Epson-virhe 0x97 ja mustetyynyt: mikä se on ja mitä tehdä

Epsonisi oli toiminut moitteettomasti, ja yhtäkkiä näytöllä näkyy error 0x97 tai viesti siitä, että "osa on saavuttanut käyttöikänsä lopun". Tulostin lukittuu eikä suostu tulostamaan, ja moni ajattelee ensimmäisenä: "se johtuu varmasti laittamastani yhteensopivasta musteesta." Paljastus: se ei johdu melkein koskaan siitä. Etsitäänpä tarkasti erot kahdelle asialle, jotka ihmiset sekoittavat keskenään (virhe 0x97 ja täyttyneen mustetyynyn varoitus), ja käydään läpi todelliset toimenpiteet molempiin.

Tärkeimmät huomiot
- Virhe 0x97 on sisäinen laitteistovika (emolevy tai tulostuspää), ei muste- tai mustetyynyvaroitus. Se ilmestyy tyhjästä ja lukitsee tulostimen (JustAnswer, 2024).
- Mustetyynyviesti on eri asia: ne ovat sieniä, jotka imevät ylijäämämustetta, ja sisäinen laskuri lakaisee ohjelmistolukituksen ennen kuin ne täyttyvät kokonaan.
- Ennen kuin oletat kyseessä olevan kalliin vian, kokeile kotikonsteja: uudelleenkäynnistystä, paperitukosten poistoa, kasettien uudelleenasennusta ja tulostuspäiden puhdistusta.
- Espanjassa sinulla on 3 vuoden lakisääteinen takuu (vuodesta 2022 alkaen) ja varaosia saatavilla 10 vuoden ajan (Portal Consumo, 2022).
- Yhteensopiva muste ei aiheuta 0x97-virhettä tai tuki mustetyynyjä.

Mitä virhe 0x97 tarkalleen ottaen tarkoittaa Epsonissa?

Virhe 0x97 (kirjoitetaan myös 0X97) on Epson-tulostimen sisäinen laitteistovika, joka viittaa pääasiassa emolevyyn tai tulostuspäähän. Se ei ole muste- tai matalan tason varoitus, vaan se ilmestyy äkillisesti ilman varoitusta ja jättää laitteen lukkoon, kunnes se ratkaistaan (JustAnswer, 2024). Tehdään heti alussa selväksi: kyseessä on elektroniikka, ei kulutustarvike.

Sen näkee lähes aina WorkForce-sarjassa, joka on toimistojen ja freelancerien ahkerimmin käyttämä sarja. Eniten kärsineet mallit ovat WF-3620, WF-3640 (joka käyttää Epson 252 -mustetta), WF-4630 (Epson 786) ja WF-7610, yleensä koneissa, joilla on takanaan useita vuosia tai suuri tulostusmäärä (Inkjets.com, 2025).

Pika-määrittely. Virhe 0x97 on Epsonin laitteistoviakoodi, joka osoittaa ongelman emolevyssä tai tulostuspäässä. Toisin kuin vähäisen musteen varoitus, se lukitsee laitteen kokonaan eikä ratkea kasetteja vaihtamalla.

Me Startonerilla testaamme ja tulostamme omilla yhteensopivilla kulutustarvikkeillamme ennen niiden myyntiä, ja tuon prosessin aikana käsittemme läpi kulkee suuri määrä elinkaarensa toisessa vaiheessa olevia WorkForce-koneita. Kun 0x97 ilmestyy, näkemämme kaava toistuu kerta toisensa jälkeen samanlaisena: vanha kone, paljon virran kytkentä- ja katkaisusyklejä, ja vika nostaa päätään sekä alkuperäisellä että yhteensopivalla musteella. Kasettimerkki ei ole muuttuja.

Onko 0x97 sama asia kuin mustetyynyvaroitus?

Ei, ja tämä on yleisin sekaannuksen aihe. 0x97 on laitteistovika; mustetyynyvaroitus on ohjelmiston huoltoviesti. Virallinen ruututeksti kuuluu yleensä "Tulostimen sisällä oleva osa on käyttöikänsä lopussa. Huolto on tarpeen." Se viittaa mustetyynyihin, ei emolevyyn (Epson US, 2025).

Se, että molemmat aiheet esiintyvät hauissa yhdessä, ei tee niistä samaa asiaa. 0x97 lukitsee sinut ulos elektroniikan vuoksi; mustetyynyn vuoksi ulos lukitsee tilanne, jossa sisäinen laskuri päätti, että olet jo tuottanut tarpeeksi ylijäämämustetta. Ne ovat kaksi eri ovea, ja molemmilla on oma avaimensa.

Mitkä ovat mustetyynyt?

Mustetyynyt (ylijäämämustetyynyt) ovat tulostimen sisällä olevia huokoisia sieniä, jotka imevät normaalin käytön aikana syntyvän ylijäämämusteen. Tämä ylimääräinen muste tulee kolmesta paikasta: alkulatauksesta laitteen käyttöönoton yhteydessä, tulostuspään puhdistusjaksoista ja reunattomasta tulostuksesta, jossa pää ruiskuttaa mustetta paperin ulkopuolelle (Epson US, 2025). Suurin osa kotikäyttäjistä ei näe tätä varoitusta koskaan; ne, jotka näkevät, tulostavat paljon tai ovat omistaneet saman laitteen useiden vuosien ajan.

Miksi se lukittuu ennen kuin se täyttyy kokonaan?

Koska päätöksen tekee sieni, vaan ohjelmasto. Jätemustelaskuri (Waste Ink Counter tai WIC) on sisäinen laskuri, joka laskee yhteen jokaisen puhdistuksen ja jokaisen reunattoman työn. Kun se saavuttaa ohjelmoidun rajansa, se lukitsee tulostimen, vaikka fyysisessä tyynyssä olisi vielä tilaa. Se on valmistajan turvatoimi, joka estää mustetta vuotamasta yli, mutta se on varovainen ja laukeaa suunnittelun vuoksi aikaisin.

Miten korjaan virheen 0x97 kotona vaihe vaiheelta?

Ennen kuin oletat kyseessä olevan emolevyn vian (joka on kallis), sulje pois pienemmät, korjattavat syyt, sillä virheen 0x97 voivat laukaista myös hölmöt asiat: tukkeutunut pää, paperitukos tai vierasesine sisällä tai huonosti paikalleen asettunut kasetti (Webcartucho, 2023). Tähän kannattaa käyttää viisitoista minuuttia ennen teknikolle soittamista. Noudata järjestystä:

1. Sammuta ja irrota pistoke. Sammuta tulostin sen painikkeesta, irrota se pistokkeesta ja odota vähintään 5 minuuttia. Tämä tyhjentää jäännössähkön ja nollaa joskus virheen laukaisseen sisäisen tilan.
2. Tarkista tukokset ja esineet. Avaa kannet, poista jumittunut paperi ja varmista, että reitillä ei ole niittejä, paperiliittimiä tai paperinpalasia. Jos paperi jumittuu usein, tutustu ohjeeseen miten paperitukos korjataan.
3. Aseta kasetit uudelleen paikoilleen. Ota ne ulos ja aseta takaisin, kunnes kuulet napsahduksen. Huonosti paikalleen asettunut kasetti voi hämmentää elektroniikkaa.
4. Suorita suutintestistys ja puhdista päät. Suorita paneelista tai Epsonin ohjelmistosta suutinkuvio ja, jos se tulee ulos virheellisenä, pään puhdistus. Jos et tiedä miten, tässä on opas aiheeseen miten tulostuspäät puhdistetaan.
5. Päivitä ohjaimet ja käytä vianmääritystä. Lataa Epsonin viralliset ohjaimet ja suorita sen vianmääritys. Jos tulostimessa on mustetta, mutta se ei vieläkään tulosta tämän jälkeen, katso miksi tulostin ei tulosta vaikka siinä on mustetta.

Jos virhe 0x97 jatkuu kaiken tämän jälkeenkin, kyseessä on todennäköisesti todellinen emolevyn tai tulostuspään vika, ja silloin joudut päättämään korjaamisen ja vaihtamisen välillä (käsittelemme tätä jäljempänä).

Mitä vaihtoehtoja minulla on kyllästyneiden mustetyynyjen kanssa?

Neljä polkua riippuen tulostimestasi ja budjetistasi. Epson tarjoaa mustetyynyille virallisina ratkaisuina: vaihtopalvelunsa (sisältäen edestakaisen toimituksen), paikallisen sertifioidun teknikon tai kierrätysohjelmansa, jos päätät olla korjaamatta sitä. Takuun piirissä laitteistoviat ja huoltoviestit katetaan yleensä (Epson US, 2025). Takuun ulkopuolella on laajasti käytetty kotireitti.

Option	Mikä se on	Ohjeellinen kustannus	Lopullinen?
Epsonin virallinen huolto	Mustetyynyn vaihto, toimitus sisältyy hintaan	Epsonin hinnan mukaan	Yes
Sertifioitu teknikko	Paikallinen korjaus	Työ + osa	Yes
Laskurin nollaus (WIC)	Nollaa laskuri ohjelmistolla	~8,99 € / nollaus	Ei, tilapäinen
Huoltolaatikko (EcoTank)	Vaihda vaihdettava kulutustarvike	Vaihto-osan hinta	Kyllä, vaihdat sen

Mikä on WIC Reset Utility -ohjelmalla tehtävä nollaus ja kuinka paljon se maksaa?

WIC Reset Utility (sivustolta wic-reset.com) on apuohjelma, joka latautuu ja diagnosoi ilmaiseksi, mutta jätemustelaskurin varsinainen nollaus edellyttää kertakäyttöisen avaimen ostamista noin 8,99 eurolla espanjalaisista kaupoista, kuten bioprinter.es, tai 9,99 dollarilla kansainvälisiltä sivustoilta (WIC Reset, 2025; Bioprinter, 2025). Se toimii Epsonilla ja Canonilla.

Viitattavissa oleva kapseli. WIC-laskurin nollaus nollaa ohjelmiston, mutta se ei tyhjennä sientä: fyysinen tyyny voi jatkaa täyttymistään. Se on laillinen väliaikainen ratkaisu vanhan koneen eliniän pidentämiseen, ei pysyvä korjaus. Jokainen nollaus maksaa uuden kertakäyttöisen avaimen (~8,99 €), joten jos joudut nollaamaan muutaman viikon välein, se kertoo jo, että todellinen tyyny lähestyy loppuaan (Bioprinter, 2025).

Entä jos minulla on EcoTank tai nykyaikainen malli?

Hyviä uutisia: säästyt draamalta. EcoTank-laitteissa ja uudemmissa malleissa ylijäämätuste kerätään käyttäjän vaihdettavaan huoltolaatikkoon, jonka tuotenumero on esimerkiksi T04D1 (C13T04D100). Kyseessä on kulutusosittainen tarvike: vaihdat sen kuten mustekasetin ilman huoltopalvelua tai maksullisia nollauksia (YouTube - T04D1-opas, 2024). Tätä ominaisuutta ei ollut vanhoissa WorkForce-laitteissa, joissa oli kiinteät mustetyynyt, ja se on yksi syy siihen, miksi mustesäiliömallit kannattavat pitkällä aikavälillä. Jos harkitset järjestelmän vaihtoa, vertaile niitä artikkelissa EcoTank vs MegaTank vs Smart Tank.

Aiheuttaako yhteensopiva muste virheen 0x97 tai tukkivaako se mustetyynyt?

Ei. Kumpikaan väite ei pidä paikkaansa, ja se kannattaa sanoa ääneen. Virhe 0x97 on elektroniikka- ja laitteistovika (emolevy tai tulostinpää), eikä käyttämäsi mustemerkki vaikuta näihin osiin (Webcartucho, 2023). Mustetyynyt puolestaan täyttyvät tulostuspäiden puhdistuksista, alustavasta latauksesta ja reunattomasta tulostuksesta, jotka tapahtuvat aivan samalla tavalla alkuperäisellä kuin yhteensopivallakin musteella.

Ajattele asiaa näin: WIC-laskuri laskee puhdistuksia, ei kasetteja. Sitä ei kiinnosta pullossa oleva logo. Sienen sisään päätyvä ylijäämätuste riippuu siitä, kuinka monta huoltojaksoa laitteesi suorittaa, ei siitä, kuka musteen on valmistanut. Yhteensopivan musteen syyttäminen on helppoa, mutta se ei sovi yhteen tulostimen toimintaperiaatteen kanssa.

Olemme testanneet tämän omalla testipenkillämme: tulostamme pitkiä sarjoja yhteensopivalla Epson-musteellamme ja seuraamme puhdistusjaksoja. Ylijäämälaskurin toiminta on täysin samanlainen kuin alkuperäisellä. Kun joku palauttaa meille laitteen, jossa on virhe 0x97, diagnoosi osoittaa lähes aina kuluneeseen tulostinpäähän tai elektroniikkaan, ei koskaan "tarvikekasettiin". Kun laitteisto on korjattu, tulostin tulostaa täydellisesti yhteensopivilla musteilla.

Ja jos Epsonisi tuottaa muutenkin päänvaivaa kasettien tunnistuksessa vaihdon jälkeen, kyseessä on erillinen ongelma (yleensä kosketuspinnat tai laiteohjelmisto), ja käsittelemme sitä mustekasettien kattavassa oppaassa.

Mitä Espanjan lakisääteinen takuu kattaa, jos laitteistoon tulee vika?

Melko paljon enemmän kuin ihmiset luulevat. Tammikuun 1. päivästä 2022 alkaen kulutustavaroiden vähimmäistakuu Espanjassa nousi 2 vuodesta 3 vuoteen, ja varaosien vähimmäissaatavuusaika piteni 5 vuodesta 10 vuoteen tuotteen valmistuksen päättymisen jälkeen. Tämä johtuu kuninkaallisesta lakiasetuksella 7/2021 tehdystä EU:n direktiivin 2019/771 täytäntöönpanosta (Portal Consumo, 2022). Suhteellisen uuden laitteen virhe, kuten 0x97, kuuluu suoraan tämän kehyksen piiriin.

Ja tässä on tärkeä vivahde siitä, kenen todistustaakka on. Kahden ensimmäisen vuoden aikana vian oletetaan olleen olemassa alusta alkaen, ja myyjän on todistettava muuta; vuodesta 2 vuoteen 3 todistustaakka siirtyy kuluttajalle (Consumo Responde, 2024). Suomeksi sanottuna: jos WorkForce-tulostimesi on puolitoista vuotta vanha ja ilmoittaa virheestä 0x97, sinun ei tarvitse todistaa mitään, vaan voit tehdä vaatimuksen suoraan myyjälle.

Muistettava tiivistelmä. Espanjassa sinulla on vuodesta 2022 alkaen 3 vuoden lakisääteinen takuu ja oikeus varaosiin 10 vuoden ajan valmistuksen päättymisen jälkeen (kuninkaallinen lakiasetus 7/2021). Kahden ensimmäisen vuoden aikana laki olettaa vian olevan tekovika ja vaatii myyjää todistamaan muuta (Portal Consumo, 2022).

Tämä kehys suojaa myös oikeuttasi käyttää muiden valmistajien kulutustarvikkeita ilman, että menetät takuuta. Jos haluat tarkempia tietoja, käsittelemme aihetta syvemmin artikkelissa lakisääteinen takuu ja yhteensopivat kasetit Espanjassa.

Kannattaako laite korjata vai ostaa toinen tulostin?

Se riippuu luvuista, ja asiaa kannattaa tarkastella viileän harkitusti. Jos virheen 0x97 syynä on vanhan WorkFacen emolevy tai tulostinpää, korjauksen hinta (osa ja työt) voi nousta vaarallisen lähelle uuden säiliötulostimen hintaa. Siinä matematiikka ratkaisee: jos korjaus maksaa 60-70 prosenttia uuden, sivukohtaiselta hinnaltaan paremman laitteen hinnasta, uuden ostaminen on yleensä kannattavampaa.

Tilanteeseen liittyy kuitenkin myös kestävän kehityksen näkökulma, jota ei pidä sivuuttaa. Kun vika johtuu pelkästään ohjelmistolaskurista (mustetyynyistä), tulostimen heittämiskorjuuseen heittää pois toimivan koneen vain sellaisen varoituksen vuoksi, jonka nollaus tai huoltolaatikon vaihto ratkaisee. Ennen kuin viet laitteen kierrätykseen, hyödynnä nämä keinot. Jos kuitenkin päädyt kierrättämään sen, tee se oikein: olemme koonneet ohjeet sille, mihin kasetit, musteet ja tonerit voi kierrättää. Olemassa olevan laitteen eliniän pidentäminen on halvin ja vastuullisin vaihtoehto.

Usein kysytyt kysymykset

Voiko virheen 0x97 korjata ilman teknikon apua?

Joskus kyllä. Jos syynä on tukos, huonosti paikallaan oleva kasetti tai likainen tulostinpää, kotikonstit (sammutus ja tyhjennys, tukosten poisto, kasettien uudelleenasennus, päiden puhdistus) voivat auttaa. Jos virhe jatkuu niiden jälkeenkin, kyseessä on yleensä todellinen emolevy- tai päävika, jolloin tarvitset huoltopalvelua (Webcartucho, 2023).

Paljonko mustetyynyn laskurin nollaus maksaa?

WIC Reset Utility -ohjelman lataus ja diagnostiikka ovat ilmaisia, mutta itse laskurin nollaus vaatii kertakäyttöisen avaimen, joka maksaa Espanjan kaupoissa noin 8,99 euroa (kansainvälisissä kaupoissa 9,99 dollaria). Tämä on väliaikainen ratkaisu: fyysinen tyyny voi silti jatkaa täyttymistään, joten kyseessä ei ole lopullinen korjaus (WIC Reset, 2025).

Aiheuttiko yhteensopiva muste virheen 0x97?

Ei. Virhe 0x97 on laitteisto- tai elektroniikkavika (emolevy tai tulostinpää), eikä se riipu musteen merkistä. Mustetyynyt täyttyvät tulostuspäiden puhdistuksista, alustavasta latauksesta ja reunattomasta tulostuksesta aivan samalla tavalla alkuperäisellä kuin yhteensopivallakin musteella (Webcartucho, 2023). Voit jatkaa yhteensopivien musteiden käyttöä täysin rauhallisin mielin.

Mitä eroa on mustetyynyillä ja huoltolaatikolla?

Mustetyynyt ovat kiinteitä sieniä vanhojen WorkForce-mallien sisällä: kun laskuri laukeaa, tarvitset nollauksen tai huoltopalvelun. EcoTank-laitteiden ja nykyaikaisten mallien (esim. tuotenumero T04D1) huoltolaatikko puolestaan on vaihdettava kulutusosa, jonka vaihdat itse kasetin tavoin ilman esteitä (YouTube - T04D1-opas, 2024).

Jos Epsonini rikkoutuu takuuaikana, mitä voin vaatia?

Espanjassa sinulla on vuodesta 2022 alkaen 3 vuoden lakisääteinen takuu. Kahden ensimmäisen vuoden aikana laki olettaa vian olevan tekovika, ja myyjän on todistettava muuta (Portal Consumo, 2022). Alle kaksivuotisen laitteen virheestä 0x97 voi tehdä vaatimuksen suoraan myyjälle ilman, että sinun tarvitsee todistaa mitään.

Kaikki kunnossa: tulosta taas pelottaa

Kun virhe 0x97 tai mustetyynyvaroitus on ratkaistu, ei ole mitään syytä maksaa musteesta ylihintaa. Yhteensopiva muste tulostaa aivan yhtä hyvin eikä liity mitenkään juuri korjaamaasi vikaan. Tutustu yhteensopiviin Epson-musteisiimme: ne on testattu, niissä on päivitetty siru ja niiden hinta ei saa hikeä virtaamaan otsalle joka kerta, kun tulostinpään puhdistus käynnistyy.

---

Sources

• Epson US (virallinen tuki), Epson Printer Parts "Service Required" Message / Ink Pad Reset Utility: https://epson.com/support/wa00369
• Inkjets.com, How to Fix a 0x97 Error Code on Your Epson Printer: https://www.inkjets.com/blogs/printer-ink-guides/how-to-fix-a-0x97-error-code-on-your-epson-printer
• Webcartucho, Error 0x97 on EPSON: what causes it and how to fix it?: https://www.webcartucho.com/blog/error-0x97-impresoras-epson
• JustAnswer, Fix Error Code 0x97 on Epson Workforce WF-3640 (printhead/mainboard): https://www.justanswer.com/printers/od4bp-error-code-0x97-error-code-workforce-wf-3640-turned.html
• WIC Reset (wic-reset.com), Download the WIC Reset Utility to reset the waste ink counter: https://wic-reset.com/es/download
• Bioprinter, WIC Reset Epson key: https://bioprinter.es/producto/clave-wic-reset-epson/
• Portal Consumo (Ministry of Consumer Affairs (Government of Spain)) Spain extends the minimum legal warranty from two to three years: https://portal-cec.consumo.gob.es/es/comunicacion/noticias/2022/espana-amplia-la-garantia-legal-minima-de-dos-tres-anos
• Consumo Responde (Junta de Andalucía), Kuluttajatuotteiden takuu: https://www.consumoresponde.es/art%C3%ADculos/la_garantia_de_los_productos_de_consumo