La teva impressora rebutja el cartutx compatible: què fer

Si la impressora rebutja un cartutx compatible, verifica primer la referència, els precintes, la col·locació i el missatge exacte. Una actualització recent pot ser rellevant, però no explica tots els rebutjos. Compara el que mostra l'equip amb les instruccions del teu model abans de tocar el firmware o demanar un altre cartutx.

Per què la meva impressora rebutja un cartutx que abans anava bé?

El firmware és el programari intern de la impressora. En certs models d'HP, Dynamic Security pot rebutjar cartutxos amb xips no HP, fins i tot després d'una actualització. Però el mateix avís també pot deure's a la referència, la col·locació o els contactes; comprova primer el model i el missatge exacte. Documentació oficial d'HP

Una actualització pot canviar l'autenticació en algunes impressores HP; no suposis que va arribar automàticament ni que explica la fallada sense comprovar l'historial, el missatge i el model.

Com sé si ha estat el firmware i no el cartutx?

Aquests missatges justifiquen revisar la compatibilitat i l'historial de canvis; cap d'ells prova per si sol que el firmware sigui la causa.

• "Cartutx no original", "Cartutx no HP" o "S'ha instal·lat un cartutx d'un altre fabricant".
• "Cartutx no reconegut" o "No es pot reconèixer el cartutx".
• "Problema amb el cartutx" just després d'una actualització.
• Un cartutx que va funcionar durant setmanes i de cop deixa de llegir-se.

Una coincidència temporal amb una actualització és una pista, no una prova. Comprova la referència, els precintes i la col·locació; anota l'error i compara el comportament amb el manual del model. Lectures relacionades: Firmware d'HP bloqueja cartutxos: la veritat i com evitar-ho La meva impressora no reconeix el tòner compatible: què fer

Com ho evito abans que passi?

Abans de modificar les actualitzacions, consulta el manual: poden incloure correccions funcionals i de seguretat, i les opcions depenen del model.

• Entra al panell de la impressora o a la utilitat del fabricant al teu ordinador.
• Busca la configuració d'actualitzacions a les instruccions oficials del teu model; pot no existir un interruptor per desactivar-les.
• Llegeix el contingut d'una actualització abans de decidir; no aconsellem rebutjar per sistema pedaços de seguretat.
• En una impressora nova, identifica primer el model, el cartutx i la política d'actualitzacions a la documentació oficial.

Canviar ara la preferència de futures actualitzacions no reverteix una versió ja instal·lada ni garanteix la compatibilitat.

Què faig segons la marca (HP, Epson, Brother, Canon)?

Les polítiques i els comportaments varien segons el fabricant i el model exacte respecte a l'ús de cartutxos compatibles.

• HP: en certs models s'aplica Dynamic Security. Pots revisar la configuració a l'app HP Smart o al servidor web de la impressora per gestionar les actualitzacions segons les opcions disponibles al teu dispositiu.
• Epson: revisa les opcions d'actualització des del panell de control i les utilitats oficials per gestionar l'avís de firmware.
• Brother: consulta el manual del teu model per interpretar l'avís de consumible; no hi ha una regla vàlida per a tota la marca.
• Canon: consulta el manual del teu model i el codi d'error exacte; les opcions varien per sèrie.

No intentis instal·lar un firmware anterior sense un procediment oficial per al teu model; canviar futures actualitzacions no soluciona per si sol un rebuig existent.

És legal que bloquegin el meu cartutx compatible?

HP indica que fer servir un cartutx no HP no anul·la per si sol la seva garantia limitada, encara que pot excloure els danys atribuïbles a aquest cartutx. La garantia del consumible i la de la impressora són qüestions diferents; conserva la factura i documenta la fallada. Orientació de garantia d'HP

Les garanties i els drets del consumidor depenen de la compra i de la jurisdicció; una actualització no demostra per si sola una infracció. El nostre article relacionat ofereix context, no una conclusió legal sobre el teu cas: Llei de consum sostenible 2026 i el bloqueig de tòner

I si ja m'ha passat i no puc revertir-ho?

Treu i torna a col·locar el cartutx segons el manual; comprova els precintes i els contactes només amb el mètode indicat pel fabricant.

Si el rebuig persisteix, demana al venedor que comprovi la referència, el xip i la compatibilitat amb el teu model i la versió de firmware abans de comprar-ne un altre. Pots consultar la col·lecció, però no promet corregir aquest error: tòner i tinta compatible més venuts

En resum

HP documenta Dynamic Security en determinades impressores, però un rebuig també pot deure's a la referència, la col·locació o els contactes. Comprova el missatge i el model abans d'atribuir-lo al firmware; revisa les opcions d'actualització i recuperació només al suport oficial. No hi ha una classificació fiable de marques ni una solució universal.

Preguntes freqüents