Política de envio · Startoner

Envios rápidos, seguros e rastreáveis a partir do nosso centro logístico em Los Barrios (Cádiz). Nesta página encontras prazos, custos, coberturas e direitos legais aplicáveis à tua encomenda.

1. Processamento de encomendas

Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas úteis após confirmação do pagamento.

  • Encomendas locais (Algeciras e zona do Campo de Gibraltar) efectuadas antes das 12:00 h · entregues no mesmo dia útil.
  • Encomendas efectuadas após essa hora · processadas e expedidas no dia útil seguinte.
  • Os dias úteis excluem sábados, domingos e feriados nacionais ou autonómicos andaluzes.

2. Envios nacionais: Espanha

  • Prazo de entrega estimado: 24–48 horas úteis desde a expedição em Espanha peninsular; Baleares 2–3 dias úteis; Canárias, Ceuta e Melilla 3–5 dias úteis.
  • Envio gratuito em encomendas a partir de 49 € (IVA incluído), em toda a Espanha.
  • Abaixo desse valor, o ecrã de pagamento mostra as opções disponíveis: Padrão 4,95 €, Expresso 5,98 € e a tarifa SEUR calculada em função do peso e do destino (habitualmente 4,57 € na península).
  • Operadores logísticos: SEUR, Correos Express, DHL e GLS.

3. Baleares, Canárias, Ceuta e Melilla

  • Estes destinos fazem parte da nossa zona de envio de Espanha, pelo que se aplica o mesmo limiar de envio gratuito a partir de 49 €.
  • Baleares: 2–3 dias úteis desde a expedição.
  • Canárias, Ceuta e Melilla: 3–5 dias úteis. Estes territórios estão fora do território aduaneiro da União Europeia; o envio pode estar sujeito a IGIC, IPSI ou direitos aduaneiros locais a cargo do destinatário. O preço mostrado no carrinho inclui IVA espanhol; na entrega, as autoridades locais podem aplicar os seus próprios impostos.

4. Envios para a União Europeia

  • Países abrangidos: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chéquia, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Estónia, Finlândia (ver secção 5), França, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia e Suécia.
  • Custo de envio: 9,99 € para encomendas de 14,99 € a 39,99 €; 4,99 € para encomendas de 40 € a 68,99 €; gratuito a partir de 49 €.
  • Valor mínimo de encomenda: 14,99 €. Abaixo desse valor não existe tarifa de envio disponível para a UE.
  • Prazos estimados desde a expedição: Portugal 2–3 dias úteis; Alemanha e Áustria 3–5 dias úteis; restante União Europeia 5–10 dias úteis.
  • Operadores logísticos: DHL, GLS e Correos Internacional.

5. Outros destinos internacionais

  • Finlândia, Noruega, Islândia e Mónaco: 4,99 € até 1 kg; 7,99 € de 1 a 2 kg; 9,99 € de 2 a 4 kg; gratuito a partir de 100 €. Prazo estimado 5–10 dias úteis.
  • Destinos internacionais seleccionados (Estados Unidos, Canadá, Japão, Coreia do Sul, Malásia, Hong Kong, Israel e Emirados Árabes Unidos): 24,99 € até 2 kg; 39,99 € de 2 a 5 kg; 150 € de 5 a 30 kg. O envio gratuito não se aplica.
  • Fora da União Europeia, os direitos, impostos e taxas aduaneiras do país de destino ficam a cargo do comprador.
  • Se o seu país não constar desta página, não temos actualmente tarifa activa para esse destino. Escreva-nos para info@star-toner.com e confirmaremos se conseguimos organizar o envio.

6. Seguimento em tempo real

Uma vez expedida a tua encomenda receberás um e-mail com o número de seguimento e o link para o portal do transportador. Se não encontrares o e-mail, verifica a pasta de spam ou escreve para info@star-toner.com indicando o teu número de encomenda.

7. Morada de entrega

Assegura-te de fornecer uma morada postal completa, exacta e válida, bem como um telefone de contacto operacional. A Startoner não se responsabiliza por atrasos, devoluções à origem ou perdas decorrentes de dados de entrega incorrectos, incompletos ou ilegíveis fornecidos pelo cliente. Se precisares modificar a morada antes da expedição, escreve-nos o quanto antes para info@star-toner.com; assim que a encomenda esteja com o transportador, só este pode gerir a alteração de morada.

8. Estado da encomenda no momento da entrega

Nos termos do art. 13 do Decreto-Lei 24/2014, o risco de perda ou dano da coisa transfere-se para o consumidor no momento da entrega física. Recomendamos:

  • Inspeccionar a embalagem exterior antes de assinar a guia do transportador.
  • Se a encomenda apresentar choques, humidades ou roturas evidentes, fazê-lo constar por escrito na guia como « recebido com danos aparentes » antes de assinar.
  • Comunicar-nos qualquer incidente nas 24 horas seguintes à entrega para info@star-toner.com com fotografias da embalagem e do produto.

9. Prazo máximo de entrega e direito de cancelamento

Nos termos do art. 9 do DL 24/2014, salvo prazo diferente acordado, as encomendas são entregues num prazo máximo de 30 dias seguidos a partir da celebração do contrato. Se por causa imputável à Startoner o prazo não for cumprido, podes interpelar-nos para cumprir num prazo adicional adequado e, se também não for cumprido, resolver o contrato com direito ao reembolso integral.

10. Possíveis atrasos por causas externas

Fazemos o possível para cumprir os prazos indicados. No entanto podem ocorrer atrasos por circunstâncias alheias à nossa gestão directa: condições meteorológicas adversas, greves, saturação das redes logísticas ou retenções aduaneiras em envios internacionais. Em caso de atrasos significativos, a nossa equipa informa-te proactivamente do estado da tua encomenda.

11. Devoluções

O procedimento, os prazos legais (30 dias seguidos, extensão comercial do prazo legal de retractação de 14 dias) e a cobertura de custos em caso de devolução estão detalhados na nossa Política de devoluções e direito de retractação.

12. Contacto

  • E-mail: info@star-toner.com
  • Telefone: +34 651 78 80 90
  • Centro logístico: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Espanha.

Última actualização: 8 de Agosto de 2026.