بالدخول إلى الموقع www.star-toner.com أو تصفحه أو الشراء منه، فإنك توافق على الالتزام قانوناً بشروط الخدمة هذه. نوصي بقراءتها بعناية. وإذا لم تقبل أيّاً من بنودها، يُرجى عدم استخدام الموقع أو شراء منتجاتنا.

1. بيانات المزوّد (المادة 10 من قانون LSSI-CE)

• المالك: CHICTRATEC S.L. (تعمل تحت اسم "Startoner")
• الرقم الضريبي (CIF): B72834534
• العنوان المسجل: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, إسبانيا
• البريد الإلكتروني: info@star-toner.com
• الهاتف: +34 651 78 80 90
• بيانات السجل: سجل الشركات في قادش، المجلد 2465، الصحيفة 113، القسم 8، الورقة CA-61491.

2. الغرض والقبول

تحكم هذه الشروط الوصول إلى الموقع www.star-toner.com واستخدامه (ويُشار إليه فيما يلي بـ"الموقع")، وكذلك البيع عن بُعد للمنتجات التي تقدمها Startoner: أحبار الطباعة والتونر وخراطيش الحبر ومستلزمات الطباعة والأصناف ذات الصلة.

إن تقديم الطلب يعني القبول الصريح وغير المشروط لهذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة ملفات تعريف الارتباط وسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

3. الوصول إلى الموقع وتسجيل المستخدم

لاستخدام الموقع يجب أن يكون عمرك فوق 18 عاماً وأن تتمتع بالأهلية القانونية للتعاقد. إنشاء حساب اختياري، إذ يمكنك أيضاً تقديم الطلبات كضيف، لكنه يتيح لك مراجعة سجلك وتسريع عمليات الشراء المستقبلية. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخولك وعن أي نشاط يتم عبر حسابك. وإذا لاحظت استخداماً غير مصرح به، فتواصل معنا فوراً على info@star-toner.com.

وتوافق على استخدام الموقع بشكل قانوني، وعدم استخدامه لأغراض احتيالية أو مسيئة تخالف النظام العام أو القانون، وعدم القيام بأي إجراء قد يُلحق ضرراً بأنظمتنا أو يثقل كاهلها.

4. عملية الطلب (المادة 27 من قانون LSSI-CE + المادتان 97–98 من قانون LGDCU)

1. اختر المنتجات وأضفها إلى السلة.
2. راجع ملخص الطلب وتكاليف الشحن والضرائب قبل الدفع.
3. أدخل بيانات الشحن والفوترة واختر طريقة الدفع.
4. ضع علامة في المربع الذي يقبل شروط الخدمة وسياسة الخصوصية.
5. أكمل عملية الشراء. ويُعد ذلك عرضاً ملزماً للشراء.
6. ستتلقى رسالة تأكيد للطلب عبر البريد الإلكتروني تتضمن ملخص الشراء؛ وتمثل هذه الرسالة قبول عرضك، وهي اللحظة التي يُبرم فيها العقد.
7. إذا لاحظت خطأً في بياناتك قبل الدفع، يمكنك تصحيحه من السلة أو من خطوة الدفع. وبعد تأكيد الطلب، يجب الإبلاغ عن أي أخطاء إلى info@star-toner.com خلال 24 ساعة.

لغة التعاقد هي الإسبانية، مع توفر ملخصات باللغة الإنجليزية لهذه الشروط للاسترشاد بها. نحتفظ بنسخة إلكترونية من كل طلب، ويمكنك طلب نسخة منها في أي وقت.

5. الأسعار والضرائب وطرق الدفع

• تُعرض الأسعار بـاليورو (€) وتشمل ضريبة القيمة المضافة بالنسبة المطبقة (21% وفق النظام الضريبي الإسباني العام).
• تُحسب تكاليف الشحن تلقائياً عند الدفع استناداً إلى الوزن والوجهة وشركة النقل. ويُطبَّق أي عرض ترويجي فعّال (مثل الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة) تلقائياً عند استيفاء الشروط.
• نقبل الدفع ببطاقات الائتمان والخصم (Visa وMastercard وAmerican Express)، وPayPal، وShop Pay، وApple Pay، وGoogle Pay. وتُدار بوابات الدفع من قبل مزودين معتمدين وفق معيار PCI-DSS، ولا يخزّن Startoner أرقام البطاقات كاملة.
• نحتفظ بالحق في تحديث الأسعار دون إشعار مسبق، غير أن الأسعار المطبقة على طلبك هي الأسعار السارية وقت تأكيد الطلب.

6. توفر المنتجات والحق في رفض الطلبات

جميع عروضنا خاضعة لتوفر المخزون. وإذا تبين بعد التأكيد أن أحد المنتجات غير متوفر، فسنبلغك في أقرب وقت ممكن، ويحق لك (أ) انتظار إعادة التوريد، أو (ب) استبداله بمنتج مماثل، أو (ج) إلغاء الطلب مع استرداد كامل للمبلغ خلال 14 يوماً تقويمياً (المادة 110 من قانون LGDCU).

نحتفظ بالحق في رفض الطلبات أو إلغائها عند وجود دليل معقول على الاحتيال أو بيانات غير صحيحة أو مدفوعات غير مؤكدة أو إساءة استخدام الخصومات أو نشاط يتعارض مع هذه الشروط.

7. الشحن والتسليم

تُفصّل مواعيد التسليم وتكاليف الشحن ومناطق التغطية في سياسة الشحن الخاصة بنا. والمواعيد المنشورة تقديرات من شركات النقل لدينا، وقد تتأثر بأحداث خارجة عن سيطرة Startoner (كالعطل الرسمية والطقس والإجراءات الجمركية وغيرها).

تنتقل مخاطر المنتج إلى المستهلك لحظة التسليم الفعلي (المادة 66 مكرر من قانون LGDCU). وإذا أظهرت العبوة تلفاً ظاهراً، فنوصي بتدوين ذلك على إيصال التسليم الخاص بشركة النقل والإبلاغ عنه إلينا خلال 24 ساعة.

8. حق العدول والضمان القانوني

لديك 14 يوماً تقويمياً من تاريخ الاستلام للعدول عن العقد دون ذكر أي سبب (المادة 102 من قانون LGDCU). وتمدد Startoner هذه المدة طوعاً إلى 30 يوماً التزاماً تجارياً منها. وتجد الإجراءات الكاملة والنموذج (الملحق B من قانون LGDCU) والاستثناءات الواردة في المادة 103 من قانون LGDCU في سياسة الاسترداد وحق العدول الخاصة بنا.

تشمل جميع منتجاتنا ضماناً قانونياً للمطابقة لمدة 3 سنوات وفق المادة 120 من المرسوم الملكي التشريعي 1/2007 (قانون LGDCU)، بصيغته المعدلة بالمرسوم-القانون 7/2021 الذي ينقل التوجيه الأوروبي 2019/771 إلى التشريع الوطني. وإذا لم يكن المنتج مطابقاً، فيحق لك طلب إصلاحه أو استبداله أو تخفيض سعره أو إنهاء العقد (المادة 117 من قانون LGDCU).

9. الملكية الفكرية والصناعية

جميع محتويات الموقع (النصوص والصور والفيديو والشعارات والعلامات التجارية والكود وقواعد البيانات والتصميم الجرافيكي) مملوكة لشركة CHICTRATEC S.L. أو لمرخِّصيها، وهي محمية بموجب المرسوم الملكي التشريعي 1/1996 الصادر في 12 أبريل، الذي يعتمد النص الموحّد لقانون الملكية الفكرية، وبموجب قانون العلامات التجارية 17/2001.

يُحظر النسخ أو التوزيع أو النشر العلني أو التحوير أو أي شكل آخر من أشكال الاستغلال، كلياً أو جزئياً، دون الحصول على تفويض كتابي مسبق من شركة CHICTRATEC S.L. وتعود العلامات التجارية لشركات تصنيع الطابعات (HP وCanon وBrother وEpson وSamsung وLexmark وKyocera وXerox وOKI) إلى أصحابها المعنيين؛ ونستخدمها فقط لأغراض وصفية للإشارة إلى توافق مستلزماتنا، دون أي إيحاء بوجود صلة أو رعاية أو اعتماد من تلك الشركات المصنعة.

10. حماية البيانات الشخصية

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، بما يتوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون حماية البيانات الإسباني (LOPDGDD). وبتقديم الطلب، فإنك تفوّض معالجة بياناتك لتنفيذ العقد وإصدار الفواتير وخدمة ما بعد البيع.

11. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط من الطرف الأول ومن أطراف ثالثة وفقاً لـسياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا. يمكنك ضبط تفضيلاتك في أي وقت من شريط التذييل.

12. المسؤولية والروابط الخارجية

تتحمل Startoner المسؤولية تجاه المستهلك عن أي عدم مطابقة للمنتجات وفق التشريع الإسباني المعمول به. ولا نتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

• التركيب غير الصحيح للمستلزمات، متى لم يكن ذلك راجعاً إلى المنتج نفسه.
• استخدام المنتج في طابعة لم يتحقق المشتري من توافق مرجعها.
• انقطاع الخدمة بسبب مشكلات تقنية خارجية (انقطاع الكهرباء، أو عطل مزود الاستضافة، أو هجمات حجب الخدمة).

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحكم Startoner في محتوى تلك المواقع الخارجية أو سياسات الخصوصية أو الممارسات التجارية لديها، ولا تتحمل مسؤوليتها.

13. الاتصالات

سيتم إرسال أي إشعار تحتاج Startoner إلى إرساله إليك إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدَّم في طلبك. وأي رسالة ترغب في إرسالها إلينا يجب توجيهها إلى info@star-toner.com.

14. تسوية النزاعات

إذا نشأ نزاع، فنشجعك على التواصل معنا أولاً عبر info@star-toner.com للوصول إلى حل ودّي. وفي حال عدم التوصل إلى اتفاق، تتوفر وسائل التسوية خارج المحاكم التالية:

• الهيئة التحكيمية الاستهلاكية في أندلسيا. تتعهد Startoner بالتعاون في أي إجراءات تحكيم يبادر بها المستهلك.
• OMIC (مكتب المعلومات الاستهلاكية البلدي) الأقرب إليك.
• المركز الأوروبي للمستهلك (ECC-Net) للمشتريات العابرة للحدود داخل الاتحاد الأوروبي: www.eccnet.eu · وفي إسبانيا cec.consumo.gob.es. وقد أُوقفت منصة الاتحاد الأوروبي لتسوية النزاعات عبر الإنترنت (ODR) في 20 يوليو 2025؛ وقائمة هيئات تسوية النزاعات البديلة المعتمدة منشورة على consumer-redress.ec.europa.eu.

15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الإسباني. وتُحال أي منازعة، دون المساس بالحقوق الإلزامية للمستهلك، إلى محاكم المستهلك في مكان إقامته، وفقاً للمادة 90.2 من قانون LGDCU.

16. تعديلات هذه الشروط

قد تقوم Startoner بتحديث هذه الشروط لتتكيف مع التغييرات التشريعية أو التقنية أو التشغيلية. والنسخة الحالية مع تاريخ آخر تحديث متاحة دائماً في هذه الصفحة. وستُبلَّغ التعديلات التي تمس العقود المبرمة مسبقاً إلى العميل لقبولها متى اقتضى القانون ذلك.

17. قابلية الفصل

إذا قضت جهة مختصة ببطلان أي بند من هذه الشروط أو بعدم قابليته للتنفيذ، فستبقى البنود المتبقية سارية بالكامل.

18. التواصل

• البريد الإلكتروني: info@star-toner.com
• الهاتف: +34 651 78 80 90
• العنوان البريدي: Calle Océano Atlántico 38, Palmones, 11379 Los Barrios, Cádiz, إسبانيا.

آخر تحديث: 8 أغسطس 2026.