Drukarka w trybie offline: jak naprawić błąd w systemie Windows, Mac i w telefonie

Aby naprawić drukarkę w trybie offline, sprawdź najpierw zasilanie, papier oraz połączenia kablowe. W systemie Windows otwórz Drukarki i skanery, przejdź do kolejki wydruku i odznacz opcję «Użyj drukarki w trybie offline». Na komputerze Mac zresetuj system drukowania. W telefonie połącz się z tą samą podsiecią bez izolacji klientów.

Szybkie kontrole diagnostyczne przed zmianą ustawień oprogramowania

Przed przystąpieniem do diagnozowania sterowników i sieci przeprowadź podstawową weryfikację fizyczną. Drukarka zgłasza stan offline do systemu operacyjnego za każdym razem, gdy mechanizmy napotkają stan blokady.

1. Sprawdź zasilanie i gotowość: Upewnij się, że przewód zasilający jest wpięty bezpośrednio do gniazdka ściennego. Ciągłe zielone światło oznacza gotowość, natomiast migające diody pomarańczowe lub czerwone sygnalizują zacięcie papieru, otwartą pokrywę lub brak materiałów eksploatacyjnych.
2. Skontroluj połączenia kablowe: W połączeniu USB dociśnij oba końce kabla, unikając pasywnych koncentratorów. Przy połączeniu Ethernet upewnij się, że gniazdo sieciowe wykazuje zielone światło łącza i migającą pomarańczową diodę aktywności.
3. Zresetuj obwody wewnętrzne: Wyłącz urządzenie wyłącznikiem, odłącz kabel zasilający na trzydzieści sekund w celu rozładowania obwodów, a następnie podłącz go ponownie.

Jeżeli urządzenie drukuje stronę konfiguracji z przycisków obudowy, lecz nie reaguje na zlecenia z komputera, problem leży po stronie bufora wydruku lub sieci lokalnej.

Jak naprawić błąd drukarki w trybie offline w systemach Windows 11 i Windows 10

System Windows zarządza procesem wydruku za pośrednictwem usługi Bufor wydruku. Gdy w sieci dochodzi do utraty pakietów lub zadania zostaną zawieszone, system przełącza urządzenie w tryb offline w celu ochrony kolejki.

Krok 1: Odznacz opcję «Użyj drukarki w trybie offline» w kolejce wydruku

1. Naciśnij kombinację Windows + R, wpisz control printers i naciśnij Enter, lub wybierz Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
2. Wybierz swoją drukarkę i kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
3. W oknie kolejki kliknij kartę Drukarka na górnym pasku menu.
4. Znajdź opcję Użyj drukarki w trybie offline. Jeśli jest zaznaczona, kliknij ją, aby usunąć znacznik wyboru.
5. W przypadku zawieszonych dokumentów wybierz Drukarka > Anuluj wszystkie dokumenty.

Krok 2: Uruchom ponownie usługę Bufor wydruku systemu Windows

Uszkodzony bufor uniemożliwia systemowi Windows pobieranie bieżących informacji o stanie urządzenia.

1. Naciśnij Windows + R, wpisz services.msc i naciśnij Enter.
2. Przewiń listę do pozycji Bufor wydruku, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie.
3. Aby całkowicie wyczyścić kolejkę, wybierz Zatrzymaj. Otwórz Eksplorator plików, przejdź do folderu C:\Windows\System32\spool\PRINTERS i usuń pliki .SHD oraz .SPL. Wróć do Usług i kliknij Uruchom.

Krok 3: Wyłącz stan SNMP na standardowych portach TCP/IP

Routery domowe często blokują pakiety SNMP, przez co Windows uznaje drukarkę za niedostępną, chociaż strona konfiguracyjna urządzenia otwiera się w przeglądarce.

1. Otwórz Drukarki i skanery, kliknij urządzenie i wybierz Właściwości drukarki.
2. Przejdź na kartę Porty, zaznacz aktywny port i kliknij Konfiguruj port.
3. W dolnej części okna odznacz pole wyboru Stan SNMP włączony i kliknij OK.
4. Kliknij Zastosuj i wydrukuj stronę próbną.

Jeżeli drukarka nadal gubi łączność bezprzewodową, zapoznaj się z poradnikiem: jak podłączyć drukarkę do Wi-Fi i zapobiegać zrywaniu połączenia. Gdy urządzenie widnieje jako aktywne, lecz nie drukuje, sprawdź wskazówki: drukarka nie drukuje mimo obecności tuszu lub tonera.

Jak naprawić błąd drukarki w trybie offline w systemie macOS

Komputery Mac komunikują się z drukarkami sieciowymi głównie za pośrednictwem Apple AirPrint oraz podsystemu CUPS poprzez Bonjour.

Krok 1: Usuń zawieszone zadania i wznów kolejkę wydruku

1. Otwórz Ustawienia systemowe > Drukarki i skanery.
2. Zaznacz drukarkę i kliknij Otwórz kolejkę wydruku.
3. Jeżeli dokumenty są wstrzymane lub wystąpił błąd, kliknij symbol «X», aby je usunąć. Jeśli widoczny jest przycisk Wznów, kliknij go.

Krok 2: Zresetuj system drukowania w systemie macOS

Resetowanie systemu drukowania usuwa uszkodzone demony i zmusza macOS do ponownego wyszukania urządzeń Bonjour bez kasowania pobranych sterowników.

1. W Ustawienia systemowe > Drukarki i skanery kliknij prawym przyciskiem myszy listę drukarek.
2. Wybierz Zresetuj system drukowania i potwierdź hasłem administratora.
3. Po wyczyszczeniu listy kliknij Dodaj drukarkę, skaner lub faks (ikona «+») i zaczekaj na wykrycie Bonjour.
4. W menu Użyj wybierz AirPrint lub dedykowany sterownik CUPS producenta, po czym kliknij Dodaj.

Rozwiązywanie problemów offline na urządzeniach mobilnych: iPhone, iPad i Android

Brak wykrywania urządzeń na telefonach komórkowych wynika najczęściej z segmentacji sieci w domowym routerze.

1. Podsieć lokalna i izolacja klientów

Smartfon oraz drukarka muszą znajdować się w obrębie dokładnie tej samej podsieci.

• Izolacja sieci gościnnej: Sieci dla gości uniemożliwiają komunikację bezpośrednią między urządzeniami. Podłącz oba urządzenia do głównej sieci prywatnej.
• Izolacja punktu dostępowego (AP Isolation): Wyłącz opcje «Izolacja klientów» lub «AP Isolation» w panelu zarządzania routerem.
• Zakłócenia VPN: Wyłącz aplikacje VPN na smartfonie na czas realizacji lokalnych zadań druku.

2. Rozwiązywanie problemów z Apple iOS (AirPrint) oraz Android (Mopria)

• Apple AirPrint: Włącz tryb samolotowy na dziesięć sekund, aby zresetować moduły sieciowe. Sprawdź, czy router obsługuje Multicast i IGMP Snooping, lub połącz się przez Wi-Fi Direct.
• Android Mopria: Wejdź w Ustawienia > Połączone urządzenia > Preferencje połączenia > Drukowanie i włącz domyślną usługę lub zainstaluj aplikację Mopria Print Service.

Stabilizacja połączenia: Przypisanie stałego adresu IP

Dzierżawy DHCP wygasają okresowo, przez co komputer może wysyłać dokumenty na nieaktualny adres IP.

1. Wydrukuj raport konfiguracji sieciowej drukarki, aby sprawdzić jej bieżący adres IPv4 (np. 192.168.1.45).
2. Wpisz ten adres IP w oknie przeglądarki internetowej, aby wejść do wbudowanego serwera sieciowego (EWS).
3. W sekcji Sieć > Ustawienia TCP/IP zmień przydział z DHCP na Ręczny / Statyczny.
4. W systemie Windows zaktualizuj właściwości portu drukarki, wpisując ten stały adres sieciowy.

Aby zagwarantować stabilną pracę urządzeń biurowych, wybierz sprawdzony toner kompatybilny Brother oraz toner kompatybilny HP zapewniający wysoką wydajność i wyraźny druk.

Źródła

• Microsoft Support, Fix printer offline problems in Windows
• Apple Support, Reset the printing system on your Mac to solve a problem
• Apple Support, Use AirPrint to print from your iPhone or iPad
• Mopria Alliance, Print from Android
• Brother Support, Printer status is Offline or Paused
• HP Customer Support, HP Printers - Printer is Offline (Windows)