Firmware Epson qui bloque les cartouches : comment le désactiver

Oui, Epson peut bloquer les cartouches compatibles avec une mise à jour de firmware : le nouveau logiciel cesse de reconnaître toute cartouche qui n'est pas d'origine et affiche un message d'erreur. La bonne nouvelle, c'est que cela s'évite facilement — il suffit de ne pas mettre à jour et de désactiver les mises à jour automatiques. Voici comment procéder.

Que fait exactement la mise à jour de firmware d'Epson ?

Le firmware est le programme interne de l'imprimante. Lorsqu'Epson publie une mise à jour, elle inclut parfois un contrôle qui vérifie la puce de chaque cartouche. S'il détecte une cartouche qui n'est pas Epson, il la rejette et cesse d'imprimer, même si la cartouche est pleine et fonctionnait parfaitement la veille.

Cela ne se produit pas avec toutes les mises à jour ni avec tous les modèles, mais c'est arrivé à plusieurs reprises avec des imprimantes à jet d'encre de différentes gammes, comme EcoTank, WorkForce ou Expression. Le schéma est le même que celui que nous avons déjà observé chez HP avec sa Dynamic Security : un changement logiciel qui réduit vos options de remplacement.

Comment savoir si le firmware a bloqué mes cartouches ?

Le signe le plus clair, c'est que l'imprimante fonctionnait avec des compatibles et, tout à coup, cesse de les reconnaître juste après une mise à jour. Les messages typiques d'Epson sont les suivants :

• « Les cartouches ne sont pas reconnues » ou « Cartouche non reconnue ».
• « Impossible de reconnaître les cartouches suivantes ».
• « Les cartouches installées ne sont pas des cartouches Epson d'origine ».
• Un point d'exclamation ou une goutte barrée à côté de la cartouche à l'écran.

Si vous voyez l'un de ces avertissements avec une cartouche qui fonctionnait bien auparavant, il est fort probable que la faute revienne à la dernière mise à jour, et non à la cartouche.

Comment empêcher le firmware de bloquer mes cartouches compatibles ?

La règle d'or est simple : ne mettez pas le firmware à jour si votre imprimante fonctionne déjà bien avec des compatibles. Lorsque l'imprimante ou le logiciel d'Epson vous propose une mise à jour, refusez-la ou reportez-la. Pas question de cliquer sur « Mettre à jour maintenant » par automatisme.

Ensuite, désactivez les mises à jour automatiques pour qu'elles ne s'installent pas toutes seules :

• Depuis le panneau de l'imprimante : allez dans Configuration (ou Paramètres) > Paramètres généraux / Administration système > Mise à jour du firmware > Notification, et réglez-la sur Désactivé.
• Depuis l'ordinateur : ouvrez Epson Software Updater et, dans les Paramètres, décochez la vérification automatique des mises à jour de firmware.
• Lors de la connexion de l'imprimante : si une fenêtre s'affiche pour demander une mise à jour, choisissez « Me le rappeler plus tard » ou « Ne pas mettre à jour ».

Gardez à l'esprit que les noms exacts de ces menus changent selon le modèle d'Epson, si bien que le chemin peut varier d'une imprimante à l'autre. Si vous ne trouvez pas l'option sur votre appareil, contactez-nous et nous vous orienterons selon votre modèle précis.

Peut-on revenir en arrière une fois le firmware mis à jour ?

Ici, il faut être honnête : Epson ne propose pas de moyen officiel et simple de revenir à une version antérieure. Le firmware est généralement à sens unique, si bien que faire marche arrière n'est pas toujours possible. C'est pourquoi l'important est de prévenir plutôt que de guérir.

Si cela vous est déjà arrivé, vous disposez de quelques pistes, même si elles ne fonctionnent pas toujours :

• Contactez le support d'Epson et demandez à restaurer une version antérieure ; ils le font parfois, mais ne le garantissent pas.
• Éteignez et rallumez, puis réinsérez les cartouches : dans certains cas, l'option « utiliser quand même » apparaît.
• Utilisez des cartouches compatibles à puce mise à jour, conçues pour cohabiter avec le nouveau firmware.

Nous ne vous promettons pas que ces étapes fonctionnent dans tous les cas — cela dépend du modèle et de la version précise que vous avez installée.

Est-il légal qu'Epson bloque des cartouches qui ne sont pas les siennes ?

Utiliser des cartouches compatibles est parfaitement légal, et cela n'annule pas votre garantie de façon automatique. En Espagne, la Loi générale pour la défense des consommateurs et usagers vous accorde une garantie légale de trois ans sur les produits achetés depuis 2022.

Le fabricant ne peut refuser de couvrir une panne que s'il prouve qu'elle a été causée par la cartouche compatible ; il ne peut pas refuser la garantie « sans raison » au motif que vous n'utilisez pas d'encre d'origine. La réglementation européenne de la concurrence surveille également les pratiques qui lient le client à un fournisseur unique de pièces de rechange.

Cartouches compatibles Epson : l'alternative qui fait économiser

Une cartouche compatible coûte une fraction du prix de l'originale et offre un rendement tout aussi bon quand elle est de qualité. Chez Star Toner, nous proposons de l'encre compatible avec contrôle ISO 9001 pour Epson, HP, Canon et Brother. Vous pouvez la découvrir dans notre collection de cartouches d'encre compatibles ou parmi les meilleures ventes.

Et si vous utilisez aussi HP, ces deux articles vous intéressent : comment le firmware d'HP bloque les cartouches et si l'abonnement HP Instant Ink est rentable en Espagne. Et ce message de tampons saturés sur votre Epson ? Nous l'expliquons dans que signifie l'erreur 0x97.

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