Stampante laser bianca accanto a un computer portatile con un avviso nella coda di stampa, in un ufficio a casa
Articolo · Blog di stampa

Stampante non in linea: come risolvere su Windows, Mac e dispositivi mobili

Aggiornato il

Per riattivare una stampante non in linea, verificate prima alimentazione, carta e cavi. Su Windows, aprite Stampanti e scanner, accedete alla coda di stampa e deselezionate «Usa stampante non in linea». Su Mac, ripristinate il sistema di stampa in Impostazioni di Sistema. Su smartphone, collegatevi alla stessa subnet locale senza isolamento client.

Controlli diagnostici rapidi prima di modificare le impostazioni software

Prima di riconfigurare driver o reti, eseguite verifiche fisiche immediate. La stampante comunica lo stato non in linea al sistema operativo quando riscontra un blocco hardware.

  1. Verificare alimentazione e stato operativo: Collegate il cavo direttamente a una presa a muro funzionante. La spia verde fissa indica disponibilità, mentre spie arancioni o rosse lampeggianti segnalano inceppamenti, sportelli aperti o vassoi vuoti.
  2. Ispezionare i cavi di trasmissione dati: Con collegamenti USB, inserite a fondo i connettori evitando hub privi di alimentazione. Su reti Ethernet, accertatevi che la porta posteriore mostri il LED verde di linea e il LED giallo di attività.
  3. Scaricare i circuiti interni: Spegnete la stampante, disconnettete il cavo elettrico per trenta secondi per scaricare i condensatori e ricollegatelo.

Se la stampante genera un foglio diagnostico tramite i tasti fisici ma non riceve i lavori dal computer, il problema risiede nel sistema operativo o nella rete locale.

Come risolvere una stampante non in linea su Windows 11 e Windows 10

Windows elabora la trasmissione di stampa mediante il servizio Spooler di stampa. Se la comunicazione si interrompe, Windows attiva la modalità non in linea per proteggere la coda.

Passaggio 1: Deselezionare «Usa stampante non in linea» nella coda di stampa

  1. Premete Windows + R, digitate control printers e premete Invio, oppure aprite Impostazioni > Bluetooth e dispositivi > Stampanti e scanner.
  2. Selezionate la vostra stampante e premete Apri coda di stampa.
  3. Nella finestra della coda, cliccate sulla voce Stampante nella barra superiore.
  4. Individuate la voce Usa stampante non in linea. Se selezionata, cliccatevi per togliere il segno di spunta.
  5. Se permangono file bloccati, cliccate su Stampante > Annulla tutti i documenti.

Passaggio 2: Riavviare il servizio Spooler di stampa di Windows

Una memoria cache di spooling corrotta impedisce a Windows di interrogare correttamente lo stato della stampante.

  1. Premete Windows + R, digitate services.msc e premete Invio.
  2. Individuate Spooler di stampa, fate clic con il tasto destro e scegliete Riavvia.
  3. Per eliminare file corrotti, fate clic su Interrompi. Aprite Esplora file, andate in C:\Windows\System32\spool\PRINTERS ed eliminate tutti i file .SHD e .SPL. Tornate nei Servizi e premete Avvia.

Passaggio 3: Disabilitare lo stato SNMP sulle porte TCP/IP standard

Molti router domestici bloccano le richieste SNMP, inducendo Windows a considerare erroneamente la stampante non in linea pur essendo raggiungibile da browser.

  1. In Stampanti e scanner, cliccate sulla stampante e selezionate Proprietà stampante.
  2. Accedete alla scheda Porte, evidenziate la porta attiva e premete Configura porta.
  3. Deselezionate in basso la casella Stato SNMP abilitato e confermate con OK.
  4. Cliccate su Applica ed eseguite una stampa di prova.

Se la connessione senza fili si interrompe frequentemente, leggete il nostro articolo su come collegare la stampante al Wi-Fi senza perdite di segnale. Se la periferica risulta in linea ma non produce stampe, verificate la guida per quando la stampante non stampa pur avendo inchiostro o toner.

Come risolvere una stampante non in linea su macOS

I computer Mac dialogano con le periferiche di rete principalmente mediante Apple AirPrint e CUPS tramite Bonjour.

Passaggio 1: Rimuovere i processi bloccati e riattivare la coda

  1. Aprite Impostazioni di Sistema > Stampanti e scanner.
  2. Selezionate la stampante e cliccate su Apri coda di stampa.
  3. Se i documenti risultano in errore o in pausa, premete la «X» per cancellarli. Se è visibile il tasto Riprendi, premetelo.

Passaggio 2: Ripristinare il sistema di stampa di macOS

Il ripristino elimina file di configurazione alterati e forza la riscoperta via Bonjour senza cancellare i driver installati.

  1. In Impostazioni di Sistema > Stampanti e scanner, fate clic destro nell'elenco dei dispositivi.
  2. Selezionate Ripristina sistema di stampa e confermate inserendo la password amministratore.
  3. A elenco vuoto, premete Aggiungi stampante, scanner o fax (icona «+») e attendete la rilevazione Bonjour.
  4. Nel menu Usa, selezionate AirPrint o il driver CUPS ufficiale del costruttore e premete Aggiungi.

Risoluzione dei problemi non in linea su dispositivi mobili: iPhone, iPad e Android

I problemi di mancata visibilità su smartphone derivano solitamente dalla configurazione del router.

1. Subnet di rete e isolamento client

Smartphone e periferica devono obbligatoriamente condividere la medesima subnet locale.

  • Isolamento della rete ospiti: Le reti guest vietano il passaggio dati tra dispositivi interni. Collegate telefono e stampante alla rete Wi-Fi principale.
  • Isolamento client del punto di accesso (AP Isolation): Disattivate opzioni denominate «Isolamento AP» o «Isolamento client» nelle impostazioni del router.
  • Disattivazione VPN: Disconnettete le VPN attive sullo smartphone prima di avviare stampe locali.

2. Risoluzione dei problemi con Apple iOS (AirPrint) e Android (Mopria)

  • Apple AirPrint: Attivate la modalità aereo per dieci secondi per ripristinare le schede radio. Verificate che nel router siano attivi Multicast e IGMP Snooping. In alternativa, utilizzate il Wi-Fi Direct.
  • Android Mopria: Aprite Impostazioni > Dispositivi collegati > Preferenze di connessione > Stampa e controllate che il Servizio di stampa predefinito sia attivo, oppure installate l'applicazione certificata Mopria Print Service.

Stabilizzare la connessione: assegnare un indirizzo IP statico

I rinnovi periodici del protocollo DHCP possono riassegnare un indirizzo diverso alla stampante, lasciando i computer connessi a una porta non più valida.

  1. Stampate il foglio di configurazione di rete per individuare l'IPv4 corrente (es. 192.168.1.45).
  2. Digitate tale indirizzo in un browser per accedere al server web integrato (EWS) della periferica.
  3. Nel menu Rete > Impostazioni TCP/IP, modificate l'indirizzo da DHCP a Manuale / Statico.
  4. Su Windows, aggiornate la configurazione della porta stampante con il nuovo IP permanente.

Per flussi di lavoro aziendali sempre efficienti, affidatevi alla nostra gamma di toner compatibili Brother e toner compatibili HP capaci di garantire affidabilità e nitidezza costanti.

Domande frequenti

Perché la stampante risulta sempre non in linea su Windows?

Windows segnala la stampante non in linea se lo spooler di stampa si blocca, il driver è obsoleto o l'indirizzo IP cambia. Aprite Servizi di Windows, riavviate lo Spooler di stampa con il tasto destro e verificate nelle proprietà della porta che lo stato SNMP sia disattivato.

Come riportare in linea la stampante su Mac?

Su macOS, aprite Impostazioni di Sistema, selezionate Stampanti e scanner, fate clic destro nell'elenco e scegliete Ripristina sistema di stampa. Questa operazione svuota code danneggiate e riavvia Bonjour. Successivamente, premete Aggiungi stampante per riconfigurare il dispositivo tramite AirPrint oppure con il driver CUPS del produttore.

Perché lo smartphone non rileva la stampante wireless?

I dispositivi mobili non rilevano la stampante se sono collegati a reti ospiti isolate, con VPN attive o frequenze separate. Connettete entrambi gli apparati alla rete Wi-Fi principale, disattivate l'isolamento client nelle impostazioni del router e verificate che la stampante mostri un valido indirizzo IP locale.

Il riavvio del router Wi-Fi risolve lo stato di stampante non in linea?

Sì, il riavvio del router cancella conflitti di rete e rinnova i contratti DHCP assegnati alla stampante. Spegnete il router per sessanta secondi, riavviatelo e accendete la stampante affinché ottenga un nuovo indirizzo IP locale pulito, ripristinando la corretta trasmissione di stampa dai vostri dispositivi.

Fonti

Questo articolo ti è stato utile?

Torna al blog