Entfernen eines Papierstaus aus dem Inneren eines Druckers
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Papierstau beheben (und dass er sich nicht wiederholt)

Actualizado 18 julio 2026

Der Papierstau ist die klassischste Störung jedes Druckers und fast immer die harmloseste: richtig behoben hinterlässt er keine Folgen. Der Schaden entsteht durch Hast — kräftig ziehen, ein Stück drin lassen —, nicht durch den Stau selbst. Geh mit Methode vor und es passiert nichts.

Kernpunkte

  • Schalte den Drucker aus und trenne ihn vor dem Hineingreifen vom Strom und zieh das Papier mit beiden Händen, langsam, in Vorschubrichtung.
  • Ein Stück von der Größe eines Fingernagels reicht, damit sich der Stau wiederholt: Geh den Papierweg mit einer Taschenlampe ab.
  • Wenn der Fehler ohne sichtbares Papier bleibt, verdächtige einen verschmutzten Sensor oder verstaubte Walzen (den "Phantomstau").
  • Die Feuchtigkeit ist eine stille Ursache: HP empfiehlt, Papier bei 45-55 % relativer Luftfeuchtigkeit zu lagern (HP Customer Support, 2024).

Wie entfernt man gestautes Papier Schritt für Schritt?

Man entfernt es, indem man zuerst den Drucker ausschaltet, alle Klappen öffnet und das Papier mit beiden Händen, langsam und in Vorschubrichtung zieht, niemals ruckartig. Genau das sagt der offizielle Support von Epson: "entferne gestautes Papier nicht mit Gewalt" und "mach es immer mit beiden Händen, um es nicht zu zerreißen" (Epson Support, 2024).

  1. Schalte den Drucker aus und trenne ihn vom Strom. Das verhindert, dass der Mechanismus anläuft, während du die Hände drin hast, und schützt die Bauteile.
  2. Öffne alle Klappen und Fächer. Entnimm das Einzugsfach, öffne die vordere und die hintere Klappe. Bei einem Laserdrucker entnimm auch die Tonerkartusche, um den Papierweg zu sehen.
  3. Lokalisiere das gestaute Papier und identifiziere vor allem, in welche Richtung es sich bewegte.
  4. Zieh mit beiden Händen, langsam und in Vorschubrichtung des Papiers. Niemals rückwärts und niemals ruckartig: Das Papier reißt und hinterlässt Stücke.
  5. Prüfe, dass kein Fragment zurückbleibt. Ein Stück von der Größe eines Fingernagels reicht, damit sich der Stau wiederholt. Schau mit der Taschenlampe auf Walzen und Schlitze.
  6. Prüfe, ob ein Gegenstand hineingefallen ist: eine Büroklammer, eine Heftklammer, ein abgelöstes Etikett. Entferne ihn ohne scharfe Werkzeuge.
  7. Schließe alles, schließ wieder an und schalte ein. Der Drucker durchläuft einen Prüfzyklus. Drucke eine Seite zur Bestätigung.

Der Support von Canon fasst es gut zusammen: Fass das Blatt mit beiden Händen und zieh langsam, um es nicht zu zerreißen; wenn es anfängt zu reißen, halte inne und greif erneut näher an der Stelle, wo die Walzen zusammentreffen. Sogar kleine Stücke verursachen wiederholte Staus (Canon Support, 2024).

Was du niemals tun solltest

Zieh das Papier nicht mit einer Hand und nicht ruckartig. Verwende keine Pinzette, Schere oder Schraubendreher im Drucker. Zieh das Papier nicht rückwärts, "um den Weg zurückzumachen": Der Papierweg hat Teile, die sich nur in eine Richtung drehen. Und erzwinge nichts an der Tonerkartusche: Leg sie beiseite auf ein Papier, ohne die Trommel zu berühren. Wenn du sie noch nicht eingesetzt hast und beim Vorgang unsicher bist, sieh dir wie man einen Toner einsetzt an, bevor du die Maschine wieder schließt.

Und wenn der Staufehler bleibt, obwohl kein Papier da ist?

Das ist der verwirrendste Fall: Der Drucker besteht auf "Papierstau", aber du siehst nichts. Man nennt es Phantomstau und fast immer ist es kein Papier, sondern Schmutz. Der Phantomstau ist ein Fehlalarm des Sensors: Die Maschine "glaubt", dass Papier da ist, wo keines ist. Er hat drei übliche Ursachen:

  • Ein winziges Stück versteckt zwischen den Walzen oder an einem Sensor klebend. Geh den kompletten Papierweg mit einer Taschenlampe ab.
  • Ein verschmutzter oder verstaubter Papiersensor. Die optischen Sensoren erkennen den Papierdurchlauf; wenn sie mit Papierstaub bedeckt sind, "sehen" sie einen Stau, den es nicht gibt. Reinige sie mit Druckluft oder einem trockenen, fusselfreien Tuch.
  • Verschmutzte oder rutschige Einzugswalzen. Sie greifen das Blatt nicht gut und das Papier bleibt auf halbem Weg stecken. Reinige sie mit einem leicht angefeuchteten Tuch.

Wenn der Fehler nach der Überprüfung von allem bleibt, schalte den Drucker zwei Minuten aus und wieder ein: Manchmal bleibt der Sensor in einem Fehlerzustand hängen, der sich nur mit einem vollständigen Neustart löscht. Und wenn die Maschine nicht einmal versucht, Papier einzuziehen, kann das Problem ein anderes sein; sieh dir der Drucker druckt nicht, obwohl er Tinte hat an, denn oft wird ein Einzugsfehler mit einem Stau verwechselt.

Bei Star Toner drucken und testen wir unsere eigenen kompatiblen Verbrauchsmaterialien vor dem Verkauf, also verbringen wir viele Stunden neben Laser- und Tintenstrahldruckern. Unsere Erfahrung deckt sich mit dem, was die Hersteller sagen: Die meisten "Staus, die nicht weggehen" sind kein Papier, sondern Papierstaub, der sich am Sensor oder an den Walzen angesammelt hat. Ein Stoß Druckluft behebt mehr Staumeldungen, als man erwarten würde.

Warum staut sich das Papier immer wieder?

Es staut sich fast immer aus vier Gründen: feuchtes oder gewelltes Papier, überfülltes Fach, falsch eingestellte Führungen oder abgenutzte Walzen. Es ist kein Zufall, dass das Papier das billigste Teil und zugleich der Schuldige Nummer eins ist. Staus gehören zu den häufigsten Druckerproblemen, so sehr, dass rund 23 % der Anrufe beim technischen Service mit Druckern zusammenhängen (Superior Office Solutions, 2025). Die Ursache zu kennen verhindert die Wiederholung:

Ursache Lösung
Feuchtes oder zerknittertes Papier Lagere das Papier an einem trockenen Ort, in seiner Verpackung; Papier nimmt Feuchtigkeit auf und verklebt.
Überfülltes Fach Überschreite nicht die Markierung der maximalen Befüllung des Fachs.
Falsch ausgerichtete Blätter Fächere den Papierstapel auf und stelle die seitlichen Führungen genau auf seine Breite ein.
Falsches Papiergewicht Verwende das Gewicht, das dein Drucker zulässt (normalerweise 70-90 g/m² für Standardpapier).
Abgenutzte Walzen Bei stark genutzten Druckern verlieren die Walzen an Griff; sie lassen sich austauschen.

Das Papiergewicht zählt mehr, als du denkst

Das Papiergewicht ist das Gewicht des Papiers pro Quadratmeter, gemessen in g/m² (oder gsm). Normales Büropapier liegt bei etwa 80 g/m². Wenn du Karton oder Fotopapier durch das normale Fach führst, staut es sich sehr wahrscheinlich. HP sagt es unumwunden: Sein Standard-Normalpapier lässt zwischen 60 und 105 g/m² zu, und "alles, was mehr als 105 g/m² wiegt, staut sich wahrscheinlich" (HP Tech Takes, 2024). Bevor du die Maschine beschuldigst, prüfe, welches Papier du lädst.

Die Feuchtigkeit, der stille Feind

Hier ist die Ursache, die fast niemand prüft. Die relative Luftfeuchtigkeit ist die Menge an Wasserdampf in der Luft im Verhältnis zum Maximum, das sie bei dieser Temperatur enthalten kann. Wenn sie hoch ist, nimmt das Papier Wasser auf, wellt sich und verklebt Blatt für Blatt; wenn sie sehr niedrig ist, lädt es sich statisch auf und die Blätter haften ebenso aneinander. Das Ergebnis ist in beiden Fällen ein Stau. HP empfiehlt, Papier bei Raumtemperatur und einer relativen Luftfeuchtigkeit von 45 % bis 55 % zu lagern, in seiner Originalverpackung, bis du es verwendest, und fern von Fenstern, Türen oder Klimaanlagenauslässen (HP Customer Support, 2024). Im Winter mit der Heizung oder im Sommer in Küstenregionen wie unserer macht das den Unterschied.

Wie reinige ich die Walzen, damit sie aufhören zu stauen?

Man reinigt sie mit einem fusselfreien, leicht mit Wasser angefeuchteten Tuch, das man von einer Seite zur anderen führt, während man die Walze nach und nach dreht. Die Einzugswalzen sind die Gummiräder, die jedes Blatt aus dem Fach "aufnehmen"; mit der Zeit bedecken sie sich mit Papierstaub und Tinte, verlieren an Griff und lassen das Blatt auf halbem Weg stehen. Der Support von Brother warnt vor einem entscheidenden Detail: Verwende keine rauen Tücher oder Papiertaschentücher, weil ihre Fasern die Walze überziehen und sie noch rutschiger machen; und benutze den Drucker nicht wieder, bis die Walze trocken ist (Brother Support, 2024).

Mach das von Zeit zu Zeit, wenn du viel druckst. Eine saubere Walze ist die billigste Art, Staus vorzubeugen, und hilft nebenbei, dass der Ausdruck sauber wird. Wenn du zudem Flecken oder Streifen auf den Blättern bemerkst, kann sich das Problem mit anderen kombinieren; sieh dir mein Drucker druckt mit Streifen an und, bei Tintenstrahl, wie man die Druckköpfe reinigt.

Hinweise nach Marke

Das Vorgehen ist fast universell, aber es hilft zu wissen, wo jede Marke nachschaut:

  • HP. Zeigt den Staubereich meist auf dem Bildschirm und in der App HP Smart an. Prüfe besonders die hintere Klappe und den Duplex-Bereich.
  • Epson. Bei EcoTank-Modellen prüfe die hintere Abdeckung; das Bedienfeld führt Schritt für Schritt durch die Entnahme und zeigt dir, in welcher Reihenfolge du die Klappen öffnest.
  • Canon. Zeigt den Fehlercode auf dem Bildschirm an; die meisten Staus lösen sich über die hintere Klappe. Achtung, berühre nicht die innere transparente Folie.
  • Brother. Bei den Lasern entnimm die komplette Trommel- und Tonereinheit, um an den Papierweg zu gelangen; das ist der Bereich, in dem sich die Stücke am meisten ansammeln.

Wie vermeide ich künftige Staus?

Du vermeidest sie, indem du Papier und Walzen pflegst, wo fast alle entstehen. Mit trockenem Papier, gut eingestellten Führungen und einer gelegentlichen Reinigung werden Staus von wöchentlich zu fast verschwindend. Das ist die Routine, die funktioniert:

  • Verwende hochwertiges, trockenes Papier ohne Falten.
  • Fächere den Stapel vor dem Laden auf und stelle die Führungen auf seine Breite ein.
  • Mische keine Papiere unterschiedlicher Dicke im selben Fach.
  • Fülle das Fach nicht über seine Maximalmarkierung.
  • Lagere das Papier in seiner Verpackung, an einem trockenen und gemäßigten Ort.
  • Reinige die Einzugswalzen von Zeit zu Zeit, wenn du viel druckst.

Ein schlecht behobener Stau kann am Ende die Druckqualität beeinträchtigen. Und wenn das eigentliche Problem das Verbrauchsmaterial war — oder einfach nachbestellt werden muss —, hast du hier kompatiblen Laser-Toner aller Marken und kompatible Tintenpatronen, zertifiziert und von uns getestet. Um die Lebensdauer dessen zu verlängern, was du schon hast, wirf einen Blick auf wie du die Lebensdauer deiner Kartuschen verlängerst.

Häufige Fragen

Wie entferne ich gestautes Papier aus dem Drucker?

Schalte den Drucker aus und trenne ihn vom Strom, öffne alle Klappen und Fächer, lokalisiere das Papier und zieh es mit beiden Händen, langsam und in Vorschubrichtung, niemals ruckartig oder rückwärts. Epson und Canon betonen, es nicht zu erzwingen, damit es nicht reißt. Prüfe, dass kein Stück drin bleibt, bevor du einschaltest.

Der Drucker sagt "Papierstau", aber es ist kein Papier da, was tue ich?

Das ist ein Phantomstau. Übliche Ursachen: ein winziges Stück versteckt zwischen den Walzen, ein mit Staub bedeckter Papiersensor oder verschmutzte Walzen. Geh den Papierweg mit einer Taschenlampe ab, reinige die Sensoren mit Druckluft und starte den Drucker zwei Minuten neu. Nach unserer Erfahrung ist Staub am Sensor die Ursache Nummer eins.

Warum staut sich das Papier ständig?

Die häufigsten Ursachen sind feuchtes oder zerknittertes Papier, überfülltes Fach, falsch eingestellte Führungen, falsches Gewicht oder abgenutzte Walzen. HP warnt, dass Papier über 105 g/m² sich wahrscheinlich staut. Lagere das Papier trocken (45-55 % Feuchtigkeit), fächere es vor dem Laden auf und überschreite nicht die Maximalmarkierung.

Das Papier ist gerissen und ein Stück ist drin geblieben, wie hole ich es raus?

Schalte den Drucker aus und lokalisiere das Stück mit einer Taschenlampe. Entferne es mit beiden Händen in Vorschubrichtung; wenn du nicht rankommst, öffne die hintere Klappe oder entnimm bei einem Laserdrucker die Tonerkartusche, um besser zu gelangen. Verwende niemals Pinzette oder scharfe Gegenstände: Ein Stück von der Größe eines Fingernagels reicht, damit sich der Stau wiederholt.

Kann ein Papierstau den Drucker beschädigen?

Der Stau selbst beschädigt selten etwas. Der Schaden entsteht durch eine schlechte Entnahme: kräftig ziehen, Stücke lassen oder scharfe Werkzeuge verwenden. Canon warnt sogar davor, die innere transparente Folie zu berühren. Ruhig und mit Methode behoben, hinterlässt er keine Folgen.

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Quellen

  • HP Customer Support — How to Store and Handle Paper to Avoid Paper Jams — https://support.hp.com/us-en/document/c04518237
  • HP Tech Takes — How to Choose Printer Paper: Complete Guide to HP Paper Types — https://www.hp.com/us-en/shop/tech-takes/how-to-choose-printer-paper-types-guide
  • Epson Support — Clearing Jammed Paper — https://files.support.epson.com/htmldocs/cx11nf/cx11nfug/trb_e_1.htm
  • Canon Support — Paper Jam Inside the Printer (PIXMA MG3620) — https://support.usa.canon.com/kb/s/article/ART162611
  • Brother Support — Clean the Paper Feed Rollers — https://support.brother.com/g/b/faqend.aspx?c=us_ot&lang=en&prod=dcpt420w_all&faqid=faq00002316_510
  • Superior Office Solutions — Navigating Common Printer Issues — https://sosny.com/navigating-common-printer-issues/

Letzte Aktualisierung: Juli 2026. Star Toner, Almacén Central, Calle Océano Atlántico 38, 11379 Los Barrios, Cádiz. CHICTRATEC S.L. (NIF B72834534), Teil der 1998 gegründeten Grupo Recycop.

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