Firmware da Epson que bloqueia tinteiros: como desativá-lo

Sim, a Epson pode bloquear tinteiros compatíveis com uma atualização de firmware: o novo software deixa de reconhecer qualquer tinteiro que não seja original e mostra um aviso de erro. A boa notícia é que se evita facilmente — basta não atualizar e desativar as atualizações automáticas. Aqui explicamos como.

O que faz exatamente a atualização de firmware da Epson?

O firmware é o programa interno da impressora. Quando a Epson lança uma atualização, por vezes inclui um controlo que verifica o chip de cada tinteiro. Se detetar um que não seja Epson, rejeita-o e deixa de imprimir, mesmo que o tinteiro esteja cheio e funcionasse perfeitamente no dia anterior.

Não acontece com todas as atualizações nem com todos os modelos, mas já ocorreu várias vezes com impressoras de tinta de várias gamas, como EcoTank, WorkForce ou Expression. O padrão é o mesmo que já vimos com a HP e o seu Dynamic Security: uma alteração de software que reduz as suas opções de substituição.

Como sei se o firmware me bloqueou os tinteiros?

O sinal mais claro é que a impressora funcionava com compatíveis e, de repente, deixa de os reconhecer logo após a atualização. As mensagens típicas da Epson são estas:

• «Não é possível reconhecer os tinteiros» ou «Tinteiro não reconhecido».
• «Não é possível reconhecer os seguintes tinteiros».
• «Os tinteiros instalados não são originais Epson».
• Um ponto de exclamação ou uma gota riscada junto ao tinteiro no ecrã.

Se vir algum destes avisos com um tinteiro que antes funcionava bem, o mais provável é que a culpa seja da última atualização, não do tinteiro.

Como evito que o firmware bloqueie os meus tinteiros compatíveis?

A regra de ouro é simples: não atualize o firmware se a sua impressora já funciona bem com compatíveis. Quando a impressora ou o software da Epson lhe propuser atualizar, recuse ou adie a atualização. Nada de carregar em «Atualizar agora» por inércia.

Depois, desative as atualizações automáticas para que não se instalem sozinhas:

• A partir do painel da impressora: aceda a Configuração (ou Definições) > Definições gerais / Administração do sistema > Atualização de firmware > Notificação, e coloque-a em Desativado.
• A partir do computador: abra o Epson Software Updater e, em Definições, desmarque a verificação automática de atualizações de firmware.
• Ao ligar a impressora: se surgir uma janela a pedir para atualizar, escolha «Recordar mais tarde» ou «Não atualizar».

Tenha em conta que os nomes exatos destes menus mudam consoante o modelo de Epson, por isso o caminho pode variar de uma impressora para outra. Se não encontrar a opção no seu equipamento, contacte-nos e orientamo-lo com o seu modelo concreto.

É possível reverter o firmware depois de atualizado?

Aqui é preciso ser honesto: a Epson não oferece uma forma oficial e simples de voltar a uma versão anterior. O firmware costuma ser de sentido único, por isso reverter nem sempre é possível. Por isso, o importante é prevenir em vez de remediar.

Se já lhe aconteceu, tem algumas vias, embora nem sempre funcionem:

• Contacte o suporte da Epson e peça que restaurem uma versão anterior; por vezes fazem-no, mas não o garantem.
• Desligue e volte a ligar, e reinsira os tinteiros: em alguns casos surge a opção de «usar mesmo assim».
• Utilize tinteiros compatíveis com chip atualizado, pensados para conviver com o novo firmware.

Não lhe prometemos que estes passos funcionem em todos os casos — depende do modelo e da versão concreta que tenha instalada.

É legal que a Epson bloqueie tinteiros que não são seus?

Utilizar tinteiros compatíveis é completamente legal e fazê-lo não anula a sua garantia de forma automática. Em Portugal, a lei de defesa do consumidor dá-lhe uma garantia legal de três anos nos produtos comprados desde 2022.

O fabricante só pode recusar-se a cobrir uma avaria se demonstrar que foi o tinteiro compatível a causá-la; não pode recusar a garantia «só porque sim» por não usar tinta original. A legislação europeia da concorrência também vigia as práticas que prendem o cliente a um único fornecedor de substituições.

Tinteiros compatíveis Epson: a alternativa que poupa

Um tinteiro compatível custa uma fração do original e rende igualmente bem quando é de qualidade. Na Star Toner trabalhamos com tinta compatível com controlo ISO 9001 para Epson, HP, Canon e Brother. Pode vê-la na nossa coleção de tinteiros de tinta compatível ou entre os mais vendidos.

E se também usa HP, vão interessar-lhe estes dois artigos: como o firmware da HP bloqueia tinteiros e se vale a pena a subscrição HP Instant Ink em Portugal. E aquele aviso de almofadas de tinta saturadas na sua Epson? Explicamo-lo em o que significa o erro 0x97.

Perguntas frequentes