تنظم سياسة الخصوصية هذه معالجة البيانات الشخصية التي تنفذها شركة CHICTRATEC S.L. (ويشار إليها فيما يلي بـ"Startoner") على الموقع www.star-toner.com، امتثالاً للائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (اللائحة (EU) 2016/679) والقانون الإسباني العضوي 3/2018 (LOPDGDD).

1. المسؤول عن معالجة البيانات

• الهوية: CHICTRATEC S.L. ("Startoner")
• CIF: B72834534
• العنوان: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, إسبانيا
• البريد الإلكتروني: info@star-toner.com
• الهاتف: +34 651 78 80 90

2. مسؤول حماية البيانات (DPO)

لا يُلزم Startoner قانوناً بتعيين مسؤول لحماية البيانات بموجب المادة 37 من اللائحة العامة لحماية البيانات. لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، يمكنك التواصل مع المسؤول مباشرةً عبر info@star-toner.com مع كتابة "Privacy" في موضوع الرسالة.

3. البيانات التي نعالجها

• بيانات الهوية والاتصال: الاسم واللقب، والرقم الضريبي (لإصدار الفواتير)، وعنوان الشحن والفوترة، والهاتف، والبريد الإلكتروني.
• بيانات المعاملات: سجل الطلبات، والمبالغ، وطرق الدفع (تُعالج بيانات البطاقات من قبل بوابة الدفع · Stripe / Shop Pay / PayPal · ولا يخزّن Startoner رقم البطاقة PAN).
• بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول، والتفضيلات، وقائمة الرغبات.
• بيانات الاستخدام والجهاز: عنوان IP، ومعرّفات ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وأحداث التصفح (فقط بموافقة صريحة على ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات أو الإعلانات).
• بيانات التواصل: محتوى الرسائل التي ترسلها إلينا (البريد الإلكتروني، ونموذج الاتصال، وواتساب).

4. الأغراض والأسس القانونية (المادة 6 من اللائحة العامة لحماية البيانات)

الغرض	الأساس القانوني	مدة الاحتفاظ
إدارة الطلبات والتوصيل وخدمة ما بعد البيع والضمان والمرتجعات	تنفيذ العقد (Art. 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات)	مدة العقد + 5 سنوات (Art. 1964 من القانون المدني الإسباني)
الالتزامات الضريبية والمحاسبية	التزام قانوني (Art. 6.1.c من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ Art. 30 من قانون التجارة الإسباني؛ Art. 66 من القانون الضريبي العام الإسباني)	6 سنوات (قانون التجارة)؛ 4 سنوات (القانون الضريبي العام)
إدارة حساب العميل	تنفيذ العقد (Art. 6.1.b من اللائحة العامة لحماية البيانات)	طوال فترة نشاط الحساب؛ و12 شهراً بعد عدم النشاط
النشرة الإخبارية / الاتصالات التجارية	الموافقة (Art. 6.1.a من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ Art. 21 من قانون LSSI-CE)	حتى سحب الموافقة
ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتحليلات والإعلانات	الموافقة (Art. 22 من قانون LSSI-CE؛ التوجيه الأوروبي 2002/58/EC بشأن الخصوصية الإلكترونية)	حتى السحب؛ بحد أقصى 24 شهراً
ملفات تعريف الارتباط الضرورية بشكل صارم (الجلسة، والسلة، واللغة)	المصلحة المشروعة في تشغيل الخدمة (Art. 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ استثناء Art. 22.2 من قانون LSSI-CE)	الجلسة أو الحد الفني الأدنى
منع الاحتيال	المصلحة المشروعة (Art. 6.1.f من اللائحة العامة لحماية البيانات)	سنة واحدة من تاريخ المعاملة
الشكاوى والنزاعات	المصلحة المشروعة / التزام قانوني	حتى انقضاء مهلة التقادم + سنة واحدة

5. مستلمو البيانات

نشارك البيانات حصرياً مع المعالجين الضروريين لتقديم الخدمة:

• Shopify International Limited (منصة التجارة الإلكترونية · الاتحاد الأوروبي/الولايات المتحدة)
• Stripe / PayPal / Shop Pay (بوابات الدفع)
• SEUR, Correos Express, GLS, DHL (الشحن)
• Klaviyo Inc. (التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء · بالموافقة فقط)
• Google LLC (Google Analytics 4 و Google Ads · بموافقة ملفات تعريف الارتباط فقط)
• Judge.me (إدارة المراجعات)
• Meta Platforms / Microsoft Bing (الإعلانات والقياس · بالموافقة فقط)

لا تُنقل البيانات إلى أطراف ثالثة لأغراض أخرى إلا بموجب التزام قانوني.

6. النقل الدولي

يقع مقر بعض المعالجين (Shopify وStripe وKlaviyo وGoogle وMeta) أو يعالجون البيانات في الولايات المتحدة. وتغطي هذه التحويلات ما يلي:

• إطار الخصوصية للبيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة، بموجب قرار الكفاية الصادر عن المفوضية الأوروبية في 10 يوليو 2023؛ و/أو
• البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي (SCCs) المعتمدة بالقرار 2021/914، مع تدابير تكميلية (التشفير أثناء النقل وفي حالة السكون، وضوابط الوصول).

يمكنك طلب نسخة من البنود التعاقدية القياسية بمراسلة info@star-toner.com.

7. حقوقك

بموجب المواد من 15 إلى 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يمكنك ممارسة الحقوق التالية:

• الوصول: معرفة البيانات التي نعالجها (Art. 15).
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة (Art. 16).
• المحو / "الحق في النسيان": حذف البيانات عندما لم تعد ضرورية (Art. 17).
• تقييد المعالجة: حظر مؤقت للمعالجة (Art. 18).
• قابلية النقل: استلام البيانات بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام (Art. 20).
• الاعتراض: وبخاصة على التسويق المباشر والتنميط (Art. 21).
• عدم الخضوع لقرارات آلية: بما في ذلك التنميط (Art. 22).
• سحب الموافقة: في أي وقت، دون المساس بالمعالجة السابقة (Art. 7.3).

يمكنك ممارسة هذه الحقوق بمراسلة info@star-toner.com مع إرفاق نسخة من هويتك. نرد خلال أقصى مدة وهي شهر واحد (Art. 12.3 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

8. الشكوى لدى السلطة الرقابية

إذا رأيت أن معالجة بياناتك لا تتوافق مع اللوائح، يحق لك تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (AEPD)، وهي السلطة الرقابية للمسؤول عن المعالجة:

• الموقع الإلكتروني: www.aepd.es
• السجل الإلكتروني: sedeagpd.gob.es
• العنوان: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, Spain

وبموجب Art. 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك أيضاً تقديم الشكوى إلى السلطة الرقابية في دولة الاتحاد الأوروبي التي تقيم فيها أو تعمل فيها.

9. الطبيعة الإلزامية للبيانات

البيانات المطلوبة في نماذج الطلب والتسجيل ضرورية لتنفيذ العقد، ويؤدي رفض تقديمها إلى تعذر معالجة الطلب. أما البيانات المطلوبة للنشرة الإخبارية فهي اختيارية، ويؤدي رفضها فقط إلى عدم تلقي الرسائل التجارية.

10. القرارات الآلية والتنميط

يستخدم Startoner توصيات المنتجات وتقسيم قوائم البريد الإلكتروني استناداً إلى سجل الشراء والتصفح (التنميط). ولا تنتج هذه القرارات آثاراً قانونية جوهرية على العميل، وتُتخذ لأغراض تجارية فقط. ويمكنك الاعتراض على التنميط في أي وقت وفقاً للمادة Art. 21.2 من اللائحة العامة لحماية البيانات.

11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يخضع استخدام ملفات تعريف الارتباط لـسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك مراجعة تفضيلاتك وتعديلها في أي وقت بالنقر على "Cookies" في أسفل الصفحة.

12. التغييرات

قد يقوم Startoner بتحديث هذه السياسة. النسخة الحالية مع تاريخ آخر تحديث متاحة دائماً في هذه الصفحة. وإذا أثرت التغييرات على المعالجة القائمة على الموافقة، فسنطلب موافقتك من جديد.

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026.