Wij beantwoorden je vragen.

Elke productpagina vermeldt de compatibele modellen. Zoek je model in de bovenbalk of filter op merk. Bij twijfel neem contact op met de exacte referentie en we bevestigen dit binnen enkele minuten.

Merken: HP Canon Brother Epson Samsung Lexmark Kyocera Xerox OKI

Nee. Elke cartridge wordt vervaardigd onder ISO 9001-certificering en getest op de productielijn voordat deze het magazijn verlaat. Nieuwe componenten, OEM-maattoleranties, modelspecifiek bijgewerkte chip. Geen mechanisch of elektrisch risico voor de printer.

En voor alle duidelijkheid: het gebruik van compatibele cartridges leidt evenmin tot verlies van de wettelijke fabrieksgarantie. Drievoudige basis: Burgerlijk Wetboek, Europese richtlijn, ISO-certificering. Verifieerbaar.Rechtsgrondslag
Richtlijn (EU) 2019/771 inzake de verkoop van goederen
ISO 9001:2015

Nee, en het is onrechtmatig als de fabrikant het probeert. Je recht om verbruiksartikelen van derden te gebruiken zonder de wettelijke garantie te verliezen, is beschermd door Nederlands en Europees recht. De Wet oneerlijke handelspraktijken (BW Boek 6, afdeling 3A) beschermt de consument bovendien tegen beperkende praktijken die garantie aan OEM-verbruiksartikelen koppelen.

HP, Canon of Brother mogen een reparatie niet weigeren omdat je compatibele cartridges gebruikt. Mocht het toch gebeuren: bel ons, we staan je juridisch bij.Wettelijk kaderBW Boek 7 art. 17
Richtlijn (EU) 2019/771
BW Boek 6 oneerlijke handelspraktijken

Ja. Ze werken in multifunctionele printers (printen, kopiëren, scannen, fax) precies hetzelfde. Scan-, kopieer- en faxfuncties zijn niet afhankelijk van de cartridge.

Ja, geen probleem. Je kunt een compatibele zwarte toner naast originele kleurentoners gebruiken (of andersom). Elke cartridge werkt onafhankelijk. Het is de comfortabelste manier om compatibele cartridges geleidelijk te testen.

Sommige fabrikanten (vooral HP) brengen firmware-updates uit om compatibele cartridges te blokkeren. Oplossingen:

• Werk de firmware niet bij als je printer correct werkt.
• Als je al bijgewerkt hebt, neem contact op: we hebben modelspecifieke oplossingen.
• Onze cartridges hebben een bijgewerkte chip die deze beperkingen omzeilt.
• Werkt het om deze reden niet: gratis vervanging of terugbetaling.

• Compatibel (nieuw): vanaf nul vervaardigd met 100% nieuwe componenten. Dit is wat wij verkopen.
• Geremanufactured: een gebruikte cartridge die schoongemaakt en bijgevuld is.

Onze cartridges zijn altijd nieuw, nooit geremanufactured.

In de meeste gevallen, ja. Onze cartridges bereiken een ΔE < 3-precisie, de drempel waarboven twee kleuren niet te onderscheiden zijn voor het menselijk oog. Rendement gevalideerd onder ISO/IEC 19752 (zwart) en ISO/IEC 19798 (kleur).

Voor professionele fotografie, vraag ons de optimale referentie.

Varieert per model. Elke productpagina toont het geschatte rendement bij 5% dekking (ISO-standaard). Sterk gekleurde documenten leveren minder. Onze lasertoners leveren tussen de 1.000 en 12.000 pagina's per referentie.

De gemiddelde besparing is 60-70%. Voorbeelden:

• HP 79A origineel: ~€85 → Compatibel: ~€24 -72%
• Brother TN2420 origineel: ~€55 → Compatibel: ~€16 -71%
• HP 305XL origineel: ~€22 → Compatibel: ~€8 -64%

Een bedrijf met €500/jaar aan verbruiksartikelen bespaart €300-350.

• In de verzegelde originele verpakking.
• Op een koele, droge plek (15-30 °C).
• Niet in direct zonlicht.
• Beschermtape niet verwijderen tot installatie.

Houdbaarheid bij opslag: minimaal 24 maanden.

1. Schud de cartridge voorzichtig 5-6 keer.
2. Start een printkopreiniging via het printermenu.
3. Print testpagina's.
4. Controleer of er geen beschermtape achterblijft.

Blijft het bestaan, stuur ons een foto

Gratis vanaf €50 binnen Europa. Daaronder, tarief op basis van gewicht.

Tip: bundel meerdere cartridges in één bestelling om de drempel te halen.

Ja. Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer en een directe link naar de tracking van de vervoerder. Ook in te zien vanuit je Startoner-account.

• DHL: internationaal urgent.
• PostNL / DPD: Nederland en België.
• GLS: Vasteland-Europa.

De vervoerder wordt automatisch toegewezen op basis van je zone.

Ja. Hele EU en daarbuiten. Levertijden: 5-15 werkdagen. Buiten de EU kunnen douanekosten van toepassing zijn, voor rekening van de ontvanger.

3 jaar wettelijke conformiteitsgarantie vanaf aankoopdatum, als commerciële uitbreiding boven het wettelijke minimum. Conform Richtlijn (EU) 2019/771, geïmplementeerd in BW Boek 7 art. 17.

• Dekt fabricagefouten, lekken, defecte chips en rendement onder het gedeclareerde niveau.
• Dekt geen verkeerd gebruik, onjuiste installatie of niet-geverifieerde incompatibiliteit.

Defect = gratis vervanging of terugbetaling. Schriftelijk bevestigd op de factuur.RechtsgrondslagBW Boek 7 art. 17 (conformiteit)
Richtlijn (EU) 2019/771 inzake de verkoop van goederen

Ja. 30 kalenderdagen vanaf ontvangst om te retourneren, zonder reden (boven het wettelijke minimum van 14 dagen uit BW Boek 6 art. 230o). Product ongeopend, originele verpakking. Terugbetaling maximaal binnen 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de retour (BW Boek 6 art. 230r). In de praktijk verwerken we in 5-7 werkdagen. Volledig beleid →Wettelijke termijnenRetour: 30 dagen (vs. 14 minimum, BW 6:230o)
Terugbetaling: max 14 kalenderdagen (BW 6:230r)
Burgerlijk Wetboek

Maximaal 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de retour (BW Boek 6 art. 230r). In de praktijk 5-7 werkdagen. Altijd op dezelfde oorspronkelijke betalingsmethode. Voor defecten zonder fysieke retour: 24-48 uur.

• Kaarten: Visa, MasterCard, American Express.
• PayPal.
• Apple Pay en Google Pay.
• Shop Pay.
• iDEAL en Bancontact.
• Bankoverschrijving (groothandel klanten).

Alle transacties voldoen aan PSD2 tweefactor-authenticatie.

Ja. Btw-facturen voor bedrijven en zzp'ers. Vermeld je btw-nummer in de bestelnotities, of mail ons op info@star-toner.com.

Volledig. Shopify-infrastructuur. TLS 1.3-encryptie. PCI-DSS-naleving. Juridische entiteit: CHICTRATEC S.L., btw B72834534.

Ja, alle prijzen zijn inclusief 21% btw. Eindprijs, zonder verrassingen.

Ja. Gecertificeerde technici voor laser en inkjet:

• Diagnose en reparatie van storingen.
• Reiniging en preventief onderhoud.
• Contracten voor bedrijven.
• Kalibratie en kwaliteitsafstelling.
• Onderdelen vervangen.

Vrijblijvende offerte →

1. Zet de printer uit en open het deksel.
2. Verwijder de oude cartridge.
3. Haal de nieuwe eruit, verwijder de beschermtape en schud 5-6 keer.
4. Plaats tot je een "klik" hoort en sluit het deksel.

Wordt hij niet herkend? Zet de printer uit en weer aan. Blijft het probleem bestaan, neem contact op.

Startoner is het Spaanse e-commercemerk van CHICTRATEC S.L., gelanceerd in 2022. De industriële ruggengraat is Grupo Recycop, gespecialiseerde distributeur van professionele printsystemen, opgericht in Tanger (Marokko) in 1998. Vandaar komen de catalogus, het netwerk van gecontroleerde fabrikanten en de technische knowhow die onze operatie in Cádiz voeden.

Certificeringen: ISO 9001 CE RoHSJuridische gegevensCHICTRATEC S.L. · btw B72834534
Handelsregister Cádiz · T. 2465 · F. 113 · S. 8 · H. CA-61491
Calle Océano Atlántico 38, Palmones, Los Barrios (Cádiz)

Ja. Calle Océano Atlántico n.º 38, Palmones, Los Barrios, 11379 Cádiz. Persoonlijk ophalen met levering op dezelfde dag voor lokale klanten.

Groothandelsprogramma:

• Volumeprijzen.
• Toegewijde accountmanager.
• Voorraadprioriteit.
• Technische ondersteuning inbegrepen.
• Flexibele betaling.

Als je meer dan €200/maand uitgeeft aan verbruiksartikelen, laten we praten. Bekijk het programma →

Altijd bereikbaar. We reageren binnen 24 werkuren, in het Nederlands of Spaans, vanuit Cádiz.

• Web: Contactformulier
• E-mail: info@star-toner.com
• Telefoon: +34 651 78 80 90
• WhatsApp: wa.me/34651788090

Ja, duurzamer dan originelen:

• Leveranciers met gecertificeerd milieubeheer.
• Recyclebare materialen, niet-toxische inkten.
• Naleving van Richtlijn 2011/65/EU (RoHS) over de beperking van gevaarlijke stoffen.
• Minder geplande veroudering dan het OEM-model.