Wir beantworten deine Fragen.

Jede Produktseite listet die kompatiblen Modelle auf. Suche dein Modell in der oberen Leiste oder filtere nach Marke. Bei Zweifeln kontaktiere uns mit der exakten Referenz, wir bestätigen in Minuten.

Marken: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nein. Jede Patrone wird unter ISO 9001-Zertifizierung gefertigt und vor dem Verlassen des Lagers in der Produktionslinie getestet. Neue Bauteile, OEM-Maßtoleranzen, modellspezifisch aktualisierter Chip. Kein mechanisches oder elektrisches Risiko für den Drucker.

Und um es klar zu sagen: Die Verwendung von Kompatibel-Patronen führt auch nicht zum Verlust der gesetzlichen Gewährleistung des Herstellers. Trianguliert: BGB, EU-Verordnung, ISO-Zertifizierung. Auditierbar.Rechtsgrundlage§ 437 BGB Mängelansprüche
Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf
ISO 9001:2015

Nein, und es ist rechtswidrig, wenn der Hersteller es versucht. Dein Recht, Verbrauchsmaterialien Dritter zu verwenden ohne die Herstellergarantie zu verlieren, ist durch deutsches und europäisches Recht geschützt. Das UWG (Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb) schützt Verbraucher zusätzlich vor restriktiven Praktiken.

HP, Canon oder Brother dürfen eine Reparatur nicht ablehnen, weil du Kompatibel-Patronen verwendest. Versuchen sie es trotzdem: ruf uns an, wir stehen dir rechtlich bei.Rechtsrahmen§ 437 BGB
Richtlinie (EU) 2019/771
UWG § 4a unlautere Praktiken

Ja. Sie funktionieren in Multifunktionsgeräten (Druck, Kopie, Scan, Fax) genauso. Scan-, Kopier- und Fax-Funktionen sind nicht von der Patrone abhängig.

Ja, kein Problem. Du kannst einen kompatiblen schwarzen Toner neben Original-Farbtonern verwenden (oder umgekehrt). Jede Patrone arbeitet unabhängig. Es ist der bequemste Weg, Kompatibel-Patronen schrittweise zu testen.

Einige Hersteller (besonders HP) bringen Firmware-Updates, um Kompatibel-Patronen zu blockieren. Lösungen:

• Aktualisiere die Firmware nicht, wenn dein Drucker korrekt funktioniert.
• Falls du bereits aktualisiert hast, kontaktiere uns: wir haben modellspezifische Lösungen.
• Unsere Patronen haben einen aktualisierten Chip, der diese Einschränkungen umgeht.
• Wenn es aus diesem Grund nicht funktioniert: kostenfreier Ersatz oder Rückerstattung.

• Kompatibel (neu): von Grund auf mit 100% neuen Bauteilen gefertigt. Das verkaufen wir.
• Wiederaufbereitet: eine gebrauchte Patrone, die gereinigt und nachgefüllt wurde.

Unsere Patronen sind immer neu, niemals wiederaufbereitet.

In den meisten Fällen ja. Unsere Patronen erreichen eine ΔE < 3-Präzision, der Schwellenwert, ab dem zwei Farben für das menschliche Auge nicht unterscheidbar sind. Reichweite validiert unter ISO/IEC 19752 (Schwarz) und ISO/IEC 19798 (Farbe).

Für professionelle Fotografie kontaktiere uns für die optimale Referenz.

Variiert je nach Modell. Jede Produktseite zeigt die geschätzte Reichweite bei 5% Deckung (ISO-Standard). Stark farbige Dokumente liefern weniger. Unsere Lasertoner leisten zwischen 1.000 und 12.000 Seiten je nach Referenz.

Die durchschnittliche Ersparnis liegt bei 60-70%. Beispiele:

• HP 79A Original: ~85 € → Kompatibel: ~24 € -72%
• Brother TN2420 Original: ~55 € → Kompatibel: ~16 € -71%
• HP 305XL Original: ~22 € → Kompatibel: ~8 € -64%

Ein Unternehmen mit 500 €/Jahr Verbrauchsmaterial spart 300-350 €.

• In der versiegelten Originalverpackung.
• An einem kühlen, trockenen Ort (15-30 °C).
• Ohne direkte Sonneneinstrahlung.
• Schutzbänder nicht entfernen bis zur Installation.

Lagerfähigkeit: mindestens 24 Monate.

1. Schüttle die Patrone sanft 5-6 mal.
2. Starte eine Druckkopfreinigung über das Druckermenü.
3. Drucke Testseiten.
4. Prüfe, ob kein Schutzband mehr verbleibt.

Bleibt es bestehen, schicke uns ein Foto: kostenfreier Ersatz.

Kostenlos ab 50 € innerhalb Europas. Darunter, Tarif nach Gewicht.

Tipp: bündle mehrere Patronen in einer Bestellung, um die Schwelle zu erreichen.

Ja. Du erhältst eine E-Mail mit Sendungsnummer und direktem Link zum Tracking des Transporteurs. Auch über dein Startoner-Konto abrufbar.

• DHL: national und international.
• DPD / Hermes: Deutschland.
• GLS: Festlandeuropa.

Der Transporteur wird automatisch nach deiner Zone zugeteilt.

Ja. Gesamte EU und darüber hinaus. Lieferzeiten: 5-15 Werktage. Außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, zu Lasten des Empfängers.

3 Jahre gesetzliche Mängelhaftung ab Kaufdatum, als kommerzielle Erweiterung über das gesetzliche Minimum von 2 Jahren (§ 438 BGB). An die Richtlinie (EU) 2019/771 angepasst.

• Deckt Herstellungsfehler, Lecks, defekte Chips und Reichweite unter dem deklarierten Niveau ab.
• Deckt nicht: Missbrauch, fehlerhafte Installation oder unverifizierte Inkompatibilität.

Mangel = kostenfreier Ersatz oder Rückerstattung. Schriftlich auf der Rechnung bestätigt.Rechtsgrundlage§§ 437–438 BGB
Richtlinie (EU) 2019/771 über den Warenkauf

Ja. 30 Kalendertage ab Erhalt zur Rückgabe, ohne Begründung (über das gesetzliche Minimum von 14 Tagen aus § 355 BGB hinaus). Ungeöffnetes Produkt, Originalverpackung. Rückerstattung maximal innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Rücksendung (§ 357 BGB). In der Praxis bearbeiten wir in 5-7 Werktagen. Vollständige Richtlinie →Gesetzliche FristenRückgabe: 30 Tage (vs. 14 Tage Minimum, § 355 BGB)
Rückerstattung: max. 14 Kalendertage (§ 357 BGB)
BGB

Maximal 14 Kalendertage nach Erhalt der Rücksendung (§ 357 BGB). In der Praxis 5-7 Werktage. Immer auf dieselbe ursprüngliche Zahlungsmethode. Für Mängel ohne physische Rückgabe: 24-48 Stunden.

• Karten: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• Apple Pay und Google Pay.
• Shop Pay.
• Banküberweisung (Großhandelskunden).

Alle Transaktionen erfüllen die PSD2-Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Ja. Rechnungen mit MwSt.-Aufschlüsselung für Unternehmen und Selbstständige. Gib deine USt-IdNr. in den Bestellnotizen an oder schreib uns an info@star-toner.com.

Vollständig. Shopify-Infrastruktur. TLS 1.3-Verschlüsselung. PCI-DSS-Konformität. Rechtsträger: CHICTRATEC S.L., USt-IdNr. B72834534.

Ja, alle Preise inklusive 21% MwSt. Endpreis, keine Überraschungen.

Ja. Zertifizierte Techniker für Laser und Tintenstrahl:

• Fehlerdiagnose und Reparatur.
• Reinigung und vorbeugende Wartung.
• Verträge für Unternehmen.
• Kalibrierung und Qualitätsanpassung.
• Ersatzteile.

Kostenloses Angebot →

1. Schalte den Drucker aus und öffne die Abdeckung.
2. Entferne die alte Patrone.
3. Hole die neue heraus, entferne das Schutzband und schüttle 5-6 mal.
4. Einführen, bis es klickt und Abdeckung schließen.

Nicht erkannt? Aus- und einschalten. Bleibt es bestehen, kontaktiere uns.

Startoner ist die spanische E-Commerce-Marke der CHICTRATEC S.L., gegründet 2022. Das industrielle Rückgrat ist die Grupo Recycop, spezialisierter Distributor für professionelle Drucksysteme, gegründet in Tanger (Marokko) im Jahr 1998. Daher stammen Katalog, geprüftes Herstellernetzwerk und das technische Know-how, das unseren Betrieb in Cádiz versorgt.

Zertifizierungen: ISO 9001 CE RoHSRechtliche AngabenCHICTRATEC S.L. · USt-IdNr. B72834534
HR Cádiz · T. 2465 · F. 113 · S. 8 · H. CA-61491
Calle Océano Atlántico 38, Palmones, Los Barrios (Cádiz)

Ja. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios, 11379 Cádiz. Persönliche Abholung mit Lieferung am selben Tag für lokale Kunden.

Großhandelsprogramm:

• Mengenpreise.
• Dedizierter Account Manager.
• Lagerpriorität.
• Technischer Support inklusive.
• Flexible Zahlung.

Wenn du mehr als 200 €/Monat für Verbrauchsmaterial ausgibst, sprich uns an. Programm ansehen →

Immer verfügbar. Wir antworten innerhalb von 24 Werkstunden, auf Deutsch oder Spanisch, aus Cádiz.

• Web: Kontaktformular
• E-Mail: info@star-toner.com
• Telefon: +34 651 78 80 90
• WhatsApp: wa.me/34651788090

Ja, nachhaltiger als die Originale:

• Lieferanten mit zertifiziertem Umweltmanagement.
• Recyclingfähige Materialien, ungiftige Tinten.
• Konformität mit der Richtlinie 2011/65/EU (RoHS) über die Beschränkung gefährlicher Stoffe.
• Weniger geplante Obsoleszenz als das OEM-Modell.