshardware.com/peripherals/printers/hp-ceo-justifies-blocking-third-party-ink-cartridges-by-claiming-they-can-inject-malware
• Commission européenne, « Directive on repair of goods » (Directive UE 2024/1799, applicable à compter du 31/07/2026): https://commission.europa.eu/law/law-topic/consumer-protection-law/directive-repair-goods_en
• Electronic Frontier Foundation, « HP's Self-Destructing Printers » (Cory Doctorow, 2016): https://www.eff.org/deeplinks/2016/09/hps-self-destructing-printers
• EUR-Lex, Directive 2005/29/CE sur les pratiques commerciales déloyales: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/ES/TXT/?uri=CELEX%3A32005L0029

Désactiver Dynamic Security sans downgrade (via le panneau)

Bonne nouvelle pour certains modèles récents : HP a introduit en 2024, après la pression juridique de l'AGCM et des procédures analogues en France et en Allemagne, une option expérimentale qui permet de désactiver Dynamic Security depuis le panneau de l'imprimante sans toucher au firmware. L'option n'apparaît pas sur tous les modèles, ni toujours sous le même nom, mais elle existe sur une bonne partie de la gamme OfficeJet Pro 8020+ et sur certaines LaserJet Pro M283fdw postérieures à la mise à jour de juin 2024.

Comment la trouver : dans le panneau, allez dans Configuration → Services web → Avancé → Cartouches non-HP (la traduction varie : elle s'appelle parfois « Autoriser les cartouches tierces »). Si un interrupteur (toggle) apparaît, activez-le. L'imprimante vous demandera de confirmer que vous comprenez les risques: texte standard de HP avertissant que la cartouche non-HP « peut endommager la tête d'impression », avertissement qui ne s'applique pas aux compatibles certifiés ISO. Confirmez et redémarrez.

Ironiquement, l'option n'apparaît que sur un firmware récent. Pour avoir accès à l'interrupteur, vous devez être à jour: la même version qui active Dynamic Security sur d'autres modèles. Conséquence pratique : si vous mettez à jour, vous gagnez l'interrupteur mais vous perdez le downgrade ; si vous ne mettez pas à jour, vous n'avez pas d'interrupteur mais vous conservez la possibilité de revenir en arrière.

Attention : HP peut revenir sur cette option lors de futures mises à jour. Une fois activée, bloquez immédiatement les mises à jour automatiques. Pour les environnements professionnels avec de grandes flottes, HP WebJetAdmin permet d'appliquer la politique de façon centralisée à toutes les imprimantes, recommandé pour les parcs de 10 unités et plus.

Si votre modèle ne dispose pas de l'option et ne permet pas non plus le downgrade, il vous reste deux voies : une réclamation formelle à l'aide du modèle que nous incluons plus bas, ou remplacer l'imprimante par une marque à la politique DRM plus permissive.

Modèles alternatifs sans DRM agressif : comparatif Brother / Kyocera / Canon

Si vous en êtes arrivé à envisager de changer de marque, voici la réalité du marché en 2026. La politique DRM varie beaucoup selon les fabricants et cela se ressent sur le coût annuel des consommables.

Marque	Politique DRM	Les compatibles fonctionnent ?	Notes pratiques
Brother	Permissive	Oui, sans blocages	Meilleure option pour un usage intensif de compatibles. Les séries HL-L et MFC-L se distinguent
Kyocera	Permissive	Oui, sans blocages	Séries TK exceptionnelles en coût par page. Conception industrielle robuste, idéale pour les PME
Canon	Intermédiaire	Majoritairement oui	Certains modèles i-SENSYS affichent des avertissements ignorables. Gérable sans réelle friction
Epson EcoTank	N/A (système de réservoirs)	N/A	Encre en vrac propriétaire, n'utilise pas de cartouches compatibles traditionnelles
Samsung (abandonné, désormais HP)	Variable	Majoritairement oui	Cartouches compatibles abondantes et économiques. Stock d'imprimantes en baisse
HP (post-2016)	Restrictive (DS actif)	Parfois, selon le firmware	Nécessite une surveillance constante des mises à jour. Blocage silencieux récurrent

Recommandation claire : si vous comptez acheter une imprimante neuve et prévoyez d'utiliser des compatibles pendant les 4-5 prochaines années, Brother ou Kyocera. Une Brother HL-L2310D accepte les compatibles certifiés sans une seule erreur de firmware pendant toute sa durée de vie ; une HP équivalente vous obligera à surveiller chaque mise à jour. Le coût annuel des consommables peut être divisé par 3 à 4 par rapport à HP: calculez-le avec notre calculateur d'économies.

Modèle de réclamation à HP España

Si vous avez décidé de porter formellement réclamation, voici le modèle que nous recommandons. Il fonctionne parce qu'il (1) cite la base juridique exacte: HP ne veut pas voir la Directive (UE) 2015/2436 ni la jurisprudence de l'AGCM dans une réclamation archivée ; (2) fixe un délai et annonce l'escalade suivante. Copiez-le tel quel en ne changeant que les données en gras.

Envoyez-la par e-mail à HP España (consultas.es@hp.com) et, en parallèle, par burofax à HP Printing and Computing Solutions S.L.U. (Avenida Graells 501, 08174 Sant Cugat del Vallès, Barcelone). Le burofax avec accusé de réception est ce qui établit une date certaine et déclenche le délai légal de 14 jours.