Has cancelado Instant Ink y la impresora se paró: cómo arreglarla

Qué sucede realmente al cancelar

Tu impresora no está averiada y no se ha bloqueado. La parte que se desactiva son los cartuchos. Los cartuchos de HP Instant Ink no se venden al usuario. Siguen siendo propiedad de HP mientras el plan siga activo, y están configurados para imprimir solo mientras esa impresora tenga una suscripción activa. Cuando el plan termina, la impresora se comunica con HP y los cartuchos se desactivan, aunque queden tintas dentro de ellos.

HP lo indica así en sus páginas de soporte: solo puedes imprimir con cartuchos Instant Ink mientras estés inscrito en un plan de Instant Ink. El comportamiento es deliberado, no un fallo, por eso los pasos de solución de problemas habituales no sirven.

Esa diferencia es importante porque te indica cuál es la solución. No estás reparando una impresora, estás sustituyendo los cartuchos por unos tuyos.

El detalle que atrapa a la mayoría: basta con un cartucho

Dejar un único cartucho de Instant Ink en la impresora puede mantener a toda la máquina sin imprimir. Esta es la causa más habitual de que muchas personas digan que la solución no funcionó. Cambian el negro, dejan tres cartuchos de color en su sitio y la impresora sigue negándose a imprimir.

Saca todos los cartuchos Instant Ink. Mira cada uno. Los cartuchos Instant Ink se identifican como tal en la etiqueta y normalmente llegaron en un sobre sencillo de HP en lugar del embalaje de venta al por menor. Si un cartucho llegó por la suscripción, debe salir aunque esté casi lleno.

Cómo volver a imprimir, paso a paso

1. Abre la puerta de los cartuchos y retira cada cartucho Instant Ink. Todos, de color y negro.
2. Coloca cartuchos de venta al por menor que sean tuyos. Después de cancelar Instant Ink, HP indica que debes usar cartuchos HP estándar o XL; un cartucho compatible solo debe usarse si está específicamente validado para tu modelo y tu impresora no es HP+. Las impresoras HP+ requieren tinta HP Original durante toda su vida útil.
3. Cierra la puerta y deja que la impresora realice su alineación. Un cambio de cartucho en una impresora de inyección de tinta normalmente activa un ciclo corto de cebado y alineación. Déjalo terminar.
4. Si el error persiste, reinicia el ciclo correctamente. Apaga la impresora con su propio botón, desenchúfala de la pared durante sesenta segundos, vuelve a enchufarla y enciéndela. Esto borra el estado del cartucho guardado en caché que a veces sobrevive a un cambio.
5. Ignora los avisos para volver a inscribirse. La impresora y el software de HP ofrecerán reiniciar la suscripción. Rechazar no afecta a los cartuchos que acabas de montar.

Si no estás seguro de qué número de cartucho usa tu impresora, está impreso dentro de la puerta de cartuchos y en el propio cartucho antiguo. Nuestras guías de las familias más comunes incluyen instalación y rendimientos: HP 364XL, HP 953XL y HP 950XL.

Por qué los mensajes de error son tan confusos

La impresora rara vez dice la causa real. En lugar de un mensaje simple sobre la suscripción finalizada, la gente ve problema de cartucho, cartucho ausente, cartucho incompatible o un error de suministro con un signo de exclamación. Esos son los mismos avisos que la impresora muestra para un cartucho realmente defectuoso, y ello lleva a una ruta de diagnóstico que no puede funcionar.

Si el momento coincide con la anulación de un plan, trata el mensaje como un mensaje de suscripción. Limpiar contactos, volver a colocar los cartuchos y ejecutar la rutina de cabezal de impresión no recuperará un cartucho desactivado.

Cuánto cuesta imprimir tras darte de baja

Salir del plan es el momento en que cambia el coste de uso, así que merece la pena hacer la cuenta una vez. Una suscripción factura una cuota mensual fija imprimas o no, y las páginas sin usar solo se trasladan hasta un límite máximo. Al comprar cartuchos, sólo pagas cuando imprimes, y el coste por página depende totalmente de qué cartucho instales.

La comparación que importa es el coste por página impresa en un año, no el precio de estante de un cartucho. Un cartucho compatible de alto rendimiento suele superar a un cartucho HP de venta al por menor estándar y a un plan de suscripción básico para cualquiera que imprima de forma irregular. Si imprimes mucho y con regularidad, las cuentas se acercan.

Analizamos en detalle el balance entre suscripción y compra en HP Instant Ink en España: ¿merece la pena la suscripción

¿Instalar un cartucho compatible afecta a la garantía

No, no por el simple hecho de instalarlo. En la UE, tus derechos legales dependen del vendedor y no pueden ser retirados por una política del fabricante. Un fabricante que quiera rechazar una reclamación concreta tiene que demostrar que ese cartucho de un tercero en concreto causó la avería concreta, en lugar de señalar el cartucho en general.

Ese es el principio jurídico. En términos cotidianos significa que un cartucho compatible no invalida nada por sí solo, y una impresora que falle por un motivo distinto sigue estando cubierta.

Detallamos este tema, incluyendo cómo la garantía legal difiere de una garantía comercial, en la garantía legal y los cartuchos compatibles.