On répond à tes questions.

Chaque fiche produit liste les modèles compatibles. Cherche ton modèle dans la barre du haut ou filtre par marque. En cas de doute, contacte-nous avec la référence exacte et on te confirme en quelques minutes.

Marques : HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Non. Chaque cartouche est fabriquée sous certification ISO 9001 et testée en ligne de production avant sortie d'entrepôt. Composants neufs, tolérances dimensionnelles OEM, puce mise à jour par modèle. Aucun risque mécanique ni électrique pour l'imprimante.

Et soyons clairs : utiliser des compatibles ne fait pas perdre la garantie légale du fabricant non plus. Triangulé : Code de la consommation, directive européenne, certification ISO. Auditable.Fondement juridiqueart. L217-3 du Code de la consommation
Directive (UE) 2019/771 sur la conformité des biens
Norme ISO 9001:2015

Non, et il est illégal que le fabricant essaie. Ton droit d'utiliser des consommables tiers sans perdre la garantie légale est protégé par le droit français et européen. L'art. L121-11 du Code de la consommation protège en plus le consommateur contre les pratiques restrictives liant la garantie aux consommables OEM.

HP, Canon ou Brother ne peuvent pas refuser une réparation parce que tu utilises des compatibles. S'ils essaient : appelle-nous, on te soutient juridiquement.Cadre juridiqueart. L217-3 du Code de la consommation
Directive (UE) 2019/771
art. L121-11 du Code de la consommation

Oui. Elles fonctionnent en multifonction (impression, copie, scan, fax) exactement de la même façon. Les fonctions scan, copie et fax ne dépendent pas de la cartouche.

Oui, sans problème. Tu peux utiliser un toner noir compatible à côté de toners couleur d'origine (ou inversement). Chaque cartouche agit indépendamment. C'est la façon la plus confortable de tester les compatibles progressivement.

Certains fabricants (HP en particulier) poussent des mises à jour de firmware pour bloquer les compatibles. Solutions :

• Ne mets pas à jour le firmware si ton imprimante fonctionne correctement.
• Si tu as déjà mis à jour, contacte-nous : nous avons des solutions par modèle.
• Nos cartouches portent une puce mise à jour qui contourne ces restrictions.
• Si ça ne fonctionne pas pour ce motif : remplacement ou remboursement gratuit.

• Compatible (neuve) : fabriquée à partir de zéro avec des composants 100% neufs. C'est ce que nous vendons.
• Remanufacturée : une cartouche usagée qui a été nettoyée et rechargée.

Nos cartouches sont toujours neuves, jamais remanufacturées.

Dans la plupart des cas, oui. Nos cartouches atteignent une précision ΔE < 3, le seuil au-delà duquel deux couleurs sont indiscernables à l'œil humain. Rendement validé selon ISO/IEC 19752 (noir) et ISO/IEC 19798 (couleur).

Pour la photographie professionnelle, demande-nous la référence optimale.

Cela varie selon le modèle. Chaque fiche produit indique le rendement estimé à 5% de couverture (norme ISO). Les documents très colorés rendent moins. Nos toners laser délivrent entre 1 000 et 12 000 pages selon la référence.

L'économie moyenne est de 60-70%. Exemples :

• HP 79A d'origine : ~85 € → Compatible : ~24 € -72%
• Brother TN2420 d'origine : ~55 € → Compatible : ~16 € -71%
• HP 305XL d'origine : ~22 € → Compatible : ~8 € -64%

Une entreprise avec 500 €/an en consommables économise 300-350 €.

• Dans leur emballage d'origine scellé.
• Endroit frais et sec (15-30 °C).
• À l'abri du soleil direct.
• Ne pas retirer les bandes protectrices avant installation.

Durée de stockage : minimum 24 mois.

1. Secoue la cartouche doucement 5-6 fois.
2. Lance un nettoyage des têtes depuis le menu de l'imprimante.
3. Imprime des pages de test.
4. Vérifie qu'aucune bande protectrice ne reste.

Si ça persiste, envoie-nous une photo : remplacement gratuit.

Gratuite à partir de 50 € en Europe. En dessous, tarif selon le poids.

Conseil : regroupe plusieurs cartouches dans une seule commande pour dépasser le seuil.

Oui. Tu reçois un email avec le numéro de suivi et un lien direct vers le tracking du transporteur. Également consultable depuis ton compte Startoner.

• DHL : international urgent.
• Colissimo / Chronopost : France métropolitaine.
• GLS : Europe péninsulaire.

Le transporteur est attribué automatiquement selon ta zone.

Oui. Toute l'UE et au-delà. Délais : 5-15 jours ouvrés. Hors UE, des frais de douane peuvent s'appliquer, à la charge du destinataire.

3 ans de garantie légale de conformité à compter de la date d'achat, en extension commerciale au-delà du minimum légal de 2 ans (art. L217-3 du Code de la consommation). Aligné sur la Directive (UE) 2019/771.

• Couvre défauts de fabrication, fuites, puces défectueuses et rendement inférieur au déclaré.
• Ne couvre pas mauvais usage, installation incorrecte ni incompatibilité non vérifiée.

Défaut = remplacement ou remboursement gratuit. Confirmé par écrit sur la facture.Fondement juridiqueart. L217-3 du Code de la consommation
Directive (UE) 2019/771 sur la conformité des biens

Oui. 30 jours calendaires à compter de la réception pour retourner, sans justification (au-delà des 14 jours minimum de l'art. L221-18 du Code de la consommation). Produit non ouvert, emballage d'origine. Remboursement maximum sous 14 jours calendaires à compter de la réception du retour (art. L221-24). En pratique, nous traitons en 5-7 jours ouvrés. Politique complète →Délais légauxRetour : 30 jours (vs. 14 minimum, art. L221-18)
Remboursement : max 14 jours calendaires (art. L221-24)
Code de la consommation

Maximum 14 jours calendaires à compter de la réception du retour (art. L221-24 du Code de la consommation). En pratique, 5-7 jours ouvrés. Toujours sur le même moyen de paiement d'origine. Pour les défauts sans retour physique : 24-48h.

• Cartes : Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• Apple Pay et Google Pay.
• Shop Pay.
• Virement bancaire (clients grossistes).

Toutes les transactions respectent la DSP2 à double authentification.

Oui. Factures avec détail TVA pour entreprises et indépendants. Indique-le dans les notes de commande avec ton numéro de TVA intracommunautaire, ou écris-nous à info@star-toner.com.

Totalement. Infrastructure Shopify. Chiffrement TLS 1.3. Conformité PCI-DSS. Entité légale : CHICTRATEC S.L., TVA B72834534.

Oui, tous les prix incluent la TVA à 21%. Prix final, sans surprise.

Oui. Techniciens certifiés laser et jet d'encre :

• Diagnostic et réparation des pannes.
• Nettoyage et maintenance préventive.
• Contrats pour entreprises.
• Calibrage et ajustement qualité.
• Remplacement de pièces.

Devis gratuit →

1. Éteins l'imprimante et ouvre le capot.
2. Retire l'ancienne cartouche.
3. Sors la nouvelle, retire la bande protectrice et secoue 5-6 fois.
4. Insère jusqu'au « clic » et referme le capot.

Pas reconnue ? Éteins puis rallume. Si ça persiste, contacte-nous.

Startoner est la marque e-commerce espagnole de CHICTRATEC S.L., lancée en 2022. L'arrière-boutique industrielle est Groupe Recycop, distributeur spécialisé de systèmes d'impression professionnels fondé à Tanger (Maroc) en 1998. C'est de là que viennent le catalogue, le réseau de fabricants audités et le savoir-faire technique qui alimentent notre opération à Cadix.

Certifications : ISO 9001 CE RoHSDonnées légalesCHICTRATEC S.L. · TVA B72834534
RM Cadix · T. 2465 · F. 113 · S. 8 · H. CA-61491
Calle Océano Atlántico 38, Palmones, Los Barrios (Cadix)

Oui. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios, 11379 Cadix. Retrait en personne avec livraison le jour même pour les clients locaux.

Programme grossiste :

• Tarifs par volume.
• Gestionnaire commercial dédié.
• Priorité stock.
• Support technique inclus.
• Paiement flexible.

Si tu dépenses plus de 200 €/mois en consommables, parlons-en. Voir le programme →

Toujours disponibles. Nous répondons en moins de 24h ouvrées, en français ou en espagnol, depuis Cadix.

• Web : Formulaire de contact
• Email : info@star-toner.com
• Téléphone : +34 651 78 80 90
• WhatsApp : wa.me/34651788090

Oui, plus durables que les originales :

• Fournisseurs avec gestion environnementale certifiée.
• Matériaux recyclables, encres non toxiques.
• Conformité avec la Directive 2011/65/UE (RoHS) sur la restriction des substances dangereuses.
• Moins d'obsolescence programmée que le modèle OEM.