Página impressa com riscas e faixas por problema de impressão
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Impressora imprime com riscas ou linhas: causas e solução

Actualizado 18 julio 2026

Resumo: As riscas ou linhas ao imprimir têm duas origens consoante o tipo de impressora. Em jato de tinta são quase sempre bocais obstruídos da cabeça e resolvem-se com um ciclo de limpeza. Em laser costumam vir do toner baixo, do tambor (drum) desgastado ou de sujidade no trajeto do papel. A chave é identificar o padrão exato das riscas: explicamo-lo passo a passo para que aponte à causa correta e não troque peças às cegas.

Uma impressora que ontem imprimia na perfeição e hoje sai com faixas é uma das avarias mais frustrantes, e também uma das mais fáceis de resolver se a diagnosticar bem. O erro habitual é comprar um tinteiro novo antes de saber se o tinteiro era o problema. Este guia poupa-lhe esse gasto.

Pontos-chave

  • Em tinta, as faixas brancas horizontais são quase sempre bocais secos; uma limpeza das cabeças resolve-as na maioria dos casos.
  • Em laser, uma marca que se repete a intervalos fixos denuncia a peça: em muitos motores HP e Canon o tambor mede cerca de 94 mm de circunferência (HP, Repetitive Image Defects, 2024).
  • Não abuse das limpezas: a Epson recomenda não ultrapassar 6 ciclos seguidos antes de deixar repousar ou pedir assistência (Epson Support, 2024).
  • Imprimir com regularidade é a melhor prevenção contra as obstruções.

Como identifico o padrão das riscas?

Antes de tocar em nada, olhe para a folha: o padrão diz-lhe quase sempre o que falha. Nem todas as riscas significam o mesmo, e confundi-las é o que leva a trocar peças caras sem motivo. Pegue num documento com texto e alguma cor, imprima-o e compare-o com esta tabela. Em segundos vai saber se o problema está na cabeça, no tambor ou no consumível.

Padrão que vê Causa mais provável Tipo de impressora
Faixas brancas horizontais, como se faltassem linhas Bocais obstruídos na cabeça Jato de tinta
Falta por completo uma cor (tudo sai sem magenta, sem ciano…) Esse tinteiro de cor está vazio ou obstruído Jato de tinta
Uma banda vertical clara ou difusa que se repete em cada folha Cabeça suja ou toner mal distribuído Ambas
Linhas ou manchas escuras que se repetem a intervalos exatos Tambor (drum) riscado ou rolo danificado Laser
Fundo acinzentado ou esbatido geral Toner baixo, tambor esgotado ou fuga de toner Laser

Com o padrão identificado, vá direto à sua secção. Se tem dúvidas entre tinta e laser, veja o consumível: se a sua impressora usa tinteiros líquidos é de jato de tinta; se usa um tinteiro de pó (toner), é laser. A diferença de peças desdobramo-la em toner ou tambor: o que é cada coisa e quando se muda.

Porque é que saem riscas numa impressora de jato de tinta?

Numa impressora de tinta as riscas são, na imensa maioria dos casos, bocais obstruídos. A cabeça expele a tinta por centenas de micro-injetores; quando a impressora passa dias ou semanas parada, a tinta seca lá dentro e tapa-os. Aparecem faixas brancas: as zonas que o injetor já não consegue pintar. O próprio suporte da HP descreve estas riscas como o sintoma típico de uma cabeça que precisa de limpeza (HP Support Community, 2024).

Um bocal é cada um dos orifícios microscópicos por onde a cabeça dispara gotas de tinta; uma cabeça doméstica tem desde várias centenas até milhares.

A solução é o ciclo de limpeza das cabeças, uma função que todas as impressoras de tinta incorporam. Purga tinta sob pressão para desfazer o tampão:

  1. Imprima primeiro um teste dos bocais (também chamado "verificação dos bocais") a partir do software da impressora ou da sua app. Diz-lhe que cor falha.
  2. Execute uma limpeza das cabeças padrão.
  3. Volte a imprimir o teste. Se melhorar mas não totalmente, repita a limpeza uma ou duas vezes mais.
  4. Se após três tentativas continuar igual, desligue a impressora e deixe-a repousar 6 horas. O tempo amolece o tampão de tinta seca e uma limpeza posterior costuma expulsá-lo.

O procedimento exato varia por marca e detalhamo-lo no nosso guia como limpar as cabeças de impressão passo a passo, incluindo a limpeza manual quando a automática não basta. E se o teste dos bocais sair limpo mas a impressora continuar sem imprimir bem, o problema pode ser outro: tratamo-lo em a minha impressora não imprime apesar de ter tinta.

O limite é marcado pelo fabricante. A Epson avisa na sua documentação oficial que não se devem executar mais de 6 ciclos de limpeza seguidos: se depois desse ponto o teste dos bocais não melhorar, é preciso substituir o tinteiro ou levar a impressora à assistência, porque cada ciclo gasta tinta e não desfaz um tampão muito endurecido (Epson Support, 2024).

Cuidado: não abuse da limpeza

Cada ciclo de limpeza consome uma quantidade apreciável de tinta. Lançar dez limpezas seguidas esvazia o tinteiro sem resolver nada. Três tentativas, descanso de 6 horas, e mais três. Se depois disso não houver melhoria, o problema já não se resolve com limpezas e é altura de verificar o tinteiro ou a própria cabeça.

Quando testamos os nossos próprios tinteiros compatíveis antes de os vendermos, a avaria que mais vezes vemos "de fábrica" em impressoras de jato de tinta devolvidas não é um tinteiro mau: é uma impressora que levava semanas desligada e tem os bocais secos. Em quase todos esses casos, duas ou três limpezas e um repouso de uma noite devolvem a folha à normalidade sem mudar nada.

O que causa as riscas numa impressora laser?

Uma laser não tem bocais, por isso aqui as riscas vêm de outras peças. A boa notícia é que quase sempre pode ordenar os suspeitos do mais barato e provável ao mais caro, e atacar por essa ordem. A má é que confundir um tambor com um fusor pode custar-lhe uma reparação desnecessária. Estes são os culpados, por ordem:

  • Toner baixo. Quando o toner se acaba, aparecem faixas claras ou um esbatido irregular. Retire o tinteiro, agite-o suavemente na horizontal várias vezes para redistribuir o pó e volte a colocá-lo. Isto devolve algumas dezenas de páginas de margem, mas é sinal de que é altura de repor.
  • Tambor (drum) desgastado ou riscado. Se vir marcas escuras ou claras que se repetem a intervalos exatos, é o tambor: essa distância é a sua circunferência. Em muitos modelos Brother e HP o tambor é uma peça independente do toner e substitui-se à parte.
  • Sujidade no fio de corona ou nos rolos. Restos de toner acumulados geram vetas. Uma limpeza com a escova que a impressora inclui ou um pano seco sem pêlos costuma resolvê-lo.
  • Fusor defeituoso. Se o toner sai borratado ou se esbate ao esfregá-lo com o dedo, o fusor não está a fixar bem. É a reparação mais cara; avalie se compensa face a uma impressora nova.

O tambor (drum) é o cilindro fotossensível que recebe a imagem do laser e a transfere para o papel; desgasta-se com o uso e, em muitas marcas, dura vários tinteiros de toner antes de se esgotar.

O que significa uma marca que se repete sempre à mesma distância?

Esta é a pista de ouro do diagnóstico laser. Qualquer defeito numa peça giratória repete-se na folha cada vez que essa peça dá uma volta completa, por isso a distância entre marcas equivale à circunferência da peça danificada (Metrofuser, 2023). Meça com uma régua a separação entre duas marcas idênticas e compare-a com as peças do seu motor de impressão.

A regra dos 94 milímetros. Em muitos motores laser da HP e da Canon, um defeito que se repete a cada 94–96 mm corresponde à circunferência do tambor OPC: aponta a um tambor riscado ou a uma lâmina de limpeza dentada, não ao toner (HP, Repetitive Image Defects, 2024). Repetições mais curtas costumam ser rolos do revelador ou de transferência. Medir o "passo" do defeito antes de comprar seja o que for evita-lhe trocar o tinteiro errado.

Os serviços técnicos usam exatamente este método —chamam-lhe "repeat distance" ou passo do defeito— para assinalar a peça culpada sem desmontar a máquina (Whizz-Tech, 2024). Se as suas marcas se repetem a essa distância longa e o padrão coincide volta após volta, o tambor é o suspeito número um.

O tambor e o toner são a mesma peça?

Não, e isto confunde muita gente. Na maioria das impressoras Brother —e em bastantes HP— o toner (o pó) e o tambor (o cilindro) são consumíveis separados. O suporte da Brother confirma que o tambor costuma durar vários tinteiros de toner antes de precisar de substituição, e que as páginas ténues ou com linhas repetidas são o sinal típico de um tambor gasto (Brother Support, 2024). Por isso, antes de comprar, convém saber se o seu equipamento leva as duas peças em separado: explicamo-lo em toner ou tambor: diferenças e quando mudar cada um.

Ao imprimir os nossos próprios testes de toner compatível lado a lado com originais, verificamos que uma risca preta vertical que aparece "desde a primeira página" com um toner recém-colocado quase nunca é culpa do pó: costuma ser o tambor da máquina, que já vinha riscado do tinteiro anterior. Mudar só o toner nesse caso não resolve nada.

E se a culpa for do tinteiro?

Às vezes o padrão aponta diretamente ao consumível: uma cor que falta por inteiro, fugas, ou riscas desde a primeira página recém-instalado. Um tinteiro compatível certificado de qualidade não provoca riscas —rende igual a um original—, mas um tinteiro defeituoso, mal selado ou de baixa qualidade pode fazê-lo. A diferença entre um compatível legítimo e uma falsificação desmontamo-la em tinteiros falsificados vs compatíveis.

Se o tinteiro falhou de fábrica ou rende abaixo do prometido, está coberto: tem três anos de garantia legal e direito a substituição sem custo. E se a impressora simplesmente não reconhece o tinteiro, é outro problema distinto, que tratamos em a minha impressora não reconhece o toner compatível.

Quando for altura de repor, em toner laser compatível de todas as marcas e em tambores compatíveis vai encontrar a peça exata para o seu modelo, certificada e com garantia.

Como evito que as riscas voltem?

A prevenção é quase gratuita e ataca a causa raiz: a tinta e o toner que não se movem secam ou empedram. A medida mais eficaz, segundo a própria Epson, é simples: imprima umas páginas pelo menos uma vez por mês para manter a tinta a fluir e evitar que o pó e a tinta seca obstruam os bocais (Epson Support, 2024). Quatro hábitos que fazem a diferença:

  • Imprima com regularidade. Em impressoras de tinta, uma página a cores por semana mantém os bocais húmidos e evita a maioria das obstruções.
  • Use consumíveis de qualidade. Tinta e toner certificados conforme normas ISO; os tinteiros baratos sem certificar são a causa mais comum de riscas recorrentes. Como comprá-los sem que lhe impinjam gato por lebre, em toner barato: como comprar sem que o enganem.
  • Guarde bem os tinteiros de reserva. Na sua embalagem selada, na horizontal, longe do calor e da luz direta. Mais truques em como prolongar a vida dos seus tinteiros.
  • Desligue a impressora com o seu próprio botão, não cortando a corrente: assim sela a cabeça na posição de repouso.

Perguntas frequentes

Porque é que a minha impressora imprime com riscas brancas?

Em impressoras de jato de tinta, as riscas brancas horizontais são quase sempre bocais obstruídos da cabeça por tinta seca; resolvem-se com um ciclo de limpeza das cabeças, segundo o próprio suporte da HP (2024). Em impressoras laser, uma faixa clara costuma indicar toner baixo ou um tambor desgastado.

Quantas vezes posso limpar a cabeça seguidas?

A Epson recomenda não ultrapassar 6 ciclos de limpeza seguidos (2024). Na prática, experimente três, e se não melhorar desligue a impressora e deixe-a repousar 6 horas antes de voltar a tentar: o tempo amolece a tinta seca. Cada limpeza gasta tinta, por isso não compensa insistir à bruta.

As riscas repetem-se sempre no mesmo sítio, o que significa?

Numa impressora laser, uma marca que se repete a intervalos exatos indica um defeito numa peça giratória: a distância entre marcas é a sua circunferência. Em muitos motores HP e Canon, um passo de cerca de 94 mm aponta ao tambor (2024). Meça a separação e o mais provável é que seja preciso substituir o tambor.

Um tinteiro compatível provoca riscas?

Um tinteiro compatível certificado de qualidade não provoca riscas: rende igual a um original. As riscas são causadas pela obstrução da cabeça, pelo desgaste de peças ou, se for o caso, por um tinteiro defeituoso, seja original ou compatível. Se um compatível certificado falha, tem 3 anos de garantia legal em Espanha e direito a substituição sem custo.

Falta uma cor inteira ao imprimir, é riscas?

É um caso extremo do mesmo problema: esse tinteiro de cor está vazio ou completamente obstruído. Verifique o nível de tinta e, se tiver, execute uma limpeza das cabeças centrada nessa cor. Se após várias limpezas (nunca mais de seis, segundo a Epson) continuar sem sair, substitua o tinteiro.

O toner sai borratado e mancha ao tocar-lhe, o que é?

Isso não é exatamente uma risca: indica que o fusor da impressora laser não está a fixar bem o toner ao papel. É uma reparação cara; em impressoras económicas costuma compensar mais substituir o equipamento do que reparar o fusor, cujo custo pode aproximar-se do de uma máquina nova.

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Fontes

  • HP Support — Banding, Streaks, or Lines in the Printout — https://support.hp.com/hr-en/document/c01624050
  • HP Support Community — White lines when printing (inkjet printhead) — https://h30434.www3.hp.com/t5/Printing-Errors-or-Lights-Stuck-Print-Jobs/white-lines-when-printing/td-p/6850416
  • HP LaserJet — Repetitive Image Defects (repeat distances / circunferencia del tambor) — https://arbikas.com/pub/media/storage/service/repetitive_defects.html
  • Epson Support — Clean the Print Head Nozzles (máximo de ciclos de limpieza) — https://files.support.epson.com/htmldocs/nx210_/nx210_00ug/adjust.14.4.html
  • Epson Support — Checking for Clogged Print Head Nozzles (imprimir con regularidad) — https://files.support.epson.com/docid/cpd4/cpd43460/source/pro_graphics/source/maintenance/tasks/scf9200_7200/checking_nozzles_scf9200.html
  • Brother Support — Black vertical lines or streaks on printed pages (tambor vs tóner) — https://help.brother-usa.com/app/answers/detail/a_id/153021/~/black-vertical-lines-or-streaks-on-printed-pages
  • Metrofuser — Introduction To Laser Printer Image Defect Problems — https://www.metrofuser.com/post/introduction-to-laser-printer-image-problems
  • Whizz-Tech — OPC drum repeating defects: measure repeat distance & fix — https://whizz-tech.com/support/printers/opc-drum-repeating-defects-measure-repeat-distance-fix/

Última atualização: julho 2026. Star Toner, Almacén Central, Calle Océano Atlántico 38, 11379 Los Barrios, Cádiz. CHICTRATEC S.L. (NIF B72834534), parte do Grupo Recycop fundado em 1998.

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