برامج HP الثابتة تحجب الخراطيش: الحقيقة وكيفية تجنب ذلك
آخر تحديثمشاركة
تحذر HP من أن Dynamic Security قد يحجب الخراطيش ذات الشرائح غير التابعة لـ HP والتي كانت تعمل من قبل. وإذا ظهر خطأ بعد تحديث، فسجّل أولًا الطراز ونص الرسالة وإصدار البرامج الثابتة، وتأكد من السبب قبل البحث عن برنامج ثابت أقدم أو استبدال الخرطوشة.
ما الذي يجب فحصه بعد احتمال الحجب؟
- دوّن الطراز الدقيق ونص رسالة الخطأ وإصدار البرامج الثابتة من تقرير الإعدادات. فهذا سيساعدك على التمييز بين الحجب ومشكلات الخراطيش الأخرى.
لا تحتاج إلى فصل الطابعة عن الإنترنت لإدارة التحديثات. تحقق مما إذا كان طرازك يتيح ضبط التحديثات التلقائية في تطبيق HP Smart، أو في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، أو في حساب HP لديك. تختلف القوائم من طراز إلى آخر، وبعض خدمات HP تتطلب التحديثات التلقائية. راجع الدليل الرسمي لطابعتك قبل تغيير إعداداتها.
إذا لم تقدم HP نسخة أقدم لطرازك، فلا تثبّت برنامجًا ثابتًا من طرف ثالث أو برنامجًا ثابتًا مخصصًا لطابعة أخرى. تحقق من الدعم الرسمي، وأرسل للبائع تفاصيل خراطيشك، وقارن الخيارات بالاعتماد على التوافق الموثق والتكاليف الحالية.
لا تضمن Startoner عمل الخراطيش بعد أي تحديث للبرامج الثابتة من المصنّع. وإذا ظهر خطأ في التعرف، فدوّن الطراز ومرجع الخرطوشة والرسالة الدقيقة وإصدار البرنامج المثبت. وأرسل إلينا هذه التفاصيل لمراجعة الحالة وفق الشروط المنشورة؛ فنحن لا نعد باستبدال تلقائي أو مجاني قبل التشخيص.
سياسة الخراطيش في بعض طرازات HP LaserJet Enterprise
في بعض طرازات LaserJet Enterprise التي تعمل بـ FutureSmart 4 أو 5، توثّق HP المسار Settings > Manage Supplies > Cartridge Policy > Off لتعطيل هذه السياسة. وسياسة الخراطيش وDynamic Security وظيفتان مختلفتان، ولا يضمن هذا الإعداد قبول كل الشرائح غير التابعة لـ HP. لا تنسب هذا المسار إلى OfficeJet Pro أو LaserJet Pro دون توثيق خاص بالطراز. HP.
ما طرازات HP المتأثرة وما الأعراض التي تظهر؟
لا توجد قائمة عامة بالطرازات والتواريخ والبرامج الثابتة تثبت الحجب أو تضمن التراجع عنه. تحقق من الطراز الدقيق للطابعة ونص الرسالة وإصدار البرنامج الثابت مقابل توثيق HP.
أدلة وأدوات ذات صلة: كيف تعرف التونر الذي تحتاجه طابعتك
كيف تعرف أن HP الخاصة بك قد تم حجبها بواسطة البرنامج الثابت؟
لا يثبت خطأ الخرطوشة بعد التحديث وحده أن Dynamic Security هو السبب. سجّل نص الرسالة الدقيق والطراز ومرجع الخرطوشة وإصدار البرنامج الثابت؛ ثم استبعد أولًا مشكلات التركيب والشريحة والمشكلات الأخرى في الخراطيش.
أدلة وأدوات ذات صلة: طابعتي لا تتعرف على التونر المتوافق
ما هو Dynamic Security ولماذا يحجب خرطوشتك؟
قد يمنع Dynamic Security استخدام الخراطيش ذات الشريحة غير التابعة لـ HP، بما في ذلك الخراطيش التي كانت تعمل من قبل. ويعتمد الأثر على الطراز والخرطوشة والبرنامج الثابت المثبت؛ فالتحديث ليس التفسير التلقائي لكل خطأ. لا تحتاج إلى فصل الطابعة عن الإنترنت لإدارة التحديثات. تحقق مما إذا كان طرازك يتيح ضبط التحديثات التلقائية في تطبيق HP Smart، أو في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، أو في حساب HP لديك. تختلف القوائم من طراز إلى آخر، وبعض خدمات HP تتطلب التحديثات التلقائية. راجع الدليل الرسمي لطابعتك قبل تغيير إعداداتها.
لا تضمن Startoner عمل الخراطيش بعد أي تحديث للبرامج الثابتة من المصنّع. وإذا ظهر خطأ في التعرف، فدوّن الطراز ومرجع الخرطوشة والرسالة الدقيقة وإصدار البرنامج المثبت. وأرسل إلينا هذه التفاصيل لمراجعة الحالة وفق الشروط المنشورة؛ فنحن لا نعد باستبدال تلقائي أو مجاني قبل التشخيص.
أدلة وأدوات ذات صلة: سياسة الاسترداد
الأحداث الموثقة والفحوص الحالية
AGCM 2020
حجب البرنامج الثابت ليس غير قانوني تلقائيًا، فالأمر يعتمد على كيفية إبلاغ المشترين والقوانين المطبقة. ففي عام 2020، فرضت الهيئة الإيطالية AGCM غرامة على HP بسبب عدم كفاية الإخطار بشأن القيود المفروضة على الخراطيش غير الأصلية. ولا يعني هذا الحكم أن كل حجب غير قانوني. احتفظ بالإشعار وتاريخ التحديث والتوثيق.
Dynamic Security
قد يمنع Dynamic Security استخدام الخراطيش ذات الشريحة غير التابعة لـ HP، بما في ذلك الخراطيش التي كانت تعمل من قبل. ويعتمد الأثر على الطراز والخرطوشة والبرنامج الثابت المثبت؛ فالتحديث ليس التفسير التلقائي لكل خطأ.
هل يحق لـ HP حجب الخراطيش المتوافقة قانونيًا؟
حجب البرنامج الثابت ليس غير قانوني تلقائيًا، فالأمر يعتمد على كيفية إبلاغ المشترين والقوانين المطبقة. ففي عام 2020، فرضت الهيئة الإيطالية AGCM غرامة على HP بسبب عدم كفاية الإخطار بشأن القيود المفروضة على الخراطيش غير الأصلية. ولا يعني هذا الحكم أن كل حجب غير قانوني. احتفظ بالإشعار وتاريخ التحديث والتوثيق.
في إسبانيا، ما الذي يحميك؟
في إسبانيا، تعتمد مطابقة المنتج والمعلومات السابقة للبيع على الوقائع والقانون المطبق. احتفظ بالفاتورة والمراسلات؛ فالعقوبة الإيطالية لا تحسم وحدها أي شكوى إسبانية.
أدلة وأدوات ذات صلة: الضمان القانوني
هل أفقد الضمان إذا استخدمت خراطيش متوافقة؟
لا يؤدي استخدام خرطوشة غير HP تلقائيًا إلى إبطال الضمان المحدود لطابعة HP. وتشير HP إلى أنها قد تستبعد التغطية عن الضرر المنسوب إلى المستلزم المستخدم، لكن وجود خرطوشة متوافقة وحدها لا يكفي لتفسير أي عطل. احتفظ بالتشخيص، وراجع شروط الطراز إذا تقدمت بمطالبة.
النقاط الرئيسية
- قد يمنع Dynamic Security استخدام الخراطيش ذات الشريحة غير التابعة لـ HP، بما في ذلك الخراطيش التي كانت تعمل من قبل. ويعتمد الأثر على الطراز والخرطوشة والبرنامج الثابت المثبت؛ فالتحديث ليس التفسير التلقائي لكل خطأ.
- حجب البرنامج الثابت ليس غير قانوني تلقائيًا، فالأمر يعتمد على كيفية إبلاغ المشترين والقوانين المطبقة. ففي عام 2020، فرضت الهيئة الإيطالية AGCM غرامة على HP بسبب عدم كفاية الإخطار بشأن القيود المفروضة على الخراطيش غير الأصلية. ولا يعني هذا الحكم أن كل حجب غير قانوني. احتفظ بالإشعار وتاريخ التحديث والتوثيق.
- لا يؤدي استخدام خرطوشة غير HP تلقائيًا إلى إبطال الضمان المحدود لطابعة HP. وتشير HP إلى أنها قد تستبعد التغطية عن الضرر المنسوب إلى المستلزم المستخدم، لكن وجود خرطوشة متوافقة وحدها لا يكفي لتفسير أي عطل. احتفظ بالتشخيص، وراجع شروط الطراز إذا تقدمت بمطالبة.
- لا تحتاج إلى فصل الطابعة عن الإنترنت لإدارة التحديثات. تحقق مما إذا كان طرازك يتيح ضبط التحديثات التلقائية في تطبيق HP Smart، أو في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، أو في حساب HP لديك. تختلف القوائم من طراز إلى آخر، وبعض خدمات HP تتطلب التحديثات التلقائية. راجع الدليل الرسمي لطابعتك قبل تغيير إعداداتها.
وماذا لو لم يكن لطرازك خيار للتراجع؟
إذا لم تقدم HP نسخة أقدم لطرازك، فلا تثبّت برنامجًا ثابتًا من طرف ثالث أو برنامجًا ثابتًا مخصصًا لطابعة أخرى. تحقق من الدعم الرسمي، وأرسل للبائع تفاصيل خراطيشك، وقارن الخيارات بالاعتماد على التوافق الموثق والتكاليف الحالية.
أدلة وأدوات ذات صلة: الأسطوانات المتوافقة؛ التكلفة الحقيقية للطباعة
كيف تقارن طابعات أخرى دون وعود بالتوافق
لا تستنتج توافق الخراطيش من اسم علامة الطابعة وحدها. إذا كنت تفكر في طابعة أخرى، فقارن الطراز الدقيق والمستلزمات المتاحة وتكلفة الصفحة بالاعتماد على الأسعار الحالية.
أدلة وأدوات ذات صلة: حاسبة التوفير
قبل التواصل مع HP بشأن شكوى
صف فقط ما يمكنك توثيقه: الطراز والرقم التسلسلي وتاريخ الشراء ومرجع الخرطوشة والبرنامج الثابت السابق والحالي إن كان معروفًا، والرسالة المعروضة وتاريخ العطل. اطلب من HP تفسيرًا مكتوبًا والخيارات المطبقة على حالتك، ولا تفترض فك قفل أو استرداد أو مهلة قانونية محددة.
أدلة وأدوات ذات صلة: AGCM 2020؛ BOE
الأسئلة الشائعة
هل يحق لـ HP حجب الخراطيش المتوافقة عبر البرنامج الثابت؟
حجب البرنامج الثابت ليس غير قانوني تلقائيًا، فالأمر يعتمد على كيفية إبلاغ المشترين والقوانين المطبقة. ففي عام 2020، فرضت الهيئة الإيطالية AGCM غرامة على HP بسبب عدم كفاية الإخطار بشأن القيود المفروضة على الخراطيش غير الأصلية. ولا يعني هذا الحكم أن كل حجب غير قانوني. احتفظ بالإشعار وتاريخ التحديث والتوثيق.
هل أفقد ضمان الطابعة إذا استخدمت خراطيش متوافقة؟
لا يؤدي استخدام خرطوشة غير HP تلقائيًا إلى إبطال الضمان المحدود لطابعة HP. وتشير HP إلى أنها قد تستبعد التغطية عن الضرر المنسوب إلى المستلزم المستخدم، لكن وجود خرطوشة متوافقة وحدها لا يكفي لتفسير أي عطل. احتفظ بالتشخيص، وراجع شروط الطراز إذا تقدمت بمطالبة.
هل يجب أن أفصل الطابعة عن الإنترنت؟
لا تحتاج إلى فصل الطابعة عن الإنترنت لإدارة التحديثات. تحقق مما إذا كان طرازك يتيح ضبط التحديثات التلقائية في تطبيق HP Smart، أو في لوحة التحكم الخاصة بالطابعة، أو في حساب HP لديك. تختلف القوائم من طراز إلى آخر، وبعض خدمات HP تتطلب التحديثات التلقائية. راجع الدليل الرسمي لطابعتك قبل تغيير إعداداتها.
هل تضمن Startoner عمل مستلزماتها بعد التحديث؟
Startoner لا تضمن عمل الخراطيش بعد أي تحديث للبرامج الثابتة من المصنّع. وإذا ظهر خطأ في التعرف، فدوّن الطراز ومرجع الخرطوشة والرسالة الدقيقة وإصدار البرنامج المثبت. وأرسل إلينا هذه التفاصيل لمراجعة الحالة وفق الشروط المنشورة؛ فنحن لا نعد باستبدال تلقائي أو مجاني قبل التشخيص.
لمقارنة كيفية تعامل العلامات الأخرى مع سياسات المستلزمات وحماية الضمان القانوني في الاتحاد الأوروبي، اطلع على تقريرنا حول هل تحجب Brother وCanon الخراطيش المتوافقة عبر تحديثات البرامج الثابتة.
المصادر
هل كان هذا المقال مفيدًا؟
اسألنا عن طابعتك
أخبرنا بالطراز وسنؤكد لك الخرطوشة المناسبة. نرد خلال 24 ساعة.