Epson-firmware die cartridges blokkeert: zo schakel je het uit

Ja, Epson kan compatibele cartridges blokkeren met een firmware-update: de nieuwe software herkent geen enkele cartridge meer die niet origineel is en toont een foutmelding. Het goede nieuws is dat je dit eenvoudig voorkomt — je hoeft alleen niet te updaten en de automatische updates uit te schakelen. Hier leggen we uit hoe.

Wat doet de firmware-update van Epson precies?

De firmware is het interne programma van de printer. Wanneer Epson een update uitbrengt, bevat die soms een controle die de chip van elke cartridge nakijkt. Als de printer er een detecteert die niet van Epson is, weigert hij die en stopt met printen, ook al is de cartridge vol en werkte hij de dag ervoor nog perfect.

Het gebeurt niet bij elke update of bij elk model, maar het is al meerdere keren voorgekomen bij inkjetprinters uit verschillende series, zoals EcoTank, WorkForce of Expression. Het patroon is hetzelfde als wat we al zagen bij HP en zijn Dynamic Security: een softwarewijziging die je vervangingsopties beperkt.

Hoe weet ik of de firmware mijn cartridges heeft geblokkeerd?

Het duidelijkste teken is dat de printer werkte met compatibele cartridges en ze plotseling niet meer herkent, precies na een update. De typische Epson-meldingen zijn deze:

• «De cartridges worden niet herkend» of «Cartridge niet herkend».
• «De volgende cartridges kunnen niet worden herkend».
• «De geïnstalleerde cartridges zijn geen originele Epson-cartridges».
• Een uitroepteken of een doorgestreepte druppel naast de cartridge op het scherm.

Als je een van deze meldingen ziet bij een cartridge die eerder prima werkte, ligt de oorzaak hoogstwaarschijnlijk bij de laatste update en niet bij de cartridge.

Hoe voorkom ik dat de firmware mijn compatibele cartridges blokkeert?

De gouden regel is simpel: update de firmware niet als je printer al goed werkt met compatibele cartridges. Wanneer de printer of de Epson-software je een update aanbiedt, weiger of stel de update dan uit. Klik niet uit gewoonte op «Nu bijwerken».

Schakel daarna de automatische updates uit zodat ze zichzelf niet installeren:

• Via het printerpaneel: ga naar Instellingen (of Configuratie) > Algemene instellingen / Systeembeheer > Firmware-update > Melding, en zet deze op Uit.
• Via de computer: open Epson Software Updater en verwijder in Instellingen het vinkje bij de automatische controle op firmware-updates.
• Bij het aansluiten van de printer: als er een venster verschijnt dat om een update vraagt, kies dan «Later herinneren» of «Niet bijwerken».

Houd er rekening mee dat de exacte namen van deze menu's per Epson-model verschillen, dus het pad kan van printer tot printer variëren. Vind je de optie niet op jouw apparaat? Neem dan contact met ons op, dan helpen we je met jouw specifieke model.

Kun je de firmware terugdraaien nadat je hebt geüpdatet?

Hier moeten we eerlijk zijn: Epson biedt geen officiële, eenvoudige manier om terug te keren naar een eerdere versie. Firmware is meestal eenrichtingsverkeer, dus terugdraaien is niet altijd mogelijk. Daarom is voorkomen beter dan genezen.

Is het je al overkomen? Dan heb je een paar opties, al werken ze niet altijd:

• Neem contact op met de klantenservice van Epson en vraag of ze een eerdere versie kunnen herstellen; soms doen ze dat, maar ze garanderen het niet.
• Zet de printer uit en weer aan en plaats de cartridges opnieuw: in sommige gevallen verschijnt de optie «toch gebruiken».
• Gebruik compatibele cartridges met een bijgewerkte chip, ontworpen om samen te werken met de nieuwe firmware.

We beloven je niet dat deze stappen in alle gevallen werken — het hangt af van het model en de specifieke versie die je hebt geïnstalleerd.

Is het legaal dat Epson cartridges blokkeert die niet van hen zijn?

Het gebruik van compatibele cartridges is volledig legaal en maakt je garantie niet automatisch ongeldig. In Spanje geeft de algemene wet ter bescherming van consumenten en gebruikers je een wettelijke garantie van drie jaar op producten die vanaf 2022 zijn gekocht.

De fabrikant mag alleen weigeren een defect te dekken als hij aantoont dat de compatibele cartridge het heeft veroorzaakt; hij kan de garantie niet «zomaar» afwijzen omdat je geen originele inkt gebruikt. Ook de Europese mededingingsregels houden toezicht op praktijken die de klant aan één enkele leverancier van verbruiksartikelen binden.

Compatibele Epson-cartridges: het alternatief dat bespaart

Een compatibele cartridge kost een fractie van het origineel en presteert net zo goed als hij van kwaliteit is. Bij Star Toner werken we met compatibele inkt met ISO 9001-controle voor Epson, HP, Canon en Brother. Je vindt die in onze collectie compatibele inktcartridges of bij de bestsellers.

En gebruik je ook HP? Dan zijn deze twee artikelen interessant voor je: hoe de firmware van HP cartridges blokkeert en of het HP Instant Ink-abonnement de moeite waard is in Spanje. En die melding over verzadigde inktkussentjes op je Epson? Dat leggen we uit in wat de foutmelding 0x97 betekent.

Veelgestelde vragen