Hai annullato Instant Ink e la stampante si è fermata: come risolvere

Cosa succede davvero quando annulli

La tua stampante non è rotta e non è stata bloccata. Sono le cartucce la parte che viene disattivata. Le cartucce HP Instant Ink non sono vendute a te. Restano di proprietà HP per tutta la durata del piano e sono codificate per stampare solo quando un abbonamento attivo è associato a quella stampante. Quando il piano finisce, la stampante fa un controllo con HP e le cartucce vengono disattivate, qualunque inchiostro ci sia ancora dentro.

HP lo dice chiaramente nelle sue pagine di supporto: puoi stampare con le cartucce Instant Ink solo mentre sei iscritto a un piano Instant Ink. Il comportamento è previsto per impostazione, non un guasto, ed è per questo che i soliti passaggi di troubleshooting non funzionano.

Questa distinzione conta, perché indica quale sia la soluzione. Non stai riparando una stampante. Stai sostituendo le cartucce con quelle di tua proprietà.

Il dettaglio che blocca la maggior parte delle persone: basta una cartuccia

Lasciare una singola cartuccia Instant Ink nella stampante può impedire all'intera macchina di stampare. Questa è la ragione più comune per cui molte persone dicono che la soluzione non ha funzionato. Cambiano il nero, lasciano in sede le tre cartucce colore, e la stampante rifiuta comunque di stampare.

Rimuovi tutte le cartucce Instant Ink. Guarda una ad una. Le cartucce Instant Ink sono indicate come tali sull'etichetta e di solito sono arrivate in una semplice busta HP, non in imballaggio retail. Se una cartuccia e' arrivata tramite abbonamento, deve essere tolta anche se e' quasi piena.

Come riprendere a stampare, passo dopo passo

1. Apri lo sportello cartucce e rimuovi tutte le cartucce Instant Ink. Tutte, sia colori sia nero.
2. Inserisci cartucce standard o XL acquistate da te. Dopo aver annullato Instant Ink, HP indica di usare cartucce HP standard o XL; usa una cartuccia compatibile solo se è specificamente verificata per il tuo modello e la stampante non è HP+. Le stampanti HP+ richiedono inchiostro HP Originale per tutta la loro vita utile.
3. Chiudi lo sportello e lascia che la stampante esegua l'allineamento. La sostituzione di una cartuccia su una inkjet avvia normalmente un breve ciclo di spurgo e allineamento. Lascia che finisca.
4. Se l'errore persiste, fai un corretto riavvio. Spegni la stampante dal suo pulsante, staccala dalla presa per sessanta secondi, ricollegala e riaccendila. Questo cancella lo stato della cartuccia in cache che talvolta resta dopo una sostituzione.
5. Ignora i prompt per ri-registrarti. La stampante e il software HP ti proporranno di riavviare l'abbonamento. Rifiutare non influisce sulle cartucce che hai appena inserito.

Se non sei sicuro di quale numero di cartuccia utilizza la tua stampante, e' indicato dentro lo sportello cartucce e sulla vecchia cartuccia stessa. Le nostre guide per le famiglie piu comuni includono installazione e resa: HP 364XL, HP 953XL e HP 950XL.

Perche i messaggi di errore sono cosi confusi

La stampante dice raramente il motivo reale. Invece di un messaggio semplice sulla fine dell'abbonamento, vengono mostrati errore cartuccia, cartuccia assente, cartuccia non compatibile o errore di alimentazione con punto esclamativo. Sono gli stessi messaggi che la stampante mostra per una cartuccia veramente guasta, quindi la diagnosi segue un percorso che non puo funzionare.

Se la tempistica coincide con la cancellazione di un piano, interpreta il messaggio come messaggio dell'abbonamento. Pulire i contatti, reinserire le cartucce e avviare la procedura della testina non riattivera' una cartuccia disattivata.

Quanto costa stampare quando si decide di disdire

La cancellazione del piano e' il momento in cui cambia il costo in corso, quindi e' utile fare i conti una volta sola. L'abbonamento applica una quota mensile fissa, che sia o meno usata la stampante, e le pagine non utilizzate passano solo fino a un limite massimo. Quando acquisti le cartucce, paghi solo quando stampi, e il costo per pagina dipende interamente dalla cartuccia che monti.

Il confronto utile e' il costo per pagina stampata nell'arco di un anno, non il prezzo di scaffale della cartuccia. Una cartuccia compatibile alta resa supera di solito sia la cartuccia retail standard sia un livello di abbonamento leggero per chi stampa in modo irregolare. Se stampi molto e con regolarita, i conti sono piu vicini.

Abbiamo analizzato in dettaglio il confronto sull'abbonamento in HP Instant Ink in Spain: is the subscription worth it

L'installazione di una cartuccia compatibile ora influisce sulla garanzia?

No, non per il semplice fatto di inserirne una. Nell'UE i tuoi diritti legali sono del venditore e non possono essere rimossi da una policy del produttore. Un produttore che voglia respingere un reclamo specifico deve dimostrare che la cartuccia di un terzo abbia causato quel difetto specifico, e non limitarsi a citare la cartuccia in generale.

Questo e' il principio giuridico. In pratica significa che una cartuccia compatibile non invalida nulla da sola, e una stampante che si rompe per un motivo non collegato e' comunque coperta.

Abbiamo spiegato in dettaglio, inclusa la differenza tra garanzia legale e garanzia commerciale, in la garanzia legale e cartucce compatibili.