Política de envio · Startoner
Envios rápidos, seguros e rastreáveis a partir do nosso centro logístico em Los Barrios (Cádiz). Nesta página encontras prazos, custos, coberturas e direitos legais aplicáveis à tua encomenda.
1. Processamento de encomendas
Todas as encomendas são processadas no prazo de 24 horas úteis após confirmação do pagamento.
- Encomendas locais (Algeciras e zona do Campo de Gibraltar) efectuadas antes das 12:00 h · entregues no mesmo dia útil.
- Encomendas efectuadas após essa hora · processadas e expedidas no dia útil seguinte.
- Os dias úteis excluem sábados, domingos e feriados nacionais ou autonómicos andaluzes.
2. Envios para Portugal continental
- Prazo de entrega estimado: 48-72 horas úteis desde a expedição.
- Envio gratuito em encomendas superiores a 50 € (IVA incluído).
- Para encomendas de menor valor, o custo é calculado automaticamente no ecrã de pagamento em função do peso e volume.
- Operadores logísticos: DHL, GLS, CTT Expresso, Correos Express.
3. Envios para Açores e Madeira
- Açores e Madeira: 4-7 dias úteis desde a expedição. Tarifa adicional consoante o peso, calculada no ecrã de pagamento.
- Estas regiões são regiões ultraperiféricas da UE; embora estejam dentro da União Aduaneira, podem aplicar-se taxas regionais específicas a cargo do destinatário em determinados casos.
4. Envios internacionais
- Realizamos envios para a União Europeia e destinos seleccionados a nível internacional com DHL, Correos Internacional e GLS.
- Prazo estimado: 5-15 dias úteis consoante o país e os trâmites aduaneiros aplicáveis.
- O custo de envio é calculado automaticamente no ecrã de pagamento em função do destino e do peso.
- Para destinos fora da UE, os direitos, impostos e taxas aduaneiras do país de destino ficam a cargo do comprador.
5. Seguimento em tempo real
Uma vez expedida a tua encomenda receberás um e-mail com o número de seguimento e o link para o portal do transportador. Se não encontrares o e-mail, verifica a pasta de spam ou escreve para info@star-toner.com indicando o teu número de encomenda.
6. Morada de entrega
Assegura-te de fornecer uma morada postal completa, exacta e válida, bem como um telefone de contacto operacional. A Startoner não se responsabiliza por atrasos, devoluções à origem ou perdas decorrentes de dados de entrega incorrectos, incompletos ou ilegíveis fornecidos pelo cliente. Se precisares modificar a morada antes da expedição, escreve-nos o quanto antes para info@star-toner.com; assim que a encomenda esteja com o transportador, só este pode gerir a alteração de morada.
7. Estado da encomenda no momento da entrega
Nos termos do art. 13 do Decreto-Lei 24/2014, o risco de perda ou dano da coisa transfere-se para o consumidor no momento da entrega física. Recomendamos:
- Inspeccionar a embalagem exterior antes de assinar a guia do transportador.
- Se a encomenda apresentar choques, humidades ou roturas evidentes, fazê-lo constar por escrito na guia como « recebido com danos aparentes » antes de assinar.
- Comunicar-nos qualquer incidente nas 24 horas seguintes à entrega para info@star-toner.com com fotografias da embalagem e do produto.
8. Prazo máximo de entrega e direito de cancelamento
Nos termos do art. 9 do DL 24/2014, salvo prazo diferente acordado, as encomendas são entregues num prazo máximo de 30 dias seguidos a partir da celebração do contrato. Se por causa imputável à Startoner o prazo não for cumprido, podes interpelar-nos para cumprir num prazo adicional adequado e, se também não for cumprido, resolver o contrato com direito ao reembolso integral.
9. Possíveis atrasos por causas externas
Fazemos o possível para cumprir os prazos indicados. No entanto podem ocorrer atrasos por circunstâncias alheias à nossa gestão directa: condições meteorológicas adversas, greves, saturação das redes logísticas ou retenções aduaneiras em envios internacionais. Em caso de atrasos significativos, a nossa equipa informa-te proactivamente do estado da tua encomenda.
10. Devoluções
O procedimento, os prazos legais (14 dias seguidos de retractação) e a cobertura de custos em caso de devolução estão detalhados na nossa Política de devoluções e direito de retractação.
11. Contacto
- E-mail: info@star-toner.com
- Telefone: +34 651 78 80 90
- Centro logístico: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, Espanha.
Última actualização: 27 de Abril de 2026.