Como saber qual o toner que a tua impressora precisa (em 30 segundos)

Porque é importante acertar à primeira

Um toner errado traduz-se em duas coisas que ninguém quer: uma impressora parada a meio da semana e uma encomenda para devolver. Segundo o relatório Office Printing Behaviour que a Quocirca publicou em 2024, 31 % dos incidentes técnicos em ambientes de escritório devem-se a consumíveis incorretos ou incompatíveis e não a falhas de hardware. Pedir a referência errada também pode anular a garantia do equipamento se, ao instalar um tinteiro não compatível, danificares o tambor ou contaminares o conjunto ótico.

A boa notícia: identificar o toner certo nunca foi um problema técnico, é um problema de leitura. Cada fabricante imprime a referência na etiqueta do tinteiro, no manual do equipamento e numa etiqueta interna por baixo da tampa frontal. Assim que conheces o formato de código da tua marca, a busca resolve-se em menos de um minuto. E com a referência na mão, compras como compras um livro pelo ISBN: sem risco de confusão. Na Startoner processamos milhares de pedidos por ano sobre "que toner preciso" e 83 % resolvem-se apenas lendo bem a etiqueta do tinteiro antigo.

Os cinco métodos infalíveis para encontrares a tua referência

Ordenados do mais rápido ao mais minucioso. Qualquer um deles leva ao mesmo código, mas se estás à frente da impressora começa pelo primeiro: poupa-te a ir buscar ferramentas ou consultar o manual.

1. Lê a etiqueta do próprio equipamento

Quase todas as impressoras laser trazem uma etiqueta discreta na parte da frente, por baixo da tampa ou na lateral, que enumera os toners originais compatíveis. Nas HP LaserJet recentes costuma estar na face interna da tampa frontal; nas Brother, na bandeja de entrada; nas Kyocera, junto ao painel de controlo. Se o equipamento está há pouco tempo no escritório, a etiqueta ainda está legível e tiras a dúvida em trinta segundos.

2. Retira o toner atual e copia a referência

É o método com menos erros. Abre a impressora, retira o tinteiro com cuidado e, na etiqueta, vês o código exato em formato grande. Copia letra a letra o código principal e, se existir, o sufixo de cor ou capacidade. Exemplo real: um tinteiro HP pode trazer CF283A como referência principal e CF283A/CRG-137 se for um modelo dual-market. Aponta sempre a primeira parte.

3. Procura pelo modelo exato da impressora

O modelo aparece impresso na frente do equipamento ("HP LaserJet Pro M404dn", "Brother HL-L2375DW", "Canon i-SENSYS MF445dw"). Com esse dado, qualquer catálogo te diz que toners encaixam. No nosso catálogo de toner HP cada produto indica a lista completa de impressoras compatíveis, pelo que podes cruzar o teu modelo e ver todas as referências possíveis num só ecrã.

4. Imprime a página de configuração

Todas as impressoras laser permitem imprimir uma página de estado ou configuração a partir do menu. Em HP: Configuração → Relatórios → Página de configuração. Em Brother: Menu → Info. equipamento → Conf. impressão. Esse folheto inclui o modelo, o número de série e, em muitos casos, as referências de toner originais associadas. É o método mais fiável quando a etiqueta exterior se apagou com o tempo ou ficou pegajosa.

5. Consulta o software da impressora

Se tens a aplicação do fabricante instalada (HP Smart, Brother iPrint&Scan, Canon MF Toolbox, Kyocera Net Viewer), na ficha do equipamento aparece o consumível exato que a impressora espera. O Windows e o macOS também mostram o nome do toner no separador de consumíveis da fila de impressão. Útil para equipamentos em rede, sobretudo quando estão noutro piso.

Localizador interativo: Toner Finder

Escreve o modelo da tua impressora e clica na sugestão. Devolvemos-te a referência do tinteiro, o rendimento típico em páginas (ISO/IEC 19752) e o link direto para a coleção para encomendar. Usa as setas ↑ ↓ para navegar nas sugestões e Enter para selecionar.

Matriz rápida por marca

Sete ligações, uma vista de olhos. Cada marca com o seu padrão de código e o atalho direto para a coleção correspondente.

HP: códigos CE, CF, W e Q

A HP concentra a maior parte do parque instalado em Espanha. Segundo dados do IDC EMEA Hardcopy Peripherals Tracker (Q4 2024), a marca mantém cerca de 35 % da quota em impressão laser na Península. Os toners seguem quatro famílias de código muito reconhecíveis, cada uma associada a uma geração concreta de equipamentos.

• CE###família clássica LaserJet Pro (ex.: CE285A para M1132 / P1102w, CE278A para P1606dn).
• CF###geração seguinte, ainda dominante (ex.: CF283A para M125/M127/M201, CF259A para M404/M428, CF217A para M102/M130).
• W####nova nomenclatura com chip dinâmico (ex.: W1103A para Neverstop 1000/1001, W1106A para 107/135/137).
• Q####séries antigas LaserJet 1000/1200/3000 (ex.: Q2612A, Q5949A, Q5949X).

Para ler um código HP, procura a sequência "duas letras + dígitos" no início da etiqueta grande do tinteiro. Se vês CF283A, é o código completo; os carateres que aparecem a seguir (/CRG-137, EUR, números de lote, datas) são metadados e não fazem parte da referência comercial. Podes percorrer toda a família HP em toner compatível HP, cruzada por modelo de impressora.

Canon: séries CRG e CART

A Canon usa duas notações consoante o mercado. Na Europa predomina o CRG (do inglês cartridge); na Ásia e em alguns modelos globais, o CART. São equivalentes e convivem na mesma etiqueta. Regra para Portugal: olha sempre para o código CRG.

• CRG-0## e CRG-0###gama i-SENSYS e LBP atuais (ex.: CRG-046 para LBP650C, CRG-067 para LBP631/633, CRG-071 para LBP122/124).
• CRG-7##série histórica LBP (ex.: CRG-728 para MF4410/4550, CRG-725 para LBP6000/MF3010).
• CART-0##códigos paralelos (ex.: CART-067, CART-057). Se a etiqueta mostra ambos, fica com o CRG.
• CRG-057 / CRG-057Hsérie alta capacidade para LBP228/226 e MF443/445/449.

Os multifunções Canon a cores (MF) acrescentam um sufixo de cor no fim: CRG-067BK para preto, CRG-067C ciano, CRG-067M magenta e CRG-067Y amarelo. Precisas dos quatro se imprimes a cores. Explora a gama completa em toner compatível Canon, com compatibilidades cruzadas por modelo.

Brother: a série TN

A Brother é a marca mais previsível: todos os toners laser começam por TN- seguido de três ou quatro dígitos e, opcionalmente, de um sufixo. O número cresce com as gerações e o sufixo assinala a cor ou a capacidade. É a nomenclatura mais fácil de decorar das sete marcas cobertas.

• TN-2420HL-L2310D, DCP-L2530DW, MFC-L2710DW (~ 3.000 páginas).
• TN-247BK/C/M/YHL-L3210CW, DCP-L3510CDW, MFC-L3770CDW (quatro cores).
• TN-2320HL-L2340, DCP-L2500 (geração anterior ao TN-2420).
• TN-1050série entry-level HL-1110, DCP-1510, MFC-1810.
• TN-3430 / TN-3480HL-L5100DN, L6300DW, MFC-L5700 (alta capacidade profissional).

Em Brother é habitual ver duas versões do mesmo modelo: TN-2420 (padrão ~ 3.000 páginas) e TN-2411 (iniciador ~ 1.200 páginas). Apesar de encaixarem no mesmo equipamento, o custo por página é muito diferente. O TN-2411 vem de série nas impressoras novas; para reabastecimentos, encomenda sempre o TN-2420, salvo se quiseres apenas "estrear". Confirma o teu modelo em toner compatível Brother.

Xerox: códigos 106R, 108R e 113R

A Xerox identifica os seus consumíveis com um prefixo numérico de três dígitos + a letra R + mais cinco dígitos. O primeiro número do prefixo indica o tipo de consumível, o que evita confundir toner com tambor ao fazer a encomenda.

• 106R#####toners padrão para Phaser e WorkCentre (ex.: 106R02773 para Phaser 3020 / WorkCentre 3025, 106R03621 para Phaser 3330).
• 108R#####tambores e unidades de imagem (ex.: 108R01420). Não os confundas com toner: têm vida útil diferente.
• 113R#####toners de maior capacidade e séries antigas (ex.: 113R00730).

A Xerox distingue ainda entre tinteiros "padrão" e "alta capacidade" dentro da mesma impressora. Vê sempre a capacidade em páginas indicada por baixo do código, porque dois tinteiros 106R para o mesmo equipamento podem render 1.500 ou 5.000 páginas. Se não consegues localizar uma referência Xerox específica, conseguimos encontrá-la a partir do nosso suporte técnico: respondemos no próprio dia em horário laboral.

Samsung: a série MLT-D

Embora a HP tenha adquirido a divisão de impressoras da Samsung em 2017, os consumíveis continuam a ser comercializados com a nomenclatura original MLT-D e é assim que aparecem no parque instalado atual, tanto em equipamentos domésticos como em pequenos escritórios.

• MLT-D111S e MLT-D111LXpress M2020, M2022, M2070 (S padrão, L alta capacidade).
• MLT-D101SML-2160, ML-2165, SCX-3400.
• MLT-D116LXpress M2625, M2675, M2825, M2875.
• MLT-D203L / E / UProXpress M3320, M3820, M4020, M4070 (capacidades distintas).

O sufixo no fim do código Samsung é a chave: S (standard) rende menos páginas; L (large) é alta capacidade; E (extra) e U (ultra) são as versões máximas. Para a mesma impressora, escolhe a letra mais alta que o equipamento aceita e baixas o custo por página. Confirma o teu modelo no catálogo completo da Startoner.

Lexmark: códigos 24B, 50F, 58D e 71B

A Lexmark fabrica tanto para escritórios como para ambientes industriais e empresariais, e a nomenclatura reflete os dois segmentos. O código combina prefixo alfanumérico + sufixo regional + indicador de capacidade, parece mais complexo mas segue regras claras.

• 50F#A00 / 50F#H00 / 50F#X00MS310, MS410, MS510, MS610 (A padrão, H alta, X extra alta).
• 58D#000MS721, MS821, MS823, MX721 (série corporativa, alto volume).
• 71B#0#0CS417, CS517, CX417, CX517 (cor).
• 51B#H00 / 51B#X00MS317, MS417, MS517, MS617.
• 24B####segmento BSD (Business Solutions Dealer), equipamentos contratuais com distribuição fechada.

Em Lexmark, o número que ocupa a quarta posição costuma indicar a região de venda: 0 Europa, 1 EUA, 2 América Latina. Se compras em Portugal, o código que te interessa leva 0 nessa posição. O nosso catálogo concentra-se nos códigos de distribuição europeia; em caso de dúvida sobre uma referência importada, escreve-nos pelo suporte.

Kyocera: a série TK

A Kyocera utiliza a série TK- para toners e DK- para tambores. É frequente em ambientes de elevado volume porque combina consumível e unidade de imagem em separado: o toner substitui-se com frequência e o tambor dura várias vidas do tinteiro, o que reduz o custo total de impressão a longo prazo.

• TK-1150ECOSYS P2235dn, M2135dn, M2635dn, M2735dw (~ 3.000 páginas).
• TK-1160ECOSYS P2040dn, P2040dw (~ 7.200 páginas).
• TK-5280K/C/M/YECOSYS M6235cidn, M6635cidn, P6235cdn (quatro cores).
• TK-3160 / TK-3170 / TK-3190ECOSYS P3045, P3050, P3055, P3060 (até 25.000 páginas).

Na Kyocera, os equipamentos ECOSYS estão pensados para que a troca de toner seja a única operação rotineira; o tambor só se substitui a cada 100.000 a 500.000 páginas, consoante o modelo. Se a empresa imprime grande volume, a gama Kyocera é das mais eficientes do mercado. Vê equipamentos e consumíveis no catálogo da Startoner.

Os números que mudam a compra

Os números que manuseamos quando entra um pedido no suporte. Servem para dar a noção da margem de erro e do que está realmente em jogo se pedires a referência errada.

Tabela comparativa: códigos por marca

Referência rápida com formato, exemplos reais e pista visual para cada marca. Guarda-a em captura de ecrã se gerires várias impressoras: acelera todas as compras seguintes.

Com a referência na mão: original ou compatível

Com o código na mão, a decisão seguinte é económica. Um toner original é fabricado pela mesma marca do equipamento; um toner compatível certificado é fabricado por um terceiro sob normas ISO 9001 e 14001, com os mesmos componentes de consumo e a mesma obrigação de rendimento. No laboratório independente Buyers Lab (BLI) (estudo de 2023), os compatíveis certificados atingiram 97 % do rendimento medido face ao original, com uma poupança média de 38 % a 55 % por página.

Os toners do catálogo Startoner são fabricados sob ISO 9001 e ISO 14001, incluem chip ativo (por isso a impressora deteta corretamente o nível) e levam garantia 3 anos. Por trás está o Grupo Recycop, em consumíveis de impressão desde 1998; a Startoner é a marca de distribuição em Espanha (CHICTRATEC S.L.), a operar a partir de Los Barrios (Cádiz) com envio em 24 h para a Península. A nossa garantia cumpre o Decreto-Lei n.º 84/2021 e Diretiva (UE) 2019/771.

Se quiseres ler a política em detalhe, está em política de devoluções e em envios e entregas. Para grandes volumes, o serviço técnico cobre manutenção e reparação com intervenções programadas.

Quatro casos reais resolvidos

Dois perfis de pessoa e dois casos de dados. Repetem-se semanalmente no nosso suporte: é assim que se resolvem e o que podes copiar diretamente para o teu escritório.